電子商務(wù)技術(shù)管理篇(編輯修改稿)
2025-01-30 03:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2 無線網(wǎng)路橋接 12 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 13 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 14 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 和傳統(tǒng)的有線網(wǎng)路比起來無線上網(wǎng)優(yōu)點在於： 完全不用考慮網(wǎng)路線的問題，只要帶著筆記型電腦（或無線設(shè)備）如圖 135所示，只要在一定的範(fàn)圍內(nèi)皆可任意走動。 以往如果要家裡或辦公室要增加一臺電腦上網(wǎng)，必須多拉一條網(wǎng)路線，但是有了無線上網(wǎng)，只要電腦內(nèi)有安裝無線網(wǎng)路卡，即可連線上網(wǎng)，對用戶來說十分的便利。 而且對於企業(yè)來說，無線網(wǎng)路平均可以使員工提高約 22%的生產(chǎn)力，並提供高度的行動性。隨著無線網(wǎng)路的普及，越來越多公共場所如咖啡店、機場、旅館等，都標(biāo)榜著無線上網(wǎng)，只要其有裝設(shè)無線基地臺。 15 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 16 （ Mobile Commerce）與企業(yè) M化（ Enterprise Mobilization） 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 在寬頻與行動電話普及率的帶動下，行動商務(wù)與自動化生活將成為繼電子商業(yè)後，企業(yè)另一個競賽目標(biāo)。行動電話並不是唯一的無線網(wǎng)路，也可能是透過無線區(qū)域網(wǎng)路（ WLAN）及藍(lán)芽（ Bluetooth），這些都將會成為未來無線通信的主流。將來在咖啡店、甚至是便利商店，都有可能利用電腦立刻上網(wǎng)為客戶服務(wù)。 但就行動電子商務(wù)來說，未來不論是透過手機（ Cellular Phone）、PDA、電話（ Telephone）、電腦（ Computer）、甚至是電視（ TV）等，任何設(shè)備都可以進行上網(wǎng)，增加便利性。企業(yè)可以使用行動設(shè)備，來延伸電子商業(yè)的機能，從而增加商業(yè)價值與企業(yè)獲利。 17 （ Mobile Commerce）與企業(yè) M化（ Enterprise Mobilization） 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 此外，行動電子商務(wù)延伸出來是企業(yè)行動化（ Enterprise Mobilization）。根據(jù)賽貝斯（ Sybase）對 M化所做的定義：企業(yè)行動化就是利用無線網(wǎng)路，使得企業(yè)成員可以在任何地點、任何時間，使用各式隨身的終端設(shè)備，與公司整體資訊系統(tǒng)，完成同步即時的資料交換過程。換句話說， M化就是把企業(yè)有形的界限完全打破，如果說 e化的目標(biāo)，是讓企業(yè) any time（任何時間）都能運作業(yè)務(wù)，而 M化卻是讓企業(yè)真正達成 any where（任何地點）都能執(zhí)行工作的境界。 而且 M化主要利用無線網(wǎng)路實現(xiàn)「行動辦公室」的理念，關(guān)鍵字就在行動力（ mobility）。透過隨身攜帶的終端設(shè)備，如 PDA、手機、筆記型電腦等，使用者可在任何時間與地點連線到公司的資訊系統(tǒng)，即時取得工作所需的電子化資訊，並與企業(yè)及同事間保持聯(lián)繫，如圖 136所示為 M化的架構(gòu)系統(tǒng)。 18 （ Mobile Commerce）與企業(yè) M化（ Enterprise Mobilization） 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 圖 136 M化的架構(gòu)系統(tǒng) 19 （ Mobile Commerce）與企業(yè) M化（ Enterprise Mobilization） 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 B2E主要包括即時管理，例如： M化對經(jīng)常四處奔波的業(yè)務(wù)員最有助益，國泰人壽推動企業(yè) M化的主要工具為筆記型電腦、手機及PDA，運用這些工具，二萬八千多名業(yè)務(wù)員甚至可以不用進辦公室，業(yè)務(wù)員可透過行動裝置即時獲取公司內(nèi)部資源，如公告資訊或產(chǎn)品及客戶的相關(guān)資訊，不受時空、地點的限制，同時也提升了客戶的滿意度及忠誠度，更不會因在外奔波而延遲手上的工作進度。 而 IBM公司實施的行動辦公室，標(biāo)榜「人人無固定座位」，員工回到公司，可以任意選擇空位，以筆記型電腦連上網(wǎng)路，即可收發(fā) ，不同於傳統(tǒng)一人一座的辦公空間，對 IBM來說可以省去不少成本，且提高營運績效。 B2B方面，即時資訊的收集最為重要，可以讓企業(yè)與廠商之間的往來關(guān)係，永遠(yuǎn)在最即時的狀態(tài)。 20 （ Mobile Commerce）與企業(yè) M化（ Enterprise Mobilization） 電子商務(wù) 第二版 朱海成教授 所以無論從使用者或是企業(yè)來看，行動電子商務(wù)將會成為下一波
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