【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 伍蘭花一邊悲痛，一邊大罵“世道不好”、“共產(chǎn)黨黑暗”、“毛澤東領(lǐng)導(dǎo)官僚橫行”等。中央社會(huì)調(diào)查部聞?dòng)嵑螅盐樘m花拘押到延安，并由保衛(wèi)部門(mén)建議判處死刑。 毛澤東從社會(huì)調(diào)查部部長(zhǎng)康生派人送來(lái)的《情況匯報(bào)》中，知道了這件事。他對(duì)社會(huì)調(diào)查部的人說(shuō)：“你們不能這樣做嘛!……中央設(shè)立社會(huì)調(diào)查部，不是設(shè)幾個(gè)官位。如果不做調(diào)查，就隨隨便便抓人、殺人，這是國(guó)民黨的黑暗做法!就這些而論，人家罵得就有道理呀!” 當(dāng)晚，毛澤東的心情仍難以平靜：就叫來(lái)中央軍委總部保衛(wèi)部部長(zhǎng)錢(qián)益民，要他立即把伍蘭花帶來(lái)。在會(huì)客室里，經(jīng)過(guò)聊天拉家常話，毛澤東了解到：伍蘭花的家里共有六口人，七十歲的婆婆是個(gè)癱瘓病人；三個(gè)娃，大的才十歲，小的還不到三歲半；里里外外全靠丈夫支撐著。1935年中央紅軍來(lái)了以后，她家里分了五畝地，頭幾年還好，政府收的公糧少，家里的糧食吃不完，踏實(shí)過(guò)了幾年好日子。這幾年變了，干部只管多要公糧，還多吃多占。如今她丈夫死了，家里的頂梁柱就沒(méi)有了。 毛澤東又把錢(qián)益民叫進(jìn)來(lái)，當(dāng)面囑咐說(shuō)：“把這個(gè)婦女馬上放回去，還要派專人護(hù)送她回家。記住，去的人要帶上公文，向當(dāng)?shù)卣?dāng)面講清楚，她沒(méi)有什么罪過(guò)，是個(gè)敢講真話的好人。她家困難多，當(dāng)?shù)卣貏e照顧。對(duì)于清澗縣群眾的公糧負(fù)擔(dān)問(wèn)題，邊區(qū)政府要認(rèn)真調(diào)查研究，該免的要免，該減的要減。我們決不能搞國(guó)民黨反動(dòng)派那一套，不管老百姓的死活！” 伍蘭花回村以后，對(duì)鄉(xiāng)親們講了自己在延安的經(jīng)歷。長(zhǎng)輩們聽(tīng)了以后說(shuō)：“古人講，宰相肚里撐大船，將軍頭上跑快馬。毛主席太了不起啦，真是個(gè)不怕雷打、不怕鬼咋的大人物!” 毛澤東從群眾的民怨罵聲中深刻反思，并舉一反三，下決心與中共中央、中央軍委和陜甘寧邊區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)同志一道，采取一系列措施改進(jìn)工作。例如，毛澤東等中央領(lǐng)導(dǎo)同志通過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“確實(shí)公糧太多”，“加重了人民的負(fù)擔(dān)”。在1941年11月6日開(kāi)幕的陜甘寧邊區(qū)第二屆參議會(huì)上，開(kāi)明紳士李鼎銘等十一人提案建議：“政府應(yīng)徹底計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，實(shí)行精兵簡(jiǎn)政主義，避免入不敷出、經(jīng)濟(jì)紊亂之現(xiàn)象”，并提出了具體實(shí)施辦法。11月18日，參議會(huì)通過(guò)了精兵簡(jiǎn)政的決議。 在中共中央領(lǐng)導(dǎo)下，陜甘寧邊區(qū)帶頭行動(dòng)，先后進(jìn)行了三次精簡(jiǎn)。在減輕人民負(fù)擔(dān)，減少消費(fèi)支出等方面，都取得了明顯的成效。 面對(duì)當(dāng)時(shí)十分嚴(yán)峻的形勢(shì)，毛澤東在1942年12月明確指出：“發(fā)展經(jīng)濟(jì)，保障供給，是我們的經(jīng)濟(jì)工作和財(cái)政工作的總方針。”陜甘寧邊區(qū)和各抗日根據(jù)地的黨政軍民學(xué)各界都開(kāi)展了轟轟烈烈的大生產(chǎn)活動(dòng)。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的廣大軍民，用“自己動(dòng)手”的方法，達(dá)到了“豐衣足食”的目的。毛澤東說(shuō)：“這是中國(guó)歷史上從來(lái)未有的奇跡?！泵珴蓶|還把大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)與1942年整風(fēng)運(yùn)動(dòng)一起，稱為在當(dāng)時(shí)整個(gè)革命鏈條中起決定性作用的兩個(gè)環(huán)節(jié)。 