【文章內容簡介】 ，不斷調整資費。這些都為微博秘書的產(chǎn)生及發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，使得微博秘書的工作時間、工作地點更加自由，也提供了相應的辦公設備。在我國使用微博的人數(shù)不斷增多的同時，黨政部門、企業(yè)、名人等具有較大影響力的微博使用者的微博素養(yǎng)面臨嚴峻的考驗。近年來，不少局長、縣長因為使用微博不當而引發(fā)不良事件被撤職，也有眾多企業(yè)、名人由于對微博的認識不深，在微博平臺上出現(xiàn)與他人大開罵戰(zhàn)等現(xiàn)象，這些都在不同程度上損害了相關機構和個人的形象及利益。在對微博的強大需求和對微博使用不當?shù)拿艿墓餐苿酉?，微博秘書這一新型秘書職業(yè)應勢而生。 微博秘書的發(fā)展現(xiàn)狀分析（1） 分類根據(jù)微博秘書輔助的對象的不同，可將微博秘書分為以下三類：1． 政務微博秘書據(jù)《2011年新浪政務微博報告》顯示，截止2011年10月底，新浪政務微博數(shù)為18132個。新浪微博認證的政務微博總數(shù)突破6萬。目前新浪政務微博發(fā)博總數(shù)為31894816條，平均每個政務微博發(fā)博數(shù)約為531條。各省政務微博數(shù)量也達到了新的規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計，目前全國共有22個省級政府開通了新浪官方微博。、各部門的基層政府機構和公職人員微博，成為政務微博發(fā)展的中流砥柱，通過微博服務公眾，在關鍵時刻通過微博發(fā)出大聲音，顯示出巨大的影響力。 2012年新浪政務微博報告，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室，2012年12月，第2頁。政務微博秘書主要由相關部門秘書機構人員擔任。對微博管理實行專人兼職，并由多個人參與，輪班管理微博。其工作內容為：根據(jù)相關部門的領導的指示，為微博內容做規(guī)劃，組織相關部門供稿，對稿件進行編輯、初審，再交與相關負責人審核，并輔以相關表情、視頻等。平安北京、外交小靈通等眾多優(yōu)秀的政務微博的秘書力行“織博為民”，借助微博平臺在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極的作用，拉近了與群眾之間的距離。2． 企業(yè)微博秘書根據(jù)最新研究發(fā)現(xiàn)，以新浪微博平臺為例，目前企業(yè)入駐量已經(jīng)超過16萬，主要分布于22個行業(yè)。在這22個行業(yè)當中，餐飲美食類的最多，入駐量接近50000,接下來排名進入前五位的是汽車/交通、商務服務、電子商務企業(yè)和IT企業(yè)，入駐量分別都超過5000家。 2012年中國微博藍皮書，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，第8頁。企業(yè)微博秘書主要由大型企業(yè)官方微博的相關行政部門人員兼任；小型企業(yè)一般由相關熟悉微博營銷的人兼職，現(xiàn)有相當一部分大學生兼職擔任小型企業(yè)微博秘書，特別是餐飲類，負責通過微博組織相關宣傳、推廣活動。其工作內容為：主要以組織企業(yè)的宣傳、推廣活動為主，具體為即時營銷、品牌宣傳、公關傳播和客戶管理。就目前企業(yè)官方微博來看，微博更多的是用于維系客戶，提升企業(yè)品牌知名度和加強與客戶的交流，而不是直接帶來產(chǎn)品銷量。其中微博秘書充當客服是一種必須，也是必然趨勢，同時微博秘書也承擔公關角色，預防及處理微博公關危機，其優(yōu)勢在于快捷、直接。寶馬、桔子水晶酒店、Mamp。M等眾多企業(yè)通過微博組織豐富的線上線下活動，以微直播、創(chuàng)意視頻等形式加強了與消費者之間的溝通，及時預防、處理公關危機事件，提高了企業(yè)形象。3． 名人微博秘書名人微博秘書主要由相關經(jīng)紀人及秘書兼任，也有相當一部分名人重視微博，發(fā)布大量微博信息，如姚晨、趙薇、小S等，在微博上擁有眾多粉絲，產(chǎn)生了很大的影響力。其工作內容為：根據(jù)名人的需求，發(fā)布關于名人的工作行程等，加強與粉絲們的交流，采取微訪談等多種形式，以擴大名人的影響力。委內瑞拉前總統(tǒng)查韋斯就雇傭了200人來管理他的個人微博，美國總統(tǒng)奧巴馬能夠成功競選，離不開其秘書們對于微博這一新型網(wǎng)絡媒體的重視。（2） 微博管理規(guī)范微博秘書的主要職責為：首先理清相關領導的指示，其次為微博內容做規(guī)劃，包括其信息分類、發(fā)布時間及頻率、突發(fā)事件的應急方案，然后組織相關部門供稿，對稿件進行編輯、初審，再交與相關負責人審核，最后執(zhí)行發(fā)布。從當前各政府、企業(yè)及個人的微博秘書來看，其工作人員主要以專人兼職為主，對微博秘書的兼職人員要求有：熟悉本行工作、知曉決策過程、長于內外協(xié)調、組織線下活動；愛好網(wǎng)絡生活、思想開放活躍、溝通真誠主動；熟悉網(wǎng)絡法則、體察社會心態(tài)、善于準確表達。微博秘書在管理微博時具體有以下規(guī)范：1． 明確微博定位不同職能的微博，應立足本部門服務。如市政府的官方微博，應利用微博平臺宣傳該地政策部署，展示當?shù)匦蜗蠹帮L俗特色，并在當?shù)刂卮笸话l(fā)性事件中及時回應輿情，更新權威信息，聽取民眾意見，不斷更新服務方式與理念。微博旨在搜集民意、服務于民，只有明確自身定位，不斷創(chuàng)新，才能將微博發(fā)揮實際效用。同時要向相關優(yōu)秀的、已成系統(tǒng)的機構學習，如“平安北京”、“外交小靈通”等具有代表性的微博。2． 把握發(fā)布時間及頻率常規(guī)的8小時工作制不適用于微博秘書，要保證早上8點至晚上24點都有管理人員維護。微博常規(guī)信息的發(fā)布時間定為每天910點、1618點、2124點，這些時間段在線微博用戶較多，發(fā)布信息易被網(wǎng)民所見。此外，周末也應有相關微博秘書在崗值班，以保證微博內容更新的連續(xù)性。一般來說，微博以平均每天發(fā)布515條微博為宜，要根據(jù)實際情況掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，做到既不造成刷屏（刷屏易導致網(wǎng)民因該微博干擾自己查看信息而取消關注），同時也要做到不讓自身微博內容淹沒在海量信息中。3． 加強對微博內容的審核要加強對微博內容的審核，保證微博內容及言論空間的真實、準確且積極、健康。微博是相關機構及個人形象展示的一個窗口，無論是機構微博還是工作人員微博，在發(fā)布信息之前要做到多重審核，文字、圖像、視頻等各種形式的信息都要嚴謹把關，否則會使信息傳達不準確，嚴重的甚至給相關機構及個人的形象造成不好的影響。如2011年9月30日，最高法院