【文章內容簡介】 商 可以自己對網(wǎng)站進行操作和管理。 （ 4） 調度可行性 在有計算機專業(yè)的基礎下學習 JSP 技術，并在指導老師的指導與幫助下，通過與同學的討論，相信會在定期內完成課題。 需求分析 汽車行業(yè)隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展發(fā)生了巨大的變化。專做營銷的中小型企業(yè)隨著百姓 個人消費水平的增長迅速成長起來， 但 同時也帶來了這一行業(yè)激烈的競爭。這家汽車營銷商采用的營銷模式屬于汽車交易市場。它擺脫單一的汽車制造廠商 供應產品 。在一家經(jīng)銷商中眾多品牌匯聚一起， 方便用戶選擇比較 [4]。 業(yè)務需求分析 網(wǎng)站的制作已經(jīng)不單單是把企業(yè)想要表達的內容擺放在網(wǎng)站上那么簡單，當今的網(wǎng)站設計包含了更多的設計元素，給予瀏覽者更多的視覺享受。 現(xiàn)在汽車營銷商需要 用 一些更新穎更有效的方式增強競爭力。建設一個宣傳自身品牌形象并增加電子商務營銷模式的網(wǎng)站是一種有效的方法。企業(yè)投資建設這個網(wǎng)站，期望將自己的良好形象介紹給供應商與客戶，這個形象包括企業(yè)的優(yōu)秀文化、良好效益、產品高質量、優(yōu)秀完善的服務及企業(yè)良好的發(fā)展前景 等 。另外，通過網(wǎng)站增加電子商務，廣闊自己的營銷方式和市場。建設這 個網(wǎng)站，能達到以上的目的，幫助這個汽車營銷商從魚龍混雜的市場中脫穎而出，并幫助完善企業(yè)銷售與服務的環(huán)節(jié)，最終提升企業(yè)的價值與經(jīng)濟效益。 用戶需求分析 這個網(wǎng)站以上面的業(yè)務需求為基礎，進一步 提出網(wǎng)站需要完成的以下任務：網(wǎng)站需要表達出企業(yè)的文化；要讓供應商、客戶以及瀏覽者能看到企業(yè)的信息及動態(tài)，另一個重要的內容就是能夠顯示出該汽車營銷商現(xiàn)有的各類型汽車及其詳細信息；由于消費者的需求在增長和變化，企業(yè)在面對面銷售的基礎上也要隨之發(fā)展出相應的服務，如在線訂購汽車、汽車租賃、汽車置換和二手車交易等銷售技術 ；在網(wǎng)站中需要設 置 服務專欄，客戶在這里面能夠獲得售后服務（至少是得到服務的方式）和企業(yè)的 聯(lián)系 方式，并能夠對企業(yè)的服務提出意見。 另外， 營銷商 除了能與普通客戶一樣瀏覽網(wǎng)站之外，還 需要對 網(wǎng)站 進行 管理。企業(yè)需 要定期更新現(xiàn)有汽車的詳細信息、企業(yè)新聞動態(tài)和聯(lián)系方式，必要時還 要 對企業(yè)的介紹做更改。對于消費者通過網(wǎng)站提交的各種訂單，如在線訂購汽車、汽車租賃、汽車置 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 7 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 換等，能夠進行處理以方便銷售。 功能需求分析 根據(jù)上面的需求分析，需要 設計出網(wǎng)站的前臺與后臺。瀏覽者在前臺所瀏覽的內容，網(wǎng)站的后臺需要能相應的做出更 新或修改。根據(jù)以上的想法，設計出網(wǎng)站的功能： （ 1） 網(wǎng)站主頁：網(wǎng)站的主頁應該列出剛剛登陸的瀏覽者最關心和最感 興趣的信息。包括這個汽車營銷商的簡介、新聞動態(tài)、最新與熱銷的產品列表。和網(wǎng)站后臺的登錄鏈接。同時主頁的設計也要體現(xiàn)出這個營銷商的特點與文化。 （ 2）企業(yè)介紹：在這里面 要 有對企業(yè)的詳細 介紹，包括企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。還 應 包含這個企業(yè)知名或暢銷的商品，企業(yè)動態(tài)、對客戶的服務等信息。在后臺 需要 對以上信息進行更新或刪除。 （ 3）新聞中心：新聞中心里面包含關于這個汽車營銷商的各方面新聞信息。 必要的話，應 將 新聞信息分類到不同框架中，瀏覽者可以分欄察看全部信息或者只看某一類新聞。在后臺 需要 添加、修改和刪除這些信息。 （ 4）售后服務：這一部分有關于售后服務的具體介紹。營銷商的客戶還可以在這一部分 給 出對營銷商的意見 或 投訴 。還需要 把它的連鎖企業(yè)及其信息顯示在這部分。網(wǎng)站后臺的這一部分中 ， 營銷商 應該能夠 適時修改服務的具體內容以顯示給客戶，更新連鎖企業(yè)的信息。同時， 需要 處理客戶的投訴。 （ 5）商品展示：這應該是 網(wǎng)站比較重要的一部分。里面 要 包含營銷商所存有的各類汽車的信息。瀏覽者可以在這里查看到汽車的詳細資料。在后臺，營銷 商能 夠 對汽車的信息進行更新。 （ 6）商品搜索：這一部分 會 提供給瀏覽者查詢汽車的功能。