家庭裝修36問(編輯修改稿)
2025-08-31 15:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也不會有什么大問題出現(xiàn)，因為我們要保修兩年，終身維修呢！如果不做好，不是給我們自己找麻煩嗎？1 當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運費，你們還要收取垃圾清運費”時，應(yīng)該怎樣回答？答：是這樣的。我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。這兩點是不一樣的。1 當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時，應(yīng)該怎樣回答？答： 物業(yè)收取裝修押金是物業(yè)公司為了防止不規(guī)范的裝飾公司、馬路游擊隊在施工過程中對物業(yè)公共設(shè)施造成損壞，但無法向責(zé)任人追要的情況而設(shè)立的，實際上是一種自我保護的行為。我公司在發(fā)展過程中，也遇到一些不規(guī)范的物業(yè)公司，手握押金，對我們百般刁難，因此公司不交物業(yè)押金也是一種商家自我保護行為。然而由于業(yè)主與物業(yè)間的特殊關(guān)系，如果由業(yè)主交物業(yè)裝修押金，您、物業(yè)、我公司就形成了一種相互制約的模式，物業(yè)相對來說就會較公平的處理問題。當(dāng)然，在施工中，確實是由于我公司的原因（如違反物業(yè)管理規(guī)定等）造成的押金損失，當(dāng)然由我公司承擔(dān)。我希望您能堅信的是，我公司作為南京家裝市場內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在南京的家裝消費者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。1 當(dāng)客戶詢問為什么收設(shè)計定金，應(yīng)該怎樣回答？答：為了確保你家的設(shè)計質(zhì)量和效果，我們設(shè)計師除了和你充分溝通，還要到實地感受現(xiàn)場光線，外圍環(huán)境等空間概念，才能給設(shè)計出較為完美和個性化的方案。設(shè)計師要花心思的。如果客戶均要免費設(shè)計，一是設(shè)計師沒有那么多精力，二是不知哪個是我們的目標(biāo)客戶，反而對真正想在我們這做的客戶沒法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣也耽誤了你的時間和精力，您說是吧。如果你對設(shè)計的方案不能認(rèn)可時，我們可以調(diào)整方案，直到你滿意為止，而且，這個定金最終打入工程款中，你也沒有什么損失的。1 當(dāng)客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計”就是某一項目“說明”中的某一部分的費用未計入該項目的報價。1 當(dāng)客戶詢問為什么稅還要我們來交，交的是什么稅？答：我們交的是營業(yè)稅。之所以要交稅，因為我們是一個納稅公司，不過這也只是一種報價方式，分直接費、管理費和稅金三部分，還有一種定額報價法，分的更細，分直接費、間接費、計劃利潤和稅金等。不要說是稅金，其實我們的人員工資也是通過我們提供好的產(chǎn)品和服務(wù)由您發(fā)給的，只不過沒列出來而已。1 當(dāng)客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時，應(yīng)該怎樣回答？答：說實話，任何天氣對裝修均有一定的影響?？墒翘鞖猓ò酚昙竟?jié)）對施工質(zhì)量沒有多大影響的，只是對油漆有起霧發(fā)白現(xiàn)象和墻面干燥慢等，有一些不負責(zé)任的裝修公司油漆沒有干就進行下一步很容易造成開裂、脫落、反堿，而我們公司會采取多種方法處理可能出現(xiàn)的問題，一種是在油漆中加入化白水，另一種就是在天氣潮濕或下雨時，暫時不刷漆，這樣對工期有一定的影響，但不會影響質(zhì)量。因此，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的，決定因素是管理和工藝。（針對木材來說，我們使用的是優(yōu)質(zhì)的板材，天氣對它沒有影響）。無論是梅雨季節(jié)還是非梅雨季節(jié)施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。 1當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應(yīng)該怎樣回答？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您完全放心。我公司作為鹽城市家裝市場內(nèi)的品牌企業(yè)，已在鹽城市的家裝消費者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。我們在施工材料的選擇上十分慎重，公司已在報價中及合同
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