微信營銷學(xué)習(xí)筆記(編輯修改稿)
2025-02-05 19:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 址 ? 不可黏貼不雅的圖片 ? 廣告信息不可泛濫 ? 不得直接在圈決絕客怨 ? 承諾兌現(xiàn)要及時，不得拖延與沉默 三、客戶關(guān)系營銷的快速成交法 ? 導(dǎo)航布局推進(jìn)分析法 ? 內(nèi)容層次滲進(jìn)分類法 ? 精準(zhǔn)信息推送引導(dǎo)法 ? 獲取精準(zhǔn)信息免費(fèi)贈品 3步法 ? 24小時移動小秘成交法 最嚴(yán)重的第一大致命要害 ? 領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工不會做 ? 企業(yè)沒系統(tǒng)，互動沒工具 公眾微信應(yīng)用的案例分享 隨時問律師 ? 你身邊的一對一私人法律顧問！ ? 使用說明 ? “隨時問律師 ”（微信號）是綠狗網(wǎng)去年 12月下旬推出的微信公共賬號，為用戶提供隨時的法律問題咨詢 ? 只需 30元 /月不限次數(shù)咨詢法律問題 ? 一對一專業(yè)律師 100%回復(fù) ? 隨時隨地在線咨詢律師 景點(diǎn)打折門票 微信預(yù)訂 +景區(qū)支付 ? “景點(diǎn)打折門票 ”微信應(yīng)用根據(jù)用戶發(fā)送的 “位置 ”信息，可以反饋會該用戶 “周邊 ”的優(yōu)惠折扣景點(diǎn)信息。 輸入“鼓浪嶼”，鼓浪嶼景點(diǎn)門票信息反饋給用戶。 ? 兩種訂票方式：電話預(yù)定或者從微信上填寫并且提交門票預(yù)約單。 布丁酒店如何做到？ ? 1. 常規(guī)宣傳，線上線下聯(lián)動。 微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)上都做推廣，線下在各個門店，如門店大堂、宣傳單頁、電梯、房門、床頭等都放上了宣傳物料。 2 結(jié)合熱點(diǎn)的微信主題活動 ? 活動 1： “搶占 2023避難點(diǎn) ”： 12月 20日，中午 11點(diǎn)至晚上 8點(diǎn)，每個整點(diǎn)搶 “2023避難點(diǎn) ”（即免費(fèi)房一晚），通過微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，總參與人數(shù)達(dá)到 2萬多人次，當(dāng)天新增會員將近 6000人。 ? 活動 2:1月 3日， “ ”， 2023年 1月 4日，諧音 “愛你一生一世 ”，布丁酒店把房號為 “520”的房間拿出來送給消費(fèi)者，并且， 1月 4日當(dāng)天入住參與活動門店房號含 “2”的 “有愛房 ”都能延時退房到 15: 3萬人次。 布丁酒店的繼續(xù)嘗試 ? 布丁酒店微信客戶端實(shí)現(xiàn)了個性化的菜單定制，在微信低部的對話欄中，提供 “我的布丁 ”、 “預(yù)訂 ”、 “最新活動 ”三個菜單選項，增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號瞬間變成了一個。 在最初的成功后，布丁酒店通過與騰訊官方密切合作，實(shí)現(xiàn)了布丁酒店微信客戶端的個性定制，改變了酒店的營銷模式。 ? 布丁酒店微信端加入了每一個門店單獨(dú)的主頁（門店詳情頁），更適合移動端用戶體驗，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁面涵蓋：門店基本資料（門店照片、價格、地址、電話等）、特享優(yōu)惠，交通，美食，餐館、旅游線路等。 ? 布丁酒店現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)入住前定制化消息的推送。用戶只要通過微信訂房即可在成功預(yù)定后及入住當(dāng)天收到一條微信圖文消息。 ? 大數(shù)據(jù)時代，既是講求精準(zhǔn)營銷，在用戶想要訂房的時候推送給他符合他要求的酒店，這對用戶來說是十分有價值的。通過每個自定義菜單的點(diǎn)擊量呈現(xiàn)，每次推送消息的點(diǎn)擊率分析，用戶分層等等功能，從而實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)消息推送，根據(jù)用戶不同需求發(fā)送個性化的內(nèi)容，讓主動添加布丁酒店的用戶都感受到接受屬于自己想要的內(nèi)容，與強(qiáng)制推送短信、郵箱廣告形成鮮明的心理對比。從而也不斷顛覆傳統(tǒng)營銷方式。 ? 定制化服務(wù)，真正顛覆傳統(tǒng)方式的精準(zhǔn)營銷 ? 使用說明 ? 目前通過南方航空（微信號：95539） ? 官方微信可選擇的服務(wù)有： ? 1 辦理登機(jī)牌 ? 2 明珠會員服務(wù) ? 3 航班票價查詢 ? 4 航班起降 ? 5登機(jī)口查詢 ? 6城市天氣查詢 ? 7機(jī)票驗真 ? 8 貨運(yùn)查詢 ? 9 更多產(chǎn)品 ? 10訂單管理 ? 11問題咨詢 辦理登機(jī)牌 3選擇座位，登機(jī)牌辦理成功 南方航空的微信服務(wù) ? 南方航空基于行業(yè)客戶的需求定制行業(yè)解決方案，與微信平臺緊密合作，推出 O2O識別、客戶服務(wù)、服務(wù)交付通道、產(chǎn)品推薦、個性化營銷、微信電銷、會員服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)，支持文字和語音查詢，極大提升了公眾賬號的價值和服務(wù)水平，不僅方便了乘客，也讓自身業(yè)務(wù)在新渠道上得到發(fā)展。 ? 使用說明 ? 招行信用卡中心的微信公眾號推出微信客服號，綁定了自己的微信號和信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護(hù)照等其他證件）后，這個簡單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。 招商銀行信用卡的“微客服” ? 目前招行信用卡客服和微信客服上線后，既能完成的服務(wù)項目為 79項，占總服務(wù)的 71%，包括還款業(yè)務(wù)、促銷活動業(yè)務(wù)、積分業(yè)務(wù)等。預(yù)計到 5月份，服務(wù)項目將拓展為 94項，占總服務(wù)項目的 85%。 ? 通過招行信用卡微信客服，可以秒查賬單、額度、積分；可申請辦卡、開卡、查進(jìn)度；可快速還款、可賬單分期；隨時掌握信用卡
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