在1945年4月24日黨的“七大”政治報(bào)告中，毛澤東強(qiáng)調(diào)指出：“有無(wú)認(rèn)真的自我批評(píng)，也是我們和其他政黨互相區(qū)別的顯著的標(biāo)志之一?！睆拇?，批評(píng)和自我批評(píng)與理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾一起，成為中國(guó)共產(chǎn)黨必須永遠(yuǎn)保持和發(fā)揚(yáng)的“三大優(yōu)良作風(fēng)”。來(lái)源讀書(shū)論壇當(dāng)年毛主席在延安時(shí)，有一個(gè)婦女因?yàn)橄咏还Z多，罵了一句：“老天怎么不雷劈了毛澤東！”。有人要治她的罪，而毛主席卻說(shuō)：“她罵我毛澤東，說(shuō)明我們的工作還沒(méi)有做好，我們應(yīng)該檢討！”通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在征收的糧食過(guò)多的現(xiàn)象。毛主席馬上布置調(diào)整糧食征收政策，并找到那個(gè)婦女，當(dāng)面道歉。隨后，毛主席進(jìn)一步號(hào)召邊區(qū)軍民大生產(chǎn)，并親自和朱老總、周副主席等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一起開(kāi)荒種地，終于度過(guò)難關(guān)，取得了革命、生產(chǎn)雙勝利。 小結(jié)：服務(wù)群眾的工作方法有創(chuàng)新：　 一要親民，忌辱民。一定要真心真意為民解難事、辦實(shí)事，堅(jiān)決反對(duì)愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為“刁民”、“草民”等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創(chuàng)業(yè)激情的錯(cuò)誤做法，做群眾的熱心人。 二要近民，忌疏民。基層民警要深入到群眾中去，到最艱苦的地方去，與老百姓拉家常，誠(chéng)心征求意見(jiàn)、虛心接受意見(jiàn)、耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，用“真誠(chéng)”換取群眾的“真心”，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。 三要惜民，忌擾民。“居廟堂之高則憂其民”，民大于天，民深于地，要心里要時(shí)刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見(jiàn)真情，在群眾“最怨”上改作風(fēng)，愛(ài)惜民力，心系民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、共患難，做群眾的貼心人。四要助民，忌壓民。助民就要講認(rèn)真，認(rèn)真就要表現(xiàn)在落實(shí)上，說(shuō)一句算一句，句句算數(shù)，干一件成一件，件件落實(shí)。要真正做到以民為本，尊重群眾民主權(quán)利，集中群眾智慧，不盛氣凌人，不以勢(shì)壓人，腳踏實(shí)地為群眾做好事、辦實(shí)事，讓群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠，做群眾的實(shí)心人。 要用人格力量影響群眾 做人要堂堂正正。人格的力量是巨大的。古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己、以身作則、言行一致，群眾就會(huì)服氣。俗話說(shuō)的好，“做人做一世，做官做一時(shí)?！? 引：北京有個(gè)小段子：副處正處，退休后都在一處；副局正局，到時(shí)候一樣出局；副部正部，退下來(lái)一起散步；副總正總，下崗后只能在晨練時(shí)匯總。 意大利著名詩(shī)人但丁說(shuō)過(guò)一句話：“道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。”所以做官要做到： 人 格 的 力 量 《人格的力量》一文是姜杰同志20世紀(jì)９０年代初期發(fā)表在《人民日?qǐng)?bào)》“金臺(tái)隨感”專欄上的一篇十分有見(jiàn)地的好文章，對(duì)每一個(gè)人特別是領(lǐng)導(dǎo)干部都有警示教育意義。 