【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)叫分機(jī)。l 直接出局：是指分機(jī)被直接連到郵局來的交換網(wǎng)絡(luò)上，此時聽到的是外部撥號音，可直接撥打外面電話，也可撥*轉(zhuǎn)為間接出局。l 間接出局：是指分機(jī)被連到交換機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的交換網(wǎng)絡(luò)上，此時聽到的是內(nèi)部撥號音，可直接撥打內(nèi)部分機(jī)，也可撥9轉(zhuǎn)為直接出局。l 電腦話務(wù)員：系統(tǒng)內(nèi)置語音播放系統(tǒng)，也叫OGM。根據(jù)不同情況播放不同語音（初始化無錄制，需用戶自錄制）。l 總機(jī)：也叫總臺，指外線打入按0或在內(nèi)線按0拔打到的分機(jī)，可設(shè)置4個總機(jī)，第一到第四總機(jī)，呼叫先振鈴第一總機(jī)，第一總機(jī)忙振第二總機(jī)，以此類推，出廠設(shè)置了第二端口（6002分機(jī)）為第一總機(jī)，第一端口（6001分機(jī)）為第二總機(jī)。 系統(tǒng)初始參數(shù)值（出廠狀態(tài)值）以下是常用的出廠狀態(tài)值，更詳盡參數(shù)請參見編程表。n 系統(tǒng)編程密碼為0000n 第一號總機(jī)為6002,第二號總機(jī)為 6001n 分機(jī)撥0到總機(jī)n 分機(jī)號碼是60016255 n 分機(jī)組號碼是80018032 n 分機(jī)組成員，外線組成員無設(shè)置n 外線0108端口為開通狀態(tài)，第0932外線端口為關(guān)閉狀態(tài)n 分機(jī)撥打外線需先撥“9”，所有分機(jī)可撥任意電話（限制等級為1）且呼出無限時n 分機(jī)代接等級為3僅可代接自保留外線及指令振鈴分機(jī)。n 日間、夜間模式所有分機(jī)允許使用所有外線n 轉(zhuǎn)移成功等待不可拍叉簧接回，若無人接聽回振主轉(zhuǎn)分機(jī)n 分機(jī)熱線、IP、縮位撥號、路由、對講、傳真、密碼鎖等特殊功能未開通n 日夜服務(wù)為人工切換方式下的日間工作狀態(tài),電腦話務(wù)日夜有效n 外線呼出采用平均話務(wù)，外線循環(huán)使用n 所有外線為人工振鈴方式，外線來電時，6002話機(jī)直接振鈴n 電腦值班無撥號、遇忙、無人接聽切斷外線n 離位遇忙無人接設(shè)置斷電保存，未設(shè)置n 來電顯示接收為開機(jī)自動檢測模式n 系統(tǒng)為延時計費(fèi)模式，呼入不計費(fèi)。延時時間為5秒，此時間也是允許代撥時間n 內(nèi)部呼叫振鈴時間為30秒，轉(zhuǎn)移時間為25秒，遇忙、無人接時間20秒n 外線保留時間為120秒n 未設(shè)置周末工作模式，日夜服務(wù)時間未設(shè)置n 轉(zhuǎn)移閃斷時間最大值為1000msn A、B、C、D項(xiàng)限制字頭未設(shè)置，特許字頭未設(shè)置第四章 快速設(shè)置操作指南 （首次設(shè)置方法）首次使用本系統(tǒng)，必須根據(jù)實(shí)際情況開通外線，設(shè)置外線呼入工作模式，設(shè)置分機(jī)號碼后才能正常使用本系統(tǒng)。本章是快速設(shè)置步驟，更具體設(shè)置及操作請參考第五章編程設(shè)置及第六章節(jié)使用方法說明。 進(jìn)入編程狀態(tài) 請使用連接001004號(分機(jī)號60016004號)端口上的任一分機(jī)（以下說明僅用6001舉例）提機(jī)在話機(jī)上按**0000按完后聽到嘟一聲后，則系統(tǒng)進(jìn)入了編程狀態(tài)，編程話機(jī)6001可以通過按鍵輸入指令設(shè)置本系統(tǒng)的參數(shù)。 