【文章內(nèi)容簡介】 障原因：提供服務(wù)的接入交換機到網(wǎng)管中心的服務(wù)器通信不正常，可能是自身網(wǎng)線問題，可以嘗試用同宿舍可以上網(wǎng)同學(xué)的網(wǎng)線，可能是某臺交換機或者網(wǎng)管中心阻塞或停電 解決辦法：若某臺交換機或者網(wǎng)管中心阻塞或停電，將此現(xiàn)象通知網(wǎng)管中心，并耐心等待。2客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”的故障？ 故障原因：認(rèn)證服務(wù)器沒有獲得IP地址信息。 解決辦法：在本地連接屬性里面正確填寫IP地址，如果還是不能解決，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次2客戶端無法認(rèn)證成功，提示“客戶端版本過低”的故障？ 故障原因：您使用了低版本的客戶端認(rèn)證軟件。 解決方法：到校園網(wǎng)軟件園地下載最新版認(rèn)證軟件2客戶端無法認(rèn)證成功，提示“未使用銳捷客戶端”的故障？ 故障原因：未使用銳捷公司提供的客戶端認(rèn)證程序。 解決方法：請使用最新版本的銳捷客戶端程序。2客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶被暫停，請先恢復(fù)”的故障？ 故障原因：由于中病毒影響校園網(wǎng)其他用戶的上網(wǎng)，或未被允許掃描網(wǎng)絡(luò)，帳號被老師暫停。 故障方法：如果是中arp病毒，應(yīng)先重裝系統(tǒng)后馬上殺毒，然后就告訴網(wǎng)管，重新恢復(fù)帳號。2客戶端無法認(rèn)證成功，客戶端程序運行時報：“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”，的故障？ 故障原因：系統(tǒng)文件丟失；內(nèi)存調(diào)用錯誤，多為win98系統(tǒng)。 解決方法：重裝客戶端程序；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；必要時重裝操作系統(tǒng)。2客戶端無法安裝，報XXX安裝內(nèi)核出錯的故障？ 故障原因：操作系統(tǒng)問題，多為win98系統(tǒng)。 解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng)，尤其為反安裝信息；中止不必要的進(jìn)程；必要時重裝系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)上有重名 故障原因：計算機名和連接在網(wǎng)絡(luò)上的計算機同名。 解決方法：修改計算機名可以解決（我的電腦→屬性→計算機名→更改）。（二）認(rèn)證失敗，這類可以請網(wǎng)管才能解決的3MAC綁定錯誤解決方法：只需要網(wǎng)管解除綁定就可以了。進(jìn)入廣師網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)里，查詢到相應(yīng)的用戶，點擊其用戶查看詳細(xì)資料――然后選修改――最后點左邊的菜單“更新認(rèn)證數(shù)據(jù)”3接入服務(wù)器地址錯誤解決方法：解除綁定，即：進(jìn)入廣師網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)里，查詢到相應(yīng)的用戶，點擊其用戶查看詳細(xì)資料――然后選修改――最后點左邊的菜單“更新認(rèn)證數(shù)據(jù)”3換了新電腦，麻煩幫忙改一下物理地址解決方法：把自己換了新的電腦物理地址在網(wǎng)上報修時順便寫上，這樣網(wǎng)管一看到就會馬上幫你修改，修改后馬上可以上網(wǎng)了3自從昨晚的雷聲之后，全宿舍的就上不了網(wǎng)了！