【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4. 運(yùn)做系統(tǒng)是公司運(yùn)營(yíng)的生命線，這條線的安全和強(qiáng)壯直接維系著公司的安危。我們將一如既往地加強(qiáng)信息安全和系統(tǒng)保障能力的投入；5. 具體到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域：. 提高研發(fā)效率，保證市場(chǎng)和制造上下游之間信息的暢通. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)之間信息的雙向和及時(shí)的互通. 充分進(jìn)行供應(yīng)鏈的擴(kuò)展，在提升價(jià)值鏈的同時(shí)降低生產(chǎn)成本. 達(dá)到技術(shù)支持業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的提升，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)贏利. 支持對(duì)公司財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理的不斷深化優(yōu)化，建立有效的多維度的財(cái)務(wù)核算和分析體系，獲得精確的財(cái)務(wù)信息以便進(jìn)行有效的成本管理、績(jī)效測(cè)評(píng)、正確快速的決策. 通過(guò)IT手段提高人事服務(wù)效率，促進(jìn)人力資本增值相應(yīng)的，IT自身建設(shè)重點(diǎn)為：1. 提高IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的效率，提高IT自身人均效率，降低IT運(yùn)維成本。2. 圍繞企業(yè)信息中心“一個(gè)系統(tǒng)”思路和服務(wù)理念，繼續(xù)在大項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行IT系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，特別是企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)。3. 實(shí)施IT投入回算贊助人（Charge Back）的方法，推進(jìn)公司范圍內(nèi)的IT成本管理，提高預(yù)算水平，增加成本意識(shí)，保障公司IT投資的業(yè)務(wù)收益，杜絕“花1元錢(qián)解決1分錢(qián)問(wèn)題”的需求或項(xiàng)目產(chǎn)生。4. 努力開(kāi)拓信息化服務(wù)市場(chǎng)，健壯信息化服務(wù)建設(shè)的隊(duì)伍和能力，培養(yǎng)公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；在鞏固對(duì)內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展對(duì)外服務(wù)，做到兩者相輔相承，共同發(fā)展。實(shí)現(xiàn)IT部門(mén)由成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)型。5. 對(duì)管理體系進(jìn)行進(jìn)一步地優(yōu)化，重點(diǎn)在IT預(yù)算和費(fèi)用管理、IT績(jī)效指標(biāo)建設(shè)、IT內(nèi)部的CMM為標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工程能力的提升。 IT規(guī)劃思路1. 架構(gòu)牽引a) 在企業(yè)信息化總體策略和路標(biāo)指引下，制訂IT年度工作重點(diǎn)，使變革成果落地和IT建設(shè)總體平穩(wěn)有序地進(jìn)行；b) 基于企業(yè)架構(gòu)EA和各架構(gòu)規(guī)劃專題所確定的架構(gòu)藍(lán)圖，相比當(dāng)前差距進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目規(guī)劃，以保持IT整體的一致性，并突出重點(diǎn)2. 業(yè)務(wù)推動(dòng)a) 對(duì)業(yè)務(wù)上重大的變化和調(diào)整，IT都能及時(shí)地應(yīng)對(duì)b) 將具體業(yè)務(wù)需求在架構(gòu)中定位，進(jìn)行需求識(shí)別，并根據(jù)架構(gòu)路標(biāo)規(guī)劃統(tǒng)籌相關(guān)需求 IT原則 IT 基本原則是指為加強(qiáng)IT 能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針，是IT投資和IT設(shè)計(jì)決策的指南針，將對(duì)公司未來(lái)IT的建設(shè)產(chǎn)生影響。 IT 基本原則闡明了IT管理部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理必須遵循的模式，同時(shí)也闡明了IT投資決策的依據(jù)以及IT與各業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系、職責(zé)和相互必須承擔(dān)的義務(wù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行IT投資和實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用。 總方針總 方 針GP1業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系公司的IT組織與業(yè)務(wù)用戶在工作上建立伙伴關(guān)系，以了解和達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。GP2IT 項(xiàng)目視為投資IT項(xiàng)目應(yīng)該被視為一項(xiàng)投資，它應(yīng)以支持業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)。GP3以客戶為中心公司的IT組織以與客戶達(dá)成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，關(guān)注滿足 IT客戶需求。GP4遵從IT體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)公司IT組件的配置遵從IT體系結(jié)構(gòu)和IT標(biāo)準(zhǔn)。GP5IT資源共享將IT資源視為公司的資產(chǎn)，每個(gè)公司的員工都有責(zé)任正確地使用和保管這些資產(chǎn)。GP6IT策略和規(guī)劃的傳達(dá)在公司內(nèi)部進(jìn)行有效的傳達(dá)IT策略和規(guī)劃。GP1 業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系 公司的IT組織將與業(yè)務(wù)用戶在工作上建立伙伴關(guān)系，以了解和達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。