【文章內(nèi)容簡介】 伍蘭花一邊悲痛，一邊大罵“世道不好”、“共產(chǎn)黨黑暗”、“毛澤東領(lǐng)導官僚橫行”等。中央社會調(diào)查部聞訊后，把伍蘭花拘押到延安，并由保衛(wèi)部門建議判處死刑。 毛澤東從社會調(diào)查部部長康生派人送來的《情況匯報》中，知道了這件事。他對社會調(diào)查部的人說：“你們不能這樣做嘛!……中央設(shè)立社會調(diào)查部，不是設(shè)幾個官位。如果不做調(diào)查，就隨隨便便抓人、殺人，這是國民黨的黑暗做法!就這些而論，人家罵得就有道理呀!” 當晚，毛澤東的心情仍難以平靜：就叫來中央軍委總部保衛(wèi)部部長錢益民，要他立即把伍蘭花帶來。在會客室里，經(jīng)過聊天拉家常話，毛澤東了解到：伍蘭花的家里共有六口人，七十歲的婆婆是個癱瘓病人；三個娃，大的才十歲，小的還不到三歲半；里里外外全靠丈夫支撐著。1935年中央紅軍來了以后，她家里分了五畝地，頭幾年還好，政府收的公糧少，家里的糧食吃不完，踏實過了幾年好日子。這幾年變了，干部只管多要公糧，還多吃多占。如今她丈夫死了，家里的頂梁柱就沒有了。 毛澤東又把錢益民叫進來，當面囑咐說：“把這個婦女馬上放回去，還要派專人護送她回家。記住，去的人要帶上公文，向當?shù)卣斆嬷v清楚，她沒有什么罪過，是個敢講真話的好人。她家困難多，當?shù)卣貏e照顧。對于清澗縣群眾的公糧負擔問題，邊區(qū)政府要認真調(diào)查研究，該免的要免，該減的要減。我們決不能搞國民黨反動派那一套，不管老百姓的死活！” 伍蘭花回村以后，對鄉(xiāng)親們講了自己在延安的經(jīng)歷。長輩們聽了以后說：“古人講，宰相肚里撐大船，將軍頭上跑快馬。毛主席太了不起啦，真是個不怕雷打、不怕鬼咋的大人物!” 毛澤東從群眾的民怨罵聲中深刻反思，并舉一反三，下決心與中共中央、中央軍委和陜甘寧邊區(qū)政府的領(lǐng)導同志一道，采取一系列措施改進工作。例如，毛澤東等中央領(lǐng)導同志通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“確實公糧太多”，“加重了人民的負擔”。在1941年11月6日開幕的陜甘寧邊區(qū)第二屆參議會上，開明紳士李鼎銘等十一人提案建議：“政府應(yīng)徹底計劃經(jīng)濟，實行精兵簡政主義，避免入不敷出、經(jīng)濟紊亂之現(xiàn)象”，并提出了具體實施辦法。11月18日，參議會通過了精兵簡政的決議。 在中共中央領(lǐng)導下，陜甘寧邊區(qū)帶頭行動，先后進行了三次精簡。在減輕人民負擔，減少消費支出等方面，都取得了明顯的成效。 面對當時十分嚴峻的形勢，毛澤東在1942年12月明確指出：“發(fā)展經(jīng)濟，保障供給，是我們的經(jīng)濟工作和財政工作的總方針?！标兏蕦庍厖^(qū)和各抗日根據(jù)地的黨政軍民學各界都開展了轟轟烈烈的大生產(chǎn)活動。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的廣大軍民，用“自己動手”的方法，達到了“豐衣足食”的目的。毛澤東說：“這是中國歷史上從來未有的奇跡?！泵珴蓶|還把大生產(chǎn)運動與1942年整風運動一起，稱為在當時整個革命鏈條中起決定性作用的兩個環(huán)節(jié)。 在1945年4月24日黨的“七大”政治報告中，毛澤東強調(diào)指出：“有無認真的自我批評，也是我們和其他政黨互相區(qū)別的顯著的標志之一?！睆拇?，批評和自我批評與理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾一起，成為中國共產(chǎn)黨必須永遠保持和發(fā)揚的“三大優(yōu)良作風”。來源讀書論壇當年毛主席在延安時，有一個婦女因為嫌交公糧多，罵了一句：“老天怎么不雷劈了毛澤東！”。有人要治她的罪，而毛主席卻說：“她罵我毛澤東，說明我們的工作還沒有做好，我們應(yīng)該檢討！”通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實存在征收的糧食過多的現(xiàn)象。