咨詢培訓手冊之某咨詢方法(編輯修改稿)
2025-01-31 17:29 本頁面
【文章內容簡介】 團隊成員相處得好，團隊就會表現(xiàn)得更好，其成員也會感到更愜意，這是一條真理。作為團隊領導，你應該努力促進團隊聯(lián)系，只要保證它別變成令人乏味的事情就成。把握團隊溫度以保持士氣保持團隊士氣是一項自始至終的責任。如果你沒做好，團隊的表現(xiàn)就不會好。要確保你了解團隊的感受。組成團隊保持士氣的秘訣是什么？沒有什么秘訣，只要記住一些簡單的原則就行：把握團隊的溫度掌握穩(wěn)定的過程讓你的團隊明白為什么他們干正在做的事情以尊重對待你的團隊同事把你的隊友作為人來了解當日子不好過的時候，就采取比爾克林頓的方法處理好等級結構關于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光如果你讓你的上司臉上有光，你的上司以也會讓你臉上有光。這跟等級層次是一回事。一項處理好等級覿的進取策略“這聽起來有點極端，便在某種程度上，要想成為一個成功的咨詢人員，你必須表明自己。在很多時候，你會處在這樣一種情況之下，那就是你不得不假定自己可以做某種事情，或者是與某人談話，或者是可接近某些信息，盡管你并沒有得到明確的授權去這樣做。 ”做研究關于麥肯錫的研究麥肯錫解決問題的過程始自于研究不要去重新發(fā)明輪子不論問題是什么樣子的，都有某些人在某些地方已經從事過同樣的工作的機會。也許這個人就在你的企業(yè)，打個電話就可以解決你所有的問題。也許與你同在一個領域的其他部門或其他公司的人已經注意到了同樣的問題—— 弄清楚他是誰，與他們建立聯(lián)系。然后再進行你的研究，問自己問題，這會節(jié)省你許多的時間與精力。你的時間是寶貴的，所以不要把它浪費在重新發(fā)明輪子上！特殊的研究秘訣利用這些經過檢驗的秘訣去激發(fā)你的研究工作。從年報入手：如果你想在公司里盡可能快速地前進，處于第一位的機會就是年報。年報很容易得到（現(xiàn)地許多公司都在網(wǎng)上發(fā)布年報），而年報中包含了除財務數(shù)據(jù)之外的大量信息。找現(xiàn)暴露出來的東西：在你已經收集了關于你所研究的問題的某一特別好或特別差的方面。利用計算機很快就可以勾勒出一副圖畫。找現(xiàn)最佳經驗： “山外有山，天外有天 ”，因此找出這一行中目前的業(yè)績最佳者，然后模仿他們。這往往是對付不佳業(yè)績的速效藥。進行走訪關于麥肯錫的走訪做好準備：寫出走訪提綱當你進行走訪的時候，要事先做好準備。可能你只有 30分鐘的時間跟一個也許你再也不會看見的人呆在一起。因此要清楚你將要提出的問題。在進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們所談的內容很感興趣時更是如此。在必要的時候的時候打斷一下，這樣會保證走訪按部就班地進行。走訪成功的 7個秘訣讓被訪的上司安排會面兩個人一起進行走訪傾聽，不要指導復述、復述、復述采用旁敲側擊的方式不要問得太多采用考倫波的策略進行走訪不要讓被訪者無處躲藏記住，對于多數(shù)人而言，在關于他們的工作或企業(yè)的問題上接受采訪是件令人不安的事。你在責任對他們的擔憂保持敏感。這不但是合乎道理的事，也會鍛煉你良好的商業(yè)感覺。困難的走訪走訪進行得多了以后，你就會碰到進行起來比較困難的走訪。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。其他一些則要考驗你的實力和精神了。一定要寫感謝信在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點時間寫封感謝信。這不但很有禮貌，而且很職業(yè)，有可能會在意想不到之處給你回報。頭腦風暴關于麥肯錫的頭腦風暴頭腦風暴是進行戰(zhàn)略咨詢的必要條件。它才是客戶真正花錢買的東西。預先準備的力量盡管頭腦風暴對一些人而言有空想、校園請談的內容，但事實上，有效的頭腦風暴要求先進行一些艱苦的工作。在一干二凈的屋子中進行頭腦風暴法的關鍵是產生新的想法。所以應該從白板 —— 沒有任何痕跡的寫字板開始。當讓你的團隊進入會議室之前，應該把你們的預想都留在門外。把你所了解的事實帶進去，但要找到看待這些事實的新的方法。進行成功的頭腦風暴的幾條準則：沒有壞主意沒有不值
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