【文章內(nèi)容簡介】 符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設方案應當滿足以下方面的要求：? 應用軟件的功能。應用軟件系統(tǒng)應當體現(xiàn)先進管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務流程。? 技術的領先性。盡可能選擇使用領先的Inter技術的應用系統(tǒng)，保證廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務運作。? 產(chǎn)品線的完整性。系統(tǒng)應當能夠?qū)Q策支持、客戶關系管理等多個應用領域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務需求。文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計 7 ? 開發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應當具備功能較強、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎的開發(fā)工具對其進行二次開發(fā)或客戶化設置，提高系統(tǒng)適應和發(fā)展能力。? 產(chǎn)品伸縮性。系統(tǒng)應當具備可靠、平滑的擴展能力，以適應企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。? 項目實施的方法和保證。系統(tǒng)建設方案中應當包含一套完整有效的項目實施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設目標的實現(xiàn)。? 服務/技術支持。系統(tǒng)建設方案中應當需充分考慮相關的服務和技術支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設和運作。? 與第三方產(chǎn)品的集成性。系統(tǒng)應當能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務需求的能力，保證企業(yè)多樣化業(yè)務流程的高效運行。文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計 8 2. 解決方案總體說明 解決方案的總體構成根據(jù)我們對廣州地鐵的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，廣州地鐵未來管理信息系統(tǒng)構成如下圖所示： 核心管理軟件系統(tǒng)選擇 集成化管理應用領域現(xiàn)狀分析自二十世紀九十年代以來，隨著信息技術的發(fā)展及市場競爭的日益激烈，以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。其中如 IT/IS 應 用 框 架工 程 項 目 管 理運營總部 設備、維修管理、采購、庫存管理票務系統(tǒng)資源總部 資 源 管 理 客戶、市場、銷售、服務人力資源 人力招聘、崗位、培訓、薪資、績效、分析財務總部 財 務 核 算 、預 算 、分 析 管 理、融 資 管 理 企管總部 合 同 管 理 、市 場 營 銷 績效指標監(jiān)控體系數(shù) 據(jù) 倉 庫 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 業(yè) 務 流 程 組 織 機 構 規(guī) 章 制 度 電子商務數(shù) 據(jù) 挖 掘 決 策 支 持建設總部 工程設計管理辦 公 自 動 化 知 識 管 理 監(jiān)察審計 職 能 監(jiān) 察 、 財 務 審 計 文檔名稱： 《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計 9 SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan 等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。近年來，隨著電子商務、客戶關系管理等新的應用領域的發(fā)展，集成化管理軟件市場格局也隨之發(fā)生了變化，用戶對應用系統(tǒng)的功能和集成性要求不斷提高，Baan 、略、財務等問題造成實力大大減弱，市場主流更加向SAP、Oracle兩大應用系統(tǒng)集中，并且Oracle憑借其出色的電子商務、Inter戰(zhàn)略和技術能力，超越SAP而成為集成化管理軟件市場的新霸主。國內(nèi)在集成化管理軟件的應用方面相對滯后。因為國內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境和相關管理思想方法的發(fā)展歷史較短，先期進入國內(nèi)的SSA、Forth Shift等國外管理軟件，在八十年代末到九十年代中期的推廣應用浪潮中并未能取得理想效果，甚至產(chǎn)生大面積的失敗。國內(nèi)的相關開發(fā)工作主要集中支持工廠運作MRP系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財務制度的會計電算化系統(tǒng)。其中會計電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展，用友、金蝶、浪潮國強、新中大等一系列財務軟件進行了大面積的推廣應用。至九十年代末，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及SAP 、Oracle等先進的軟件系統(tǒng)的進入，國內(nèi)集成化管理軟件的應用獲得突破性進展。