智能來電提醒與漏電業(yè)務推介方案(編輯修改稿)
2024-09-10 11:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 球呼，因為全球呼業(yè)務被叫不付費（但主叫多數(shù)會不選擇1，因此這部分用戶雖然沒有付費，但是得不到全部的來話通知）。：來電提醒業(yè)務一方面可以完全符合政策和消除風險（完全是一個對用戶透明的、合規(guī)的業(yè)務）；另一方面又可以恢復和保持原來全球呼的收入狀態(tài)；同時與原來全球呼業(yè)務要并存：因為適合不同群體的需要（商務人士愿意使用來電提醒，通過付費享受高質(zhì)量完全服務；低收入者則愿意使用全球呼無需付費，但享受不完整來話通知服務）：河南移動現(xiàn)在就是全球呼和來電提醒并存，事實上全球呼基本很少收入，自2006年4月份推出來電提醒后，注冊用戶發(fā)展很快，目前用戶滲透率已達到20％,總用戶數(shù)約600萬。綜上所述, “來電提醒”項目有利于快速發(fā)展業(yè)務，提升電信增值業(yè)務的服務質(zhì)量，降低和轉(zhuǎn)移投資風險，提高全網(wǎng)投資效益，增加增值業(yè)務的APPU值，是運營商－客戶－虛擬運營商三方均贏的方案。 六 技術(shù)原理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下所示：來電提醒系統(tǒng)根據(jù)實現(xiàn)的功能不同，主要分為接入層、應用層和數(shù)據(jù)層。接入層為系統(tǒng)與用戶的服務界面，包括；增值業(yè)務平臺（VAS Server）與程控交換機通過E1數(shù)字中繼線路連接，采用中國七號信令，實現(xiàn)呼叫控制和接續(xù)等工作，為增值業(yè)務的注冊用戶提供通知轉(zhuǎn)接服務；IVR語音平臺（IVR Server）也為用戶提供交互語音服務（IVR），為注冊的用戶提供服務申請、個性化設(shè)置和管理功能。Web服務器與Internet連接，為注冊用戶提供網(wǎng)上接入功能，包括用戶的功能設(shè)置、查詢等功能。應用層為系統(tǒng)提供計費、與運營支撐系統(tǒng)的接口、與短信中心的接口、與計費中心的接口和系統(tǒng)的管理，包括應用服務器（App Server）實現(xiàn)業(yè)務的申請、用戶數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)日志、Web Service等功能；計費服務器（Billing Server）實現(xiàn)轉(zhuǎn)接通話、短信服務的計費，包括預付費用戶和后付費用戶的計費，計費內(nèi)容包括月租費、通話費等；運營支撐系統(tǒng)接口服務器（OSS Interface Server）提供與運營系統(tǒng)的接口，保證用戶數(shù)據(jù)的獲取和用戶注冊功能的實時開通；與計費中心的接口（Billing Interface）保證預付費用戶的實時計費功能；與短信中心的接口（SMSC Interface）保證將用戶需要的數(shù)據(jù)通過短信的方式通知用戶，也可以接受來自短信中心的消息；系統(tǒng)管理（Management）提供對系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控功能。數(shù)據(jù)層為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)管理和存儲，包括數(shù)據(jù)庫服務器（Database Server）存放用戶相關(guān)用戶資料和系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。（VAS Server）增值業(yè)務平臺的主要功能是提供來電提醒的核心服務。包括語音接入，轉(zhuǎn)接通知、轉(zhuǎn)接電話等。語音播放系統(tǒng)利用靈活的CTI技術(shù)，采用cPCI工業(yè)標準的語音板來實現(xiàn)語音的播放。語音播放系統(tǒng)與交換機的接口采用TUP或ISUP的方式，與業(yè)務中心的接口采用標準的TCP/IP協(xié)議進行互聯(lián)。語音接入平臺具有以下主要功能：216。 交換互聯(lián)功能：與已經(jīng)交換機互聯(lián)，處理之間的TUP或ISUP信令及E1網(wǎng)絡(luò)接口。216。 語音播放功能：在與交換機進行配合的過程，根據(jù)交換機的接續(xù)指令播放相關(guān)的語音。216。 業(yè)務互聯(lián)功能：在對呼叫過程中，觸發(fā)的應用服務功能，配合進行分析選擇。平臺的硬件設(shè)備采用數(shù)字語音卡和工控機來構(gòu)建系統(tǒng)接入平臺，其配置如下：216。 機箱、電源板、CPU處理板；216。 E1板若干；216。 DSPONE語音資源板若干；216。 SS7信令卡若干, 支持中國7號信令（TUP/ISUP/SCCP/TCAP）。語音接入平臺模塊負責話路的連接、交換、信令處理、DTMF按鍵處理、IVR語音播放等。（IVR Server）自動語音交互平臺主要是向用戶提供基于交互式語音應答方式的業(yè)務管理接口，以便于用戶可以利用手機/電話隨時維護自己的個性化設(shè)置，進行用戶分組、設(shè)定時間等業(yè)務設(shè)置。具體的業(yè)務管理邏輯由應用服務系統(tǒng)完成。包括以下功能點的IVR語音菜單：216。 業(yè)務注冊216。 轉(zhuǎn)接電話設(shè)置216。 時間段模式設(shè)置216。 歡迎詞設(shè)置216。 語音信箱設(shè)置216。 黑名單設(shè)置216。 坐席服務216。 密碼修改216。 注銷服務自動語音交互平臺的硬件設(shè)備采用數(shù)字語音卡和工控機構(gòu)建IVR平臺，其配置如下：216。 機箱、電源板、CPU處理板；216。 E1板若干；216。 DSPONE語音資源板若干；216。 SS7信令卡若干, 支持中國7號信令（TUP/ISUP/SCCP/TCAP）。負責用戶的業(yè)務申請和管理。 Web服務器（IIS）Web接入系統(tǒng)主要是向用戶提供基于Internet方式的業(yè)務管理接口，以便于注冊用戶可以通過Internet方式隨時維護自己的增值業(yè)務個性化的設(shè)置。Web接入系統(tǒng)包括IIS及JAVA組件、RTCS組件等。系統(tǒng)硬件采用標準工控機，操作系統(tǒng)采用Windows 2000 Server、Internet Information Service（IIS）提供Internet的接入服務和FTP服務。（Billing Server）計費服務由基本計費功能、資費策略、結(jié)算、出帳和統(tǒng)計分析幾部分組成?；居嬞M功能系統(tǒng)的基本計費功能如下216。 月租費：按電信計費周期收取。包括注冊業(yè)務的月租費等。月租費在計費周期開始時計算。216。 通話費：系統(tǒng)根據(jù)不同的轉(zhuǎn)接電話，設(shè)置不同的費率。216。 短信費：系統(tǒng)根據(jù)用戶短信數(shù)量收費。
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