展廳管理制度word版(編輯修改稿)
2025-09-12 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6） 不能使用前臺電話打電話。7） 前臺接待要做好客流登記。8）前臺及辦公室電腦不得干與工作無關(guān)的事。四、 展廳接待 1) 銷售員如有事外出一定要經(jīng)過展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理允許并說明去向和時間。 2）值班人員必須在展廳門口位置，發(fā)現(xiàn)有客戶進(jìn)店第一時間出門迎接并微笑高喊：“您好！歡迎光臨”，在客戶離店時說：“謝謝光臨，請慢走”，直至客戶遠(yuǎn)去后再回店內(nèi)做好來店登記工作。值班人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。3）值班人員如有事離開，須由其他人員替代，如無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、計算單、試乘試駕協(xié)議、精品報價單、公司帳號單、簽字筆、售后常規(guī)保養(yǎng)單、零配件供應(yīng)商清單和競品、試車分析單。5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、嬉鬧打鬧。 6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，及時通知辦公室人員，接待客戶。7） 客戶就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。8） 展廳所有人員距客戶三米時，微笑點致意問候“您好”。9） 客戶走后要接待人員及時收拾洽談桌及展車并恢復(fù)原狀。 9）午間值班人員須輪流吃飯，銷售顧問午飯時間不能超過30分鐘。不能出現(xiàn)無人在崗的情況。10）下班前值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）11）下班前值班人員檢查展廳所有電源開
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