為了方便瀏覽者的查詢，應該 將其嵌入到網(wǎng)站的各個功能分塊中。 （ 7）營銷中心：根據(jù)營銷商提供的服務 ，應有電子商務部分。 營銷中心為客戶提供在線訂購，租賃和置換汽車的服務。每個服務中要 給客戶提供出幫助信息，并能提出相應的訂單。在網(wǎng)站的后臺中，營銷商 將對客戶提出的訂單做出處理。在營銷中心中，營銷上提出一個“意向購車”的服務，通過客戶提交的“意向購車”的訂單來統(tǒng)計消費者對汽車的需求趨向，為營銷商上貨做出一個重要參考。 將以上這些功能制 作成網(wǎng)頁以后，在其中分別互相建立連接后。會基本完成營銷商（用戶）對網(wǎng)站的要求。 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 8 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 業(yè)務流程分析 將上面的需求分析進行歸納。得出網(wǎng)站的兩個業(yè)務主角，即客戶與管理員。然后制定他們的相關活動。對應網(wǎng)站的功能可以確定，客戶活動對應網(wǎng)站前臺業(yè)務流程；管理員活動對應網(wǎng)站的后臺業(yè)務流程。在對業(yè)務流程分析中，盡量把業(yè)務主角的活動考慮全面，使系統(tǒng)的功能盡量完整。 前臺業(yè)務流程分析 前臺業(yè)務主要面向客戶。為了方便客戶消費 ， 這些業(yè)務多為并行的，即沒有類似先注冊后消費等的前后條件限制。客戶可以瀏覽網(wǎng)站主頁、企業(yè)介 紹及新聞動 態(tài) 、 商品的展示和獲得服務信息。登陸主頁后即可在線訂購汽車、租賃汽車或對汽車提出置換申請，這些都是通過訂單形勢完成。另外，必要時客戶還可以對營銷商的服務提出投訴意見。前臺業(yè)務流程如圖 所示。 圖 前臺業(yè)務流程圖 后臺業(yè)務流程分析 后臺業(yè)務流程的主角是管理員。管理員在登陸網(wǎng)站后臺后即可對網(wǎng)站信息進行維護更新 。根據(jù)前面 功能需求分析中對后臺的管理 ， 可將網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)信息分為企業(yè)信息、車輛信息、服務信息和訂單信息。顯然，企業(yè)的介紹 、企業(yè)新聞動態(tài)以及連鎖企業(yè)的資料都屬于企業(yè)信息。各類車輛的詳細信息總稱為車輛信息。相似的，服務信息指有關售后服務的內容。訂單信息則包括車輛的訂購單、租賃單、置換單和客戶的投訴單。管理員能夠對這些數(shù)據(jù)作相應的添加、更新和維護的處理。對于單據(jù)類的數(shù)據(jù)，管理員會進客戶 營銷商信息瀏覽 營銷商新聞瀏覽 連鎖企業(yè)查看 車輛信息查看 客服信息瀏覽 在線訂購或租賃汽車 填寫訂單 訂單 提交 存檔 填寫投訴單 投訴單 提交 存檔 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 9 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 行受理或刪除的操作。其流程圖如圖 如所示。 圖 后臺業(yè)務流程圖 數(shù)據(jù)流程分析 在分析了系統(tǒng)的業(yè)務流程之后，就要分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，為后面設計網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫做好基礎。這里主要利用數(shù)據(jù)流 程圖來說明數(shù)據(jù)流程。數(shù)據(jù)流程圖是一個圖示工具，容易理解，容易在開發(fā)和用戶方之間進行交流，以及在開發(fā)組織內部交流。因此數(shù)據(jù)流程圖作為一種模型工具已經(jīng)廣泛使用在軟件工程的實踐中 [5]。 根據(jù)前臺業(yè)務流程，可以將客戶的活動分為兩類?？蛻魹g覽所使用到的數(shù)據(jù)歸納為站內信息，如企業(yè)介紹、新聞、商品信息等。而客戶提交的訂單，如訂購汽車、汽車租賃和汽車置換，作為網(wǎng)站的訂單數(shù)據(jù)。相應的，根據(jù)后臺業(yè)務流程，管理員對網(wǎng)站內容的添加、更新和刪除等所操作的數(shù)據(jù)定義為企業(yè)信息。網(wǎng)站數(shù)據(jù)流的總體圖如圖 所示。 管理員 登錄后臺 維護網(wǎng)站 取出訂單或投訴單 營銷商信息 提交 網(wǎng)站信息 存檔 受理訂單或投訴單 訂單 或投訴單 提交 存檔 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 10 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 進一步分析網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流程，得到網(wǎng)站數(shù)據(jù)流程的零級圖，如圖 所示。 