毛主席馬上布置調(diào)整糧食征收政策，并找到那個婦女，當面道歉。隨后，毛主席進一步號召邊區(qū)軍民大生產(chǎn)，并親自和朱老總、周副主席等中央領(lǐng)導同志一起開荒種地，終于度過難關(guān)，取得了革命、生產(chǎn)雙勝利。 小結(jié)：服務(wù)群眾的工作方法有創(chuàng)新：　 一要親民，忌辱民。一定要真心真意為民解難事、辦實事，堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為“刁民”、“草民”等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創(chuàng)業(yè)激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。 二要近民，忌疏民?；鶎用窬钊氲饺罕娭腥?，到最艱苦的地方去，與老百姓拉家常，誠心征求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用“真誠”換取群眾的“真心”，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。 三要惜民，忌擾民。“居廟堂之高則憂其民”，民大于天，民深于地，要心里要時刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見真情，在群眾“最怨”上改作風，愛惜民力，心系民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、共患難，做群眾的貼心人。四要助民，忌壓民。助民就要講認真，認真就要表現(xiàn)在落實上，說一句算一句，句句算數(shù)，干一件成一件，件件落實。要真正做到以民為本，尊重群眾民主權(quán)利，集中群眾智慧，不盛氣凌人，不以勢壓人，腳踏實地為群眾做好事、辦實事，讓群眾長期得實惠，做群眾的實心人。 要用人格力量影響群眾 做人要堂堂正正。人格的力量是巨大的。古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。領(lǐng)導干部嚴于律己、以身作則、言行一致，群眾就會服氣。俗話說的好，“做人做一世，做官做一時。” 引：北京有個小段子：副處正處，退休后都在一處；副局正局，到時候一樣出局；副部正部，退下來一起散步；副總正總，下崗后只能在晨練時匯總。 意大利著名詩人但丁說過一句話：“道德常常能彌補智慧的缺陷，而智慧永遠也填補不了道德的缺陷?！彼宰龉僖龅剑? 人 格 的 力 量 《人格的力量》一文是姜杰同志20世紀９０年代初期發(fā)表在《人民日報》“金臺隨感”專欄上的一篇十分有見地的好文章，對每一個人特別是領(lǐng)導干部都有警示教育意義。 高尚的人格，是領(lǐng)導干部團結(jié)、影響、帶動群眾的重要力量。一個領(lǐng)導干部，靠什么樹立高尚的人格？筆者以為，關(guān)鍵是要堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏實實做事。領(lǐng)導干部要堂堂正正做人。社會上每個人都應(yīng)該堂堂正正做人，但領(lǐng)導干部尤其需要如此。領(lǐng)導干部要求別人不搞陰謀詭計，自己首先要光明磊落，表里如一，做到對上對下一樣，人前人后一樣，言論行動一樣，切莫“上班道貌岸然，下班面目全非”，以至于“臺上他說人，臺下人說他”。要公正無私，愛憎分明，體恤民情，真心誠意地關(guān)心群眾疾苦。要寬容大度，善解人意，能容得下各種性格的人，為了顧全大局，必要時甚至能忍受各種誤解和屈辱。從普通公民到黨員領(lǐng)導干部，不僅是職位的提高，更是責任的加重。這種責任，就是全心全意為人民服務(wù)，用馬克思的話說是人民“負責的公仆”。與群眾的關(guān)系，只能是公仆與主人的關(guān)系，決不能顛倒之。現(xiàn)在，一些同志對別人高標準，對自己卻低要求；管別人頭頭是道，管自己卻馬馬虎虎，自己毀在自己手里。