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正文內(nèi)容

水務(wù)公司工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-12-20 19:40 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帶等臨時(shí)接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊(duì)里準(zhǔn)備齊全,水務(wù)集團(tuán)“ 22702270”供水服務(wù)熱線 24 小時(shí)開(kāi)通,隨時(shí)處理各種突發(fā)無(wú)水問(wèn)題,從而,保證了沈 城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進(jìn)一步提高辦事公開(kāi)工作能力和辦事工作質(zhì)量,努力營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍,構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境,建立了相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),成立了以集團(tuán)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理為組長(zhǎng),副總經(jīng)理和紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),水務(wù)運(yùn)營(yíng)有限公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和各區(qū)營(yíng)業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)了辦公室。進(jìn)一步增強(qiáng)員工辦事公開(kāi)的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶(hù)反映問(wèn)題辦理緩慢造成用戶(hù)滿(mǎn)意率下降問(wèn)題;解決因設(shè) 備故障率處理不及時(shí)造成的影響居民供水問(wèn)題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無(wú)控制閥,導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問(wèn)題;解決不認(rèn)真查表 、亂催費(fèi)及查收人員服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題。水務(wù)集團(tuán)在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開(kāi),主動(dòng)真誠(chéng)的接受社會(huì)各界的建議和監(jiān)督。從而,不斷的加強(qiáng)和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平,提高了辦事公開(kāi)工作質(zhì)量,進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)良好形象。 二、立足服務(wù)民生 履行社會(huì)責(zé)任 (使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字) 專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心 整理 ,謝謝使用 (一)按市政務(wù)公開(kāi)辦的部署和要求,制定上報(bào)了水務(wù)集團(tuán)參加“ ”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)方案,充分做好了活動(dòng)前水務(wù)集團(tuán)展板及相關(guān)資料上報(bào),活動(dòng)中集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門(mén)人員按時(shí)參加了“ ”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子 100 余 份,接待群眾咨詢(xún) 80 余人次,共受理群眾咨詢(xún)問(wèn)題 65 件,其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理 19件。剩余的 46 件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類(lèi),并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門(mén)和單位進(jìn)行核實(shí)辦理,同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢(xún)?nèi)?,做到件件落?shí)到人,得到了咨詢(xún)?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng)。 (二)認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢(xún)件 15件,并截止到 11 月 30 日共辦理了各類(lèi)轉(zhuǎn)辦件 133 件,其辦結(jié)率達(dá)到 100%。做到了件件有結(jié)果,事事有回音,得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和投訴人的贊揚(yáng)。 (三)按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求,水務(wù)集團(tuán)及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位,及時(shí)上報(bào)和開(kāi)通了“政務(wù)咨詢(xún)”和“投訴舉報(bào)”兩部“ 114 公民政務(wù)咨詢(xún)熱線電話(huà)”,集團(tuán)及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的 “熱線電話(huà)”,均保持有人職守接聽(tīng),并對(duì)所咨詢(xún)和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理,目前共受理、反饋群眾通過(guò)“ 114 公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢(xún)、投訴,意見(jiàn)的解答600 余件,其辦理結(jié)果均得到用戶(hù)的滿(mǎn)意,辦結(jié)率達(dá)到 100%。從而更加方便快捷的解決了用戶(hù)所遇到的用水方面的問(wèn)題。 (四)在“四清理四公開(kāi)”工作中,集團(tuán)按照市政務(wù) 公開(kāi)工作辦公室的要求,將集團(tuán)工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流 (使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字) 專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心
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