【文章內容簡介】 簡直是對這個家庭失去了信心，我覺得簡直是糟透了。把這種傷害性的情緒帶到了家里，你的家庭關系一定會產生嚴重的危機。人們在生活中總是愿意尋找消極的東西，會直接影響情緒，這是非常不好的習慣。要取得成功，我們應該學會調整自己的情緒，要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒。【事例32】激勵大師安東尼羅賓在上課的時候，會讓他的學員去走一條火路，什么叫做火路呢？是用紅紅的木炭鋪成，并在上面澆上油，然后他讓他的學員從火路上面走過去，有人開始尖叫，有人開始哭泣，有人開始腿發(fā)抖，有人根本就不敢走。安東羅賓便開始激勵現場的每一個學員，他告訴每一個人要用改變人生的力量。有人受他的激勵，真的走過去了。為什么會走過去，因為在那一刻他的情緒達到了巔峰狀態(tài)。第二個觀念：成功的速度取決于情緒調整的速度一個很成功的銷售冠軍，跟一個根本就賣不出產品的業(yè)務人員，誰的銷售量比較多？當然是銷售冠軍，誰遇到的挫折挑戰(zhàn)比較多？當然也是銷售冠軍。銷售冠軍遇到的挫折挑戰(zhàn)多，領導者遇到的問題更多。但是要正常工作，就要快速地調整自己的情緒，鎮(zhèn)定自若地去面對一些挑戰(zhàn)和問題。比如你是一個銷售人員，面對顧客的拒絕，可以有兩種選擇，一種是被顧客拒絕掉，兩個月不想起床；也可以對自己說，這只是一個玩笑而已，他拒絕的不是我，是我的銷售方式。他不是不買，只是他還不夠了解，他今天只是跟太太吵架，所以對我發(fā)了一點脾氣，這沒有關系。我在他心情好的時候來，也許就會成交。優(yōu)秀的人不是沒有情緒問題，只是一個讓情緒停留多久的問題?！揪毩暋坑幸环N人，叫做上班是一條蟲，下班是一條龍，上班的時候，他萎靡不振，簡直是求生不得，求死不能。他站在公司打卡鐘面前，還有兩秒鐘就要到下班了。到了兩秒鐘了，他就開始沖出去，你去觀察他，他到保齡球場，拿那個球一打出去，滿分出來。一踩油門，車子開得又快又穩(wěn)。這個人到底有沒有能力呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】他可以把每一個保齡球擊倒，他也可以把工作當中每一件事情辦好，關鍵是他那一刻有沒有情緒達到巔峰狀態(tài)。如果你的情緒達到巔峰狀態(tài)，那你會比較容易做出顯示能力的事情。世界沒有沒有能力的人，只有情緒未達到巔峰狀態(tài)的人。情緒由自己來控制情緒控制可以幫助很多人，也可以改變很多人，有很多人情緒方面有問題，但是你知道嗎？情緒完全可以由你自己來掌握。成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制?！臼吕?3】德國數學家高斯一生成果累累，其中一個重要原因，就是他非常關注調控情緒。在事業(yè)發(fā)展的頂峰時期，恰逢妻子病危，他抑制悲痛，以更加倍的努力工作來驅散情緒上的陰影。在妻子告別時，他告訴妻子他又攻克了一個難關。阿基米德面對外敵的刀劍，還說：“等一等，讓我把手頭的題目解完”。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因為每個人或多或少，都會有各式各樣、大大小小的心理障礙。這么多的人心理有障礙，說明情緒控制理論的市場是很大的。一些有過情緒問題的人受到啟發(fā)，在學會了情緒控制以后，更加熱情地接受這些觀念和做法,更積極地為自己的人生做一個決定，決定做一個掌控情緒的人，不再被情緒控制。持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要每一個人或多或少都會有情緒問題，包括幫助別人打破心理障礙的人，也會有情緒的問題，可是讓自己情緒不好的狀態(tài)很快消失，持續(xù)保持巔峰狀態(tài)，才是解決問題的關鍵。那么人為什么會有挫折感呢？就是本來這件事情可以辦得很好，可是卻辦得不夠好，就開始有挫折感。但是當你發(fā)現了可以讓事情變得更好的方法。挫折感便可以轉化為成長感。什么叫成長感，就是你本來有一種挫折，但同時又發(fā)現了一個更好的方法。人生不如意之事十之八九，同時也意味著人生如意之事還有一二。