解決方法：交換機端口被雷打了，網(wǎng)上報修或聯(lián)系網(wǎng)管重啟交換機，彈出對話框“沒有接上，是否繼續(xù)”，但是看到本地連接顯示已連接，看本地連接收發(fā)數(shù)據(jù)包處，接收數(shù)據(jù)包為零，在查看認(rèn)證軟件，雙擊認(rèn)證后，點設(shè)置――服務(wù)器參數(shù)，發(fā)現(xiàn)兩個DNS都為0，“IE代理過濾”顯示為error（最近更新第一條）故障原因：這種情況很少出現(xiàn)，但是偶爾也會出現(xiàn)，解決方法：把認(rèn)證軟件重新安裝一次就可以。37. 為什么安裝視頻后會跟認(rèn)證軟件有沖突？如果強制性安裝的話認(rèn)證軟件會突然掉線，然后顯示跟視頻有沖突，要卸掉視頻后才能上網(wǎng)，有幾個同學(xué)的都是這樣子，為什么？有誰可以解答一下？解決方法：你安裝視頻軟件,再裝校園網(wǎng)的，如果已經(jīng)安裝了校園網(wǎng)軟件，就把校園網(wǎng)軟件先卸載了然后裝視頻的驅(qū)程,再裝校園網(wǎng)三、能認(rèn)證成功，但上網(wǎng)還是有問題但是上不了網(wǎng) ，甚至還可以上Q，但是打開網(wǎng)頁時，上不了故障原因：一般是網(wǎng)關(guān)或DNS 服務(wù)器地址填錯了，或者學(xué)校的NDS服務(wù)器出問題了解決方法：（1）“網(wǎng)上鄰居――右鍵屬性――本地連接――右鍵屬性――TCP/IP――屬性” 查看自己的I P地址里面網(wǎng)關(guān)地址有沒有填錯，如果有把它調(diào)整過來就可以了（如果忘記可以查看同宿舍其他同學(xué)的，一個宿舍的同學(xué)，一般都是IP地址不一樣，其他地址都一樣的）（2），首先看周圍其他同學(xué)是否有同樣問題，若都有相同的問題可斷定為DNS服務(wù)器故障，學(xué)校的DNS出問題，我們可以用其他教育網(wǎng)的DNS也是可以的，如：，只要DNS服務(wù)器地址改過來就可以了，當(dāng)學(xué)校的DNS好了再改過成學(xué)校的，因為用自己學(xué)校的，距離近些上網(wǎng)一般會快些。（3）如果其他同學(xué)都沒有這個問題，請取消本機的代理服務(wù)器設(shè)置（IE→工具→Internet 選項→連接→局域網(wǎng)設(shè)置），檢查防火墻設(shè)置、瀏覽器設(shè)置等。 經(jīng)常斷網(wǎng) 如：剛開始可以上,不到一分鐘就斷幾次了 故障原因：中arp毒解決方法：大家可以到校園網(wǎng)軟件園地下載arp防火墻，連網(wǎng)前雙擊arp防火墻，最好把arp防火墻設(shè)置成開機自動啟動――即把arp防火墻一直拖到“開始－程序－啟動”，以后電腦一開機就會馬上啟動它了網(wǎng)速超慢 如：宿舍幾乎上不了網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)幾乎癱瘓。網(wǎng)速超慢！解決方法：經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)網(wǎng)速超慢的宿舍，一般都是使用集線器的，建議這些宿舍更換成交換機，交換機性能比集線器好很多快很多，并且價格也很便宜了，與集線器相差無幾。也有可能學(xué)校核心交換機應(yīng)付CPU使用率很高了，導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)慢。用不了IE打開網(wǎng)頁，上不了，學(xué)校網(wǎng)的電影也打不開來看，但用騰訊TT就打得開網(wǎng)頁，F(xiàn)TP也可以用。中解決方法：中毒，殺毒、用超級兔子修復(fù)IE、其實不一定用IE上網(wǎng)的，騰訊TT其實不錯的，還有遨游、The World 、火狐等瀏覽器都相當(dāng)好用，校園網(wǎng)軟件園地有下載，歡迎下載。四、IP問題用戶ip不匹配，但我已經(jīng)看過了沒有錯！解決方法：IP自己記錯,改了就行了IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突 如 時常會彈出消息IP地址與網(wǎng)絡(luò)上其它的有沖突 有時是在剛開機的時候..