博信通(box)產品介紹(編輯修改稿)
2025-01-25 16:18 本頁面
【文章內容簡介】 ? 留言呢？ ? 要！ ? 三方通話呢？ ? 要！ ? 統(tǒng)計呢？ ? 要！ ? 短信呢？ ? 要！最好能通過電腦群發(fā)短信。而且客戶回復的短信能夠發(fā)給上次的座席。 ? 需要看到排隊的情況呢？ ? 要！ ? 有業(yè)務系統(tǒng)嗎？例如 CRM？ ? 沒有。 ? 有技術人員嗎？ ? 沒有 ? 幾個座席？ ? 2個，或者 4個，能擴容吧。 ? ………… 我們公司需要一個簡單的呼叫中心 …… 想建一個呼叫中心，處處擔心 模糊需求 板卡 交換機 一體化機 選擇中間件 通用 CRM 行業(yè)軟件 自主研發(fā) 實施 維護 技術平臺、成本、穩(wěn)定性 擔心之處 業(yè)務和需求匹配程度、成本 實施隊伍技術能力 維護響應程度、技術能力 功能、成本、穩(wěn)定性 若干個月 看看博信通是否合適您？ ? 博信通是中科訊博專門 針對中小企業(yè)需求 而精心打造的系列呼叫中心產品。 ? 博信通的基本結構，由一個 完整的呼叫中心平臺以及相關的行業(yè)應用 組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、 CTI平臺軟件和應用軟件。 ? 通過 簡單的配置 ，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務在內的呼叫中心完整的解決方案。 ? 所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調試完畢， 只需插上電話線和網(wǎng)線 ，配上相應的座席電腦，簡單配置后一個企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。 全新的一體化呼叫中心系統(tǒng) ！ 博信通組成 基礎硬件 呼叫中心平臺 呼叫中心應用 BOX產品 產品化設計 ? 安裝簡單 ?出廠安裝調試完成 ?傻瓜式客戶端安裝配置 ? 故障輕松處理 ?簡單方便的故障判斷定位流程 ?可遠程接入進行故障判斷 ? 最壞的情況下 ?斷電直通：不影響電話呼入 賣的是產品，不是系統(tǒng)！ 產品功能 ? 覆蓋常用的呼叫中心功能 ? 多種渠道的受理 ：電話、傳真、短信 ? 電話接入及 CTI控制 ：電話接入、電話排隊、電話分配 ? 多種服務方式 ： IVR自動服務、人工座席服務 ? 運營管理工具 ：統(tǒng)計、錄音、監(jiān)控、員工管理 ? 融合標準
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