【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)滿足以下方面的要求：? 應(yīng)用軟件的功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程。? 技術(shù)的領(lǐng)先性。盡可能選擇使用領(lǐng)先的Inter技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作。? 產(chǎn)品線的完整性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì) 7 ? 開發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對(duì)其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)置，提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力。? 產(chǎn)品伸縮性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備可靠、平滑的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。? 項(xiàng)目實(shí)施的方法和保證。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 服務(wù)/技術(shù)支持。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。? 與第三方產(chǎn)品的集成性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行。文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì) 8 2. 解決方案總體說明 解決方案的總體構(gòu)成根據(jù)我們對(duì)廣州地鐵的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，廣州地鐵未來管理信息系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示： 核心管理軟件系統(tǒng)選擇 集成化管理應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)狀分析自二十世紀(jì)九十年代以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。其中如 IT/IS 應(yīng) 用 框 架工 程 項(xiàng) 目 管 理運(yùn)營總部 設(shè)備、維修管理、采購、庫存管理票務(wù)系統(tǒng)資源總部 資 源 管 理 客戶、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)人力資源 人力招聘、崗位、培訓(xùn)、薪資、績(jī)效、分析財(cái)務(wù)總部 財(cái) 務(wù) 核 算 、預(yù) 算 、分 析 管 理、融 資 管 理 企管總部 合 同 管 理 、市 場(chǎng) 營 銷 績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控體系數(shù) 據(jù) 倉 庫 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 機(jī) 構(gòu) 規(guī) 章 制 度 電子商務(wù)數(shù) 據(jù) 挖 掘 決 策 支 持建設(shè)總部 工程設(shè)計(jì)管理辦 公 自 動(dòng) 化 知 識(shí) 管 理 監(jiān)察審計(jì) 職 能 監(jiān) 察 、 財(cái) 務(wù) 審 計(jì) 文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì) 9 SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan 等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。近年來，隨著電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等新的應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，集成化管理軟件市場(chǎng)格局也隨之發(fā)生了變化，用戶對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的功能和集成性要求不斷提高，Baan 、略、財(cái)務(wù)等問題造成實(shí)力大大減弱，市場(chǎng)主流更加向SAP、Oracle兩大應(yīng)用系統(tǒng)集中，并且Oracle憑借其出色的電子商務(wù)、Inter戰(zhàn)略和技術(shù)能力，超越SAP而成為集成化管理軟件市場(chǎng)的新霸主。國內(nèi)在集成化管理軟件的應(yīng)用方面相對(duì)滯后。因?yàn)閲鴥?nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)管理思想方法的發(fā)展歷史較短，先期進(jìn)入國內(nèi)的SSA、Forth Shift等國外管理軟件，在八十年代末到九十年代中期的推廣應(yīng)用浪潮中并未能取得理想效果，甚至產(chǎn)生大面積的失敗。國內(nèi)的相關(guān)開發(fā)工作主要集中支持工廠運(yùn)作MRP系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。其中會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展，用友、金蝶、浪潮國強(qiáng)、新中大等一系列財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行了大面積的推廣應(yīng)用。至九十年代末，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及SAP 、Oracle等先進(jìn)的軟件系統(tǒng)的進(jìn)入，國內(nèi)集成化管理軟件的應(yīng)用獲得突破性進(jìn)展。國內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件、管理軟件在管理思想方法等方面的差距也暴露出來，于是國內(nèi)部分有實(shí)力的應(yīng)用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流，向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展。