高尚的人格，是領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)結(jié)、影響、帶動(dòng)群眾的重要力量。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，靠什么樹(shù)立高尚的人格？筆者以為，關(guān)鍵是要堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏實(shí)實(shí)做事。領(lǐng)導(dǎo)干部要堂堂正正做人。社會(huì)上每個(gè)人都應(yīng)該堂堂正正做人，但領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要如此。領(lǐng)導(dǎo)干部要求別人不搞陰謀詭計(jì)，自己首先要光明磊落，表里如一，做到對(duì)上對(duì)下一樣，人前人后一樣，言論行動(dòng)一樣，切莫“上班道貌岸然，下班面目全非”，以至于“臺(tái)上他說(shuō)人，臺(tái)下人說(shuō)他”。要公正無(wú)私，愛(ài)憎分明，體恤民情，真心誠(chéng)意地關(guān)心群眾疾苦。要寬容大度，善解人意，能容得下各種性格的人，為了顧全大局，必要時(shí)甚至能忍受各種誤解和屈辱。從普通公民到黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅是職位的提高，更是責(zé)任的加重。這種責(zé)任，就是全心全意為人民服務(wù)，用馬克思的話說(shuō)是人民“負(fù)責(zé)的公仆”。與群眾的關(guān)系，只能是公仆與主人的關(guān)系，決不能顛倒之?，F(xiàn)在，一些同志對(duì)別人高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己卻低要求；管別人頭頭是道，管自己卻馬馬虎虎，自己毀在自己手里。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自我欲望，一定要做到自重、自警、自省、自制，“淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)”，自己掌握自己的命運(yùn)。管住自己，就要把握住對(duì)與錯(cuò)、是與非、義與利、得與失等界限，常存“慎獨(dú)”之心，時(shí)時(shí)戒備和警醒自己。只有“忘我”，才能超越自我，才能一身輕松，一身正氣。領(lǐng)導(dǎo)干部要清清白白做官。著名愛(ài)國(guó)將領(lǐng)吉鴻昌有句名言：“做官亦不許發(fā)財(cái)?！秉h的干部，更應(yīng)把清正廉潔作為自己的成事之基、立身之魂。領(lǐng)導(dǎo)干部任何時(shí)候都要忍得清苦，甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于后富，以帶領(lǐng)人民共同富裕為自己的第一職責(zé)和本分。那種不顧國(guó)情民意，一味地講排場(chǎng)、比闊氣、追豪華，只能冷落和失去民心，那種把權(quán)力視為金錢(qián)手杖的人，更為群眾所不齒。領(lǐng)導(dǎo)干部允許個(gè)人利益，但艱苦奮斗的傳家寶永遠(yuǎn)不能丟，奢侈之風(fēng)永遠(yuǎn)不能搞，享樂(lè)腐化的惡習(xí)永遠(yuǎn)不能染。“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”。一個(gè)具有堅(jiān)強(qiáng)黨性的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)以史為鏡，以儉為榮，以苦為樂(lè)，永葆艱苦奮斗的政治本色?，F(xiàn)在，人民群眾熱切呼喚清官和清廉，極為鄙視那些私欲膨脹，貪得無(wú)厭的人。領(lǐng)導(dǎo)干部必須深諳“公生明，廉生威”、“水能載舟，亦能覆舟”的道理，潔身自好，像孔繁森那樣，“愛(ài)別人勝過(guò)愛(ài)自己”，以奉獻(xiàn)為德，清廉為榮，謀私為恥，利己為羞。領(lǐng)導(dǎo)干部要清清白白做官。辛亥革命后，孫中山先生目睹許多國(guó)民黨人變成軍閥、政客，腐朽墮落，痛心疾首，呼吁“要立志做大事，不要立志做大官?！边@個(gè)呼吁，至今仍不失為警世之言，振聾發(fā)聵?，F(xiàn)在，一些黨員干部不是踏踏實(shí)實(shí)干事，而是想方設(shè)法謀私利，有的為了個(gè)人的升遷，不惜弄虛作假，欺上瞞下，虛報(bào)浮夸，損害群眾利益，這與黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是背道而馳的。