物業(yè)管理培訓01住宅小區(qū)物業(yè)安全管理(編輯修改稿)
2025-03-02 19:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (5)愛護 各種警械器具裝 備 ，不 丟 失、 損 壞、 轉(zhuǎn) 借或隨意攜 帶 外出； (6)嚴 格 執(zhí) 行 請 、 銷 假制度，有事外出必 須請 假。利嘉圖文出品22第二章 治安管理 員 的交接班制度 治安保 衛(wèi) 交接班非常重要，因 為這 段 間 隙 處 理不好，就容易使罪犯乘機作案。 為 了杜 絕 這 些漏洞，必 須 強 化交接班制度。 (1)接班保安人 員 要按 規(guī) 定提前 10分 鐘 上 崗 接班，在登 記 簿上 記錄 接班 時間 ； (2)交接班 時 ，交班的保安人 員 要把需要在 值 班中 繼續(xù) 注意或 處理的 問題 以及警械器具等裝 備 器材向接班保安 員 交待、移交清楚； (3)接班保安人 員驗 收 時發(fā)現(xiàn)問題 ， 應(yīng) 由交班保安人 員 承擔 責任。 驗 收完 畢 ，交班保安人 員 離開 崗 位后所 發(fā) 生的 問題 由當班保安人 員 承擔 責 任； (4)所有事 項 交待清楚后，交班保安人 員 在離開工作 崗 位前在登記 簿上 記錄 下班 時間 并 簽 名； (5)接班人未到，交班人 員 不得下班。如果接班人 員 未到，交班人員 下班， 這 期 間發(fā) 生的 問題 ，兩人共同 負責 ；即使沒有 發(fā) 生 問題，也要分 別 扣 發(fā) 兩人的工 資 并通 報 批 評 。利嘉圖文出品23第二章 治安管理 員 工作 細則 (1)儀 表著裝 ① 按公司配 發(fā) 制服 統(tǒng) 一著裝和佩戴，制服 須 保持 潔凈 、平整，各 項 配置 標 志 齊 全 規(guī) 范。 ② 風紀嚴 整，不得敞開衣 領(lǐng) ，翻卷衣袖、 褲邊 ；上崗 前 須 到更衣室 鏡 子前整理 儀 表?！? ③ 上 崗 前、下 崗 后 須 到指定點更衣；不得將制服及佩戴物 帶 離小區(qū)；服裝清洗不得影響 正常上 崗 著裝。 ④ 保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。 利嘉圖文出品24第二章 治安管理 (2)上 崗 姿 態(tài) ① 在 崗時須 精神 飽滿 ，精力集中。 ② 站 崗時 保持抬 頭 、挺胸、收腹、并腿，巡 崗時須 在站立的基 礎(chǔ) 上做到步伐 穩(wěn) 健，雙臂 前后自然 擺動 ，不得有手插衣 褲 口袋、手叉腰 間 等散漫 舉 止?！? ③ 兩人巡 崗時須 并排，保持上 崗 姿 態(tài)統(tǒng) 一步伐行 進；兩人以上巡 邏 或同行 時須 列 縱隊 ， 保持上 崗 姿 態(tài)統(tǒng)一步伐行 進 ?！? ④ 在 崗 期 間 不得吸煙或吃零食，不得有 閑 聊、睡 崗 及其他懈怠行 為 。利嘉圖文出品25第二章 治安管理 (3)文明禮貌 執(zhí) 勤 ① 對 待住 戶 或來 賓須態(tài) 度和 藹 、耐心周到，行 為舉止 須 自然端正、落落大方?！? ② 禮貌待人，遇住 戶 或外來人 員 需交涉或按章管理 時，在開始前和完成后皆 須 先敬禮， 把 “ 先生、女士、您好、 請問 、 對 不起、打 擾 了、感 謝 合作 ” 等禮貌用語 體 現(xiàn) 在 實際 工作中?！ ?③ 禁止任何粗俗言 談 、 污 言 穢語 ?！? ④ 回答住 戶 或來 賓 提 問時應(yīng) 清楚扼要，并使用普通話 。利嘉圖文出品26第二章 治安管理 (4)門衛(wèi)崗 ① 對 出入小區(qū)的人 員 必要 時進 行 查詢 ，言 語 文明，并做好登 記 和引 導 工作，來 訪 客人 須 出示有效身份 證明，填寫來 訪 人 員 登 記 表， 說 明來 訪 事由，被 訪 人姓名、住址、 電話 等?！ ?② 勸 阻無關(guān)人 員 及未 經(jīng) 批準的商 販進 入小區(qū)?！? ③ 根據(jù)小區(qū)機 動車輛 管理 規(guī) 定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān) 車輛 不得 進 入小區(qū)?！ ?④ 負責 登 記電視監(jiān) 控情況?！ ?⑤ 負責 小區(qū)內(nèi) 郵 件的收 發(fā) 登 記 管理?！? ⑥ 門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。 利嘉圖文出品27第二章 治安管理 (5)巡 邏崗 ① 巡 邏執(zhí) 勤人 員 根據(jù)每日排班表按 規(guī) 定的區(qū)域及路 線實 施巡 邏執(zhí) 勤?！? ② 巡 邏崗執(zhí) 勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人 員查詢 ，勸 阻已 進 入小區(qū)的無關(guān) 閑雜 人 員 ， 車輛 停放情況；樓宇外 觀 、道路、路燈及有關(guān)配套 設(shè) 施完好情況，及 時發(fā)現(xiàn) 不安全 隱 患，制止不法行 為 及 違 反小區(qū) 綜 合管理制度的 現(xiàn) 象等。 ③ 認 真遵守姿 態(tài) 、禮貌用 語 等方面的 規(guī) 定?！ ?④ 巡 邏 情況及 時記錄 。利嘉圖文出品28第二章 治安管理 員 的 獎懲 制度 （參考） 為 了鼓勵保安人 員認 真做好本 職 工作，杜 絕 一切不良行 為 ，以責 、 權(quán) 、利相 結(jié) 合 為 原 則 ，制定保安人 員獎懲 制度?！ ?(1)獎 勵 細則 ① 見義 勇 為 ，敢于同壞人壞事做斗爭，成 績顯 著者； ② 積 極 協(xié) 助公安機關(guān)抓 獲違 法犯罪分子和 偵 破案件，成 績 突出者； ③ 積 極參加 搶險 救災(zāi)，保 衛(wèi) 人民生命 財產(chǎn) 的安全，成 績顯 著者； ④ 為 搞好住宅小區(qū) (大廈 )的安全保 衛(wèi) 工作 積 極出 謀 劃策，所提的合理化建 議實 行后效果明 顯 者； ⑤ 拾金不昧者； ⑥ 年 終 被 評為 “ 先 進 保安班 (組 )” 、 “ 先 進 保安 員 ” ，被 評為省、市政府 “ 治安模范 標 兵 ” 者。利嘉圖文出品29第二章 治安管理 (2)懲罰細則n 值 班 時 收聽收音機、 錄 音機，收看 電視 或 進 行其他與 值 班無關(guān)的事情。n 擅離 職 守， 經(jīng) 常 遲 到、早退。n 酒后 執(zhí) 勤上 崗 ，并造成一定后果。n 未按 時 交接班，或不按有關(guān) 規(guī) 定 進 行交接班，或交接班不清楚， 檢查時相互推卸 責 任者。n 未 經(jīng) 部 門領(lǐng)導 批準，私自 頂 班者。n 未 經(jīng) 部 門領(lǐng)導 同意，擅自 帶 人留宿者。n 執(zhí) 勤 時 ，衣裝不整，佩戴不 齊 ； 執(zhí) 勤中玩忽 職 守，疏于防范，致使在管轄 范 圍 內(nèi) 發(fā) 生 案件或事故，造成極壞影響者。n 對 公司和保安部 領(lǐng)導 下達的工作任 務(wù) ，未能如期完成，而又沒有正當理由者。n 扣留物品不登 記 ，不上交； 撿 拾物品不 報 告，不上交者。n 違 反保安器材使用 規(guī) 定，私自隨便 轉(zhuǎn)
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