我們可以將目前在國內(nèi)市場(chǎng)上的集成化管理軟件總體上劃分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是包括Oracle、SAP的面向大型集團(tuán)型企業(yè)的高端系統(tǒng)；第二個(gè)層次是以Symix、SSA為代表的面向中小型企業(yè)的系統(tǒng)；第三個(gè)層次是以用友、金蝶為代表的國內(nèi)軟件公司，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上向集成化的ERP應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)展，總體上還很不成熟，其應(yīng)用系統(tǒng)相比而言在功能、集成性、穩(wěn)定性方面均比前兩個(gè)層次有較大的差距。 主要管理軟件系統(tǒng)比較結(jié)合以上分析，并根據(jù)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，我們首先對(duì)目前國內(nèi)市場(chǎng)上的主要管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析和比較，以確定未來管理信息系統(tǒng)的核心。文檔名稱：《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì) 10 ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品和SAP、SSA、SYMIX產(chǎn)品的比較分析Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品11i SAP R/3 SSA SYMIX應(yīng)用軟件的功能? 以資源的全面管理為思想，目標(biāo)是適應(yīng)市場(chǎng)的變化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和生存能力。? 企業(yè)級(jí)功能: 從企業(yè)后臺(tái)到前臺(tái)，覆蓋范圍廣，包括：財(cái)務(wù), 分銷/銷售, 制造，人事，客戶關(guān)系管理，分析決策支持，商業(yè)智能，工作流管理，項(xiàng)目管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。? 產(chǎn)品支持29種語言，而且大部分產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了本地化（例如：根據(jù)各國不同的會(huì)計(jì)制度，將財(cái)務(wù)模塊本地化等）? 與先進(jìn)管理顧問公司合作，為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢，以達(dá)到客戶在管理上所需要的深度和廣度。? 每個(gè)模塊間都是可以完全獨(dú)立，又可以無縫集成使用。? 提供企業(yè)級(jí)的 ERP產(chǎn)品，包括：財(cái)務(wù)，人力資源，分銷，制造。? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)尚未成熟推出，沒有銷售/財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)（正在推出），商業(yè)智能系統(tǒng)分析功能薄弱，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能。? 模塊間集成緊密，依賴性過強(qiáng)，不支持獨(dú)立購買、獨(dú)立實(shí)施。? 盡管R/3 的模塊是相互依賴的，但是采購/定單錄入修改和應(yīng)收帳款部分是相互不關(guān)聯(lián)的。只, 只有人力資源管理（HRMS）和差旅費(fèi)用（Travel Expense）突破了這一點(diǎn) 。? 事實(shí)上，有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊，但卻一直束之高閣，原因是SAP模塊無法靈活實(shí)施。? 是一個(gè)典型的面向中小型制造業(yè)的ERP軟件。提供制造，財(cái)務(wù)，分銷，但財(cái)務(wù)模塊功能相對(duì)較弱，穩(wěn)定性較差。? 應(yīng)用產(chǎn)品最早是針對(duì)流程制造業(yè)（如：洗衣粉等）開發(fā)的，因此缺少一些其他行業(yè)解決方案，所以集成了許多第三方產(chǎn)品，如：使用Tresolog公司的Treasury Management和Controlling System， 財(cái)務(wù)系統(tǒng)是在第三方產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)的。? 是典型的AS400平臺(tái)上的產(chǎn)品，過去幾年中，SSA一直致力于舊系統(tǒng)向UNIX和NT平臺(tái)上的移植，但新系統(tǒng)不穩(wěn)定，客戶滿意度極差，SSA1996年增加了一倍的開發(fā)人員。但此舉卻直接影響了SSA的財(cái)務(wù)狀況。? SSA連續(xù)幾年虧損，因公司業(yè)務(wù)狀況太差被美國NESDAQ成份股票除名。? 目前又面臨總裁（原IBM高級(jí)經(jīng)理）因?qū)緲I(yè)務(wù)發(fā)展回天無力，預(yù)備退休。? 是面向小型企業(yè)的小制造軟件。99年銷售收，是ORACLE99年銷售收入（93。3億美金）的1%。? 只有制造、分銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能比較弱。解決方案主要是面向MTO（按訂單制造）的離散型制造業(yè)，其他制造模式，比如重復(fù)性生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)，目前沒有解決方案。? 只有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品。? 不但沒有客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級(jí)決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品，一些基本功能模塊也不健全，比如：Quality Management（質(zhì)量管理），Maintenance Management(維護(hù)管理)，Transportation(運(yùn)輸管理)等。? 管理會(huì)計(jì)模塊（Management Accounting）與銷售和采購模塊都沒有集成。? 過去幾年中，銷售收入有所增長(zhǎng)，主要是在紛雜的小制造業(yè)市場(chǎng)占有一部分市場(chǎng)份額。 ? 其大力推廣的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning）客戶同步資源計(jì)劃是針對(duì)小型制造業(yè)的先進(jìn)概念，但具體產(chǎn)品與其他模塊集成時(shí)仍有問題。? 售后服務(wù)模塊（SyteService）有明顯缺陷。?