注意：① 在話機(jī)上按**0000是指在話機(jī)順序按*鍵，然后鍵，再按*鍵，然后0鍵，0鍵，0鍵，0鍵。② 如本機(jī)器已經(jīng)被使用過（參數(shù)已經(jīng)被改變），請按上面操作進(jìn)入編程狀態(tài)后不要掛機(jī)，繼續(xù)按0000，聽到嘟一聲，然后按9000再聽到嘟一聲將系統(tǒng)參數(shù)及分機(jī)號碼恢復(fù)成出廠值后再進(jìn)行下一步操作。 開通外線端口要使用外線進(jìn)行打入打出，必須將有外線連接的端口設(shè)置成開通狀態(tài)，沒有用的端口設(shè)置成關(guān)閉狀態(tài)，否則會造成無法使用外線或外線無聲音等異?，F(xiàn)象。 注意：系統(tǒng)出廠時默認(rèn)18號外線為開通狀態(tài)，932號外線為關(guān)閉。例1. 開通2號端口（也就是第一塊外線板的第一、二外線端口接通電信局的外線）設(shè)置方法：，提6001號分機(jī)，按**0000聽到嘟聲后，再按601聽到嘟聲關(guān)閉所有外線端口，再按6000102 聽到嘟聲開通01到02號外線端口。例2. 110號、15號外線端口接通電信局的外線，其他端口不使用設(shè)置方法：，提6001號分機(jī)，按**0000聽到嘟聲后，再按601聽到嘟聲關(guān)閉所有外線端口，再按60001 * 1015聽到嘟聲開通01到10號及15外線端口（共11個外線）。 外線打入使用人工接聽（人工值班）本系統(tǒng)出廠默認(rèn)外線打入直接振鈴6002分機(jī)，如果6002忙時會振鈴6001分機(jī)。 外線打入使用電腦話務(wù)員接聽（電腦值班）電腦值班也就是當(dāng)外面打進(jìn)來系統(tǒng)要播放錄音給外面客戶聽，提示外線用戶撥打。以下簡單說明兩種常用的使用方法。例1. 電腦話務(wù)員只在外線呼入時撥放提示語音（單段模式）。設(shè)置方法：，提6001號分機(jī)，按**0000聽到嘟聲后進(jìn)入編程狀態(tài)，然后按1101聽到嘟的一聲后，對著電話機(jī)話筒講話，比如：您好，歡迎致電某某公司請撥分機(jī)號，查號請撥0，傳真請撥6008。說完語音后，請掛機(jī)。然后再重新提機(jī)按**0000進(jìn)入編程狀態(tài)，按1211試聽所錄的語音，系統(tǒng)播放完錄音后會發(fā)出嘟聲提示音，如果不滿意的話可以按1101進(jìn)行重新錄音，如果滿意的話，就不掛機(jī)繼續(xù)按621聽到嘟的一聲將外線呼入設(shè)置成電腦值班方式，再按6501設(shè)置成單段模式。這樣外面打進(jìn)來就能聽到自己錄制的電腦語音了，而且外面電話按0可以打到6002，按正確的分機(jī)號碼就可以打到相對應(yīng)的分機(jī)上。例2. 電腦話務(wù)員在外線呼入時播放第一段提示語音，當(dāng)外面用戶撥的分機(jī)忙時播放第二段提示語音，當(dāng)所撥的分機(jī)25秒后沒有接聽時播放第三段語音（三段模式）。設(shè)置方法：首先按例1的操作，分機(jī)6001進(jìn)入編程狀態(tài)后輸入1101錄好第一段語音，然后在不掛機(jī)情況下（也可以掛機(jī)后再提機(jī)按**0000重新進(jìn)入編程狀態(tài)），繼續(xù)按1102聽到嘟聲后對著話筒說第二段語音：如：您撥的分機(jī)忙，請改撥其他分機(jī)號或稍后再撥。錄完第二段同樣操作錄第三段錄音，如：您撥的分機(jī)無人接聽，請改撥其他分機(jī)號或稍后再撥。錄完三段錄音后，在編程狀態(tài)下，按621開通電腦話務(wù)員接聽方式，聽到嘟聲后繼續(xù)按6503將電腦話務(wù)員設(shè)置成三段模式。