智能來電提醒與漏電業(yè)務(wù)推介方案(編輯修改稿)
2025-09-10 11:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 球呼，因?yàn)槿蚝魳I(yè)務(wù)被叫不付費(fèi)（但主叫多數(shù)會(huì)不選擇1，因此這部分用戶雖然沒有付費(fèi)，但是得不到全部的來話通知）。：來電提醒業(yè)務(wù)一方面可以完全符合政策和消除風(fēng)險(xiǎn)（完全是一個(gè)對(duì)用戶透明的、合規(guī)的業(yè)務(wù)）；另一方面又可以恢復(fù)和保持原來全球呼的收入狀態(tài)；同時(shí)與原來全球呼業(yè)務(wù)要并存：因?yàn)檫m合不同群體的需要（商務(wù)人士愿意使用來電提醒，通過付費(fèi)享受高質(zhì)量完全服務(wù)；低收入者則愿意使用全球呼無需付費(fèi)，但享受不完整來話通知服務(wù)）：河南移動(dòng)現(xiàn)在就是全球呼和來電提醒并存，事實(shí)上全球呼基本很少收入，自2006年4月份推出來電提醒后，注冊(cè)用戶發(fā)展很快，目前用戶滲透率已達(dá)到20％,總用戶數(shù)約600萬(wàn)。綜上所述, “來電提醒”項(xiàng)目有利于快速發(fā)展業(yè)務(wù)，提升電信增值業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，降低和轉(zhuǎn)移投資風(fēng)險(xiǎn)，提高全網(wǎng)投資效益，增加增值業(yè)務(wù)的APPU值，是運(yùn)營(yíng)商－客戶－虛擬運(yùn)營(yíng)商三方均贏的方案。 六 技術(shù)原理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下所示：來電提醒系統(tǒng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)的功能不同，主要分為接入層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。接入層為系統(tǒng)與用戶的服務(wù)界面，包括；增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（VAS Server）與程控交換機(jī)通過E1數(shù)字中繼線路連接，采用中國(guó)七號(hào)信令，實(shí)現(xiàn)呼叫控制和接續(xù)等工作，為增值業(yè)務(wù)的注冊(cè)用戶提供通知轉(zhuǎn)接服務(wù)；IVR語(yǔ)音平臺(tái)（IVR Server）也為用戶提供交互語(yǔ)音服務(wù)（IVR），為注冊(cè)的用戶提供服務(wù)申請(qǐng)、個(gè)性化設(shè)置和管理功能。Web服務(wù)器與Internet連接，為注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上接入功能，包括用戶的功能設(shè)置、查詢等功能。應(yīng)用層為系統(tǒng)提供計(jì)費(fèi)、與運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的接口、與短信中心的接口、與計(jì)費(fèi)中心的接口和系統(tǒng)的管理，包括應(yīng)用服務(wù)器（App Server）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、用戶數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)日志、Web Service等功能；計(jì)費(fèi)服務(wù)器（Billing Server）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接通話、短信服務(wù)的計(jì)費(fèi)，包括預(yù)付費(fèi)用戶和后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)內(nèi)容包括月租費(fèi)、通話費(fèi)等；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口服務(wù)器（OSS Interface Server）提供與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，保證用戶數(shù)據(jù)的獲取和用戶注冊(cè)功能的實(shí)時(shí)開通；與計(jì)費(fèi)中心的接口（Billing Interface）保證預(yù)付費(fèi)用戶的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能；與短信中心的接口（SMSC Interface）保證將用戶需要的數(shù)據(jù)通過短信的方式通知用戶，也可以接受來自短信中心的消息；系統(tǒng)管理（Management）提供對(duì)系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控功能。