某汽車生活館市場(chǎng)部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-24 23:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在網(wǎng)絡(luò)方面，與區(qū)內(nèi)幾家主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保持良好關(guān)系，免費(fèi)發(fā)布軟文廣告 32期，與太平洋 汽車網(wǎng)站簽署合同，成為其會(huì)員單位，在后臺(tái)發(fā)布促銷信息、公司動(dòng)態(tài)等相關(guān)軟文 30余篇?？? 展示量 264281次，商家商鋪瀏覽量 2911次，商家促銷信息瀏覽 841次，客戶詢問(wèn) 18人次。公司 官方新浪微博由原來(lái) 200粉絲增加到 860個(gè)，發(fā)布各類信息 254條，關(guān)注 1981人。 2023年市場(chǎng)部費(fèi)用匯總 已付費(fèi)用 合計(jì)： 未付賬款 ： 電臺(tái)廣告 32023元 +商場(chǎng)廣告機(jī) 10000元 +太平洋汽車網(wǎng)會(huì)員 19000元 + 7— 12月展廳物料制作 8300元 +彩頁(yè)印刷 5450元 =74750元 2023年市場(chǎng)費(fèi)用合計(jì)： 。 綜上所述，市場(chǎng)部 2023年工作開展的并不理想，除了汽車市場(chǎng)大環(huán)境及納智 捷車輛品情的客觀原因外，品牌的單一性、品牌熱度的保持性以及后期品牌號(hào)召 力的持久性等方面，均影響到 2023年市場(chǎng)部工作的開展。 從主觀方面看：市場(chǎng)部工作總是滯后于銷售，對(duì)市場(chǎng)突變未能作出及時(shí)有效 的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息收集、市場(chǎng)廣宣的推廣等方面都缺乏相應(yīng)的 應(yīng)對(duì)能力，只能按部就班的開展市場(chǎng)活動(dòng)，并使市場(chǎng)部工作整體陷入被動(dòng)局面。 具體存在以下幾方面的問(wèn)題： 一、客戶進(jìn)店量是考核市場(chǎng)部工作的標(biāo)桿 2023年客戶總進(jìn)店量 4898批次，未能完成年初對(duì)客戶進(jìn)店量的目標(biāo)任務(wù) 二 . 2023年市場(chǎng)部工作得失 進(jìn)店最少時(shí)期為 7月份，僅有 71批次，納智捷品牌口碑急速下滑，后經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng) 的開展，但未能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)發(fā)展。導(dǎo)致全年工作受到影響。 在 2023年，市場(chǎng)部將工作重心將圍繞客戶進(jìn)店量做足文章。除了進(jìn)行常規(guī)的廣宣 活動(dòng)外，吸取 2023年外展取得的經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)的加大外展頻次，將坐店等客上門的局面 扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，走出去吸引客戶來(lái)館。同時(shí)大力發(fā)動(dòng)我們的保有客戶群體，通過(guò)活動(dòng)、車 友會(huì)等，將客戶集中起來(lái)，運(yùn)用口碑宣傳的巨大能量，共同維護(hù)納智捷在寧夏區(qū)域的 品牌效應(yīng)。開展豐富精彩的店頭活動(dòng)，確保每月至少有 3次店頭活動(dòng)，增加銷售顧問(wèn)與 意向客戶之間的見(jiàn)面頻次，吸引客戶來(lái)館，增加銷售機(jī)會(huì)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售分離 2023年，市場(chǎng)部共計(jì)組織各類活動(dòng) 32場(chǎng)（不含小型店頭活動(dòng)），平均每月開展活動(dòng) 約 3場(chǎng)，但收效并不是很理想。究其原因，主要是市場(chǎng)、銷售工作分離。市場(chǎng)部在開展 各類活動(dòng)時(shí)，未能考慮到銷售部意向客戶準(zhǔn)備情況，往往搞一場(chǎng)活動(dòng)，卻沒(méi)多少客戶參 加。而銷售部沒(méi)有從市場(chǎng)活動(dòng)中得到相應(yīng)的銷售份額，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生懷疑甚至抵觸， 于是形成進(jìn)店量少，市場(chǎng)不斷增加營(yíng)銷活動(dòng)；意向客戶準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致銷售無(wú)法預(yù)約到 店，活動(dòng)效果不顯著，銷售部抵觸市場(chǎng)活動(dòng)。 在 2023年市場(chǎng)部在保證進(jìn)店量的同時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地與銷售部進(jìn)行溝通，根據(jù)意向 客戶的多少及銷售顧問(wèn)反饋的相關(guān)信息，有針對(duì)性的開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。確保市場(chǎng)活動(dòng) 準(zhǔn)備充分、目標(biāo)明確、效果顯著、針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷模式。 三、市場(chǎng)廣宣應(yīng)靈活多樣 2023年，市場(chǎng)廣宣活動(dòng)投入較少，全年報(bào)廣（硬廣）投放僅為 12期，并且均在車展前后 集中投放，正與來(lái)館客戶媒介分析形成正比。在投放版面上一直使用 1/2版面，相對(duì)于傳統(tǒng) 媒體廣告時(shí)效性差的特點(diǎn)，建議 2023年所有報(bào)廣均可采用 1/4版面進(jìn)行宣傳，及提升了
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