國內(nèi)的財務軟件、管理軟件在管理思想方法等方面的差距也暴露出來，于是國內(nèi)部分有實力的應用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流，向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展。我們可以將目前在國內(nèi)市場上的集成化管理軟件總體上劃分為三個層次：第一個層次是包括Oracle、SAP的面向大型集團型企業(yè)的高端系統(tǒng)；第二個層次是以Symix、SSA為代表的面向中小型企業(yè)的系統(tǒng)；第三個層次是以用友、金蝶為代表的國內(nèi)軟件公司，在財務系統(tǒng)的基礎上向集成化的ERP應用系統(tǒng)擴展，總體上還很不成熟，其應用系統(tǒng)相比而言在功能、集成性、穩(wěn)定性方面均比前兩個層次有較大的差距。 主要管理軟件系統(tǒng)比較結合以上分析，并根據(jù)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的設計原則，我們首先對目前國內(nèi)市場上的主要管理軟件系統(tǒng)進行分析和比較，以確定未來管理信息系統(tǒng)的核心。文檔名稱：《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計 10 ORACLE應用產(chǎn)品和SAP、SSA、SYMIX產(chǎn)品的比較分析Oracle 應用產(chǎn)品11i SAP R/3 SSA SYMIX應用軟件的功能? 以資源的全面管理為思想，目標是適應市場的變化，增強企業(yè)的競爭和生存能力。? 企業(yè)級功能: 從企業(yè)后臺到前臺，覆蓋范圍廣，包括：財務, 分銷/銷售, 制造，人事，客戶關系管理，分析決策支持，商業(yè)智能，工作流管理，項目管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務范疇。? 產(chǎn)品支持29種語言，而且大部分產(chǎn)品都實現(xiàn)了本地化（例如：根據(jù)各國不同的會計制度，將財務模塊本地化等）? 與先進管理顧問公司合作，為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢，以達到客戶在管理上所需要的深度和廣度。? 每個模塊間都是可以完全獨立，又可以無縫集成使用。? 提供企業(yè)級的 ERP產(chǎn)品，包括：財務，人力資源，分銷，制造。? 客戶關系管理系統(tǒng)尚未成熟推出，沒有銷售/財務分析系統(tǒng)（正在推出），商業(yè)智能系統(tǒng)分析功能薄弱，沒有實現(xiàn)真正意義上的智能。? 模塊間集成緊密，依賴性過強，不支持獨立購買、獨立實施。? 盡管R/3 的模塊是相互依賴的，但是采購/定單錄入修改和應收帳款部分是相互不關聯(lián)的。只, 只有人力資源管理（HRMS）和差旅費用（Travel Expense）突破了這一點 。? 事實上，有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊，但卻一直束之高閣，原因是SAP模塊無法靈活實施。? 是一個典型的面向中小型制造業(yè)的ERP軟件。提供制造，財務，分銷，但財務模塊功能相對較弱，穩(wěn)定性較差。? 應用產(chǎn)品最早是針對流程制造業(yè)（如：洗衣粉等）開發(fā)的，因此缺少一些其他行業(yè)解決方案，所以集成了許多第三方產(chǎn)品，如：使用Tresolog公司的Treasury Management和Controlling System， 財務系統(tǒng)是在第三方產(chǎn)品基礎上開發(fā)的。? 是典型的AS400平臺上的產(chǎn)品，過去幾年中，SSA一直致力于舊系統(tǒng)向UNIX和NT平臺上的移植，但新系統(tǒng)不穩(wěn)定，客戶滿意度極差，SSA1996年增加了一倍的開發(fā)人員。但此舉卻直接影響了SSA的財務狀況。? SSA連續(xù)幾年虧損，因公司業(yè)務狀況太差被美國NESDAQ成份股票除名。? 目前又面臨總裁（原IBM高級經(jīng)理）因?qū)緲I(yè)務發(fā)展回天無力，預備退休。? 是面向小型企業(yè)的小制造軟件。99年銷售收，是ORACLE99年銷售收入（93。3億美金）的1%。? 只有制造、分銷和財務系統(tǒng)，財務系統(tǒng)功能比較弱。解決方案主要是面向MTO（按訂單制造）的離散型制造業(yè)，其他制造模式，比如重復性生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)，目前沒有解決方案。? 只有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品。? 不但沒有客戶關系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品，一些基本功能模塊也不健全，比如：Quality Management（質(zhì)量管理），Maintenance Management(維護管理)，Transportation(運輸管理)等。? 管理會計模塊（Management Accounting）與銷售和采購模塊都沒有集成。? 過去幾年中，銷售收入有所增長，主要是在紛雜的小制造業(yè)市場占有一部分市場份額。 ? 其大力推廣的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning）客戶同步資源計劃是針對小型制造業(yè)的先進概念，但具體產(chǎn)品與其他模塊集成時仍有問題。? 售后服務模塊（SyteService）有明顯缺陷。?技術的領先性? Oracle 的戰(zhàn)略跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢，互連網(wǎng)計算結構（ICA ）方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護應用系統(tǒng)，透過瀏覽器獲取、使用。? 