數(shù)據(jù)層為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（Database Server）存放用戶相關(guān)用戶資料和系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。（VAS Server）增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的主要功能是提供來電提醒的核心服務(wù)。包括語(yǔ)音接入，轉(zhuǎn)接通知、轉(zhuǎn)接電話等。語(yǔ)音播放系統(tǒng)利用靈活的CTI技術(shù)，采用cPCI工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音板來實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的播放。語(yǔ)音播放系統(tǒng)與交換機(jī)的接口采用TUP或ISUP的方式，與業(yè)務(wù)中心的接口采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議進(jìn)行互聯(lián)。語(yǔ)音接入平臺(tái)具有以下主要功能：216。 交換互聯(lián)功能：與已經(jīng)交換機(jī)互聯(lián)，處理之間的TUP或ISUP信令及E1網(wǎng)絡(luò)接口。216。 語(yǔ)音播放功能：在與交換機(jī)進(jìn)行配合的過程，根據(jù)交換機(jī)的接續(xù)指令播放相關(guān)的語(yǔ)音。216。 業(yè)務(wù)互聯(lián)功能：在對(duì)呼叫過程中，觸發(fā)的應(yīng)用服務(wù)功能，配合進(jìn)行分析選擇。平臺(tái)的硬件設(shè)備采用數(shù)字語(yǔ)音卡和工控機(jī)來構(gòu)建系統(tǒng)接入平臺(tái)，其配置如下：216。 機(jī)箱、電源板、CPU處理板；216。 E1板若干；216。 DSPONE語(yǔ)音資源板若干；216。 SS7信令卡若干, 支持中國(guó)7號(hào)信令（TUP/ISUP/SCCP/TCAP）。語(yǔ)音接入平臺(tái)模塊負(fù)責(zé)話路的連接、交換、信令處理、DTMF按鍵處理、IVR語(yǔ)音播放等。（IVR Server）自動(dòng)語(yǔ)音交互平臺(tái)主要是向用戶提供基于交互式語(yǔ)音應(yīng)答方式的業(yè)務(wù)管理接口，以便于用戶可以利用手機(jī)/電話隨時(shí)維護(hù)自己的個(gè)性化設(shè)置，進(jìn)行用戶分組、設(shè)定時(shí)間等業(yè)務(wù)設(shè)置。具體的業(yè)務(wù)管理邏輯由應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)完成。包括以下功能點(diǎn)的IVR語(yǔ)音菜單：216。 業(yè)務(wù)注冊(cè)216。 轉(zhuǎn)接電話設(shè)置216。 時(shí)間段模式設(shè)置216。 歡迎詞設(shè)置216。 語(yǔ)音信箱設(shè)置216。 黑名單設(shè)置216。 坐席服務(wù)216。 密碼修改216。 注銷服務(wù)自動(dòng)語(yǔ)音交互平臺(tái)的硬件設(shè)備采用數(shù)字語(yǔ)音卡和工控機(jī)構(gòu)建IVR平臺(tái)，其配置如下：216。 機(jī)箱、電源板、CPU處理板；216。 E1板若干；216。 DSPONE語(yǔ)音資源板若干；216。 SS7信令卡若干, 支持中國(guó)7號(hào)信令（TUP/ISUP/SCCP/TCAP）。負(fù)責(zé)用戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng)和管理。 Web服務(wù)器（IIS）Web接入系統(tǒng)主要是向用戶提供基于Internet方式的業(yè)務(wù)管理接口，以便于注冊(cè)用戶可以通過Internet方式隨時(shí)維護(hù)自己的增值業(yè)務(wù)個(gè)性化的設(shè)置。Web接入系統(tǒng)包括IIS及JAVA組件、RTCS組件等。系統(tǒng)硬件采用標(biāo)準(zhǔn)工控機(jī)，操作系統(tǒng)采用Windows 2000 Server、Internet Information Service（IIS）提供Internet的接入服務(wù)和FTP服務(wù)。（Billing Server）計(jì)費(fèi)服務(wù)由基本計(jì)費(fèi)功能、資費(fèi)策略、結(jié)算、出帳和統(tǒng)計(jì)分析幾部分組成?；居?jì)費(fèi)功能系統(tǒng)的基本計(jì)費(fèi)功能如下216。 月租費(fèi)：按電信計(jì)費(fèi)周期收取。包括注冊(cè)業(yè)務(wù)的月租費(fèi)等。月租費(fèi)在計(jì)費(fèi)周期開始時(shí)計(jì)算。216。 通話費(fèi)：系統(tǒng)根據(jù)不同的轉(zhuǎn)接電話，設(shè)置不同的費(fèi)率。216。 短信費(fèi)：系統(tǒng)根據(jù)用戶短信數(shù)量收費(fèi)。
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