這樣外線打進(jìn)來就能夠根據(jù)不同的狀態(tài)播放不同的語音。注意：如果錄制語音聲明傳真是撥6008，那么請一定將傳真機(jī)連接到6008端口上。也可以使用自動傳真檢測功能，注意該功能需購買前定制。 查詢分機(jī)端口號碼及更改分機(jī)號碼出廠時分機(jī)號碼是6001到6255。本系統(tǒng)分機(jī)號碼可以設(shè)置成26位號碼，不同分機(jī)可以不同位數(shù)。各分機(jī)號碼可以通過來電顯示話機(jī)或語音報號進(jìn)行查詢。 分機(jī)端口查詢方式一：來電顯示查詢對要查詢號碼的話機(jī)提機(jī)（注意必須是帶來電顯示功能的話機(jī)），按*62聽到嘟聲后掛機(jī)，此時該話機(jī)聽到一聲振鈴后再聽到第二聲振鈴，話機(jī)顯示屏顯示話機(jī)的端口號及分機(jī)號碼，前三位數(shù)是端口號后面的是分機(jī)號碼。如107號端口的號碼是6107，則顯示為107 6107，再如201號端口的號碼是33，則顯示為201 33。方式二：語音報號查詢對要查詢號碼的話機(jī)提機(jī)（注意必須是帶來電顯示功能的話機(jī)），按*62聽到嘟聲后再按（不要掛機(jī)），就可以聽到系統(tǒng)用語音播報端口號碼及分機(jī)號碼。 更改分機(jī)號碼例1. 如需將001端口分機(jī)號（原號碼為6001）改為88, 002端口分機(jī)號碼（原號碼6002）改為666 ，003號端口（原號碼為6003）為123456.，則提6001分機(jī)按**0000聽到嘟聲后按9000188聽到嘟聲將001端口改為88的號碼，再按90002 666聽到嘟聲再按90003123456聽到嘟聲后即可。例2. 如需將001號到100號端口分機(jī)號（原號碼為60016100）改為200299, 101200端口分機(jī)號碼（原號碼61016200）改為8000180200，則提6001分機(jī)按**0000聽到嘟聲后按90001*100200聽到嘟聲，然后再輸入90101*20080001聽到嘟聲后即可。例3. 如需將所有分機(jī)號碼（原號碼為60016255）更改為8字頭從8001到8255的號碼，則提6001分機(jī)按**0000聽到嘟聲后再按918001聽到嘟聲后即可。 。 測試整個系統(tǒng)按上面設(shè)置方法根據(jù)具體需求設(shè)置好交換機(jī)后，請測試系統(tǒng)是否達(dá)到實(shí)際工作的需要，如不行重新設(shè)置系統(tǒng)，直到系統(tǒng)符合要求為止，如有問題請聯(lián)系經(jīng)銷商或廠商進(jìn)行遠(yuǎn)程編程協(xié)助。 打分機(jī)操作撥打操作：提機(jī)（如6005分機(jī)）聽到內(nèi)部的撥號音（連續(xù)嘟聲）后，直接按要打的分機(jī)號碼（如6003）。那么6003分機(jī)響鈴，提機(jī)就可以與6005分機(jī)進(jìn)行通話，一方掛機(jī)則另一方聽到忙音。 預(yù)約操作：如上例，如6005撥打6003分機(jī)，6003分機(jī)正好忙時則6005聽到提示忙音，此時您可以在話機(jī)上按鍵聽到嘟聲進(jìn)行預(yù)約后，預(yù)約后請掛機(jī)，如果6003分機(jī)不忙時，系統(tǒng)自動同時振鈴6003及6005分機(jī)，先提的分機(jī)聽回鈴音（相當(dāng)于撥打狀態(tài)），另一分機(jī)即可雙方通話。 注：分機(jī)響鈴時，您可以通過查看話機(jī)上的來電顯示號碼知曉是哪個分機(jī)來電。 打總機(jī)操作提機(jī)聽到內(nèi)部的撥號音（連續(xù)嘟聲）后，直接按0就可以直接打總機(jī)。