月嫂禮儀(編輯修改稿)
2025-03-13 11:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 想雇主所想，急雇主所急，處處體貼方便雇主，千方百計幫助雇主解難。站站 姿姿 要要 求求 ：： 直立、穩(wěn)重、自然、親切。直立、穩(wěn)重、自然、親切。具體要領(lǐng)具體要領(lǐng) ：： 腰要直，下巴稍往后收，使頭腰要直，下巴稍往后收，使頭部、頸、腰成一直線。部、頸、腰成一直線。友情提醒友情提醒 ：： 站立時，不要斜靠門邊或墻站站立時，不要斜靠門邊或墻站立，與人談話時，不要渾身扭動，東張西望或立，與人談話時，不要渾身扭動，東張西望或斜肩叉腰。斜肩叉腰。真不文雅坐坐 姿姿 要要 求求 ：端正、穩(wěn)重、自然、親切。：端正、穩(wěn)重、自然、親切。具體要領(lǐng)具體要領(lǐng) ：入座時，輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)：入座時，輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，左腳后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。頭面向身，左腳后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。頭面向主人、小腿交叉，兩腳重疊，斜放一側(cè)，雙手主人、小腿交叉，兩腳重疊，斜放一側(cè)，雙手互疊或互握放在腿上?；クB或互握放在腿上。友情提醒友情提醒 ：不要翹起二郎腿或兩膝分開、兩手：不要翹起二郎腿或兩膝分開、兩手亂動。起立時右腳向后收半步，然后站起。亂動。起立時右腳向后收半步，然后站起。真不文雅蹲蹲 姿姿一腳在前，一腳在后，兩腿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。著地，臀部向下。五指并攏，掌心向上，引薦恭請，舉止得當(dāng)，小心指棍，指點情傷。手 勢進(jìn)、出門禮儀一、進(jìn)門禮儀：先敲三下，過一會，再敲幾下。二、出門禮儀 :說話， “那好，打擾了，我先出去做事了 ，然后根據(jù)雇主要求，決定是否關(guān)門。? 迅速準(zhǔn)確的接聽? 認(rèn)真清楚的記錄常用禮節(jié) —— 電話禮儀? 選擇適當(dāng)?shù)臅r間? 恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫? 掛電話前的禮貌接電話的禮儀 打電話的禮儀? 重要的第一聲重要的第一聲? 要有喜悅的心情要有喜悅的心情? 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音電話禮節(jié)電話禮節(jié) ———— 注意事項注意事項家政服務(wù)是以人為服務(wù)主體的工作。言談即語言包括稱謂、語言、語氣、用詞、以及形體語言等。正確掌握和運用語言技巧，是家政人員的必修課。 常用禮節(jié) —— 言談言 談 —— 基本方法n說話吐字要清晰 語速不要太快，聲音不要太大，以對方能聽清楚為好。力求嗓音甜潤、清脆，以增加語言的感染力和吸引力。n說話意思要清楚，表達(dá)要準(zhǔn)確，說話不要羅嗦，不要言不由衷，詞不達(dá)意，同時注意詞語的選擇。n說話要和顏悅色 表情要自然，目光應(yīng)注視對方。但不要死盯著對方，與人說話時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以免說話時唾液濺到對方臉上。言談禮儀嚴(yán)守本身分，做到只聽不說的境界雇主與家人談?wù)摷覄?wù)事時，千萬不可插嘴，打斷他人談話或添油加醋。即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不可將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道，這是十分重要的，一定要特別注意。常用禮儀 —— 禮貌服務(wù)的基本用語您、您 好、請謝 謝、別客氣對不起、再見常用禮儀 —— 稱謂對長輩 爺爺、奶奶、大爺、大媽、叔叔、阿姨。注意：晚輩不能直呼長輩的名字對同輩 哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。對晚輩可以直呼名字。對鄰居 趙奶奶、錢伯伯、孫大哥、李阿姨、王大姐、李校長、周老師、武醫(yī)生。對生人 同志
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