水務(wù)公司工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-20 19:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 帶等臨時接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊里準(zhǔn)備齊全，水務(wù)集團(tuán)“ 22702270”供水服務(wù)熱線 24 小時開通，隨時處理各種突發(fā)無水問題，從而，保證了沈 城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進(jìn)一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營造社會和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會環(huán)境，建立了相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，成立了以集團(tuán)董事長和總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理和紀(jì)委書記為副組長，水務(wù)運營有限公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室。進(jìn)一步增強員工辦事公開的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能水平和辦事效率；解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題；解決因設(shè) 備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題；解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無控制閥，導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問題；解決不認(rèn)真查表 、亂催費及查收人員服務(wù)不規(guī)范問題。水務(wù)集團(tuán)在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平，提高了辦事公開工作質(zhì)量，進(jìn)一步樹立了企業(yè)良好形象。 二、立足服務(wù)民生 履行社會責(zé)任 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 （一）按市政務(wù)公開辦的部署和要求，制定上報了水務(wù)集團(tuán)參加“ ”政務(wù)公開日活動方案，充分做好了活動前水務(wù)集團(tuán)展板及相關(guān)資料上報，活動中集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門人員按時參加了“ ”政務(wù)公開日活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子 100 余 份，接待群眾咨詢 80 余人次，共受理群眾咨詢問題 65 件，其中現(xiàn)場解答和辦理 19件。剩余的 46 件在活動結(jié)束后進(jìn)行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門和單位進(jìn)行核實辦理，同時將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)?，做到件件落實到人，得到了咨詢?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評和贊揚。 （二）認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件 15件，并截止到 11 月 30 日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件 133 件，其辦結(jié)率達(dá)到 100％。做到了件件有結(jié)果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。 （三）按照市政務(wù)公開辦的要求，水務(wù)集團(tuán)及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報”兩部“ 114 公民政務(wù)咨詢熱線電話”，集團(tuán)及下屬各營業(yè)窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“ 114 公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600 余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達(dá)到 100％。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。 （四）在“四清理四公開”工作中，集團(tuán)按照市政務(wù) 公開工作辦公室的要求，將集團(tuán)工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心
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