【文章內容簡介】 4. 運做系統(tǒng)是公司運營的生命線，這條線的安全和強壯直接維系著公司的安危。我們將一如既往地加強信息安全和系統(tǒng)保障能力的投入；5. 具體到各業(yè)務領域：. 提高研發(fā)效率，保證市場和制造上下游之間信息的暢通. 實現(xiàn)企業(yè)與市場之間信息的雙向和及時的互通. 充分進行供應鏈的擴展，在提升價值鏈的同時降低生產成本. 達到技術支持業(yè)務質量和效率的提升，并在此基礎上實現(xiàn)贏利. 支持對公司財務核算和財務管理的不斷深化優(yōu)化，建立有效的多維度的財務核算和分析體系，獲得精確的財務信息以便進行有效的成本管理、績效測評、正確快速的決策. 通過IT手段提高人事服務效率，促進人力資本增值相應的，IT自身建設重點為：1. 提高IT基礎設施和應用的效率，提高IT自身人均效率，降低IT運維成本。2. 圍繞企業(yè)信息中心“一個系統(tǒng)”思路和服務理念，繼續(xù)在大項目建設的基礎上進行IT系統(tǒng)和應用平臺建設，特別是企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫平臺、電子商務平臺、內容管理平臺。3. 實施IT投入回算贊助人（Charge Back）的方法，推進公司范圍內的IT成本管理，提高預算水平，增加成本意識，保障公司IT投資的業(yè)務收益，杜絕“花1元錢解決1分錢問題”的需求或項目產生。4. 努力開拓信息化服務市場，健壯信息化服務建設的隊伍和能力，培養(yǎng)公司新的利潤增長點；在鞏固對內服務的基礎上，拓展對外服務，做到兩者相輔相承，共同發(fā)展。實現(xiàn)IT部門由成本中心向利潤中心的轉型。5. 對管理體系進行進一步地優(yōu)化，重點在IT預算和費用管理、IT績效指標建設、IT內部的CMM為標準的系統(tǒng)工程能力的提升。 IT規(guī)劃思路1. 架構牽引a) 在企業(yè)信息化總體策略和路標指引下，制訂IT年度工作重點，使變革成果落地和IT建設總體平穩(wěn)有序地進行；b) 基于企業(yè)架構EA和各架構規(guī)劃專題所確定的架構藍圖，相比當前差距進行有針對性的項目規(guī)劃，以保持IT整體的一致性，并突出重點2. 業(yè)務推動a) 對業(yè)務上重大的變化和調整，IT都能及時地應對b) 將具體業(yè)務需求在架構中定位，進行需求識別，并根據(jù)架構路標規(guī)劃統(tǒng)籌相關需求 IT原則 IT 基本原則是指為加強IT 能力而提出的基本的準則和指導性的方針，是IT投資和IT設計決策的指南針，將對公司未來IT的建設產生影響。 IT 基本原則闡明了IT管理部門業(yè)務運作和管理必須遵循的模式，同時也闡明了IT投資決策的依據(jù)以及IT與各業(yè)務部門的關系、職責和相互必須承擔的義務，指導業(yè)務部門進行IT投資和實現(xiàn)IT應用。 總方針總 方 針GP1業(yè)務伙伴關系公司的IT組織與業(yè)務用戶在工作上建立伙伴關系，以了解和達成公司的業(yè)務目標。GP2IT 項目視為投資IT項目應該被視為一項投資，它應以支持業(yè)務需求為基礎。GP3以客戶為中心公司的IT組織以與客戶達成的服務標準為基礎，關注滿足 IT客戶需求。GP4遵從IT體系結構和標準公司IT組件的配置遵從IT體系結構和IT標準。GP5IT資源共享將IT資源視為公司的資產，每個公司的員工都有責任正確地使用和保管這些資產。GP6IT策略和規(guī)劃的傳達在公司內部進行有效的傳達IT策略和規(guī)劃。GP1 業(yè)務伙伴關系 公司的IT組織將與業(yè)務用戶在工作上建立伙伴關系，以了解和達成公司的業(yè)務目標。