招商專員培訓(銷售篇)(編輯修改稿)
2025-02-25 20:48 本頁面
【文章內容簡介】 時候，就是品質跟服務了。） 攻關過程中所遇到的問題和解答 c) 顧客先生，我很高興您能這么關注價格，因為那正是我們公司最能吸引人的優(yōu)點，我們的產品是同行業(yè)中最經濟，最省錢，性價比最高的產品系列，我們的服務也是行業(yè)中最專業(yè)，最全面，最先進的。（例出理由） 攻關過程中所遇到的問題和解答 d) 顧客先生，讓我跟您說明一下，您只是一時在意這個價格，也就是在您買的時候，但是在整個產品的使用期間，您就會在意這個產品的品質； 難道您不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投比您應該要投次級產品的少一點點，您知道使用次級產品，到頭來您會為它付出更大的代價的，想想省了眼前的小錢，長期反倒損失更多冤枉錢，難道您舍得？ 攻關過程中所遇到的問題和解答 e) 顧客先生，如果價格低一點點，那么今天您能做出決定嗎？ 攻關過程中所遇到的問題和解答 借口之二：我要考慮考慮 ? 顧客先生：太好了，要考慮一下就表示您有興趣，是不是呢？ ? 顧客：是 ? 這么重要的事，你一定會很認真做決定的對吧？ ? 顧客：是 ? 您說要考慮考慮該不會是想躲開我嗎？ ? 顧客：不是不是，你千萬別這么想 ? 既然您有興趣，您又會很認真地做出您最后的決定，我又是這方面的專家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？您一想到什么問題，我馬上答復您，這樣不是很好嗎？ ? 顧客：啊 ~~~ ? 顧客先生，坦白講，是不是錢的問題？ 攻關過程中所遇到的問題和解答 借口之三：別家更便宜 ? 顧客先生，您說的可能沒錯，您或許可以在別家找到更便宜的產品，在現在的社會中，我們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎？ ? 顧客：是 ? 同時，我也常常聽到一個事實，那就是最便宜的產品往往不能得到最好的效果，不是嗎？ ? 顧客：是 ? 許多人在購買產品時，都會以三件事做評估： 最好的品質， 最佳的服務， 最低的價格，對吧？ ? 顧客：是 ? 到目前為止，我還沒有發(fā)現有任何一家公司能同時提供給顧客這三件事情，因為我們都聽說過好貨往往不便宜，便宜往往沒好貨，你說是不是呢？ ? 顧客：是 ? 所以，我很好奇，為了能讓您長期使用這個產品，這三件事對您而言，哪一件是您愿意放棄的呢？ ? 是最好的品質嗎？（不是） ? 是最佳的服務嗎？（不是） ? 那就是最低的價格了。 攻關過程中所遇到的問題和解答 借口之四：超出預算 ? 顧客先生，我完全可以了解這一點，一個管理完善的公司需要仔細的編列預算，因為預算是幫助公司達成利潤目標的重要工具，不是嗎？ ? 顧客：是 ? 但為了達成結果，工具本身應帶有彈性，您說是嗎？ ? 顧客：是 ? 假如今天有一項產品能給貴公司長期利潤和競爭力，身為企業(yè)決策者，為了達成更好的結果，您是讓預算控制您，還是您來主控預算呢？ 攻關過程中所遇到的問題和解答 借口之五：我很滿意目前所用的產品 ? 請問顧客先生您要買我們 C產品嗎？ ? 顧客：不要了； ? 為什么？ ? 顧客：我有 B了； ? 您用 B多長時間了？ ? 顧客：用三年了； ? 很滿意嗎？ ? 顧客：是的； ? 那用 B之前你用什么呢？ ? 顧客：用 A啊； ? 當初三年前從 A轉成 B的時候你考慮了什么好處？ ? 顧客：考慮了一、二、三 ? 考慮之后您得到了嗎？ ? 顧客：得到了 ? 您真的很滿意嗎？ ? 您告訴我的是三年前您做了從 A轉換成 B的決定，并且很滿意自己當時所做的考慮，現在為什么您又否定一個跟當初一樣的機會在您面前呢？當初您的考慮帶給您更多好處，為什么您現在不再做一次決定？您說我說的有沒有
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1