數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì)-小型賓館管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-10 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人事系統(tǒng)庫存管理固定資產(chǎn)工程設(shè)備前臺(tái)系統(tǒng)預(yù)訂接待財(cái)務(wù)審核電話計(jì)費(fèi)公關(guān)銷售客房中心系統(tǒng)維護(hù)商務(wù)中心餐飲管理娛樂收銀經(jīng)理查詢圖21芙蓉酒店管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖（一）系統(tǒng)的初步調(diào)查在信息高度發(fā)達(dá)的今天，酒店服務(wù)業(yè)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)算，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)訂開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受，提高酒店的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令顧客舒適難忘，增加顧客回頭率。面對(duì)酒店行業(yè)激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。在這里，管理信息系統(tǒng)具有廣泛的實(shí)際應(yīng)用性。雖然計(jì)算機(jī)并不是賓館走向成功的關(guān)鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的因素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。據(jù)我國賓館業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析表明，在現(xiàn)代的酒店服務(wù)行業(yè)中，由于客戶流量增長，傳統(tǒng)的管理方法使得辦公人員每天要處理的事務(wù)繁多，重復(fù)性的工作使其效率較低；各類客戶信息收集不齊全；分類、歸檔不合理，以至于造成查找困難；保存方式不科學(xué)，使得資料、文件受損，影響使用效果和時(shí)間。針對(duì)這種情況，各酒店管理人員已意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的重要性，因此他們迫切需要開發(fā)一個(gè)“酒店管理信息系統(tǒng)”來進(jìn)行管理工作。（二）業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果是給出業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖反映了實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)。它不僅是系統(tǒng)分析人員進(jìn)行更深入系統(tǒng)分析的依據(jù),而且也是系統(tǒng)分析人員，管理人員，業(yè)務(wù)操作人員，系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通的工具。可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出能夠由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的部分，明確系統(tǒng)的邊界，使計(jì)算機(jī)處理與人工業(yè)務(wù)處理的接口清晰，分析組織的業(yè)務(wù)流程是否合理，刪除重復(fù)的，不合理的環(huán)節(jié)，明確整個(gè)業(yè)務(wù)流程,為以后的分析與設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。因此，為了能夠反映酒店內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系程度,其主要業(yè)務(wù)和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作。: 業(yè)務(wù)流程圖通過現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析，客人流量多，需要的服務(wù)多，致使管理的過程不好控制，效率不高。可以通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)前臺(tái)操作員的一些業(yè)務(wù)，讓電腦來代為運(yùn)作，可以提高效率，減輕人的工作量。（四） 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析工作的最后一步，該工作是對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入輸出、存儲(chǔ)、傳遞、轉(zhuǎn)換等分析。[6]數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果是給出數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程
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