用集中式方式進行維護、推廣和更新軟件， ICA 結構為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護費用，避免? 由于所有關鍵模塊都是緊密集成的，客戶機/服務器的應用結構，帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實施費用。? 與應用相分離的數(shù)據(jù)庫技術完全排除了任何針對一個數(shù)據(jù)庫可使? 因過去幾年一直致力于產(chǎn)品穩(wěn)定性建設，新產(chǎn)品、新技術幾乎沒有任何進展，技術上已經(jīng)沒有領先性。? 到目前為止，其客戶機/服務器的應用結構尚不穩(wěn)定，沒有INTERNET的體系結構。? 產(chǎn)品只能運行在Progress Database數(shù)據(jù)庫上，性能平平，功能單一。? 產(chǎn)品可以運行在NT平臺上，只有部分產(chǎn)品支持UNIX平臺。? 客戶機/服務器的應用體系結構，帶來了很高的系統(tǒng)管理成本和開發(fā)實施費用。文檔名稱：《廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計》 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計 11 有經(jīng)驗的維護人員難以聘請且成本頗高。? Oracle的自我服務解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來，將更多的時間和精力投入到分析決策工作層面。? 作為世界第一大電子商務供應商，Oracle的電子商務解決方案以強大的ERP系統(tǒng)為基礎，結合Oracle商務智能系統(tǒng)，最大限度地挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的應用潛力，為企業(yè)提供時時的決策依據(jù)。用的優(yōu)化技術，因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意義上的集成。? 許多新產(chǎn)品（或組件）是用C和C++（而不是用ABAP4）編寫的，會帶來集成一體的問題。 ? 在RELEASE7中，很多模塊如：Maintence模塊在UNIX系統(tǒng)上運行仍然漏洞百出。?產(chǎn)品線的完整性? 提供從核心關系數(shù)據(jù)庫（RDBMS）、系統(tǒng)開發(fā)工具、應用級軟件產(chǎn)品，適用于中層人員的分析支持工具（OLAP，OSA，OFA），為領導提供商業(yè)智能系統(tǒng)（BIS）。? Oracle的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、電子商務（E—Business）、專業(yè)的設備管理（MRO）解決方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等軟件, Oracle 是唯一提供此類技術產(chǎn)品的供應商，也滿足不同的客戶要求。? 僅有應用級軟件產(chǎn)品和專用的ABAP4開發(fā)工具。業(yè)務框架結構部分由第三方廠家開發(fā)， 這種結構的概念是為基于推廣R/3產(chǎn)品和第三方軟件產(chǎn)品的協(xié)作性而提出的。 ? 沒有銷售管理，客戶關系管理，商業(yè)智能等系統(tǒng)，沒有基于INTERNET的應用。? 某些自己開發(fā)的模塊，象Warehouse（倉庫）和Resource Management（資源管理）與其他功能模塊之間有很大鴻溝，集成中有很多問題。? 只有面向MTO（按訂單制造）的離散型制造業(yè)的產(chǎn)品。? 有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品，象EDI，Web Access，有Service功能的模塊，但不成熟，功能上有很大缺陷。? 不但沒有客戶關系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品，一些基本功能模塊也不健全，比如：Quality Management（質(zhì)量管理），Maintenance Management(維護管理)Transportation(運輸管理)等。? SyteLine（SYMIX產(chǎn)品）缺乏支持一些非常成熟業(yè)務流程的能力。例如：OE（訂單輸入模塊）中的信息不能用來更新銷售預測。? 一些基本功能模塊，如實現(xiàn)配置功能的SyteSelect是來源于第三方 Trilogy的產(chǎn)品，集成過程中仍有許多問題。開發(fā)工具的普及性Oracle Designer 和 Oracle Developer? 開放, 穩(wěn)固性和易理解。? 針對企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領先產(chǎn)品。? 超過50萬個有資質(zhì)證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。? 應用產(chǎn)品是用Oracle Developer、Designer等數(shù)種ORACLE 數(shù)據(jù)庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進的報表開發(fā)工具，開發(fā)的產(chǎn)品運行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數(shù)據(jù)庫平臺上，將ORACLE數(shù)據(jù)庫內(nèi)核技術的精華發(fā)揮至極限