咨詢培訓(xùn)手冊之某咨詢方法(編輯修改稿)
2025-01-31 17:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 團(tuán)隊(duì)成員相處得好，團(tuán)隊(duì)就會表現(xiàn)得更好，其成員也會感到更愜意，這是一條真理。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，只要保證它別變成令人乏味的事情就成。把握團(tuán)隊(duì)溫度以保持士氣保持團(tuán)隊(duì)士氣是一項(xiàng)自始至終的責(zé)任。如果你沒做好，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就不會好。要確保你了解團(tuán)隊(duì)的感受。組成團(tuán)隊(duì)保持士氣的秘訣是什么？沒有什么秘訣，只要記住一些簡單的原則就行：把握團(tuán)隊(duì)的溫度掌握穩(wěn)定的過程讓你的團(tuán)隊(duì)明白為什么他們干正在做的事情以尊重對待你的團(tuán)隊(duì)同事把你的隊(duì)友作為人來了解當(dāng)日子不好過的時候，就采取比爾克林頓的方法處理好等級結(jié)構(gòu)關(guān)于麥肯錫的指揮鏈讓你的上司臉上有光如果你讓你的上司臉上有光，你的上司以也會讓你臉上有光。這跟等級層次是一回事。一項(xiàng)處理好等級覿的進(jìn)取策略“這聽起來有點(diǎn)極端，便在某種程度上，要想成為一個成功的咨詢?nèi)藛T，你必須表明自己。在很多時候，你會處在這樣一種情況之下，那就是你不得不假定自己可以做某種事情，或者是與某人談話，或者是可接近某些信息，盡管你并沒有得到明確的授權(quán)去這樣做。 ”做研究關(guān)于麥肯錫的研究麥肯錫解決問題的過程始自于研究不要去重新發(fā)明輪子不論問題是什么樣子的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過同樣的工作的機(jī)會。也許這個人就在你的企業(yè)，打個電話就可以解決你所有的問題。也許與你同在一個領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問題—— 弄清楚他是誰，與他們建立聯(lián)系。然后再進(jìn)行你的研究，問自己問題，這會節(jié)省你許多的時間與精力。你的時間是寶貴的，所以不要把它浪費(fèi)在重新發(fā)明輪子上！特殊的研究秘訣利用這些經(jīng)過檢驗(yàn)的秘訣去激發(fā)你的研究工作。從年報入手：如果你想在公司里盡可能快速地前進(jìn)，處于第一位的機(jī)會就是年報。年報很容易得到（現(xiàn)地許多公司都在網(wǎng)上發(fā)布年報），而年報中包含了除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外的大量信息。找現(xiàn)暴露出來的東西：在你已經(jīng)收集了關(guān)于你所研究的問題的某一特別好或特別差的方面。利用計(jì)算機(jī)很快就可以勾勒出一副圖畫。找現(xiàn)最佳經(jīng)驗(yàn)： “山外有山，天外有天 ”，因此找出這一行中目前的業(yè)績最佳者，然后模仿他們。這往往是對付不佳業(yè)績的速效藥。進(jìn)行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱當(dāng)你進(jìn)行走訪的時候，要事先做好準(zhǔn)備?？赡苣阒挥?30分鐘的時間跟一個也許你再也不會看見的人呆在一起。因此要清楚你將要提出的問題。在進(jìn)行走訪的過程中，要注意聆聽和引導(dǎo)如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們所談的內(nèi)容很感興趣時更是如此。在必要的時候的時候打斷一下，這樣會保證走訪按部就班地進(jìn)行。走訪成功的 7個秘訣讓被訪的上司安排會面兩個人一起進(jìn)行走訪傾聽，不要指導(dǎo)復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述采用旁敲側(cè)擊的方式不要問得太多采用考倫波的策略進(jìn)行走訪不要讓被訪者無處躲藏記住，對于多數(shù)人而言，在關(guān)于他們的工作或企業(yè)的問題上接受采訪是件令人不安的事。你在責(zé)任對他們的擔(dān)憂保持敏感。這不但是合乎道理的事，也會鍛煉你良好的商業(yè)感覺。困難的走訪走訪進(jìn)行得多了以后，你就會碰到進(jìn)行起來比較困難的走訪。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。其他一些則要考驗(yàn)?zāi)愕膶?shí)力和精神了。一定要寫感謝信在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點(diǎn)時間寫封感謝信。這不但很有禮貌，而且很職業(yè)，有可能會在意想不到之處給你回報。頭腦風(fēng)暴關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴是進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢的必要條件。它才是客戶真正花錢買的東西。預(yù)先準(zhǔn)備的力量盡管頭腦風(fēng)暴對一些人而言有空想、校園請談的內(nèi)容，但事實(shí)上，有效的頭腦風(fēng)暴要求先進(jìn)行一些艱苦的工作。在一干二凈的屋子中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是產(chǎn)生新的想法。所以應(yīng)該從白板 —— 沒有任何痕跡的寫字板開始。當(dāng)讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入會議室之前，應(yīng)該把你們的預(yù)想都留在門外。把你所了解的事實(shí)帶進(jìn)去，但要找到看待這些事實(shí)的新的方法。進(jìn)行成功的頭腦風(fēng)暴的幾條準(zhǔn)則：沒有壞主意沒有不值
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