【文章內容簡介】 電氣設備的故障處理、搶修等負責。 　　②負責所管轄范圍內的電氣設備的維護檢修。 　　③負責配電室及配電間的管理、維護工作。 　?、芘潆姳P、現場配電箱和配電室和變壓器的衛(wèi)生清掃及檢查巡檢。 　?、輽z查測量直流電源及蓄電池電壓、電流和溫度是否正常，定期進行充電活化。 　?、挢撠熝b置配電的停送電操作。 　?、哓撠熾姎庠O備運行的日常倒閘操作。 　　⑧負責配電室直流屏。 　?、嵋曳綉诿總€月底派專業(yè)領導與甲方項目生產管理部及甲方相關職能部門一起對維護質量進行檢查，對存在的問題乙方應在下月10日前進行整改。 　　四、維護檢修考核要求： 　　⑴乙方負責認真對甲方的電氣設備進行維護，每天進行巡回檢查，做到疑點不放過，設備缺陷不漏掉，及時查找出故障和設備隱患，同時了解所管轄范圍內的電氣運行狀態(tài)，并做好巡檢記錄，記錄每季度末交甲方項目生產管理部或甲方相關職能部門，甲方可加倍考核。 　?、埔曳奖ＷC甲方電氣設備的完好率達97以上，發(fā)現隱患及時處理，不推、不拖，一般問題處理不過天，重要設備、主要設備故障處理不過夜，特殊情況由雙方協(xié)商解決，乙方在接到通知后半小時內趕到現場并開始工作。乙方確保所維護設備的安全平穩(wěn)長周期運行，沒有做到每一項次扣一分。 　　⑶乙方人員在工作中應遵守法律法規(guī)和甲方有關的規(guī)章制度，嚴禁違章操作，拒絕違章指揮，檢修中作到文明施工，保證工完料盡場地清，沒有做到每一項次扣一分。 　　(4)乙方人員在接到操作命令或發(fā)生事故時，應迅速組織進行操作或對事故進行處理，同時作好相應的記錄，沒有做到每一項次扣一分。 　　(5)對于日常停送電操作，乙方人員必須根據裝置檢修作業(yè)票的要求進行停送電操作，并記錄停送電時間、原因及操作人，以保證停送電的正確性，沒有做到每一項次扣一分。 　　(6)由乙方派專人維護甲方的電氣設備(名單報甲方處)，并保證定時巡檢，隨時聯系到乙方維護人員；維護人員必須能獨立頂崗，能夠處理一般性故障，沒有做到每一項次扣一分。 　　(7)乙方在工作范圍內應嚴格服從甲方職能管理部門的工作安排，切實為生產保駕護航，沒有做到每一項次扣一分。 　　(8)乙方應配合甲方做好貫標認證工作,根據甲方的進度要求按時完成相應的工作，沒有做到每一項次扣一分。 　　(9)乙方維護人員必須每日定時進行巡檢，并按甲方規(guī)定做好巡檢記錄，沒有做到每一項次扣一分。 　　(10)乙方未按要求時間到崗和裝置故障未排除前，隨意停止故障的排除工作，沒有做到每一項次扣一至五分。 　　(11)由于乙方維護問題造成甲方的生產受到嚴重影響，視情況一次可扣乙方1030分。 　　(12)乙方維護人員應持證上崗，并佩帶標志，沒有做到每一項次扣一分。 　　(13)乙方未根據現場情況，及時提前以書面形式向甲方項目生產管理部或甲方相關職能部門提出配件采購計劃、檢修計劃，甲方有權對乙方每缺一項扣一分，如影響正常運營，甲方可按影響大小加倍考核。 　　(14)乙方將運行檢修記錄每季度維護打分后，交甲方保管， 　　五、驗收標準和方式： 　　質量標準(具體質量標準如下)： 　?、僦惺?2年版《石油化工設備維護檢修規(guī)程》。 　?、谟嘘P國家標準及行業(yè)標準。 　　驗收方式： 　　根據雙方協(xié)商確定的技術服務要求、現場設備的運行情況和維護方的服務質量，每月由甲方單位負責人根據甲方考核制度的要求對乙方的維護水平進行評分，根據當月評分結果對維護方進行考核。 　　六、報酬及其支付方式： 　　報酬： 　　每年雙方根據所維護的設備確定月維護費用為￥*****元，全年維護費用為￥******元，、技術改造等技措項目，費用另行結算。 　　支付方式： 　?、倬S護費每季度結算一次,本季度維護檢修費在下月10日內進行結算，甲方生產管理部對每月的維護打分有審核權，甲方結算室根據生產管理部審核的乙方每月考核得分數的百分比給予結算維護費。 　