【文章內(nèi)容簡介】 改造前客戶的所有資料，包括一些不常設(shè)置的資料都是放在一個(gè)頁面中進(jìn)行填寫，不方便操作員操作。對客戶的資料進(jìn)行了分類，分為基本信息和選填信息兩個(gè)頁簽，不常用的資料可以不設(shè)置，提高工作效率。原來支付類型、余額提醒值、發(fā)票郵寄地址、催費(fèi)信息、帳單清單郵寄等帳戶信息都是在 “帳戶信息 ”區(qū)域展現(xiàn)的。?將 “帳戶信息 ”區(qū)域內(nèi)的余額提醒值、催費(fèi)等信息整合到 “定制個(gè)人帳戶 ”功能中，操作員單擊 “定制個(gè)人帳戶 ”按鈕就可以看到。?將 “支付類型 ”功能以獨(dú)立的 “改支付方式 ”菜單實(shí)現(xiàn) （新增） 。?將原來 “發(fā)票郵寄地址 ”和 “客戶化帳單 ”的功能整合到獨(dú)立的 “改帳戶帳單 ” （新增） 菜單實(shí)現(xiàn)。?將原來的 “帳單清單郵寄 ”以獨(dú)立 “改用戶帳單 ” （新增） 菜單實(shí)現(xiàn)。以上菜單整合后，功能比較靈活，為客戶受理業(yè)務(wù)提供了方便。原來改資料業(yè)務(wù)需要兩個(gè)頁面中完成操作，即需要單擊一次 “下一步 ”按鈕才能完成提交業(yè)務(wù)。 新版本去掉了 “下一步 ”按鈕，所有操作都集中在一個(gè)頁面中就可以完成，節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司菜單路徑：菜單 個(gè)人業(yè)務(wù) 本地業(yè)務(wù)變更 改資料操作步驟：步驟一：根據(jù)菜單路徑，打開此頁面。改資料 操作指導(dǎo)將客戶資料信息進(jìn)行了分類，便于填寫。將原來的受理改資料業(yè)務(wù)操作，集中到一個(gè)頁面完成，簡化步驟，提高了工作效率。帳戶信息單獨(dú)設(shè)置，便于集中管理。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司步驟二：分別在 “基本信息 ”和 “選填信息 ”頁簽中，填寫客戶的基本信息和選填信息。改資料 操作指導(dǎo)步驟三： 設(shè)置使用者信息。單擊 “ ”按鈕，在彈出的 “創(chuàng)建使用者資料 ”頁面中可以設(shè)置實(shí)際使用者信息。選填信息，一般是不常用的資料可以不設(shè)置。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司步驟四：設(shè)置帳戶信息，單擊 “ ”按鈕，在彈出的 “帳戶信息 ”頁面中可以修改客戶的帳戶信息。改資料 操作指導(dǎo)說明 “ 新帳戶 ” ，可以創(chuàng)建新帳戶。如圖： （三戶資料）時(shí)，修改操作沒有先后順序。 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司個(gè)人營銷方案受理（促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)） UCD改造差異改造前 改造后幾種促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)通過不同的菜單完成。菜單路徑及名稱：個(gè)人業(yè)務(wù) 促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 具體活動(dòng)類型將多個(gè)菜單合并為 菜單。菜單路徑及名稱：個(gè)人業(yè)務(wù) 營銷方案 個(gè)人營銷方案受理在 “ 方案類型 ” 下拉列表框中選擇，圖示：個(gè)人業(yè)務(wù) 促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)終止 名稱和路徑更改：個(gè)人業(yè)務(wù) 營銷方案 個(gè)人營銷方案中斷用戶的促銷活動(dòng)只可到歸屬地受理。 有權(quán)限的操作員可為異地用戶辦理歸屬地區(qū)的促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。不支持 “ 活動(dòng)批次 ” 模糊查詢。 支持 “ 活動(dòng)批次 ” 模糊查詢。無獎(jiǎng)品搜索功能。 增加搜索功能，快捷搜索獎(jiǎng)品信息?！?經(jīng)辦人 ” 信息位于 “ 贈(zèng)品支取 ” 頁面。 規(guī)范了各個(gè)頁簽的信息， “ 經(jīng)辦人 ” 信息單獨(dú)展現(xiàn)。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司個(gè)人營銷方案受理 操作指導(dǎo)操作步驟：步驟一：在 “ 地市 |單位 ” 下拉列表中選擇活動(dòng)的開展地。步驟二：選擇方案類型，活動(dòng)批次，輸入號(hào)碼查詢驗(yàn)證用戶，選擇要參加的活動(dòng)檔次。菜單路徑： 菜單 個(gè)人業(yè)務(wù) 營銷方案 個(gè)人營銷方案受理通過該列表選擇不同類型的活動(dòng)。于不同頁簽間切換，查看不同信息。支撐批次模糊查詢。支持贈(zèng)品按名稱查詢。用戶分值一目了然。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司步驟三 ：選擇贈(zèng)品信息。步驟四：收取相應(yīng)費(fèi)用，錄入經(jīng)辦人信息，提交業(yè)務(wù)。單擊如圖所示圖標(biāo)，選擇贈(zèng)品。個(gè)人營銷方案受理 操作指導(dǎo)英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .169。 Copyright China Mobile 2023 中國移動(dòng)湖北公司個(gè)人營銷方案中斷 操作指導(dǎo)操作步驟：步驟一：單擊 “ 個(gè)人營銷方案中斷 ” 菜單，為客戶鑒權(quán)。步驟二：可按需求輸入查詢起止時(shí)間，單擊 “ 查詢 ” ，系統(tǒng)顯示該時(shí)間段內(nèi)符合條件的記錄，也可直接單擊 “ 查詢 ” （若系統(tǒng)設(shè)置了自動(dòng)查詢，則進(jìn)入界面后自動(dòng)展現(xiàn)活動(dòng)記錄）。 菜單路徑： 菜單 個(gè)人業(yè)務(wù) 營銷方案 個(gè)人營銷方案中斷步驟三： 選中想要終止的活動(dòng)前的單選按鈕，查看詳細(xì)活動(dòng)信息，單擊 “下一步 ”提交業(yè)務(wù)。英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四