A. 出發(fā)點(diǎn):? 確保公司IT對(duì)業(yè)務(wù)的支持? 提高對(duì)公司IT需求的了解B. 含義:? 公司IT需要了解和參與公司的業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃? IT的規(guī)劃和預(yù)算需要準(zhǔn)確配合公司的業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃? 為保證公司業(yè)務(wù)和 IT的準(zhǔn)確配合，IT應(yīng)和業(yè)務(wù)用戶達(dá)成承諾? 公司IT需要向業(yè)務(wù)用戶推薦可使公司受益的現(xiàn)有和正在出現(xiàn)的技術(shù)GP2 視 IT項(xiàng)目為投資IT項(xiàng)目應(yīng)該被視為一項(xiàng)投資，它應(yīng)以支持業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 使公司 IT能獲取最大的投資回報(bào)? 確保公司的 IT對(duì)業(yè)務(wù)的支持? 確保透徹地了解 IT的開(kāi)支B. 含義：? 應(yīng)制定和實(shí)施 IT投資決策流程? 應(yīng)有業(yè)務(wù)贊助人對(duì)收益進(jìn)行確認(rèn)? 應(yīng)辨別、追蹤和通報(bào)成本和收益GP3 以客戶為中心公司IT將以與客戶達(dá)成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，關(guān)注滿足 IT客戶需求。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 用戶至上? 提高 IT 用戶滿意度? 改進(jìn) IT 用戶生產(chǎn)力? 為用戶提供穩(wěn)定、可靠、高質(zhì)量的解決方案和服務(wù)B. 含義：? 公司 IT 應(yīng)有充足的技術(shù)、資源和能力來(lái)支撐業(yè)務(wù)? 制定用戶服務(wù)協(xié)議? 進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查? 信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和支持要滿足用戶需求? 實(shí)行求助臺(tái)制度及相關(guān)措施? 推行問(wèn)題管理制度，這包括問(wèn)題升級(jí)步驟、嚴(yán)重性和問(wèn)題追蹤GP4 遵從 IT的體系結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)公司IT組件的配置將遵從 IT 體系結(jié)構(gòu)和 IT 標(biāo)準(zhǔn)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 使公司IT獲取最大投資回報(bào)率? 改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的效率、可管理性和可支付性? 利用公司IT現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的組件和服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)功能的快速部署和開(kāi)發(fā)? 促進(jìn)各組件的再利用B. 含義：? 應(yīng)制定支撐IT體系結(jié)構(gòu)的各模塊的標(biāo)準(zhǔn)? 應(yīng)定義、維護(hù)及執(zhí)行IT體系結(jié)構(gòu)? 應(yīng)傳達(dá) IT的體系結(jié)構(gòu)對(duì)公司的好處? 應(yīng)指出和管理與IT體系結(jié)構(gòu)存在分歧之出GP5 IT 資源共享 IT 資源將視為公司的資產(chǎn)，每個(gè)公司的員工都有責(zé)任正確使用和保管這些資產(chǎn)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 保護(hù)IT資源，包括硬件、軟件、網(wǎng)路、數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)? 確保資源為公司業(yè)務(wù)服務(wù)B. 含義：? 加強(qiáng)正確的安全標(biāo)準(zhǔn)和措施? 應(yīng)管理IT資產(chǎn)。例如，關(guān)于資源的信息要保持更新和準(zhǔn)確? 每個(gè)員工要承諾遵守安全保密協(xié)議? 要明確定義IT資源的所有權(quán)及管理權(quán)GP6 IT 策略與規(guī)劃的傳達(dá)IT 策略和規(guī)劃將在公司內(nèi)部進(jìn)行有效的傳達(dá)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 確保IT 策略與規(guī)劃有效推行? 確保IT 策略與規(guī)劃有業(yè)務(wù)部門(mén)的支持B. 含義：? 各部門(mén)應(yīng)理解IT策略與規(guī)劃的重要性? 將IT 策略與規(guī)劃的合適部分，如愿景、策略、基本原則、體系結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、流程及規(guī)劃，應(yīng)以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和方法傳達(dá)給適當(dāng)?shù)娜? 投資在IT策略與規(guī)劃的傳達(dá)上的時(shí)間和資源是必須的 組織和管理基本原則業(yè)務(wù)贊助人必須按照業(yè)務(wù)需求調(diào)整IT項(xiàng)目，確保業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。組織和管理基本原則OP1熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)，以確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 OP2項(xiàng)目所有權(quán)每個(gè)IT項(xiàng)目都應(yīng)有一個(gè)項(xiàng)目擁有者和一個(gè)業(yè)務(wù)贊助人。項(xiàng)目擁有者負(fù)責(zé)收集需求、項(xiàng)目立項(xiàng)、制定解決方案等。項(xiàng)目贊助人負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金、保證項(xiàng)目收益及完成既定目標(biāo)。OP3IT 策略與規(guī)劃的管理為適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，有必要對(duì)IT 策略和規(guī)劃作周期性的檢討和修改。OP4IT 流程IT流程、以及角色和責(zé)任的分配要被清楚地定義。