第一總機(jī)默認(rèn)是6002分機(jī)，第二總機(jī)為6001。分機(jī)撥打0后如果6002不忙時則響鈴6002分機(jī)，如果6002分機(jī)忙時再響6001分機(jī)。如果想取消第二總機(jī)則，提6001分機(jī)按**0000聽嘟聲進(jìn)入編程狀態(tài)再按041取消第二總機(jī)。如想增設(shè)第三總機(jī)（如006端口6006分機(jī)為第三總機(jī)），則進(jìn)入編程狀態(tài)后輸入043006。 注：撥打總機(jī)當(dāng)總機(jī)全部忙時也可以進(jìn)行預(yù)約操作。 外線打入接聽操作如果在僅僅開通外線而不設(shè)置其他參數(shù)的情況下，撥打連接交換機(jī)的外線號碼，6002號分機(jī)就會正常響鈴，提響鈴話機(jī)就可以和外線通話，如果按上面設(shè)置了開通電腦話務(wù)員，那么內(nèi)部分機(jī)不響鈴，外部電話聽到錄制的語音，撥0后6002分機(jī)會響鈴，提6002分機(jī)就可以和外線通話。 注意：外線打進(jìn)來響鈴內(nèi)部的分機(jī)后，內(nèi)部的分機(jī)會顯示外部的來電號碼，否則請檢查是否開通了外線的電信局來電功能或者是否話機(jī)帶有來電顯示功能。 打外線操作方法一：撥9出外線提機(jī)聽到內(nèi)部撥號音后，再按9這時如果聽到外線上的撥號聲，就可以按要撥打的電話號碼。方法二：選擇外線提機(jī)聽到內(nèi)部撥號音后，再按 ，按1，再按外線端口號（兩位數(shù)字），如要選02號外線進(jìn)行一些操作，則提機(jī)按102，就可以占用到02號外線。預(yù)約操作：如上操作主叫分機(jī)在撥9或撥102后沒有聽到外線的撥號音，而是聽到內(nèi)部提示忙音，則可以按鍵進(jìn)行預(yù)約。當(dāng)有外線空閑（撥9）或所選外線空閑（1操作）后系統(tǒng)振鈴該主叫分機(jī)10秒，振鈴中提機(jī)就能直出外線。提機(jī)聽到內(nèi)部撥號音后，再按9這時如果聽到外線上的撥號聲，就可以按要打的電話號碼。 注意：撥打外線后想再進(jìn)行其他操作（包括撥打外線不成功再提機(jī)按重?fù)苕I），必須掛機(jī)超過2秒鐘。否則就會出錯。當(dāng)總機(jī)或分機(jī)接通外線后，要轉(zhuǎn)給其它分機(jī)的話，可在此總機(jī)或分機(jī)上迅速拍一下電話機(jī)的叉簧或按R鍵或按閃斷鍵后聽到嘟聲后+對方的分機(jī)號碼，聽到回鈴音后掛機(jī)（也可與對方分機(jī)通話后再掛機(jī)），對方分機(jī)接起來后就可以與外線通話了。 注意：①如果轉(zhuǎn)移時經(jīng)常把外線掛斷，《閃斷時間設(shè)置》將閃斷時間加大。②轉(zhuǎn)移打出的外線必須在撥最后一個號碼按鍵5秒后才能拍叉簧進(jìn)行轉(zhuǎn)移，否則就會直接掛線。 代接操作普通分機(jī)代接：未響鈴分機(jī)提機(jī)按3，再按響鈴的分機(jī)號碼，則響鈴分機(jī)停振，操作分機(jī)可以進(jìn)行通話?？倷C(jī)代接：有權(quán)限的分機(jī)可以按9。 分機(jī)振鈴時（包括內(nèi)線或外線呼叫），未響鈴的分機(jī)可以代接。 自動轉(zhuǎn)外線操作如果內(nèi)部用戶離開座位，想將所有撥打到他分機(jī)的電話轉(zhuǎn)到他的手機(jī)上，如他的手機(jī)號是18923238930，請?zhí)釞C(jī)按81*18923238930，聽到嘟聲就可以，在接聽交換機(jī)轉(zhuǎn)過來的電話，如果在聽到嘟嘟嘟忙音時，請按手機(jī)上*鍵繼續(xù)通話，也可以在通完話后按鍵直接掛斷以避免浪費(fèi)電話費(fèi)。 。 