共產(chǎn)黨人并不諱言做“官”，做“官”本身也是為人民服務(wù)的需要，但是，黨的干部必須把做“官”與做事結(jié)合起來(lái)，并且以獻(xiàn)身事業(yè)為第一位。有作為才能有地位，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部只有把精力和心思用在干事業(yè)上，勇于為事業(yè)獻(xiàn)身，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)并做出顯殊政績(jī)，才能贏得群眾的信賴，才能得到應(yīng)有的地位。大量的事實(shí)已反復(fù)證明，歷史只垂青那些踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)的人，而不會(huì)為那些處心積慮投機(jī)鉆營(yíng)、乞求官運(yùn)亨通的人樹(shù)碑立傳。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，都應(yīng)勵(lì)精圖治，奮發(fā)有力，盡自己所能，創(chuàng)造出無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于人民的業(yè)績(jī)。 用藝術(shù)的力量感染群眾 做群眾工作，要講究藝術(shù)方法，這也是個(gè)技巧問(wèn)題。有時(shí)，一句話，能很快解決問(wèn)題；有時(shí)，一句話也可以激化矛盾。 比如，2011年春晚有一個(gè)小品《一句話的事兒》，反映了夫妻之間因?yàn)樯埔獾闹e言而引發(fā)誤會(huì)的一個(gè)生活片段，通過(guò)藝術(shù)的夸張表現(xiàn)，善意調(diào)侃了人們善于、樂(lè)于為朋友掩飾、開(kāi)脫的一種為人處事的新方式。男主人說(shuō)：“我說(shuō)什么來(lái)著，一句話的事兒。一句話能成事兒，一句話能壞事兒，一句話能產(chǎn)生一個(gè)和諧的社會(huì)。你心里能不能陽(yáng)光一點(diǎn)兒?！彼?，領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾工作時(shí)的一句話，既可產(chǎn)生和諧社會(huì)，也可引發(fā)群體性事件。 如：一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的一句話就搞荒了一個(gè)拆遷項(xiàng)目。鎮(zhèn)拆遷工作做到最后，只有一家就是不搬遷，本來(lái)這家看到大家都辦了，就想在爭(zhēng)取點(diǎn)賠償金就搬，沒(méi)想到他在和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部交談時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的一句話“共產(chǎn)黨對(duì)你們這些人夠好的了，還不知足，這么貪得無(wú)厭?！鞭r(nóng)民聽(tīng)了很生氣，心想，我就不搬，看你怎么辦。于是，農(nóng)民氣哼哼地說(shuō)：“你在讓我搬，我就澆汽油自焚。”小結(jié)： 所以，做群眾工作，一定要講究藝術(shù)，要善于掌握對(duì)方的心理需求。這里我給大家介紹九種基本技巧，以供大家思考和借鑒。技巧使用的好，能事半功倍，技巧使用的不好，會(huì)事倍功半。 說(shuō)服教育也是一門(mén)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)在廣泛學(xué)習(xí)各種知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握說(shuō)服教育的藝術(shù)，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動(dòng)活潑的表達(dá)技巧，把握恰到好處的時(shí)機(jī)火候。把哲趣、情趣和理趣融為一體，說(shuō)服教育就會(huì)鮮活起來(lái)、生動(dòng)起來(lái)，廣大群眾也就會(huì)樂(lè)于接受。 