vip數(shù)據(jù)庫與團購操作指南(編輯修改稿)
2025-01-31 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在享受 良好的服務(wù) ” ? 經(jīng)營品牌，而不單單只為了銷售產(chǎn)品。從某種意義上講更重要的是向消費者傳達一種品質(zhì)的保證、一種服務(wù)與承諾，一種情感上的尊重、認可與滿足 …… ? 直效行銷必須是互動的，才能達到有效的交流與溝通。因此要求我們更加深入地與消費者進行溝通，還應(yīng)包括對生活、對人性的細心觀察和認真感受 成功案例介紹 ★ 汽車業(yè) ? 英國最大的汽車制造業(yè)者奧斯汀羅文，可稱得上是全世界最早開始運用直效行銷的汽車業(yè)者。在諸多的行銷活動中，有一個著名的案例。為了解車主 “ 什么時候 ” 打算換車，以及會考慮“ 哪些車型 ” ，他們發(fā)行了一本行業(yè)雜志，使奧斯汀有機會與現(xiàn)有車主及潛在車主維持持續(xù)溝通的渠道。如果閱讀者有興趣，只需要填回一張問卷：有關(guān)現(xiàn)在座車，未來換車計劃（時間、預(yù)算、車種等），同時，該雜志提供數(shù)個不同主題的版本，消費者可依據(jù)自己興趣選擇。 ? 問卷資料取得后，經(jīng)過資料庫處理及與經(jīng)銷商連線，即可推動后續(xù)性的業(yè)務(wù)活動，例如：業(yè)務(wù)代表拜訪，直接函件等，而當(dāng)某車主確定購買后，他們也利用資料庫發(fā)動一系列“ 建立關(guān)系 ” 的活動，號召車主參與駕車體驗討論，提供不同風(fēng)格的駕座內(nèi)飾等以提升忠誠度、改善工作服務(wù)，從而贏得客戶再一次的購買或免費的推薦購買。 唱片業(yè) ? 想一想，在過去甚至是現(xiàn)在，你是如何購買唱片、錄音帶或是 CD的？大概的過程是：經(jīng)由收音機、電視等媒體，覺得還不錯，決定等哪天有空上街再去買（如果你還記得的話）。而對于唱片業(yè)者而言，最大的挑戰(zhàn)，就是“等”和“忘”這兩個字。在其中，他們失去了許多生意，而美國的各大唱片業(yè)者的解決方式是運用直效行銷，化被動購買為主動促銷，化消極等待為積極提醒，具體的做法，就是 組織會員俱樂部 。 ? 首先，在各大選擇性的媒體刊登“直接反應(yīng)廣告”，以極優(yōu)惠的價格吸引你完成第一次購買并成為會員，你惟一的義務(wù)是在未來一年內(nèi)，以零售價購買另外 5張。當(dāng)你利用“直接反應(yīng)廣告附頁”填入寄出后，不久你就會收到你喜歡的 CD及一份簡單的問卷，有關(guān)你喜歡的音樂類型、歌星、合唱團等，然后，你會經(jīng)常性的收到那些你選擇的類型，如果你喜歡就留下，不喜歡就退回。很快地，你就會發(fā)現(xiàn)那 5張的義務(wù)早就超過了。 說明： ? 在國外，各行各業(yè)運用 VIP數(shù)據(jù)庫開展直效行銷已相當(dāng)廣泛，而其中一些行業(yè)，更是以直效行銷作為企業(yè)發(fā)展、行銷計劃的重心，如郵購、出版業(yè)、金融服務(wù)等。 ? 在數(shù)據(jù)庫營銷方面，我國目前還處于探索發(fā)展階段，還沒有相對比較符合國情的成熟運作模式。讓我們一起努力，探索并建立適合白酒行業(yè)的 VIP數(shù)據(jù)庫行銷方式！ 關(guān)于團購業(yè)務(wù)的開展 提綱 o 何為團購 ? o 團購與 VIP數(shù)據(jù)庫行銷的區(qū)別與聯(lián)系 o 團購業(yè)務(wù)開展的一般步驟 o 幫助團購業(yè)務(wù)開展的途徑 o 團購客戶分類操作要點 o 團購信息的來源 o 特別提示 何為團購？ ★ 團購，作為 “ 一對一營銷 ” 的有效模式，是一種
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