bss與九七改造項(xiàng)目etom介紹(編輯修改稿)
2025-02-26 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 equired to acplish the goals of the process .The EndtoEnd ,Customer Processes recognized in eTOM are generic sequences of activities that need to occur in the enterprise to achieve desired results.38Flowthrough—過程自動(dòng)化Flowthrough is automation across an interface or set of interfaces within an endtoend process flow.For the eTOM Fulfillment, Assurance and Billing processes,Process flowthrough is between the customer and the Resource elements.39v 所有的過程都以功能為基礎(chǔ)，分解到過程流線程的層次。v 每一個(gè)服務(wù)提供商會(huì)選擇不同的過程流實(shí)現(xiàn)方案， 從而與他們的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、目標(biāo)市場和戰(zhàn)略相一致。v eTOM 過程流和分解連接了輸入、過程元素和輸出，并提供出高層次信息需求和業(yè)務(wù)規(guī)則。過程流概念40eTom 過程流n 過程流建模是基于層次化過程分解n 有兩類過程流n 過程線程 process thread n 個(gè)體過程的過程流n 如： 認(rèn)證過程流n 端到端過程 Endtoend processn 一個(gè)業(yè)務(wù)域的解決方案n 連接了多個(gè)過程線程41過程流建模n 目標(biāo)n 過程流建模n 識(shí)別和定義高層次信息需求n 確定業(yè)務(wù)規(guī)則n 是 NGOSS 系統(tǒng)的起點(diǎn)n 是過程自動(dòng)化解決方案的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)42eTom 過程流方法n 過程描述方法n 起點(diǎn) (事件 )n 結(jié)束 (結(jié)果 )n 過程步驟的時(shí)序n 涉及的高層次過程信息 :輸入 /輸出n 過程流建模方法：n 行業(yè)內(nèi)過程建模方法n 泳道方法n 對(duì)不同過程的建模設(shè)計(jì)基于職能運(yùn)營的需要n 端到端過程流建模要從客戶請(qǐng)求到服務(wù)提供n 過程自動(dòng)化建模要從客戶到資源元素eTom 過程流建模方法eTom 大唐電信科技股份有限公司44 5個(gè)步驟n 步驟 1：通用過程交互圖n 在 ETOM過程框架中定位過程組成及相互關(guān)系n 步驟 2： Level2 過程交互圖n 給出在 LEVEL2過程元素間的所有相互關(guān)系n 步驟 3： Level2 /3過程流圖n Level2 過程流圖：給出 LEVEL2過程元素間信息或控制轉(zhuǎn)移的時(shí)序n Level3 過程流圖：在 Level2 過程流圖的基礎(chǔ)上，給出 LEVEL2過程元素間信息或控制轉(zhuǎn)移的時(shí)序n 步驟 4： Level2/3 過程分解圖n 與 Level2 /3過程流圖并行開發(fā)，提供 LEVELE2過程的 LEVEL3過程流分解 n 步驟 5： Level 2 過程分解及輸入 /輸出圖n 提供 Level2 過程的通用輸入 /輸出圖和向 Level3的分解圖。步驟一步驟二步驟三步驟三49步驟四 過程n 定單管理（ order handling)n 銷售 (selling)n 服務(wù)配置與激活 (service configuration activation)n 客戶接觸管理 (customer interface management)50定單管理51銷售52服務(wù)配置與激活53服務(wù)配置與激活54客戶接觸管理55步驟五 LEVEL3的細(xì)化步驟五 LEVEL3的細(xì)化57步驟五：服務(wù)配置與激活LEVEL3過程名稱 描述解決方案設(shè)計(jì) 接受一個(gè)特定客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的方案設(shè)計(jì)（包括客戶設(shè)備）請(qǐng)求。決定實(shí)施設(shè)計(jì)的工作組或供應(yīng)商服務(wù)標(biāo)識(shí)符管理 管理服務(wù)標(biāo)識(shí)符的資源（ pool)（ 包括標(biāo)識(shí)符的分段（ block)， 每段的范圍 (range)， 子段劃分 (subting)， 以及為新的服務(wù)發(fā)布標(biāo)識(shí)符。例如，電話號(hào)碼、 IP地址、語音信箱號(hào)，但不包括資源層的物理線或卡的編號(hào)內(nèi)部工作單初始化 給內(nèi)部的業(yè)務(wù)組（ business units)和資源清單管理過程派發(fā)工作單，以：接收服務(wù)配置的請(qǐng)求，請(qǐng)求服務(wù)配置變化，和要求附加的資源容量58步驟五：服務(wù)配置與激活LEVEL3過程名稱 描述服務(wù)的實(shí)施和配置 為特定客戶安裝、配置和重配置服務(wù)（包括客戶設(shè)備）。不包括資源的配置給供應(yīng)商 /合作伙伴的外部工單的初始化給供應(yīng)商 /合作伙伴派發(fā)工作單并進(jìn)行管理，以：接收服務(wù)配置的請(qǐng)求，請(qǐng)求服務(wù)配置變化，和要求附加的資源容量服務(wù)的激活 觸發(fā)為服務(wù)所配置的所有元素的端到端的激活或解除。不包括客戶通知端到端的服務(wù)測試 進(jìn)行端到端的服務(wù)測試，保證服務(wù)相關(guān)的元素正常運(yùn)行，并且產(chǎn)品 /服務(wù)符合 SLA客戶通知及記錄更新 向客戶通知服務(wù)配置和激活完成，并啟動(dòng)相關(guān)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1