四、做好新時(shí)期群眾工作的幾大技巧 （1）和群眾平等對(duì)話，消除戒備心理 引1：溫家寶邀13位基層代表做客中南海征求意見(jiàn)《 江南時(shí)報(bào) 》（ 2009年2月16日 第 02 版）　　2月12日，上午9時(shí)，中南海國(guó)務(wù)院第一會(huì)議室，溫家寶總理等國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)與13位邀請(qǐng)來(lái)的基層群眾代表圍坐在橢圓形桌旁，聽(tīng)取他們對(duì)政府工作的意見(jiàn)。這13位代表，有種糧農(nóng)民、養(yǎng)豬大戶、技術(shù)工人、失崗返鄉(xiāng)農(nóng)民工、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、社區(qū)民警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、小學(xué)教師、汽車(chē)司機(jī)等。他們都是第一次走進(jìn)中南海，更是第一次與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人如此近距離接觸。事實(shí)上，2月6日至13日，溫家寶在中南海主持召開(kāi)了五次座談會(huì)，征求對(duì)即將提請(qǐng)十一屆全國(guó)人大二次會(huì)議審議的《政府工作報(bào)告》(征求意見(jiàn)稿)的意見(jiàn)。12日的座談會(huì)是其中的一次?！澳銈儜?yīng)該是中南海的主人，來(lái)到這里就像到家一樣?！睖丶覍氁痪浼页Ｊ降恼泻?，讓代表們緊張的表情開(kāi)始放松。他看到每個(gè)人面前放著幾頁(yè)紙，接著說(shuō)：“不要照稿子念，我要聽(tīng)你們講心里話。贊揚(yáng)的話不講，省出時(shí)間多講意見(jiàn)和建議。” 總理輕松的開(kāi)場(chǎng)白，把大家逗樂(lè)了。代表們活躍起來(lái)，搶著發(fā)言。 引2：一教授問(wèn)學(xué)生：“怎樣才能用酒精把細(xì)菌殺死?！庇行W(xué)生說(shuō)，加大濃度，有些學(xué)生說(shuō)，多放些酒精。教授搖搖頭說(shuō)：“你們說(shuō)的都不對(duì)。100%的純酒精不能殺死細(xì)菌，因?yàn)闈舛葞缀踹_(dá)到100％的純酒精使蛋白質(zhì)凝固的本領(lǐng)固然很大，但是它卻使細(xì)菌表面的蛋白質(zhì)一下子就凝固起來(lái)，形成了一層硬膜。這層硬膜阻止酒精分子進(jìn)一步滲入細(xì)菌內(nèi)部，反而保護(hù)了細(xì)菌，使它免遭死亡。在純酒精中攙入一定量的水以后，酒精就不會(huì)使細(xì)菌表面的蛋白質(zhì)一下子凝固，于是大量酒精分子鉆進(jìn)到細(xì)菌體內(nèi)，使其中的蛋白質(zhì)都凝固起來(lái)，細(xì)菌就難逃一死了。濃度為75％的酒精殺菌力最強(qiáng)，所以醫(yī)用消毒酒精一般都是含75％的純酒精和25％的水。” 小結(jié)：所以，輕柔比暴力更有力量。平時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在于前者打交道的過(guò)程中，難免會(huì)遇到問(wèn)題，如果說(shuō)“理直氣壯”是自信，那么，“理直氣和”才是自信加上從容。 曾任全國(guó)政協(xié)外事委員會(huì)副主任、中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院院長(zhǎng)趙啟正說(shuō)話，“他總能一下子和別人拉近距離，讓對(duì)方感覺(jué)到溫暖和善意。在重大問(wèn)題上能深入淺出、舉重若輕，是他的一種特別的風(fēng)度?！薄　∷谴碇袊?guó)聲音的新聞官。他把說(shuō)話變成了藝術(shù)，無(wú)論是在國(guó)際交往，還是在私人晤談中。他把自己從前的工作定位在“向世界說(shuō)明中國(guó)”，是“說(shuō)明”，而非“宣傳”。交流的藝術(shù)，在他看來(lái)，有一個(gè)比“理直氣壯”更美好的境界，那就是——理直氣和。 （2）和群眾情感交流，拉近心里距離 引1：溫家寶在巴黎大學(xué)的演講。2005年12月6日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在法國(guó)巴黎綜合理工大學(xué)發(fā)表了題為《尊重不同文明，共建和諧世界》的演講。在演講開(kāi)始前，溫總理自我介紹說(shuō)：“我是中國(guó)的總理，又是很平凡的人。如果說(shuō)我的祖國(guó)是一棵常青樹(shù)，我就是一片葉子。” 引2：溫家寶第一次在網(wǎng)