反正不管怎么樣，你的人生要繼續(xù)進行，那你要去關注，把挫折感轉化成為對你有利的成長感，你就覺得你又獲得了成長。如果遇到同樣的事情，你會可以把它做得很好。這就是一種轉化。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人。從現在開始，給自己一個10天的心理挑戰(zhàn)，讓自己在這10天之內，保持一個巔峰的情緒。當你有消極負面的情緒的時候，當你有對你有害的情緒的時候，下定決心，把它轉化過來，轉化成為對你有利的情緒，轉化成為可以讓你更有行動力的情緒，轉化成為可以讓你人際關系更好的情緒，轉化成為可以讓你獲得更快速成長的情緒，轉化成為可以讓你達成結果的情緒。你會發(fā)現經過情緒的調整，你的確會達到一個巔峰狀態(tài)?！揪毩暋堪幢菊n中所講，給自己一個10天的挑戰(zhàn)，讓自己的情緒在10天之內保持顛峰狀態(tài)，并通過這項實驗，掌握情緒轉化的方法。有解決不了的情緒問題記錄在下面。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結】情緒控制對企業(yè)員工及企業(yè)都非常重要，巔峰情緒決定了巔峰成就，情緒調整的速度決定了成功的速度。成功者自己控制情緒，失敗者由情緒控制。但保持情緒的巔峰狀態(tài)更重要?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 掌控情緒的關鍵(一)【本講重點】強烈的肢體動作會創(chuàng)造出很好的情緒注意力會影響到人的情緒人的思考會影響到人的情緒輸入決定輸出思考作為一個管理者，你平時如何對待情緒不好的員工？過去思考的品質，決定了現在的人生品質；現在的思考品質，決定了未來的生活品質。情緒完全是自己主控，人可以在最短時間內改變自己的情緒。那么如何調控自己的情緒呢？第一個方法：強烈的肢體動作會創(chuàng)造出很好的情緒我們都知道身心互動的觀念，就是人的思想可以影響其外在行為的表現。比如今天情緒很好，上班感覺很棒，你的肢體動作各方面都表現得非常好，這就是你的思想對外在行為的一個影響?？茖W家發(fā)現，透過改變人外在的肢體動作，也可以改變人的情緒。像我們常說的身心互動，垂頭喪氣，揚眉吐氣，都是肢體動作在前，心理狀態(tài)在后?！臼吕?1】有一天，一個匈奴使節(jié)來見魏王曹操。曹操不想見這個人?？墒悄莻€匈奴人已經到了大帳門口。曹操和他的衛(wèi)兵說，我穿上你的服裝，你換上我的服裝，你坐在我這里，我站在你的旁邊。士兵就穿上魏王的服裝坐在那里，曹操穿著士兵的服裝站在旁邊。這個匈奴人進到中軍大帳，沒有下跪，也沒有施禮。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪。這個匈奴人說：您雖然穿著魏王的服裝，但是我感覺您的表現不像魏王，我看旁邊的這位，雖然穿著士兵的服裝，卻有一種王者之威?？梢?，人的外在的肢體動作對心理狀態(tài)的影響會有多大，而心理狀態(tài)又反作用于人的外在的肢體動作。有一個人情緒不好，萎靡不振，不想做任何事，你拉到他舞廳里面去跳舞，當他跳舞跳到很巔峰狀態(tài)的時候，你開始問他，今天情緒不好是因為什么事情？他正在跳舞，跳得很瘋狂。這個時候你問他，他當然想不起來他情緒不好的事情，因為他通過改變他的肢體動作，已經調整了他自己的情緒。第二個方法：注意力會影響到人的情緒關鍵是把注意力放在哪里，注意到的很好的地方，就會得到很好的結果，如果注意力在不好的地方，你就得到一個很不好的結果。舉個例子，有個人回家很晚，他的牙膏蓋沒有蓋好，人們可以認為是因為忙碌，所以他忘記蓋，但也可能是被認為很粗心，不夠重視細節(jié)，這就是注意力的問題。世界上從來沒有過完美的公司，也沒有過完美的個人。關鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點，還是注意缺點。調控注意力和控制攝像機的鏡頭是一樣的，完全可以選取你應該選取的內容?！揪毩暋坑袃蓚€人一起去探險，水壺里還有半壺水，甲說：完了，只有半壺水了，我們只好放棄了；乙說：啊，還有半壺水呢，我們一定能成功。為什么同樣一件事情，兩個人會有不同的結論？