?、趯S護工作中所正常消耗的電氣指示燈、各種控制保險等消耗材料，每件在*****元/每件以下的，由乙方自行承擔費用，******元/每件以上的電氣元件或備件的更換須經甲方項目生產管理部或甲方相關職能部門同意(費用由甲方承擔)，同時舊電氣元件或備件交甲方處。 　?、劢Y算維護費時，乙方必須出具甲方項目生產管理部或甲方相關職能部門工作完成情況考核證明書，由甲方項目生產管理部或甲方相關職能部門簽字認可，到甲方財務資產部辦理。 　?、茈姎庠O備的電氣預防性試驗，根據甲方生產管理部每月的檢維修計劃按規(guī)定程序進行施工，無計劃不得施工。 　?、蓦姎庠O備檢修所涉及的機械臺班費用，由甲方承擔。 　　七、違約責任： 　　甲方沒有按本合同條款約定時間進行及時結算，按協(xié)議價款**℅支付違約金；甲方沒有執(zhí)行本合同約定的相關條款，乙方有權中止本合同的執(zhí)行。 　　乙方未按甲方要求進行維護，甲方按本合同中維護檢修考核要求及時考核。 　　八、其它： 　　本協(xié)議是雙方就電氣設備日常維護檢修工程的年度協(xié)議，有效期限為： 　　20**年*月*日至20**年*月*日。 　　本協(xié)議任何一方要求另一方提供額外的服務，雙方協(xié)商確定具體條款。 　　發(fā)生不可抗力及未盡事宜時，雙方通過協(xié)商決定。 　　本協(xié)議一式六份，甲乙方雙方各執(zhí)三份，雙方簽字或蓋章后生效。 　　解決糾紛爭議辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成由合同簽約地人民法院裁決。 　　甲方(蓋章)： 　　甲方法定代表人： 　　甲方委托代理人： 　　聯系電話： 　　乙方(蓋章)： 　　甲方法定代表人： 　　甲方委托代理人： 　　聯系電話：白天電話： 　　夜間電話： 　　簽訂日期：20**年*月*日 　　簽定地點：IT服務外包解決方案目錄 信息資產統(tǒng)計服務 網絡、安全系統(tǒng)運維服務 主機、存儲系統(tǒng)運維服務 數據庫系統(tǒng)運維服務 中間件運維服務 服務時間 行為規(guī)范 現場服務支持規(guī)范 問題記錄規(guī)范4 .2預防措施 5 服務細則及收費標準6 客戶Q amp。 A1. 服務內容1．1服務目標IT外包服務（IT Outsourcing Managed Service）是指企業(yè)戰(zhàn)略性選擇外部專業(yè)技術和服務資源，以替代內部部門和人員來承擔企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)之上的業(yè)務流程的運營、維護和支持的IT服務?！癐T外包服務”主要包括3個服務層次：1） 【維修維護外包】：客戶將現有軟硬件在一定時期內的維修維護工作以合同的形式整體交由外包商進行操作管理，并以精度、時間、效率等大量指標對外包商的服務能力和服務質量進行詳細的限定與評估?！杭毥狻唬褐阜荌T類企業(yè)（或機構）基于“專注自身業(yè)務管理，簡化IT管理，有效降低IT維護成本”的需要，采取把自身IT基礎硬件（產品涵蓋：服務器、筆記本電腦、臺式電腦、局域網、外設、辦公設備等）的軟件服務和硬件維修外包給專業(yè)的IT服務公司。（這是企業(yè)運營管理不斷細分的趨勢和結果）n 『服務范疇』：設備的軟件故障解決和硬件故障“整機和整件更換式”解決n 『維修范疇』：設備的硬件故障“整件維修式和配件更換式”解決 2） 【IT系統(tǒng)外包】：IT系統(tǒng)外包服務涉及長期的合同安排，其中服務提供商擁有管理所有（或部分）的客戶IT系統(tǒng)操作，并擁有基于協(xié)議的部分所有權和責任。