博信通(box)產(chǎn)品介紹(編輯修改稿)
2025-01-25 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 留言呢？ ? 要！ ? 三方通話呢？ ? 要！ ? 統(tǒng)計(jì)呢？ ? 要！ ? 短信呢？ ? 要！最好能通過電腦群發(fā)短信。而且客戶回復(fù)的短信能夠發(fā)給上次的座席。 ? 需要看到排隊(duì)的情況呢？ ? 要！ ? 有業(yè)務(wù)系統(tǒng)嗎？例如 CRM？ ? 沒有。 ? 有技術(shù)人員嗎？ ? 沒有 ? 幾個(gè)座席？ ? 2個(gè)，或者 4個(gè)，能擴(kuò)容吧。 ? ………… 我們公司需要一個(gè)簡單的呼叫中心 …… 想建一個(gè)呼叫中心，處處擔(dān)心 模糊需求 板卡 交換機(jī) 一體化機(jī) 選擇中間件 通用 CRM 行業(yè)軟件 自主研發(fā) 實(shí)施 維護(hù) 技術(shù)平臺、成本、穩(wěn)定性 擔(dān)心之處 業(yè)務(wù)和需求匹配程度、成本 實(shí)施隊(duì)伍技術(shù)能力 維護(hù)響應(yīng)程度、技術(shù)能力 功能、成本、穩(wěn)定性 若干個(gè)月 看看博信通是否合適您？ ? 博信通是中科訊博專門 針對中小企業(yè)需求 而精心打造的系列呼叫中心產(chǎn)品。 ? 博信通的基本結(jié)構(gòu)，由一個(gè) 完整的呼叫中心平臺以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用 組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、 CTI平臺軟件和應(yīng)用軟件。 ? 通過 簡單的配置 ，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。 ? 所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調(diào)試完畢， 只需插上電話線和網(wǎng)線 ，配上相應(yīng)的座席電腦，簡單配置后一個(gè)企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。 全新的一體化呼叫中心系統(tǒng) ！ 博信通組成 基礎(chǔ)硬件 呼叫中心平臺 呼叫中心應(yīng)用 BOX產(chǎn)品 產(chǎn)品化設(shè)計(jì) ? 安裝簡單 ?出廠安裝調(diào)試完成 ?傻瓜式客戶端安裝配置 ? 故障輕松處理 ?簡單方便的故障判斷定位流程 ?可遠(yuǎn)程接入進(jìn)行故障判斷 ? 最壞的情況下 ?斷電直通：不影響電話呼入 賣的是產(chǎn)品，不是系統(tǒng)！ 產(chǎn)品功能 ? 覆蓋常用的呼叫中心功能 ? 多種渠道的受理 ：電話、傳真、短信 ? 電話接入及 CTI控制 ：電話接入、電話排隊(duì)、電話分配 ? 多種服務(wù)方式 ： IVR自動(dòng)服務(wù)、人工座席服務(wù) ? 運(yùn)營管理工具 ：統(tǒng)計(jì)、錄音、監(jiān)控、員工管理 ? 融合標(biāo)準(zhǔn)
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