技術(shù)的領(lǐng)先性? Oracle 的戰(zhàn)略跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，互連網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)（ICA ）方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，透過瀏覽器獲取、使用。? 用集中式方式進(jìn)行維護(hù)、推廣和更新軟件， ICA 結(jié)構(gòu)為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，避免? 由于所有關(guān)鍵模塊都是緊密集成的，客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。? 與應(yīng)用相分離的數(shù)據(jù)庫技術(shù)完全排除了任何針對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫可使? 因過去幾年一直致力于產(chǎn)品穩(wěn)定性建設(shè)，新產(chǎn)品、新技術(shù)幾乎沒有任何進(jìn)展，技術(shù)上已經(jīng)沒有領(lǐng)先性。? 到目前為止，其客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)尚不穩(wěn)定，沒有INTERNET的體系結(jié)構(gòu)。? 產(chǎn)品只能運(yùn)行在Progress Database數(shù)據(jù)庫上，性能平平，功能單一。? 產(chǎn)品可以運(yùn)行在NT平臺(tái)上，只有部分產(chǎn)品支持UNIX平臺(tái)。? 客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，帶來了很高的系統(tǒng)管理成本和開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。文檔名稱：《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì) 11 有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員難以聘請(qǐng)且成本頗高。? Oracle的自我服務(wù)解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來，將更多的時(shí)間和精力投入到分析決策工作層面。? 作為世界第一大電子商務(wù)供應(yīng)商，Oracle的電子商務(wù)解決方案以強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合Oracle商務(wù)智能系統(tǒng)，最大限度地挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力，為企業(yè)提供時(shí)時(shí)的決策依據(jù)。用的優(yōu)化技術(shù)，因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意義上的集成。? 許多新產(chǎn)品（或組件）是用C和C++（而不是用ABAP4）編寫的，會(huì)帶來集成一體的問題。 ? 在RELEASE7中，很多模塊如：Maintence模塊在UNIX系統(tǒng)上運(yùn)行仍然漏洞百出。?產(chǎn)品線的完整性? 提供從核心關(guān)系數(shù)據(jù)庫（RDBMS）、系統(tǒng)開發(fā)工具、應(yīng)用級(jí)軟件產(chǎn)品，適用于中層人員的分析支持工具（OLAP，OSA，OFA），為領(lǐng)導(dǎo)提供商業(yè)智能系統(tǒng)（BIS）。? Oracle的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、電子商務(wù)（E—Business）、專業(yè)的設(shè)備管理（MRO）解決方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等軟件, Oracle 是唯一提供此類技術(shù)產(chǎn)品的供應(yīng)商，也滿足不同的客戶要求。? 僅有應(yīng)用級(jí)軟件產(chǎn)品和專用的ABAP4開發(fā)工具。業(yè)務(wù)框架結(jié)構(gòu)部分由第三方廠家開發(fā)， 這種結(jié)構(gòu)的概念是為基于推廣R/3產(chǎn)品和第三方軟件產(chǎn)品的協(xié)作性而提出的。 ? 沒有銷售管理，客戶關(guān)系管理，商業(yè)智能等系統(tǒng)，沒有基于INTERNET的應(yīng)用。? 某些自己開發(fā)的模塊，象Warehouse（倉庫）和Resource Management（資源管理）與其他功能模塊之間有很大鴻溝，集成中有很多問題。? 只有面向MTO（按訂單制造）的離散型制造業(yè)的產(chǎn)品。? 有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品，象EDI，Web Access，有Service功能的模塊，但不成熟，功能上有很大缺陷。? 不但沒有客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級(jí)決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品，一些基本功能模塊也不健全，比如：Quality Management（質(zhì)量管理），Maintenance Management(維護(hù)管理)Transportation(運(yùn)輸管理)等。? SyteLine（SYMIX產(chǎn)品）缺乏支持一些非常成熟業(yè)務(wù)流程的能力。例如：OE（訂單輸入模塊）中的信息不能用來更新銷售預(yù)測(cè)。? 一些基本功能模塊，如實(shí)現(xiàn)配置功能的SyteSelect是來源于第三方 Trilogy的產(chǎn)品，集成過程中仍有許多問題。開發(fā)工具的普及性O(shè)racle Designer 和 Oracle Developer? 開放, 穩(wěn)固性和易理解。? 針對(duì)企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品。? 超過50萬個(gè)有資質(zhì)證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。? 應(yīng)用產(chǎn)品是用Oracle Developer、Designer等數(shù)種ORACLE 數(shù)據(jù)庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進(jìn)的報(bào)表開發(fā)工具，開發(fā)的產(chǎn)品運(yùn)行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上，將ORACLE數(shù)據(jù)庫內(nèi)核技術(shù)的精華發(fā)揮至極限