A. 出發(fā)點:? 確保公司IT對業(yè)務的支持? 提高對公司IT需求的了解B. 含義:? 公司IT需要了解和參與公司的業(yè)務策略和規(guī)劃? IT的規(guī)劃和預算需要準確配合公司的業(yè)務策略和規(guī)劃? 為保證公司業(yè)務和 IT的準確配合，IT應和業(yè)務用戶達成承諾? 公司IT需要向業(yè)務用戶推薦可使公司受益的現(xiàn)有和正在出現(xiàn)的技術GP2 視 IT項目為投資IT項目應該被視為一項投資，它應以支持業(yè)務需求為基礎。A. 出發(fā)點：? 使公司 IT能獲取最大的投資回報? 確保公司的 IT對業(yè)務的支持? 確保透徹地了解 IT的開支B. 含義：? 應制定和實施 IT投資決策流程? 應有業(yè)務贊助人對收益進行確認? 應辨別、追蹤和通報成本和收益GP3 以客戶為中心公司IT將以與客戶達成的服務標準為基礎，關注滿足 IT客戶需求。A. 出發(fā)點：? 用戶至上? 提高 IT 用戶滿意度? 改進 IT 用戶生產力? 為用戶提供穩(wěn)定、可靠、高質量的解決方案和服務B. 含義：? 公司 IT 應有充足的技術、資源和能力來支撐業(yè)務? 制定用戶服務協(xié)議? 進行用戶滿意度調查? 信息系統(tǒng)的設計、實施和支持要滿足用戶需求? 實行求助臺制度及相關措施? 推行問題管理制度，這包括問題升級步驟、嚴重性和問題追蹤GP4 遵從 IT的體系結構與標準公司IT組件的配置將遵從 IT 體系結構和 IT 標準。A. 出發(fā)點：? 使公司IT獲取最大投資回報率? 改進基礎設施的效率、可管理性和可支付性? 利用公司IT現(xiàn)有的經驗，通過標準的組件和服務，促進業(yè)務功能的快速部署和開發(fā)? 促進各組件的再利用B. 含義：? 應制定支撐IT體系結構的各模塊的標準? 應定義、維護及執(zhí)行IT體系結構? 應傳達 IT的體系結構對公司的好處? 應指出和管理與IT體系結構存在分歧之出GP5 IT 資源共享 IT 資源將視為公司的資產，每個公司的員工都有責任正確使用和保管這些資產。A. 出發(fā)點：? 保護IT資源，包括硬件、軟件、網(wǎng)路、數(shù)據(jù)和應用系統(tǒng)? 確保資源為公司業(yè)務服務B. 含義：? 加強正確的安全標準和措施? 應管理IT資產。例如，關于資源的信息要保持更新和準確? 每個員工要承諾遵守安全保密協(xié)議? 要明確定義IT資源的所有權及管理權GP6 IT 策略與規(guī)劃的傳達IT 策略和規(guī)劃將在公司內部進行有效的傳達。A. 出發(fā)點：? 確保IT 策略與規(guī)劃有效推行? 確保IT 策略與規(guī)劃有業(yè)務部門的支持B. 含義：? 各部門應理解IT策略與規(guī)劃的重要性? 將IT 策略與規(guī)劃的合適部分，如愿景、策略、基本原則、體系結構、標準、流程及規(guī)劃，應以適當?shù)谋磉_方式和方法傳達給適當?shù)娜? 投資在IT策略與規(guī)劃的傳達上的時間和資源是必須的 組織和管理基本原則業(yè)務贊助人必須按照業(yè)務需求調整IT項目，確保業(yè)務價值的實現(xiàn)。組織和管理基本原則OP1熟練和專業(yè)的工作團隊保持一個熟練和專業(yè)的工作團隊管理整個IT體系結構，以確保達成業(yè)務目標。 OP2項目所有權每個IT項目都應有一個項目擁有者和一個業(yè)務贊助人。項目擁有者負責收集需求、項目立項、制定解決方案等。項目贊助人負責項目資金、保證項目收益及完成既定目標。