我的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)：導(dǎo)游三十年(編輯修改稿)
2025-08-31 16:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 篇”和“啟承轉(zhuǎn)合”，開頭要不同凡響，中間要高潮迭起，結(jié)尾要余音繞梁、韻味無(wú)窮。我通過提煉山東全境旅游資源的內(nèi)在聯(lián)系和導(dǎo)游講解的遞進(jìn)層次，寫出了《山東旅游的審美空間》，把山東旅游升華為環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)、抑揚(yáng)頓挫的六大片區(qū)六個(gè)審美空間構(gòu)成的一部結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮昶拗?，通過遞進(jìn)的審美層次讓游客獲得不同凡響的深度體驗(yàn)。另外還寫作了如《錦繡山東游》、《詩(shī)話濟(jì)南》、《人情最美的城市》、《冬游奇觀，濟(jì)南賞泉》等一系列導(dǎo)游講解的總結(jié)、感悟性文章，現(xiàn)在都已成為年輕導(dǎo)游喜歡的參考素材。特別是從1997年下半年我開始業(yè)務(wù)操作后，推出了特色產(chǎn)品“改革開放看山東”考察系列專線，內(nèi)容涉及交警、醫(yī)療、高效農(nóng)業(yè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)等方方面面的行業(yè)，講解要求更高，難度更大，為了帶好這樣的團(tuán)，我就多方查資料、翻報(bào)紙，留意收看相關(guān)的電視節(jié)目，積累了很多相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，足跡幾乎走遍了山東的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，導(dǎo)游講解的專業(yè)化水平也日益得到提高。有一次在帶太谷縣的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察團(tuán)時(shí)，他們的領(lǐng)隊(duì)評(píng)價(jià)說(shuō)，“我們這次不僅在實(shí)地考察中大開眼界，曉國(guó)導(dǎo)游的講解更是讓我們受益匪淺，曉國(guó)簡(jiǎn)直可以稱得上是個(gè)專家了?！?000年，我又率先推出了“山東人游山東”計(jì)劃，導(dǎo)游講解內(nèi)容涉及面更廣、更深，我就對(duì)導(dǎo)游詞不斷地進(jìn)行歸納、梳理、總結(jié)。 我認(rèn)為導(dǎo)游工作是良心活，象對(duì)景點(diǎn)的講解，多一句少一句客人可能并不知情，但要對(duì)得起自己的良心，對(duì)客人要將心比心，時(shí)刻牢記客人花錢購(gòu)買的就是我們的服務(wù)，而我們自身的價(jià)值也是通過細(xì)致入微的服務(wù)來(lái)得到體現(xiàn)的。在導(dǎo)游工作中，我始終堅(jiān)持“游客至上，以客為先”，想游客之所想，把游客當(dāng)親人，真心實(shí)意地為他們服務(wù)，贏得了游客的尊重。有一次我接待一個(gè)東北團(tuán)，其中一位老家是山東的老大娘，說(shuō)她以前在山東時(shí)用過一種點(diǎn)心模子非常好，不知還能不能買到。我連找了好幾家商店都沒有，沒辦法就讓朋友到城郊的集市去找，終于找到了。當(dāng)?shù)诙煳野涯Ｗ幽媒o這位大娘時(shí)，她非常激動(dòng)，拉著我的手說(shuō)：“孩子你太好了，這太讓你費(fèi)心了。”還有一次，我接待日本青山大學(xué)古陶瓷考察團(tuán)。當(dāng)按照考察團(tuán)提供的資料到達(dá)博山區(qū)磁村時(shí)，竟然連村支書都不知道考察團(tuán)要參觀的古瓷窯舊址在哪里。我卻沒有放棄，根據(jù)考察團(tuán)提供的資料，按圖索驥，一個(gè)多小時(shí)后，終于在村外的玉米田里找到那片古窯址。日本教授們欣喜若狂，握著我的手激動(dòng)地連連說(shuō)：“謝謝!”這樣的例子還有很多，我覺得，客人千里迢迢來(lái)一次不容易，我們要盡可能不讓客人留下遺憾，自己辛苦點(diǎn)沒有什么?！ ≡诤芏嗳丝磥?lái)導(dǎo)游只是一份普通的服務(wù)工作，既沒有多大技術(shù)難度，也不需要高深的學(xué)問。但我認(rèn)為，導(dǎo)游和老師一樣，也是“人類靈魂的工程師”，在帶團(tuán)活動(dòng)中還承擔(dān)極其重要的社會(huì)教化功能，不僅要做一個(gè)快樂的制造者，更要做一個(gè)美好情感和優(yōu)秀文化的傳播者，我為自己提煉的職業(yè)使命就是“傳播優(yōu)秀文化，奉獻(xiàn)旅途溫情”。旅游活動(dòng)是一種高品位的文化享受，因此導(dǎo)游在帶團(tuán)活動(dòng)中要始終突出旅游活動(dòng)的文化屬性，把“發(fā)現(xiàn)美、傳播美、奉獻(xiàn)美”作
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