產品設計之取款機(編輯修改稿)
2025-01-28 12:41 本頁面
【文章內容簡介】 一體機 ! 目前市場最先進的機器為 :CRS4000自助存取款一體機 ,ATM2023自助取款機等。2. 銀行卡方便了儲戶存取款，人們口袋中的銀行卡也在日益增多。調查中， 38％被調查者有 4張以上銀行卡， 31％被調查者有 3張銀行卡， 20％被調查者有 2張銀行卡，僅11％被調查者只有 1張銀行卡。同時， 78％被調查者取款都習慣使用借記卡從 ATM機提取。安全性方面的問題1. 持卡人在商場、超市 POS機上刷卡時，如果出現(xiàn)犯罪分子和商場、超市工作人員聯(lián)手作案，也可能在 POS機上安裝讀卡裝備，盜取銀行卡信息。因此，持卡人在刷卡時也要注意 POS機有無異樣，并注意遮擋密碼。2. 銀行卡資金究竟如何被盜？是儲戶沒保管好，還是銀行卡安全存在漏洞？被調查的一些讀者猜測，銀行卡被惡意復制的可能性最大，投票率 26％；認為儲戶沒保管好，被周圍人竊取密碼的排名第二，投票率 18％；認為是銀行系統(tǒng)被 “ 黑客 ” 攻擊的名列第三，投票率 15％。9第二章 設計調查分析報告在操作是遇到的問題1． 1“ 取款 ” 而不 “ 取卡 ”人們在使用 ATM機時，因接電話、忙數錢、趕時間等原因忘記取出銀行卡的情況經常發(fā)生．一些持卡人為此蒙受了很大損失。據調查。銀行卡如果在操作界面一分鐘內無人操作將自動被吞．其間若有人趁機操作．會在很短時間內給持卡人造成很大損失特別是每日最高取款金額上調后．這樣損失就更加嚴重。1． 2密碼亦有隱患 1． ．正好對著柜員機輸密碼的地方．能很清楚地拍攝到取款人輸密碼的整個過程。1． ．用戶按通過此盜碼器按下密碼后，會被自動記錄下來：有地方甚至還出現(xiàn)了一種高科技竊取密碼的方法．小偷先在 ATM機鍵盤上蓋一張類似 .“ 保護膜 ” 的東西．取款人在輸入密碼時會在保護膜上留下痕跡。1． ．覆蓋在銀行門禁刷卡處．顧客刷卡門不開，這時就按照門禁裝置上的提示：先刷卡再輸入密碼等要求操作了一遍。1． 3“ 好進難退 ”目前的自動取款機沒有讓用戶撤銷當前、返回上一級的操作功能．例如在中國建設銀行的 ATM機上．當用戶由于誤操作進入修改密碼的界面時．只能退卡才能終止用戶操作指令。1． 4高難度輸入1。 ．在 .. TM機上安裝了遮擋裝置，這在用戶密碼的安全上起到了很大作用，卻給用戶操作帶來了一定的困難。因大部分用戶為確保輸入無誤，需彎腰確認鍵盤的分布，留心手指輸入。1． ．如不慎同時按到兩個鍵等。1． ATM機存在屏幕反光情況．給用戶交易帶來了一定困難。1． ATM機的字體設計偏小、零整數不易區(qū)分．這給很多視力不是很好的用戶和普遍的老年人在ATM機上交易帶來了困難。1． 5查詢交易明細效率低眾所周知，當我們取錢、轉賬后需要獲知交易手續(xù)費時，必須返回查詢余額．通過差額計算得知．這樣顯然很麻煩。10第二章 設計調查分析報告問題分析與解決1． 1取款忘取卡1． 1． 1先退卡后退錢先退卡，很多人忘了取錢：先退錢，很多人忘了取卡。但很多時候取款的思維慣性大于取卡．即大部分人都是在取款后忘記取卡，所以錢應該比較重要．先退卡后退錢顧客忘記取錢的概率低于先退錢后退卡忘記取卡的概率為規(guī)避取款人取錢后忘記取卡而造成損失的情況 .我建議國內各銀行可以用國際上各大銀行普遍采用先退卡后退錢的方式．這樣改變改變了我們的交易操作．決
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1