用戶需求報告1(編輯修改稿)
2025-08-31 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ...................................123 / 13文檔類別使用對象文檔類別該文檔是某項目的的用戶需求報告，是技術(shù)文檔。使用對象該文檔使用人員包括：? 項目負(fù)責(zé)人? 項目組成員? 公司高級管理者? 用戶4 / 131. 概述本文檔著重描述用戶的現(xiàn)狀是什么樣的，用戶需要什么樣的系統(tǒng)。文檔的描述應(yīng)采用用戶領(lǐng)域的語言描寫，應(yīng)確保用戶與系統(tǒng)分析人員都可以看懂該文檔。本文檔是進(jìn)行項目需求規(guī)格定義、項目策劃的基礎(chǔ)，也是用戶進(jìn)行驗收的依據(jù)。 用戶簡介在本章節(jié)中要將用戶的基本情況描述清楚，以便于分析人員劃定系統(tǒng)范圍，進(jìn)行關(guān)于功能與進(jìn)度、成本、性能等方面的平衡決策。基本情況舉例：? 企業(yè)性質(zhì)? 規(guī)模（員工數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績等）? 業(yè)態(tài)? 地理位置與布局? 產(chǎn)品或服務(wù)的種類? 管理模式? 核算形式? 用戶使用計算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)歷 ? …... 對于產(chǎn)品開發(fā)類項目，需要在此將該產(chǎn)品定義的用戶群的特點(diǎn)描述清楚。 項目的目的與目標(biāo)項目目的是開發(fā)本系統(tǒng)的意圖的總概括，目標(biāo)是將目的細(xì)化后的具體的描述，項目目標(biāo)應(yīng)是明確的、可度量的、可以達(dá)到的,項目的范圍應(yīng)能確保項目的目標(biāo)可以達(dá)到。對于項目的目標(biāo)可以逐步細(xì)化，以便與系統(tǒng)的需求建立對應(yīng)關(guān)系，檢查系統(tǒng)的功能是否覆蓋了系統(tǒng)的目標(biāo)。在本章節(jié)的描述忌使用“開發(fā)一套讓用戶滿意的系統(tǒng)”等字句， “讓用戶滿意”的系統(tǒng)是難以度量的，是項目風(fēng)險的主要來源。工程類項目的目標(biāo)舉例：? 人力與設(shè)備費(fèi)用的減少? 處理速度的提高? 管理信息服務(wù)的改進(jìn)? 人員利用率的改進(jìn)? 控制業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)5 / 13? 解決人力難以解決的計算問題? …... 術(shù)語定義將該用戶需求報告中的術(shù)語、縮寫進(jìn)行定義,包括用戶應(yīng)用領(lǐng)域與計算機(jī)領(lǐng)域的術(shù)語與縮寫等。 如:? 系統(tǒng)縮寫? 專有名詞:進(jìn)銷分離、連鎖、分銷? …... 參考資料說明該用戶需求報告使用的參考資料，如：? 商務(wù)合同? 招標(biāo)書? 用戶領(lǐng)域的資料? 用戶需求調(diào)查表? 參照的標(biāo)準(zhǔn)? …... 每一個文件、文獻(xiàn)要有標(biāo)題、索引號或文件號，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位。 版本更新記錄版本/修訂版 日期 修改記錄 備注 4/13/99 初始版本6 / 132. 現(xiàn)有系統(tǒng)的描述 2．1 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，建議采用樹狀的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行表達(dá)，每個部門的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織機(jī)構(gòu)，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。組織結(jié)構(gòu)圖示例： 193。172。203。248。181。234。233。214。175。189。225。185。185。205。188。220。178。191。178。201。185。186。178。191。(1) 210。181。206。241。178。191。(2) 197。228。203。205。214。208。208。196。(3) 195。197。181。234。(4) 178。198。206。241。178。191。(6) 181。231。196。212。178。191。(7) 185。220。192。237。178。191。(8)188。211。195。203。181。234。(5)部門職責(zé)示例：財務(wù)部管理職責(zé)范圍 資金管理（1） 籌集、調(diào)度資金，保障各分公司定額使用資金。（2） 核定各分公司資金使用定額。（3） 財務(wù)專用章及支票、印鑒的使用與管理。（4） 審核付款事項。（5） 定期與銀行對帳，查明未達(dá)帳原因，保證資金安全。 帳務(wù)管理（1） 按〈〈流通企業(yè)財務(wù)制度〉
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