20xx重慶地產(chǎn)十大物管-龍湖深得人心(編輯修改稿)
2025-08-31 09:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)持續(xù)升值能力。這是棕櫚泉服務模式最深層次的價值體現(xiàn)。善待你一生——專訪重慶新龍湖物業(yè)管理公司董事長問：業(yè)內(nèi)用“可怕”來形容龍湖物業(yè)無所不在的細節(jié)，您如何保證這些細節(jié)能夠讓員工中實施？ 周洪斌：我們是1997年才成立的物業(yè)公司，一直在貫徹“善待你一生”的理念?！ ∥覀冊趯I(yè)主承諾“善待你一生”，龍湖一直在堅持做服務體驗的設(shè)計，每年設(shè)計新增10~20個新的服務細節(jié)讓業(yè)主體驗。 2008年我們新設(shè)計的體驗服務有11項，其中包括已經(jīng)開始做的家政團隊、暑期給“小龍民”們的“童子軍活動”，另外針對一些業(yè)主飼養(yǎng)寵物給其他業(yè)主的干擾，我們考慮和業(yè)主委員會聯(lián)合，在取得業(yè)主共識的基礎(chǔ)上制定《園區(qū)養(yǎng)寵自治管理辦法》。我們積累的知識不僅限于服務內(nèi)容和標準，還包括對項目建設(shè)、工程維修、社區(qū)景觀建設(shè)等，這種不斷累積的知識庫是我們最重要的財富。 問：龍湖物業(yè)從項目拿地開始就介入到項目開發(fā)過程，這個介入機制對物業(yè)有何益處？ 周洪斌：龍湖物業(yè)在項目開發(fā)的各個階段都有介入機制，物業(yè)公司利用自己在與業(yè)主接觸過程中對業(yè)主需求的了解，老項目經(jīng)驗的積累進行系統(tǒng)輸出，對項目方案提出自己的意見，從項目開始就考慮到業(yè)主使用方便、物業(yè)管理的因素，比如門崗的設(shè)置、路燈的安排等等，這樣有利于接收后提升業(yè)主滿意度和降低物業(yè)管理成本?！ ∥飿I(yè)介入開發(fā)流程最重要的是對質(zhì)量監(jiān)督和交房驗收。產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題，最后都要物業(yè)來維護修理，所以物業(yè)站在業(yè)主的立場，執(zhí)行極其嚴格的專業(yè)交房標準，這樣首先是對產(chǎn)品品質(zhì)的保證，但是也降低了未
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