【文章內(nèi)容簡介】 影響到外部合作方的工作。而這與之前的權(quán)責(zé)分明可能會(huì)引起混淆。兩者區(qū)別是，是否信息共享，是否在目標(biāo)上達(dá)成一致。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者從公司總體角度出發(fā)，設(shè)置一個(gè)需要相互合作才能完成任務(wù)的機(jī)制。 舉個(gè)實(shí)例， B公司的銷售和市場部配合無間，每次活動(dòng)從目標(biāo)、客戶邀約、現(xiàn)場流程上都能達(dá)成一致，而這來源于公司高層間的溝通與第一執(zhí)掌人所制定的策略，如果兩個(gè)部門不信息共享是無法完成高層這一策略，這就超越了純粹靠個(gè)人關(guān)系來維持的相互合作關(guān)系，從執(zhí)行層面給予壓力使合作達(dá)成。 組織資本 領(lǐng)導(dǎo)公司 消除矛盾： 部門內(nèi)矛盾 部門內(nèi)矛盾無非是晉升和利益分配問題。各公司為了爭一個(gè)晉級(jí)位子爭得不可開交甚至互相揭短兩敗俱傷之事例比比皆是。 B公司采取的策略是，同一部門哪怕是同一小組，可能幾人同時(shí)晉升，這在根本上防止了員工間的相互猜忌，反而形成相互扶持合作共同做好項(xiàng)目共同晉升的風(fēng)氣。 部門間矛盾 上文提到過，部門間矛盾無非是責(zé)任的推脫，若領(lǐng)導(dǎo)者能把部門經(jīng)理聚集一起給予開會(huì)討論明確職責(zé)和目標(biāo)，客觀促使其自發(fā)合作，以利益把他們結(jié)合在一起，更能消除部門間矛盾。 組織資本 領(lǐng)導(dǎo)公司 財(cái)務(wù)干凈： 所謂財(cái)務(wù)干凈，就是財(cái)務(wù)明細(xì)上不出現(xiàn)太多不正規(guī)操作，即所謂的balance。 Balance過多，就會(huì)造成難以衡量確切運(yùn)營表現(xiàn)。 而一些比較敏感的費(fèi)用，如公關(guān)費(fèi)，投資費(fèi)，必須公司高層討論并由總經(jīng)理及董事長簽字方可放款。 之前媒體上所出現(xiàn)的天價(jià)白酒等荒謬的事件，就是財(cái)務(wù)制度松散，高層把控不嚴(yán)的結(jié)果。一旦出現(xiàn)這種事件，那么對于普通員工的士氣是很大打擊，且公司的品牌受到影響，不利于公司的總體管理。 組織資本 協(xié)調(diào)資源 協(xié)調(diào)權(quán)限 協(xié)調(diào)矛盾 內(nèi)部協(xié)調(diào) 組織資本 協(xié)調(diào)資源 內(nèi)部協(xié)調(diào) 符合職能 分配均勻 監(jiān)管有效 效益最大 與員工的職能相符合 不影響團(tuán)隊(duì)士氣 建立監(jiān)督機(jī)制 資源能發(fā)揮最大功效 組織資本 內(nèi)部協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)資源： 每個(gè)職能都具有符合自身的權(quán)限，不養(yǎng)成個(gè)別人員手中權(quán)力過大的格局。 效益最大： 定時(shí)評(píng)估，討論更優(yōu)方案，使資源所產(chǎn)生效益最大化，并再次進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)保證執(zhí)行過程通暢。 組織資本 內(nèi)部協(xié)調(diào) 監(jiān)管有效： 公司內(nèi)部必須形成有效監(jiān)管機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并須進(jìn)行重新協(xié)調(diào)分配。 分配均勻： 每個(gè)員工分配到合理的資源，不令員工有一種 junior或者 less important的感覺。 組織資本 協(xié)調(diào)權(quán)限 內(nèi)部協(xié)調(diào) 權(quán)限過大 權(quán)限過小 腐敗問題發(fā)生的根源 消極怠工及跳槽現(xiàn)象的起因 組織資本 內(nèi)部協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)權(quán)限： 平衡權(quán)限大小，在于合適的崗位具有適當(dāng)?shù)臋?quán)限，且有嚴(yán)密的審批流程。比如專員遞交高級(jí)經(jīng)理，之后遞交部門總監(jiān)。若金額高于 20萬，需經(jīng)總經(jīng)理審批。 這樣在保證工作效率基礎(chǔ)上規(guī)避了造成公司有很大損失的風(fēng)險(xiǎn)。 