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】這就是一個注意力的控制問題，把注意力放在問題的不同方面，常常得出不同的結果，給人產生不同的情緒?？磫栴}的積極方面，可以得到產生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會產生悲觀的情緒。但相當多的人不由自主會選擇悲觀，所以必須學會控制自己的注意力以調控自己的情緒。第三個方法：人的思考會影響到人的情緒我們到電腦上去搜索，敲進“成功”兩個字。會發(fā)現所有跟成功有關的話題、網站、網頁，全部地被搜索出來，可以看到全部與成功相關的內容。如果敲入“失敗”兩個字，電腦就會搜索出全部的與失敗有關的網頁、網站、網址。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。人的發(fā)問的方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會得到很好的答案。問很壞的問題，當然得到很壞的答案。過去的思考品質，決定了現在的生活品質，未來的生活品質由現在的思考品質所決定，所以要提高思考品質，就要提高你發(fā)問的品質，讓自己的發(fā)問變得好起來，你就在鍵盤上敲出很好的內容。你就會搜索到所有積極的東西，對你有幫助的東西。【事例42】王經理知道目前招人比較難，所以招人那天，一直到了人才市場也非常抑郁。有一個求職人問：我想請問王經理，我們這份工作好嗎？王經理趕忙說：這份工作真的很好。那人又問：您做這個工作，做多久了？王經理說：我做有兩年了。那人就說：你做兩年，做成苦瓜臉，我還是不要到你的公司工作了。王經理應該做的是，給自己輸入輕松的內容，調整出很好的情緒，就去影響并感染交流對象，影響他并吸引他。第四個方法：輸入決定輸出什么叫輸入決定輸出呢？電腦和人腦的原理是一樣的。如果我們找一個小孩子，告訴他地球是平的，第二個人也告訴他地球是平的。第三個人也告訴他地球是平的，所有的人都告訴他地球是平的，他的頭腦當中接受了一萬次以上的地球是平的這樣的觀念。他從3歲開始接受這樣的觀念，當他長到２０多歲，還會認為地球是平的。因為他的輸入的內容決定了輸出的內容，如果輸入的是積極正面的好的事情，就會輸出很好的內容。如果通過輸入很好的內容，輸出了很好的情緒，那你就會散發(fā)出情緒很好的感覺給更多的人。一個人是先具備成功者的特質和習慣，如比較樂觀，這會助他成功。并不是等成功之后，再養(yǎng)成成功者的特質和習慣。很簡單的道理，你先快樂，才容易吸引別人?！臼吕?3】在1984年奧運會召開前，參加1500米自由泳比賽的邁克歐布萊恩一直在積極訓練，雖然成績非常好，但他一直不相信自己可以取得金牌，就把目標放在銅牌上，因為有一位好手狄卡洛擊敗他多次，他有些懼怕這個人。為了改變邁克的想法，安東尼羅賓花了一個半小時的時間，幫助邁克回想某場曾擊敗狄卡洛的比賽場景，分析當時邁克的鍛煉方式、思想狀況、自我激勵的說法以及勝利后的感覺，對各種細節(jié)進行逐一探討。并要求邁克在比賽的當天按著這一刻的狀態(tài)進行動作演練，結果，他贏得了金牌，領先狄卡洛6秒多。人都有潛意識，就是在頭腦當中有沒有儲存和記憶很好的內容。比如說有一個人，當他對某一個事件、某一個目標、某一個計劃成功之后，有沒有把過程儲存起來，當下一次還要達到類似的結果的時候，就把它表現出來，有沒有達到頭腦一進行搜索就能找到那個內容的程度。所以要為你的頭腦，輸入一個很好的知識和內容，再進行這樣的儲存。然后通過外在的表現去影響和感染更多的人?！揪毩暋空埢卮鹣铝谢卮穑?．如何通過很好的發(fā)問，讓你的情緒變得更好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．你生命當中有哪些很好的事情是值得記憶的？當時你處于非常巔峰狀態(tài)，并且也取得了成就。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】掌控情緒有幾個方面：通過肢體動作來影響情緒；通過注意力的調整來調整情緒；思考是個問與答的過程，思考的品質決定了生活的品質；人腦