IT系統(tǒng)外包合同一般包括數據中心操作和包括諸如桌面管理、局域和廣域網網絡操作管理、幫助軟件支持、應用軟件開發(fā)和維護以及有關的咨詢、系統(tǒng)集成活動等服務。3） 【應用服務外包】：用戶將套裝（或定制）IT系統(tǒng)的部署、管理和改進以合同的形式轉交給外部服務提供商。主要包括與管理系統(tǒng)應用或套裝應用軟件有關的全部專門活動和技能。合同的服務級別協(xié)議設為應用級別，內容包括負責應用系統(tǒng)的部署、管理和改進。IT服務外包的目標： 1） 用戶的問題煩惱通過我們的服務得到排解2） 用戶的工作效率通過我們的服務得到提高3） 用戶的管理成本通過我們的服務得到降低4） 用戶的投資通過我們的服務得到應用增值5） 用戶的事業(yè)通過我們的服務得到順暢發(fā)展信息管理服務是信息資產管理的進步形式。很多用戶在使用信息資產的同時，不想參與到信息資產的管理中，而是希望通過把這種服務外包出去，來達到信息資產管理的目的。說的簡單點就是，我只想用IT資產，還想了解IT資產使用的情況報告，但不想知道管理的具體過程。這樣用戶既可以決策的時候使用準確的IT資產管理數據，又可以避免繁瑣的IT資產管理過程，把精力集中到自己 的業(yè)務上去、安全系統(tǒng)運維服務運維側重于信息的收集。將交換機、防火墻、主機的各項指標信息收集集中以報表形式呈現給網管，以及早發(fā)現問題。網管軟件基本就是這類的產品，還能反向控制網絡設備但基本都是這些網絡設備的內在功能的，運維系統(tǒng)起一個集中管理平臺的作用。 主機、存儲系統(tǒng)運維服務 負責運營維護部門服務的客戶的主機、存儲、應用系統(tǒng)日常運行維護、配置變更等工作。主要的服務內容如下：【運行管理】按照既定的服務流程和方式向客戶提供系統(tǒng)運行管理服務包括客戶方主機和存儲設施的運行、維護和管理?！驹O備保養(yǎng)】對硬件設備進行硬件保養(yǎng)和除塵。【健康檢查】通過對系統(tǒng)健康檢查，發(fā)現系統(tǒng)存在的問題和隱患，使問題和故障隱患得到及時的解決處理。【設備搬遷】客戶地址遷移、新建系統(tǒng)、機房或新增設備時，需要對舊系統(tǒng)實施遷移服務提出可行方案并實施?！拘阅苷{優(yōu)】根據用戶的系統(tǒng)設備進行調測，并根據設備加載的業(yè)務特點和要求進行系統(tǒng)優(yōu)化設置，保證主機和存儲設備更高效率的工作?！鞠到y(tǒng)評估】針對客戶的現有系統(tǒng)的運行狀況，對系統(tǒng)的可用性、安全性、穩(wěn)定性、承載能力進行檢測和評估，出具系統(tǒng)評估建議說明書?！驹O備支持】對客戶投保的設備提供備品、備件、備機快遞服務或現場替換服務，對客戶維保的設備提供保險式保修服務，維保期內免費維修損壞設備部件?！竟收咸幚怼坑行У匕l(fā)現和排除設備故障，提高對于主機和存儲的故障解決效率，從而保證用戶系統(tǒng)的正常運行。我們的服務團隊將在最短的時間內定位、排除故障，恢復業(yè)務運行?！景惭b配置】專業(yè)的“安裝配置服務”可以為您建設更高品質、更可靠、更可用的主機和存儲系統(tǒng)，提高主機和系統(tǒng)的運行效率，使您的主機和存儲設備投資回報得以更高。【規(guī)劃咨詢】協(xié)助用戶指定主機和存儲的體系結構規(guī)劃。主機和存儲的可用性和容量的合理規(guī)劃設計能夠確保更可靠的系統(tǒng)結構，提高設備利用率，避免不必要的網絡投資浪費，合理利用主機和存儲資源。 數據庫系統(tǒng)運維服務中心對數據庫級別基礎運維工作清單如下：，每周定時檢查數據庫分區(qū)表、分區(qū)索引建立情況，確保分區(qū)建立成功，并且對于未成功的分區(qū)，索引等進行處理，以確保體系穩(wěn)定正常。，每周定時檢查數據庫表空間的使用情況，確保數據庫磁盤空間及擴展正常。對于數