但是權(quán)限太小，會(huì)使員工覺得缺乏工作成就且造成工作效率低下。應(yīng)當(dāng)給予員工除涉及金額外在業(yè)務(wù)操作上的便利。 組織資本 協(xié)調(diào)矛盾 內(nèi)部協(xié)調(diào) 部門內(nèi)矛盾 部門間矛盾 上下級(jí)關(guān)系不和 平行部門沖突 組織資本 內(nèi)部協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)矛盾： 上下級(jí)矛盾，若是普通員工之間的矛盾應(yīng)當(dāng)由部門總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，公司領(lǐng)導(dǎo)者不用直接出面。 若是部門總監(jiān)與高級(jí)經(jīng)理間的矛盾，那么公司領(lǐng)導(dǎo)層必須直接出面進(jìn)行強(qiáng)制措施解決沖突，即站在公正的角度對相關(guān)人員進(jìn)行換崗。這可能會(huì)造成人才流失，但這種潛在矛盾可能會(huì)釀成公司極大損失，必須以最快速度處理。 現(xiàn)實(shí)生活中，一位朋友所效力公司中，由于市場總監(jiān)與高級(jí)經(jīng)理不和，結(jié)果市場總監(jiān)不讓該高級(jí)經(jīng)理參加幾個(gè)重要會(huì)議結(jié)果造成信息溝通不順，宣傳環(huán)節(jié)中出現(xiàn)漏洞。這不但使一個(gè)耗資巨大的活動(dòng)少覆蓋了很多有望客戶，還使一大筆的市場費(fèi)用未能完全發(fā)揮作用。類似情況發(fā)生了幾次之后，該市場總監(jiān)未得到續(xù)約。 人力資源 戰(zhàn)略工作 能力團(tuán)體 人力資本準(zhǔn)備 人力資源開發(fā) 人力資源 戰(zhàn)略工作組 當(dāng)前薄弱環(huán)節(jié) 公司發(fā)展目標(biāo) 當(dāng)前營業(yè)狀況 人力資源 戰(zhàn)略工作組 簡單而言，人力資源戰(zhàn)略是以公司發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)當(dāng)前營業(yè)情況來彌補(bǔ)相信薄弱的人員構(gòu)成環(huán)節(jié)。 如 B公司不斷在中國開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，由此帶來的是需要在更多的地方進(jìn)行市場活動(dòng)并管理更多經(jīng)銷商相關(guān)工作，于是市場部和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部需要更多人員支持。而之前由于未能采取有效對應(yīng)策略，造成現(xiàn)有員工不堪工作負(fù)荷，流失很大。而今年采取了有效對應(yīng)策略，使必要的崗位有足夠多的人力，不但減少了員工流失率，并在外部溝通環(huán)節(jié)上更為高效。 人力資源 什么是能力圖解？ 其實(shí)簡單而言，就是一個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)一目了然的體現(xiàn)。上圖是我們所熟悉的實(shí)況足球游戲的一個(gè)能力圖示。 能力團(tuán)隊(duì) 能力圖解 人力資源 能力團(tuán)隊(duì) 能力圖解 在公司中，可采取的方法是，發(fā)現(xiàn)各個(gè)崗位所需要的能力值為多少，然后尋找合適人選。 比如， B公司銷售部需要銷售管理技能很強(qiáng)，市場部需要?jiǎng)?chuàng)意和溝通技能很強(qiáng)，產(chǎn)品部需要技術(shù)知識(shí)很強(qiáng)等。那么銷售部所要求銷售管理經(jīng)驗(yàn)可能是 85以上（滿分 100），市場部創(chuàng)意能力需要 80以上，溝通能力需要 85以上，產(chǎn)品部專業(yè)知識(shí)能力需要 85以上，相比較最核心的標(biāo)準(zhǔn)，其他項(xiàng)可能是輔助，但一旦核心值未能達(dá)到以上對各崗位要求的數(shù)字，直接就失去了被錄用資格。 人力資源 能力團(tuán)隊(duì) 人力資源準(zhǔn)備 人力資源準(zhǔn)備的根本在于公司的發(fā)展戰(zhàn)略。比如某零部件供應(yīng)商想在 5年內(nèi)成為通用汽車的供應(yīng)商，那么它需要增加的人才除了專業(yè)技術(shù)人員，還有銷售人員，處理 TS16949質(zhì)量認(rèn)證的人員，翻譯人員。 但如果該公司計(jì)劃在 5年內(nèi)上市，那么可能它需要增加的就是上市團(tuán)隊(duì)和證券、