外線保留操作當(dāng)總機(jī)或分機(jī)接通外線后，如果想將通話中的外線進(jìn)行保留，然后進(jìn)行另一外線的轉(zhuǎn)接或內(nèi)部對講工作，在此總機(jī)或分機(jī)上迅速拍一下電話機(jī)的叉簧或按R鍵或按閃斷鍵后聽到嘟聲后按，聽到再嘟聲后就可以進(jìn)行其他操作，這時被保留的外線聽到的是系統(tǒng)播放的音樂。取回保留的外線請?zhí)釞C(jī)按* 就可以接回保留的外線。以上僅提供初步安裝調(diào)試使用的方法，如需進(jìn)一步了解和使用本系統(tǒng)的功能，要參考以下幾個章節(jié)：本手冊第五章節(jié)詳細(xì)介紹如何使用普通話機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，如何使用本系統(tǒng)的一些具體功能，把功能參數(shù)設(shè)置及使用方法結(jié)合到一起，有幾個注意點(diǎn)：l標(biāo)注為“編程指令:”都是由編程分機(jī)(端口001端口004分機(jī)及總機(jī)）在進(jìn)入編程狀態(tài)下（初始化時進(jìn)入編程狀態(tài)操作是**0000）才能輸入的，設(shè)置參數(shù)用的代碼；也就是進(jìn)入編程狀態(tài)的指令代碼；所有編程指令匯總到第八章。l標(biāo)注為“總機(jī)操作:”只能通過總機(jī)或編程分機(jī)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置的操作代碼，特別注意無須進(jìn)入編程狀態(tài)；所有總機(jī)操作代碼匯總到第九章。l標(biāo)注為“分機(jī)操作:”是指所有分機(jī)的使用操作代碼，也無須進(jìn)入編程狀態(tài)；所有分機(jī)操作代碼匯總到第十章。l要使用一個功能，系統(tǒng)管理員首先要了解本系統(tǒng)的使用環(huán)境及要用的功能要求，根據(jù)第五章的各功能章節(jié)前部分了解如何設(shè)置功能所需的參數(shù),注意是使用編程指令還是總機(jī)設(shè)置操作代碼；然后了解在同一章節(jié)中該功能的使用方法，注意是用分機(jī)操作代碼操作的。l系統(tǒng)管理員每次設(shè)置一個功能的參數(shù)后，要進(jìn)行綜合測試，可以正常使用（注意同時不要影響其他功能）后對分機(jī)用戶進(jìn)行培訓(xùn)說明。本手冊第六、七章節(jié)簡單介紹如何使用PC進(jìn)行計費(fèi)管理、參數(shù)設(shè)置。第五章 參數(shù)設(shè)置及使用方法交換機(jī)在出廠時已經(jīng)作了初始化設(shè)置，用戶在正確安裝和連接后，即可使用；如果用戶需要根據(jù)自己的需要作一些設(shè)置，就必須對交換機(jī)進(jìn)行參數(shù)變更設(shè)置。交換機(jī)參數(shù)設(shè)置可以通過普通話機(jī)，PC管理軟件，4線制功能話機(jī)進(jìn)行。交換機(jī)參數(shù)有系統(tǒng)參數(shù)，外線參數(shù)，分機(jī)參數(shù)等。話機(jī)設(shè)置按設(shè)置方式有如下三種：l 系統(tǒng)編程設(shè)置（簡稱編程設(shè)置）：通過編程分機(jī)進(jìn)入編程狀態(tài)后才能進(jìn)行設(shè)置，進(jìn)入編程狀態(tài)需要輸入系統(tǒng)密碼，一般僅供管理員使用。本章對此進(jìn)行詳細(xì)描述。l 總機(jī)設(shè)置：使用總機(jī)進(jìn)行部分系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，如系統(tǒng)時間、日夜服務(wù)模式、各分機(jī)遇忙離位轉(zhuǎn)移設(shè)置