因此，領(lǐng)導干部對自我欲望，一定要做到自重、自警、自省、自制，“淡泊明志，寧靜致遠”，自己掌握自己的命運。管住自己，就要把握住對與錯、是與非、義與利、得與失等界限，常存“慎獨”之心，時時戒備和警醒自己。只有“忘我”，才能超越自我，才能一身輕松，一身正氣。領(lǐng)導干部要清清白白做官。著名愛國將領(lǐng)吉鴻昌有句名言：“做官亦不許發(fā)財。”黨的干部，更應(yīng)把清正廉潔作為自己的成事之基、立身之魂。領(lǐng)導干部任何時候都要忍得清苦，甘于奉獻，樂于后富，以帶領(lǐng)人民共同富裕為自己的第一職責和本分。那種不顧國情民意，一味地講排場、比闊氣、追豪華，只能冷落和失去民心，那種把權(quán)力視為金錢手杖的人，更為群眾所不齒。領(lǐng)導干部允許個人利益，但艱苦奮斗的傳家寶永遠不能丟，奢侈之風永遠不能搞，享樂腐化的惡習永遠不能染?！皻v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。一個具有堅強黨性的領(lǐng)導者，應(yīng)當自覺以史為鏡，以儉為榮，以苦為樂，永葆艱苦奮斗的政治本色?，F(xiàn)在，人民群眾熱切呼喚清官和清廉，極為鄙視那些私欲膨脹，貪得無厭的人。領(lǐng)導干部必須深諳“公生明，廉生威”、“水能載舟，亦能覆舟”的道理，潔身自好，像孔繁森那樣，“愛別人勝過愛自己”，以奉獻為德，清廉為榮，謀私為恥，利己為羞。領(lǐng)導干部要清清白白做官。辛亥革命后，孫中山先生目睹許多國民黨人變成軍閥、政客，腐朽墮落，痛心疾首，呼吁“要立志做大事，不要立志做大官?！边@個呼吁，至今仍不失為警世之言，振聾發(fā)聵?，F(xiàn)在，一些黨員干部不是踏踏實實干事，而是想方設(shè)法謀私利，有的為了個人的升遷，不惜弄虛作假，欺上瞞下，虛報浮夸，損害群眾利益，這與黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是背道而馳的。共產(chǎn)黨人并不諱言做“官”，做“官”本身也是為人民服務(wù)的需要，但是，黨的干部必須把做“官”與做事結(jié)合起來，并且以獻身事業(yè)為第一位。有作為才能有地位，一個領(lǐng)導干部只有把精力和心思用在干事業(yè)上，勇于為事業(yè)獻身，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責并做出顯殊政績，才能贏得群眾的信賴，才能得到應(yīng)有的地位。大量的事實已反復證明，歷史只垂青那些踏踏實實干事業(yè)的人，而不會為那些處心積慮投機鉆營、乞求官運亨通的人樹碑立傳。每個領(lǐng)導干部，都應(yīng)勵精圖治，奮發(fā)有力，盡自己所能，創(chuàng)造出無愧于時代、無愧于人民的業(yè)績。 用藝術(shù)的力量感染群眾 做群眾工作，要講究藝術(shù)方法，這也是個技巧問題。有時，一句話，能很快解決問題；有時，一句話也可以激化矛盾。 比如，2011年春晚有一個小品《一句話的事兒》，反映了夫妻之間因為善意的謊言而引發(fā)誤會的一個生活片段，通過藝術(shù)的夸張表現(xiàn)，善意調(diào)侃了人們善于、樂于為朋友掩飾、開脫的一種為人處事的新方式。男主人說：“我說什么來著，一句話的事兒。一句話能成事兒，一句話能壞事兒，一句話能產(chǎn)生一個和諧的社會。你心里能不能陽光一點兒?！彼?，領(lǐng)導干部做群眾工作時的一句話，既可產(chǎn)生和諧社會，也可引發(fā)群體性事件。 如：一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的一句話就搞荒了一個拆遷項目。鎮(zhèn)拆遷工作做到最后，只有一家就是不搬遷，本來這家看到大家都辦了，就想在爭取點賠償金就搬，沒想到他在和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部交談時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的一句話“共產(chǎn)黨對你們這些人夠好的了，還不知足，這么貪得無厭?！