【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修理部員工4收銀員2各負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介（1）董事會(huì)成員譚繽微，男，1986年9月出生，融水縣人，大專(zhuān)學(xué)歷，黨員，獨(dú)秀峰汽車(chē)修理廠法人代表。2005年12月入伍2013年12月退伍，從軍8年，歷任戰(zhàn)士、班長(zhǎng)、教練班長(zhǎng)。現(xiàn)任獨(dú)秀峰汽車(chē)修理廠董事會(huì)成員兼總經(jīng)理職務(wù)。鐘貽建，男，1986年6月出生，融水縣洞頭鎮(zhèn)人，大專(zhuān)學(xué)歷，獨(dú)秀峰汽車(chē)修理廠股東。吳明建，男，1987年3月出生，融水縣桿洞鄉(xiāng)人，從事汽修行業(yè)11年，現(xiàn)任獨(dú)秀峰汽車(chē)修理廠廠長(zhǎng)。（二）部門(mén)職責(zé)董事成員：決定各部門(mén)經(jīng)理人選，控制公司財(cái)權(quán)，并且決定公司的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)方針總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系維修部：負(fù)責(zé)進(jìn)廠車(chē)輛維修工作財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。具體工作安排如下：1. 對(duì)總公司對(duì)外投資的可行性研究和進(jìn)行成本效益評(píng)價(jià)2. 目標(biāo)利潤(rùn)管理，制定標(biāo)準(zhǔn)成本3. 資金籌集管理，收入利潤(rùn)及分配管理成本費(fèi)用管理4. 編制分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)前景做出預(yù)測(cè)，提供下期利潤(rùn)目標(biāo)。業(yè)務(wù)部：組織人員負(fù)責(zé)接待每天的顧客，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。四、市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析：優(yōu)勢(shì)我廠針對(duì)汽車(chē)修理行業(yè)所提供的服務(wù)體系更加廣泛及完善。作為一站式服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，把服務(wù)進(jìn)一步細(xì)致化才能增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)致化到根據(jù)客戶要求提供上門(mén)提車(chē)送車(chē)服務(wù)，由于傳統(tǒng)的洗車(chē)、維修方式，車(chē)主一般需要開(kāi)車(chē)到店里去，而現(xiàn)在只要車(chē)主打一個(gè)電話，我們就會(huì)派人上門(mén)來(lái)進(jìn)行提車(chē)，這種上提車(chē)送車(chē)服務(wù)可以為車(chē)主減少了很多不必要的麻煩。打造軍工品質(zhì)更應(yīng)抓好處理車(chē)輛故障的質(zhì)量，做到接車(chē)有程序，修車(chē)有匯報(bào)，交車(chē)有回訪。重點(diǎn)抓住客戶心理，要求員工多與客戶換位考慮問(wèn)題，只有這樣才能打造軍工品質(zhì)，才能逐步向縣城汽車(chē)修理行業(yè)領(lǐng)航者目標(biāo)前行。具有較為優(yōu)越的地理位置。我們廠位于縣城中心，交通便利。位于縣城中心雖也有其他的汽車(chē)修理及美容店，都是小型的門(mén)店，沒(méi)有大中型的企業(yè)，多數(shù)的大中型汽車(chē)修理廠位于縣城周邊。優(yōu)越的地理位置為我們初期運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供了更為有利的條件。市場(chǎng)分析：劣勢(shì)新建的修理廠知名度不夠高，積攢的客戶資源不夠多。由于知名度不夠高，仍需要一批資金作為宣傳費(fèi)用。創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)起步期，各項(xiàng)管理制度仍然不夠完善，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中靠摸索封堵各方面漏洞所需時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)快速發(fā)展有一定的影響。對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)量會(huì)不斷增大。直至2014年6月底，全縣民用汽車(chē)擁有量保守估計(jì)為4萬(wàn)輛，總而言之，融水縣的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)巨大，而且與其他行業(yè)相比同樣具發(fā)展?jié)摿?；在目前就業(yè)難的情況下，國(guó)家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的鼓勵(lì)政策相繼出臺(tái)，并且給予自主創(chuàng)業(yè)的人一部分資金鼓勵(lì)其發(fā)展，外部政策環(huán)境相當(dāng)寬松，價(jià)值潛力巨大；車(chē)輛維修、美容為服務(wù)性行業(yè)，隨著時(shí)代和觀念的改變，同樣的消費(fèi)，完整、舒心、高品質(zhì)的服務(wù)鏈必定會(huì)是消費(fèi)者的首選，愛(ài)車(chē)如愛(ài)人的理念將會(huì)是大勢(shì)所趨；發(fā)展中存在的威脅：市場(chǎng)威脅：在公司建立初期，如果不能讓消費(fèi)者認(rèn)可車(chē)輛一站式服務(wù)方式的優(yōu)勢(shì)所在，則在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以開(kāi)拓市場(chǎng)，更加難以進(jìn)一步發(fā)展。潛在競(jìng)爭(zhēng)者威脅：由于車(chē)輛不斷增多，車(chē)輛美容、維修門(mén)檻低，小店面所需資金不多，在未來(lái)可能會(huì)有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪車(chē)輛服務(wù)市場(chǎng)，造成我們的利潤(rùn)下降。