OP3IT 策略與規(guī)劃的管理為適應業(yè)務和技術的變化，有必要對IT 策略和規(guī)劃作周期性的檢討和修改。OP4IT 流程IT流程、以及角色和責任的分配要被清楚地定義。OP1熟練和專業(yè)的工作團隊 保持一個熟練和專業(yè)的工作團隊管理整個IT體系結構，以確保達成業(yè)務目標。 A. 出發(fā)點：? 改進IT解決方案的質量? 將公司的資源投到業(yè)務和IT策略流程中? 確保公司的IT能夠支撐業(yè)務B. 含義：? 只招聘具有適當技能和特質的人員? 在培訓和獲取技能上投資? 就技能和專業(yè)實踐進行培訓? 需要合適的測評體系以支持業(yè)務目標? 具有市場競爭力的薪酬體系OP2 項目所有權 每個IT項目都應有一個項目擁有者和一個業(yè)務贊助人。項目擁有者負責收集需求、項目立項、制定解決方案等。項目贊助人負責項目資金、保證項目收益及完成既定目標。A. 出發(fā)點：? 改進IT和業(yè)務策略的一致? 將成功的責任集中于業(yè)務決策人? 保證項目組了解業(yè)務流程B. 含義：? 業(yè)務部和用戶組需要了解和接受這個基本原則? 應準備IT流程和資源，以支持這個方法? 應強調與項目管理相關的流程和約束OP3 IT 策略和規(guī)劃管理 為適應業(yè)務和技術的變化，有必要對IT 策略和規(guī)劃作周期性的檢查和修改。A. 出發(fā)點：? 維持IT策略和規(guī)劃適用于公司，確保IT策略和決策是一個“有生命力的”文檔? 為公司的利益，平衡當前技術和趨勢B. 含義：? 應分配資源去制訂、維持和擁有IT策略和規(guī)劃? 應定義批準的管理流程，以檢查、變更和傳達IT策略和規(guī)劃? 應了解IT業(yè)務需求? 應了解 IT趨勢OP4 IT流程IT流程、以及角色和責任的分配要被清楚地定義。A. 出發(fā)點：? 為公司提供高效、快捷的IT服務? 通過IT流程發(fā)展ITB. 含義：? 應制定和實施 IT流程? 應分配和傳達IT流程的角色和職責 技術基本原則 技術的創(chuàng)新使用對于提高公司的競爭力是至關重要的，同時要使用工業(yè)標準以盡可能地減少IT投資的風險。技術基本原則TP1技術的創(chuàng)新使用 TP2行業(yè)標準的使用當存在行業(yè)標準并能夠滿足所涉及的業(yè)務需求的時候，采用相應的行業(yè)標準。TP3互聯(lián)網(wǎng)技術的作用未來的應用系統(tǒng)和服務的交付要考慮使用互聯(lián)網(wǎng)/內部網(wǎng)/外部網(wǎng)技術。TP1 技術的創(chuàng)新使用公司將主動地、創(chuàng)新地應用 IT，以增強竟爭力。A. 出發(fā)點：? 通過實施能夠提供更好服務的、以及能夠促進新產品有效上市的IT系統(tǒng)，以增強競爭優(yōu)勢B. 含義：? 應分配足夠的資源跟蹤、評價、監(jiān)督、評估來自于新的IT技術的業(yè)務機會? 公司 IT和業(yè)務人員之間應建立良好的工作關系以引進IT技術? IT 技術的引進應受業(yè)務需求的驅使? 有規(guī)律地檢查老技術的引退、增強或替代TP2 行業(yè)標準的使用 當存在行業(yè)標準并能夠滿足所涉及的業(yè)務需求的時候，采用相應的行業(yè)標準。A. 出發(fā)點：? 減少投資風險? 增加應用和基礎設施的有效期? 增加供應商和合作伙伴的選擇范圍? 減少培訓和工資成本? 使建立外部接口成為可能，如：與客戶，合作伙伴等B. 含義：? 對特定樣式和功能的需求可能要折衷? 有時，必須等待行業(yè)標準的出現(xiàn)TP3 互聯(lián)網(wǎng)技術的作用未來的應用系統(tǒng)和服務的交