鞭r(nóng)民聽了很生氣，心想，我就不搬，看你怎么辦。于是，農(nóng)民氣哼哼地說：“你在讓我搬，我就澆汽油自焚。”小結(jié)： 所以，做群眾工作，一定要講究藝術(shù)，要善于掌握對方的心理需求。這里我給大家介紹九種基本技巧，以供大家思考和借鑒。技巧使用的好，能事半功倍，技巧使用的不好，會事倍功半。 說服教育也是一門藝術(shù)。領(lǐng)導干部應(yīng)在廣泛學習各種知識的基礎(chǔ)上，掌握說服教育的藝術(shù)，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候。把哲趣、情趣和理趣融為一體，說服教育就會鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂于接受。 四、做好新時期群眾工作的幾大技巧 （1）和群眾平等對話，消除戒備心理 引1：溫家寶邀13位基層代表做客中南海征求意見《 江南時報 》（ 2009年2月16日 第 02 版）　　2月12日，上午9時，中南海國務(wù)院第一會議室，溫家寶總理等國務(wù)院領(lǐng)導與13位邀請來的基層群眾代表圍坐在橢圓形桌旁，聽取他們對政府工作的意見。這13位代表，有種糧農(nóng)民、養(yǎng)豬大戶、技術(shù)工人、失崗返鄉(xiāng)農(nóng)民工、應(yīng)屆大學畢業(yè)生、社區(qū)民警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、小學教師、汽車司機等。他們都是第一次走進中南海，更是第一次與國家領(lǐng)導人如此近距離接觸。事實上，2月6日至13日，溫家寶在中南海主持召開了五次座談會，征求對即將提請十一屆全國人大二次會議審議的《政府工作報告》(征求意見稿)的意見。12日的座談會是其中的一次。“你們應(yīng)該是中南海的主人，來到這里就像到家一樣?！睖丶覍氁痪浼页Ｊ降恼泻簦尨韨兙o張的表情開始放松。他看到每個人面前放著幾頁紙，接著說：“不要照稿子念，我要聽你們講心里話。贊揚的話不講，省出時間多講意見和建議。” 總理輕松的開場白，把大家逗樂了。代表們活躍起來，搶著發(fā)言。 引2：一教授問學生：“怎樣才能用酒精把細菌殺死?！庇行W生說，加大濃度，有些學生說，多放些酒精。教授搖搖頭說：“你們說的都不對。100%的純酒精不能殺死細菌，因為濃度幾乎達到100％的純酒精使蛋白質(zhì)凝固的本領(lǐng)固然很大，但是它卻使細菌表面的蛋白質(zhì)一下子就凝固起來，形成了一層硬膜。這層硬膜阻止酒精分子進一步滲入細菌內(nèi)部，反而保護了細菌，使它免遭死亡。在純酒精中攙入一定量的水以后，酒精就不會使細菌表面的蛋白質(zhì)一下子凝固，于是大量酒精分子鉆進到細菌體內(nèi)，使其中的蛋白質(zhì)都凝固起來，細菌就難逃一死了。濃度為75％的酒精殺菌力最強，所以醫(yī)用消毒酒精一般都是含75％的純酒精和25％的水。” 小結(jié)：所以，輕柔比暴力更有力量。平時，作為領(lǐng)導干部，在于前者打交道的過程中，難免會遇到問題，如果說“理直氣壯”是自信，那么，“理直氣和”才是自信加上從容。 曾任全國政協(xié)外事委員會副主任、中國人民大學新聞學院院長趙啟正說話，“他總能一下子和別人拉近距離，讓對方感覺到溫暖和善意。在重大問題上能深入淺出、舉重若輕，是他的一種特別的風度?！薄　∷谴碇袊曇舻男侣劰?。他把說話變成了藝術(shù)，無論是在國際交往，還是在私人晤談中。他把自己從前的工作定位在“向世界說明中國”，是“說明”，而非“宣傳”。交流的藝術(shù)，在他看來，有一個比“理直氣壯”更美好的境界，那就是——理直氣和。 （2）和群眾情感交流，拉近心里距離 引1：溫家寶在巴黎大學的演講。2005年12月6日，國務(wù)院總理溫家寶在法國巴黎綜合理工大學發(fā)表了題為《尊重不同文明，共建和諧世界》的演講。在演講開始前，溫總理自我介紹說：“我是中國的總理，又是很平凡的人。如果說我的祖國是一棵常青樹，我就是一片葉子。” 引2：溫家寶第一次在網(wǎng)