微信營(yíng)銷與客服優(yōu)化方案(編輯修改稿)
2025-02-05 19:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 67。 綁定之后，商家即可藉由 “ 微信一對(duì)一通知” 、 “ 分組推167。 送 ” 等功能對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷167。 增加轉(zhuǎn)化渠道，提高會(huì)員粘性167。 通過(guò)后期的會(huì)員營(yíng)銷，將微信用戶轉(zhuǎn)化為商家會(huì)員顧客更傾向于使用一到一個(gè)通訊工具而非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，這使顧客服務(wù)更親切高效。一對(duì)一客戶服務(wù)針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 /服務(wù)1v1微信溝通促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化 提高服務(wù)質(zhì)量您好，我是李玲，很高興為您服務(wù)。兒童險(xiǎn)有保障終身的，也有交一年保一年的我先給您個(gè)鏈接，您看下介紹 / 如果您有任何疑問(wèn)可以在這里咨詢，也可以回呼 4000095522 j做進(jìn)一步溝通 我家有一個(gè) 2歲的小寶寶我想給他投一個(gè)疾病險(xiǎn)，那種合適呢？提供接口，使得商戶可以用微信替代短信對(duì)綁定了網(wǎng)站會(huì)員與微信 的用戶做下行通知一對(duì)一下發(fā)通知167。 提供微信消息下發(fā)接口，商家可應(yīng)用自有系統(tǒng)調(diào)用此，完成微信信息自動(dòng)發(fā)送功能167。 節(jié)省短信發(fā)送成本167。 提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，區(qū)別于競(jìng)品客戶分組舉例根據(jù)顧客在微信維修卡上的購(gòu)買信息將顧客劃分到不同組別：大家電組 電視組 （ 3D)）冰箱組洗衣機(jī)組 ……小家電組 洗碗機(jī)組吸塵器組 …...消費(fèi)電子組3G手機(jī)組2G手機(jī)組 組 ……組北京組電視組尊敬的海爾用戶，為感謝您購(gòu)買海爾電視，我們推出了一項(xiàng)可延長(zhǎng)保修期 1年的增值服務(wù)，您的電視只要在保修期內(nèi)都可以購(gòu)買，購(gòu)買后我們每年會(huì)為您的電視進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)清潔，保證您使用家電安全、省電、健康、環(huán)保。 詳情請(qǐng)參閱：微信座席提高服務(wù)質(zhì)量客戶細(xì)分與信息歸類引導(dǎo)二次銷售客戶細(xì)分與信息歸類 分組進(jìn)行微信服務(wù)管理167。 進(jìn)行編組設(shè)置，有效管理，傳播更具精細(xì)化與針對(duì)性167。 客服人員與用戶交流時(shí)，根據(jù)用戶身份、需求、消費(fèi)記錄、查詢習(xí)慣 167。 等信息進(jìn)行167。 分類編制167。 客服對(duì)用戶需求及時(shí)掌握167。 避免在不同時(shí)間內(nèi)，不同客服人員與167。 同一用戶交流時(shí)造成用戶需求無(wú)167。 法及時(shí)掌握的現(xiàn)象167。 精確歸類用戶，后續(xù)服務(wù)更有條理167。 便于對(duì)單一標(biāo)簽群組進(jìn)行信息推送167。 及時(shí)了解同一屬性的客戶群體需求的變化線下商店如何通過(guò)微信賬戶使用積分金卡會(huì)員王女士到店，應(yīng)享受 已綁定微信的會(huì)員，到酒店時(shí)掃描該店二維碼會(huì)員在微信瀏覽器打開一個(gè) 5網(wǎng)頁(yè)，看到實(shí)體會(huì)員卡特權(quán)信息同時(shí)該酒店的微信公眾賬號(hào)收到微信通知：金卡會(huì)員王女士到店，應(yīng)享受 9折（每個(gè)酒店一個(gè)獨(dú)有二維碼）微信會(huì)員智能化登錄167。 避免微信會(huì)員卡與商家現(xiàn)有會(huì)員信息分離，造成用戶需要補(bǔ)填并驗(yàn)證的繁瑣操作167。 避免 O2O營(yíng)銷在核對(duì)用戶身份的 “ 核銷 ” 環(huán)節(jié)信息統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，增加人工成本的現(xiàn)象。167。 從向引導(dǎo)客流更加簡(jiǎn)便和有效167。 便于收集會(huì)員線下與企業(yè)的交互頻率及位置信息，為單一店面特性營(yíng)銷提供可能167。 提升會(huì)員微信互動(dòng)率，增加會(huì)員與企業(yè)間的粘性。客人到店并掃描該店二維碼，開始關(guān)注連鎖店公眾賬號(hào)客人消費(fèi)并索取購(gòu)物小票或發(fā)票 引導(dǎo)客人上傳小票編碼進(jìn)行積分客人可隨時(shí)隨地進(jìn)行積分查詢?nèi)绾螌⒕€下消費(fèi)積分積累到微信 “ 云卡包 ”感謝您上傳發(fā)票編碼。您本次的消費(fèi)金額為： 350元。我們將累計(jì)您的積分。您的積分余額為： 1300點(diǎn)。歡迎參加本店于 2月 5日到 2月 7日的積分換購(gòu)活動(dòng)。感謝您的查詢。微信用戶向商戶公眾帳號(hào)提交發(fā)票編碼，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分微信積分累積及相應(yīng)服務(wù)167。 更便利的 “ 無(wú)卡 ” 化消費(fèi)積分167。 擴(kuò)大會(huì)員的數(shù)量和使用次數(shù)，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1