acer服務(wù)介紹通版(編輯修改稿)
2024-10-27 15:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話 4007001000 ? 全國統(tǒng)一的臺(tái)式機(jī)叫修電話 95105985 三 .服務(wù)方式 ? 電話服務(wù) Acer Confidential 三 .服務(wù)方式 4007001000電話服務(wù)主要項(xiàng)目： ?技術(shù)問題解答 ?產(chǎn)品使用指導(dǎo) ?產(chǎn)品維修及相關(guān)信息查詢 ?客戶意見處理 2022/10/23 Slide 13 Acer Confidential 2022/10/23 Slide 14 95105985電話服務(wù)主要項(xiàng)目： ?技術(shù)問題在線解答 ?上門服務(wù)派單 三 .服務(wù)方式 Acer Confidential 三 .服務(wù)方式 ? 服務(wù)站服務(wù) ? 維修、接修服務(wù) 分布在全國的 330多家服務(wù)站為用戶現(xiàn)場(chǎng)提供 ?軟件調(diào)試； ?簡單硬件維修； ?授權(quán)外維修品的轉(zhuǎn)寄維修； ? 上門服務(wù) 100多個(gè)指定城市的臺(tái)式機(jī)上門維修 2022/10/23 Slide 15 Acer Confidential 2022/10/23 Slide 16 四 .服務(wù)網(wǎng)絡(luò) Acer區(qū)域 管理中心 接修服務(wù) /上門服務(wù) 1st Line: 接修 / 上門； 軟件調(diào)試； 簡單硬件維修；授權(quán)外的轉(zhuǎn)寄 L2； 2nd Line: 硬件維修； DOA處理； Acer維修工廠 Acer授權(quán)服務(wù)站 Acer客戶服務(wù)系統(tǒng) Acer Confidential 2022/10/23 Slide 17 ? Acer服務(wù)站 ： 333家服務(wù)站（截止 2022年 1月 1日）； ： 1～ 3級(jí)城市 100%覆蓋； ：接修 /上門 /軟件、硬件敀障處理； 四 .服務(wù)網(wǎng)絡(luò) Acer Confidential 四 .服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 服務(wù)站的設(shè)立條件 有能力、有意愿 Acer的服務(wù)場(chǎng)地 Ac
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