OP1熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì) 保持一個(gè)熟練和專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)，以確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 A. 出發(fā)點(diǎn)：? 改進(jìn)IT解決方案的質(zhì)量? 將公司的資源投到業(yè)務(wù)和IT策略流程中? 確保公司的IT能夠支撐業(yè)務(wù)B. 含義：? 只招聘具有適當(dāng)技能和特質(zhì)的人員? 在培訓(xùn)和獲取技能上投資? 就技能和專業(yè)實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)? 需要合適的測(cè)評(píng)體系以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)? 具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系OP2 項(xiàng)目所有權(quán) 每個(gè)IT項(xiàng)目都應(yīng)有一個(gè)項(xiàng)目擁有者和一個(gè)業(yè)務(wù)贊助人。項(xiàng)目擁有者負(fù)責(zé)收集需求、項(xiàng)目立項(xiàng)、制定解決方案等。項(xiàng)目贊助人負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金、保證項(xiàng)目收益及完成既定目標(biāo)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 改進(jìn)IT和業(yè)務(wù)策略的一致? 將成功的責(zé)任集中于業(yè)務(wù)決策人? 保證項(xiàng)目組了解業(yè)務(wù)流程B. 含義：? 業(yè)務(wù)部和用戶組需要了解和接受這個(gè)基本原則? 應(yīng)準(zhǔn)備IT流程和資源，以支持這個(gè)方法? 應(yīng)強(qiáng)調(diào)與項(xiàng)目管理相關(guān)的流程和約束OP3 IT 策略和規(guī)劃管理 為適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，有必要對(duì)IT 策略和規(guī)劃作周期性的檢查和修改。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 維持IT策略和規(guī)劃適用于公司，確保IT策略和決策是一個(gè)“有生命力的”文檔? 為公司的利益，平衡當(dāng)前技術(shù)和趨勢(shì)B. 含義：? 應(yīng)分配資源去制訂、維持和擁有IT策略和規(guī)劃? 應(yīng)定義批準(zhǔn)的管理流程，以檢查、變更和傳達(dá)IT策略和規(guī)劃? 應(yīng)了解IT業(yè)務(wù)需求? 應(yīng)了解 IT趨勢(shì)OP4 IT流程IT流程、以及角色和責(zé)任的分配要被清楚地定義。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 為公司提供高效、快捷的IT服務(wù)? 通過(guò)IT流程發(fā)展ITB. 含義：? 應(yīng)制定和實(shí)施 IT流程? 應(yīng)分配和傳達(dá)IT流程的角色和職責(zé) 技術(shù)基本原則 技術(shù)的創(chuàng)新使用對(duì)于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的，同時(shí)要使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以盡可能地減少I(mǎi)T投資的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)基本原則TP1技術(shù)的創(chuàng)新使用 TP2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的使用當(dāng)存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并能夠滿足所涉及的業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，采用相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。TP3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)的交付要考慮使用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)/外部網(wǎng)技術(shù)。TP1 技術(shù)的創(chuàng)新使用公司將主動(dòng)地、創(chuàng)新地應(yīng)用 IT，以增強(qiáng)竟?fàn)幜?。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 通過(guò)實(shí)施能夠提供更好服務(wù)的、以及能夠促進(jìn)新產(chǎn)品有效上市的IT系統(tǒng)，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B. 含義：? 應(yīng)分配足夠的資源跟蹤、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、評(píng)估來(lái)自于新的IT技術(shù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)? 公司 IT和業(yè)務(wù)人員之間應(yīng)建立良好的工作關(guān)系以引進(jìn)IT技術(shù)? IT 技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)受業(yè)務(wù)需求的驅(qū)使? 有規(guī)律地檢查老技術(shù)的引退、增強(qiáng)或替代TP2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的使用 當(dāng)存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并能夠滿足所涉及的業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，采用相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A. 出發(fā)點(diǎn)：? 減少投資風(fēng)險(xiǎn)? 增加應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的有效期? 增加供應(yīng)商和合作伙伴的選擇范圍? 減少培訓(xùn)和工資成本? 使建立外部接口成為可能，如：與客戶，合作伙伴等B. 含義：? 對(duì)特定樣式和功能的需求可能要折衷? 有時(shí)，必須等待行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)TP3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)的交