11-員工工作態(tài)度培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-08-31 18:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的、公司與供應(yīng)商家之間的、公司和顧客之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞公司的利益。沒(méi)有大家且有小家？公司首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，公司都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應(yīng)商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。顧客滿(mǎn)足自己的需求，而公司實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 包容的心態(tài)： ? 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號(hào)叫，便說(shuō)：“ 他常常捉我們，我們并不大呼小叫。 ” 小豬聽(tīng)了回答道： “ 捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢 ! ” ? 立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受；因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂(lè)禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！ 包容的心態(tài) ? 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤(pán)，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái) 打破盤(pán)子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說(shuō)道：「一定是媽媽打破的?！? ? 「你怎么知道？」」 ? 「她沒(méi)有罵人?！? ? (注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己寬。 )作為公司職員，你會(huì)接觸到各種各樣的顧客，這個(gè)顧客有這樣的愛(ài)好，那個(gè)顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供服務(wù)的，滿(mǎn)足顧客需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信的心態(tài)： ? 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有了行動(dòng)。我們對(duì)自己工作的公司充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的顧客去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多員工自己都不相信自己的能力，又怎么樣為公司服務(wù)呢。 ? 如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì)充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動(dòng)的心態(tài)： ? 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的為公司服務(wù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目
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