【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用將整套被褥全部更換。 ? “心貼心社區(qū)服務(wù)”與政府合作，吸引廣大青年志愿者，為老人敬老，幫助老人，這樣員工方面可減少壓力！ 29 敬老院優(yōu)勢(shì)活動(dòng) ? 京劇，太極劍，麻將愛(ài)好組 ? 遠(yuǎn)足登山活動(dòng) ? 跨國(guó)旅游 ? 花草種植 30 遠(yuǎn)足登山 ? 地點(diǎn)：東莞觀音山森林公園 ? 詳情：觀音山森林公園位于東莞市樟木頭鎮(zhèn)境內(nèi)，距鎮(zhèn)中心 1． 5公里，總面積為 18平方公里，森林覆蓋率達(dá) 99％以上，是集生態(tài)觀光和宗教文化旅游為一體的自然風(fēng)景區(qū)，別號(hào)“南天圣地”。 31 觀音山森林公園圖片 32 出國(guó)游 ? 廣東鐵青推出了出國(guó)游老人團(tuán)，填補(bǔ)了廣州旅游市場(chǎng)上出境游產(chǎn)品沒(méi)有專門老人團(tuán)的空白。 據(jù)了解，國(guó)內(nèi)游中的老人旅游已經(jīng)做得相當(dāng)成熟，產(chǎn)品也很配套，不少旅行社還成立了“老年人俱樂(lè)部”，隨著老年旅客的消費(fèi)水平和出游檔次提升，出境游老人團(tuán)具有很大的發(fā)展空間。 ? 日本東京富士山五日游和韓國(guó)漢城三八線愛(ài)寶樂(lè)園 5天游。 33 老年休閑種植園 ? 分析： A，退休后的懷舊情結(jié)，人到晚年，尤其是退休后的清閑生活，容易使人產(chǎn)生懷舊心理，期望在晚年拾回在孩提時(shí)的那份美好的回憶，而這些回憶往往是“刻在黃土上”。現(xiàn)在 60歲以上的工作人員，大多對(duì)農(nóng)村有一份“青少年回憶”。要么在農(nóng)村出生，要么“下過(guò)鄉(xiāng)，插過(guò)隊(duì)”， ? B，對(duì)城市生活的厭倦，希望清閑。 ? C，“空巢家庭”和“ 2+1家庭”。現(xiàn)在家庭結(jié)構(gòu)有了很大的變化，有的老人，子女不在身邊，有的老人，老年喪偶。即使“全家?！币彩恰岸霞右恍　?。 ? D，老小童心。 34 項(xiàng)目條件 ? 交通便利，種植園與養(yǎng)老院不可太遠(yuǎn)。 ? 設(shè)施，技術(shù)人員完備。 ? 種植園周邊無(wú)工業(yè)污染，農(nóng)具，化肥供應(yīng)及時(shí)。 ? 不要把種植者理解為“拓荒者”，種植環(huán)境要好。 ? 消費(fèi)人群：香港過(guò)來(lái)的老人， ? 經(jīng)濟(jì)比較寬裕的老人 . 35 敬老院對(duì)外事宜 ? 建立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)管理。要根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)際，組建行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的“自我管理、自我發(fā)展”功能。采取持證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，加強(qiáng)對(duì)工作人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高養(yǎng)老院工作人員，特別是法人代表的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)自律。 36 ? 制訂規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。養(yǎng)老院的規(guī)章制度要上墻，工作人員持證、佩證上崗。要突出對(duì)入住老年人的健康檢查和保健服務(wù)，并對(duì)老年人要建立健康檔案，提供醫(yī)療護(hù)理保障。要針對(duì)不同類型的老年人進(jìn)行飲食起居照料。要通過(guò)各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。養(yǎng)老院與入住老年人要簽訂入住協(xié)議，告知老年人的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)患有老年癡呆等對(duì)他人人身安全有威脅的老年人，要?jiǎng)衿涞綄ｉT醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，這是對(duì)老年人最好的保護(hù)。 37 ? 健全監(jiān)督機(jī)制，提升管理水平。要公開投訴電話，加強(qiáng)對(duì)入住老年人的回訪，對(duì)養(yǎng)老院要定期不定期的進(jìn)行抽查，對(duì)不文明不規(guī)范的服務(wù)行為要進(jìn)行媒體曝光，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)老年人的合法權(quán)益。通過(guò)養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹立具有榜樣和示范作用的先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，全面提升養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平。 38 入住敬老院成為 “時(shí)尚” ? 加大宣傳力度，提高入住率。過(guò)去一提老年人進(jìn)養(yǎng)老院，人們就很容易聯(lián)想到這位老年人在家一定過(guò)得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新的養(yǎng)老理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，讓老年人自愿去養(yǎng)老院，讓老年人在養(yǎng)老院感受老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)的愉快與舒心，安享晚年。 39 管理人員配備 ? 員工中推行“五遍”，“六不準(zhǔn)”，“八點(diǎn)”工作法 A,五遍：早一遍，抹一遍，掃一遍，拖一遍，洗一遍。 B,六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)與老人發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)；不準(zhǔn)收受家屬，老人的饋贈(zèng)；不準(zhǔn)打罵虐待老人；不準(zhǔn)拉幫結(jié)派；不準(zhǔn)擅自離崗，閑崗；不準(zhǔn)詆毀養(yǎng)老院名譽(yù)。 C,八點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；儀表美一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；知識(shí)廣一點(diǎn)；服務(wù)好一點(diǎn)。 40 ? 員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，獲得《家政服務(wù)員等級(jí)證書》 ? 從業(yè)者重經(jīng)驗(yàn)重愛(ài)心 ,由于養(yǎng)老院服務(wù)對(duì)象的特殊性，對(duì)護(hù)理人員及管理人員的要求都比較高，一旦護(hù)理不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)很大。養(yǎng)老托老服務(wù)雖然也是照顧老人，但與一般的家庭護(hù)理有很大區(qū)別，不僅要有愛(ài)心、耐心，更需要專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，最好有醫(yī)院護(hù)士、護(hù)理、醫(yī)療工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)管理者，還是聘用的服務(wù)人員，都需要了解一些醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí)、養(yǎng)生之道，還應(yīng)熟悉老人心理以及老人飲食知識(shí)等。 41 敬老院文化 ? 我們的