上面得到的零級圖并不是整個網(wǎng)站數(shù)據(jù)的詳細流程圖。它只是將網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流進行了一下分類。例如將企業(yè)信息分為了車輛信息、企業(yè)信息和服務信息。將客戶訂單分為訂單和投訴單（由于對客戶投訴單的處理方式與其他訂單的處理方式相似，所以將投訴單歸入訂單類）。在零級圖的基礎上還可以將每一個處理的細節(jié)描述出來，從而畫出細節(jié)圖。例如更新車輛信息，還需要將車輛信息分為銷售 車輛信息和租賃車輛的信息，而圖 網(wǎng)站數(shù)據(jù)流的總體圖 管理員 客戶 客戶 0 網(wǎng)站系統(tǒng) 站內信息 訂單 企業(yè)信息 圖 網(wǎng)站 數(shù)據(jù)流的零級圖 客戶 站內信息 企業(yè)更新 的數(shù)據(jù) 管理員 更新 車輛信息 更新企業(yè) 信息 更新服務信息 生成訂單 生成投訴單 顯示信息 企業(yè)信息存儲 服務信息存儲 車輛信息存儲 客戶 訂單 /投訴處理 客戶訂單 企業(yè)信息 服務信息 訂單內容信息 車輛信息 訂單 /投訴單 車輛的更新數(shù)據(jù) 車輛信息 服務信息文件 服務信息文件 處理信息 訂單 /投訴信息存儲 投訴內容信息 客戶投訴單 企業(yè)信息 處理后的訂單 /投訴單 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 11 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 對它們的數(shù)據(jù)的描述又是不同的，所以更新這兩類車輛信息時還需要再細化出針對這兩種數(shù)據(jù)的處理，同時將這兩類車輛信息存儲到不同的 表中 。最后將它們一同顯示。 由此 ，可以得到更新車輛信息的細節(jié)圖，如圖 所示。其實對于每一種車輛的更新處理也要分為數(shù)據(jù)的添加、更改和刪除。 零級圖中其它的相似的處理按照上面的例子做出細節(jié)圖 。 其中包括更新企業(yè)信息和更新服務信息的處理。對于生成訂 單和投訴單的數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)的流程與零級圖中所表示的基本相同。 管 理員處理后的訂單或投訴單 將 存儲回數(shù)據(jù)庫。其后續(xù)的為消費者服務的過程將不由網(wǎng)站完成，而是營銷商直接面向消費者的服務。 運行環(huán)境及開發(fā)工具 （ 1） 本機硬件環(huán)境： CPU： Inter Pentium（ R） 4， 內存： 512MB 硬盤： 120G （ 2） 本機軟件環(huán)境： 操作系統(tǒng)： Microsoft Windows XP Professional SP2 后臺數(shù)據(jù)庫： Microsoft SQL Server 2020 開發(fā)環(huán)境： J2SE 車輛的更新數(shù)據(jù) 更新 銷售車輛 信息 更新 租賃車輛 信息 銷售車輛信息存儲 銷售車輛信息存儲 銷售車輛信息 租賃 車輛信息 銷售車輛信息 租賃 車輛信息 圖 更新車輛信息的細節(jié)圖 車輛信息 東北大學畢業(yè)設計 （論文） 第 2章 系統(tǒng)分析 12 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 服務器： (3) 開發(fā)工具： Macromedia Dreamweaver 8， Eclipse。 東北大學畢業(yè)設 計 （論文） 第 3章 系統(tǒng) 總體 設計 13 代寫：各專業(yè)專、本、碩、博畢業(yè)論文，職稱論文；代發(fā)省級、國家級、核心期刊論文。 :757518360 電話：010— 87832641. 第 3 章 系統(tǒng) 總體 設計 系統(tǒng)結構設計 在對系統(tǒng)的業(yè)務流程進行分析后，就開始 設計網(wǎng)站的系統(tǒng)結構了。 根據(jù)業(yè)務流程，需要將網(wǎng)站劃分為前臺、后臺和數(shù)據(jù)庫。前臺中，客戶在登陸網(wǎng)站主頁后即可鏈接察看到企業(yè)新聞與商品等信息，還可以做訂購汽車等類型的活動。為了方便客戶搜 索關于車輛的信息，將商品搜索嵌 入到每個頁面中。對于管理員進入后臺的路徑，將其放入主頁中既簡單又實用；數(shù)據(jù)庫將要作為網(wǎng)站后臺重要的組成部分，管理員的主要操作幾乎全部圍繞數(shù)據(jù)庫，最后經(jīng)更 新的數(shù)據(jù)要顯示給前臺。 前臺是一個比較大的功能群，它所包含的信息不僅數(shù)量多，而且種