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮了現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以融水縣當(dāng)?shù)仄?chē)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況作一分析：客戶 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 群體、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)4S店新車(chē)、高端車(chē)輛；專(zhuān)業(yè)；費(fèi)用高，距離遠(yuǎn)新車(chē)、高端車(chē)輛；專(zhuān)業(yè)；費(fèi)用高，距離遠(yuǎn) 傳統(tǒng)大中型修理廠現(xiàn)有車(chē)輛或客戶及潛在客 戶原始客戶、單位；專(zhuān)業(yè)、發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)；費(fèi)用一般；交通不夠便利親戚、朋友；交通便利；美容、維修過(guò)于單一零散小店面親戚、朋友、單位；專(zhuān)業(yè)、交通便利，美容、維修全面；起步時(shí)間短新建一站式服務(wù)及創(chuàng)新模式修理廠潛在增加中的同行親戚、朋友、單位；專(zhuān)業(yè)、交通便利，美容、維修全面；起步時(shí)間短客戶流向趨勢(shì)圖 當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)型大中型規(guī)模修理廠，目前融水縣城內(nèi)的傳統(tǒng)車(chē)輛服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)著相當(dāng)大的份額，由于傳統(tǒng)型大中型規(guī)模修理廠存在時(shí)間長(zhǎng)，積攢有一定量的客戶資源，大多數(shù)客戶對(duì)此也也形成了一種習(xí)慣性的認(rèn)可。零散的維修或美容店面在縣城各個(gè)街區(qū)不同分布，大多數(shù)零散店面總體來(lái)看交通相對(duì)便利，這對(duì)很大一部分散客是最大的吸引，也是其擁有的一項(xiàng)較為突出的優(yōu)勢(shì)，單個(gè)零散的小店面難以對(duì)我們這種新型新建的中大型汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成威脅，但由于零散的小店面較多，從總體的市場(chǎng)份額來(lái)看，零散店面也占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，來(lái)自于零散的車(chē)輛維修、美容小店威脅不容忽視，星星之火可以燎原。傳統(tǒng)型大中型規(guī)模修理廠模式已經(jīng)深入人心，按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)比例測(cè)算，大中型規(guī)模汽車(chē)修理廠擁有約60% 的客戶，零散客戶為約30%，4S店約10%。作為新建立的汽車(chē)修理廠，即使其管理、品質(zhì)、服務(wù)、地理位置等優(yōu)勢(shì)明顯，但是要想在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)一定量的市場(chǎng)份額恐怕還需要一段時(shí)間。從客戶的流向趨勢(shì)圖來(lái)看，我們作為建立一站式汽車(chē)服務(wù)創(chuàng)新型修理廠仍然擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，從現(xiàn)在客戶對(duì)品質(zhì)和服務(wù)追求的角度上看，我們優(yōu)勢(shì)更為明顯。當(dāng)我們以中大型修理廠類(lèi)型進(jìn)駐到市場(chǎng)，我們以獨(dú)有的強(qiáng)大宣傳、優(yōu)越的軍工品質(zhì)、貼心的人性服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)擁有一批屬于自己的客戶，客戶群體也將會(huì)隨著時(shí)間流逝而增長(zhǎng)，并且我們團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)就是首先將目標(biāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以縣城為中心將服務(wù)輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從效率上看我們占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶來(lái)彌補(bǔ)我們與傳統(tǒng)型大中型汽車(chē)修理廠的差距，同時(shí)也是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的另一途徑。當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的時(shí)候，相信我們已經(jīng)擁有較為成熟的管理體系和模式，而當(dāng)其他競(jìng)爭(zhēng)者意識(shí)到的時(shí)候我們已經(jīng)搶占了大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，屆時(shí)將會(huì)有源源不斷的客戶進(jìn)入到我們的服務(wù)體系之中，市場(chǎng)占有率也會(huì)源源不斷地提高。扎實(shí)做好縣城內(nèi)的一站式服務(wù)中心同時(shí)逐步建立好鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，待時(shí)機(jī)成熟之時(shí)便可向其他縣城輻射，以同樣的模式攻占汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，最終形成一條完整的服務(wù)體系。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手