06工程驗收及維護(hù)移交(編輯修改稿)
2025-02-10 18:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 輸入： 《 現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)手冊 》 ? 輸出： 《 現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單 》 ? 工作內(nèi)容： – 設(shè)備割接前，開通工程師按照 《 現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)手冊 》 內(nèi)容對用戶技術(shù)人員做系統(tǒng)運轉(zhuǎn)及維護(hù)現(xiàn)場培訓(xùn)，使用戶維護(hù)人員基本了解設(shè)備硬件結(jié)構(gòu)、操作維護(hù)和操作注意事項，能處理設(shè)備一般問題。 – 培訓(xùn)結(jié)束后填寫 《 現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單 》 。 – 用戶維護(hù)培訓(xùn)也可在設(shè)備割接后進(jìn)行。 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 設(shè)備割接 ? 目的：確保設(shè)備順利交付使用。 ? 責(zé)任人：開通工程師 /工程技術(shù)經(jīng)理 ? 輸入： 《 驗收割接終驗指導(dǎo)手冊 》 、割接工作計劃（格式自擬） ? 輸出： 《 工程周報 》 、 《 工程質(zhì)量總評 》 、 《 工程質(zhì)量總評 》 ? 工作內(nèi)容： – 設(shè)備割接在初驗通過后進(jìn)行，由工程技術(shù)經(jīng)理配合用戶制定割接方案，進(jìn)行設(shè)備割接；若用戶要求割接后進(jìn)行初驗，由開通工程師向項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、工程技術(shù)經(jīng)理匯報，由項目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，并按照協(xié)調(diào)結(jié)果執(zhí)行。 – 割接方案應(yīng)明確雙方的責(zé)任人及分工，確保設(shè)備順利割接。 – 設(shè)備割接前，必須進(jìn)行割接準(zhǔn)備工作，并為維護(hù)管理做好必要的準(zhǔn)備。 – 技術(shù)經(jīng)理對本次設(shè)備開通進(jìn)行工作總結(jié)，輸出割接工作總結(jié)。 – 技術(shù)經(jīng)理與售后服務(wù)處設(shè)備檔案管理員進(jìn)行相關(guān)資料及電子文檔移交。 – 按照工前協(xié)調(diào)會的要求開通工程師必須填寫 《 工程周報 》 /工程日報，提交用戶主管部門及工程實施團(tuán)隊直接上級；并按照工程施工團(tuán)隊統(tǒng)一格式上報施工進(jìn)度。 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 設(shè)備移交： ? 目的：確保設(shè)備正常交付用戶。 ? 責(zé)任人：工程經(jīng)理 /工程技術(shù)經(jīng)理 ? 輸出： 《 工程竣工技術(shù)文檔 》 、 《 竣工資料 》 ? 工作內(nèi)容： – 在初驗測試合格后，開通工程師同用戶進(jìn)行工程移交。 – 開通工程師按照各產(chǎn)品 《 工程竣工技術(shù)文檔 》 模板的內(nèi)容，對工程督導(dǎo)及調(diào)測工程師制作的工程竣工技術(shù)資料進(jìn)行審核修訂，完成 《 工程竣工技術(shù)文檔 》 ，交售后服務(wù)處歸檔。 – 開通工程師根據(jù)用戶對竣工資料的要求，在 《 工程竣工技術(shù)文檔 》 、 《 工程設(shè)計文件 》 和工程中形成的管理文檔的基礎(chǔ)上，編制適合不同的運營商的 《 竣工資料 》 ，作為驗收資料。 – 開通完成后，由工程經(jīng)理向客戶支持經(jīng)理移交相關(guān)工作、 《工程竣工技術(shù)文檔 》 和遺留問題。 – 開通工程師將設(shè)備及 《 竣工資料 》 移交給用戶。 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 備板備件移交 ： ? 責(zé)任人：工程督導(dǎo)、客戶支持工程師 ? 目的：將備板備件庫完全移交客戶支持工程師手上，以備將來客戶支持中板件更換之用 ? 工作內(nèi)容： – 數(shù)據(jù)配置情況移交完成以后，工程督導(dǎo)代表工程執(zhí)行團(tuán)隊，向區(qū)域客戶支持中心、國家代表處的客戶支持工程師移交備板備件庫，并對照備板備件清單逐一清點。有備板備件缺失、損壞問題，雙方在一起填寫備板備件移交問題備忘錄 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 工程遺留問題移交 ： – 責(zé)任人：工程督導(dǎo)、客戶支持工程師 – 目的：將承諾給用戶解決的工程遺留問題移交給客戶支持工程師 – 工作內(nèi)容： ? 備板備件庫的移交完成以后，工程督導(dǎo)代表工程執(zhí)行團(tuán)隊，向區(qū)域客戶支持中心或國家代表處的工程師移交工程遺留問題； 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 客戶名錄移交： – 責(zé)任人：工程督導(dǎo)（工程服務(wù)機(jī)構(gòu)）、客戶支持工程師（售前支持機(jī)構(gòu)） – 目的：使客戶支持工程充分了解客戶的運行客戶支持組織架構(gòu) – 工作內(nèi)容： ? 工程遺留問題的移交完成以后，工程督導(dǎo)代表工程執(zhí)行團(tuán)隊，向區(qū)域客戶支持中心或國家代表處的工程師移交客戶名錄 中興通訊 NC教育管理中心 版權(quán)所有 流程說明 資料歸檔以及文檔移交 ? 目的：保存施工竣工文件、使客戶支持工程師充分了解設(shè)備檔案 ? 責(zé)任人：
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