軟件銷售合同書(shū)(xx國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司)(doc8頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-19 07:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （RMB）計(jì)費(fèi)方式數(shù)量金額（RMB）A: 億程國(guó)際貨代管理軟件產(chǎn)品費(fèi)用A1億程國(guó)際貨代管理軟件 客戶資料 國(guó)際海運(yùn)進(jìn)出口操作 國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口操作 財(cái)務(wù)結(jié)算 決策分析 系統(tǒng)維護(hù) 用戶管理 用戶數(shù) B: 億程國(guó)際貨代管理軟件實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用B1提供1天免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)天1C: 億程國(guó)際貨代管理軟件維護(hù)費(fèi)用C1系統(tǒng)維護(hù)（一年免費(fèi)）年1D: 整體產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì) = A1 + A2 + B1 + C1 說(shuō)明： 本項(xiàng)目中的億程國(guó)際貨代管理軟件 產(chǎn)品，按每個(gè)License進(jìn)行購(gòu)買實(shí)施的，客戶方每增加一個(gè)License按優(yōu)惠單價(jià) 元/客戶端進(jìn)行購(gòu)買。 億程科技為客戶方提供1天的免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實(shí)際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費(fèi)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，但原則上不超過(guò)1天，如超過(guò)規(guī)定的2天培訓(xùn)時(shí)間（同時(shí)包含已延長(zhǎng)的的2天培訓(xùn)時(shí)間），則須按照RMB300元/人*日來(lái)收取實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用。 對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題及客戶化需求，億程科技承諾對(duì)一些改動(dòng)量不大，且的確有改動(dòng)必要的問(wèn)題，均免費(fèi)作出修改。具體的問(wèn)題修改標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)合同附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書(shū)》中的第三條——問(wèn)題分類及解決方法。 本項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期為一年，從免費(fèi)期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為第二年的全年維護(hù)費(fèi)用。 客戶方如需億程科技提供額外的實(shí)施、培訓(xùn)及維護(hù)服務(wù)（超過(guò)免費(fèi)服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費(fèi)用。合同附件二系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書(shū)一、服務(wù)總則乙方客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是： 以強(qiáng)大的技術(shù)力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)； 以忠誠(chéng)的客戶服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象； 以高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶提供最佳服務(wù)； 樹(shù)立以用戶為中心的工作作風(fēng)； 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)； 以一流的售后服務(wù)水平來(lái)滿足客戶的需求； 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。二、維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容 使用保障：排除各種系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于乙方的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。 應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問(wèn)題，提出合理化建議，提供解決方案等。 持續(xù)培訓(xùn)：為客戶方主要的軟件操作應(yīng)用人員
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