有時就在打開網(wǎng)頁的時候...故障原因：其它宿舍亂改IP造成的，解決方法：叫網(wǎng)管查到，叫亂改IP的同學(xué)改正就可以了，不過現(xiàn)在為了防止這種情況，學(xué)校認(rèn)證系統(tǒng)是將用戶的MAC、IP都和宿舍端口綁定的了，這種情況很少出現(xiàn)的了。 IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突，解決方法：有時是因為裝了虛擬機VWare軟件等，解決辦法是將其它的鏈接禁用掉！.有時本地連接顯示“正在獲取網(wǎng)絡(luò)地址”，導(dǎo)致上不了網(wǎng)解決方法：可以將“啟用此網(wǎng)絡(luò)的 IEEE 驗證(E)”前面的勾去掉IP已分配給另一適配器 故障原因：網(wǎng)卡換了插槽或更換了新網(wǎng)卡。 解決辦法：重新安裝TCP/IP協(xié)議即可解決我在Windows下裝Vmware被銳捷檢測到多網(wǎng)卡，怎么辦？ A：由于本客戶端沒有windows的版本，所以請參照4里面后半部的方法維護(hù)自己的權(quán)益。不過最好希望你能夠安裝Linux/FreeBSD系統(tǒng)，然后選擇一個可以讓你上網(wǎng)又對你沒有限制的軟件。最近我們學(xué)校大量的學(xué)生因為銳捷的客戶端導(dǎo)致不能安裝VMware，嚴(yán)重影響學(xué)校正常的教學(xué)計劃。這是銳捷公司銳捷認(rèn)證軟件的問題，當(dāng)你安裝了VWare，但又要認(rèn)證上網(wǎng)時，可以先把VWare里面的網(wǎng)卡先禁用就可以了，到使用VWare的網(wǎng)卡時才把它啟用。五、看不了電影播放器安裝問題 ，明明安裝了確然播放器，卻提示沒有安裝，進(jìn)不了影視天地解決方法：注意安裝路徑中不能有中文，因為這播放器不支持中文路徑，這些同學(xué)都是把確然播放器安裝到自己創(chuàng)建的中文文件夾里面，導(dǎo)致進(jìn)不了影視天地看電影正確安裝了播放器，并且本來是還可以看電影的，突然開機就看不了電影了解決方法：可能IE中病毒，可以用超級兔子軟件修復(fù)IE，反復(fù)修復(fù)幾次就可以了看不了電影，顯示“無法打開文件”之類的解決方法：很多時候是因為裝了瑞星防火墻，把TruePlayer(看電影的播放器)那個播放器禁止掉了， 把瑞星防火墻刪掉，換天網(wǎng)防火墻。沒有影幣，看不了電影 解決方法：到論壇發(fā)貼回帖，換取金幣等，然后換成影幣沒拉，還是負(fù)數(shù)的解決方法：這種情況可叫網(wǎng)絡(luò)中心老師給影幣，呵呵六、其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問題打開學(xué)校主頁，左邊的菜單不見了，右邊的滾動公告欄變成了直接全部羅列的一條欄，整個主頁變成很長，十分不美觀、使用起來很不方便。故障原因：IE中毒或有文件丟失解決方法：用超級兔子，對IE進(jìn)行全面修復(fù)幾次就可以了。 解決網(wǎng)絡(luò)問題的一般步驟“Star”私有組播發(fā)送認(rèn)證請求，查看IP是否錯誤 ，查看電腦的TCP/IP協(xié)議地址是否安裝好，如果否，則重新安裝TCP/IP協(xié)議 網(wǎng)關(guān)地址，看看其是否能ping通 如果不能，可以就是問題出現(xiàn)在其宿舍內(nèi)部的問題，如果網(wǎng)線接觸不好， 網(wǎng)線有問題，交換機接觸不良，arp攻擊等等。 如果能ping通但上不了網(wǎng)，可能是學(xué)校DNS服務(wù)器出故障，或者arp病毒攻擊。 如果不能ping通，可能是學(xué)校DNS服務(wù)器出故障，那么可以用教育網(wǎng)其他的DNS地址，也可以上網(wǎng)。 如果能ping通，還是上不了網(wǎng)，有可能是網(wǎng)線有問題。