廣場商廈員工工作三字歌(編輯修改稿)
2025-08-30 04:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時，不須暫停手里工作，先接待顧客；營業(yè)終止鈴響后不催促顧客。（ ）收款員濫用別人密碼收款據(jù)為己有，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。（ ）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位高者介紹給地位低者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。（ ）在查看位置較低的事物或拾取物品時，不宜直接彎腰，往往需要下蹲。蹲姿：兩腳一前一后，下蹲動作協(xié)調(diào)自然、重心穩(wěn)定。（ ）企業(yè)管理堅持“法、理、情”的原則，以為經(jīng)濟(jì)處罰主、批評教育為輔，精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合。（ ）介紹商品夸大商品功能或錯誤介紹商品功能及成分的罰款50元。（ ）廣場商廈天條不利用工作之便謀取私利；不收受紅包；不從事第二職業(yè)；工薪保密是員工行為的底線，違背天條您將受到包括辭退在內(nèi)的處罰。（ ）您不得向外界發(fā)表可能有損于公司形象的言論，或做出有損廣場商廈形象的行為。（ ）作為廣場商廈員工，您可以經(jīng)紀(jì)人、中間人或裁決人的身份代表第三方與廣場商廈進(jìn)行業(yè)務(wù)活動。( )四：填空題（，共10分）杜絕講粗言，使用 和 的語言。百德誠為先，百事信為本， 是廣場商廈文化的核心。說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意“ ”“ ”字不離口。從事食品加工、餐飲服務(wù)的員工應(yīng)佩戴工作帽（頭巾）、口罩，不佩戴任何飾物。從事散裝食品銷售的員工工作時須戴 ， 。從事食品現(xiàn)場加工、制作的員工需著統(tǒng)一衛(wèi)生服。廣場商廈的成功首先是一種 導(dǎo)向和 導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略顧客退貨、換貨、投訴時， 、不冷淡、 。做到以禮相待，認(rèn)真傾聽，詳細(xì)詢問，把握分寸，妥善處理。電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的 或 。要注意稱呼顧客的姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“ ”或“ ”。精準(zhǔn)求實怎么做精準(zhǔn)求實的5點提示是：問題要細(xì)化， ，目標(biāo)可衡量， ，執(zhí)行要徹底。從歷史角度看：誠信是廣場商廈的金字招牌， 是廣場商廈的發(fā)展動力， 是廣場商廈的經(jīng)營策略， 是廣場商廈的追求境界。五、簡答題（共35分） 廣場商廈員工五大敬語是什么？（5分） 完整廣場商廈員工服務(wù)三字歌中的空白部分（10分）上班時，莫遲到， ， 。 女員工，發(fā)束嚴(yán)，莫遮搭，不披肩。 戴耳飾，厘內(nèi)釘， ， 。 男員工，短發(fā)型，不遮耳，莫蓋頸。 著工裝，按規(guī)定， ， 。 開早會，有重點，五敬語，發(fā)心間。 開店前，想周全，不拖拉，備在先， ， 。 早迎賓，須恭敬，勿懶散，忌怠情?？椭灵g，微笑迎， ， 。 經(jīng)商者，禮為先， ， 。 述商品，實為宜， ， 。 守信義，義求利，信為本，義不棄。 遞錢物，雙手呈， ， 。 警示語，細(xì)說清， ， 。 退換貨，依法度，遇客激，勿駁辯， ， 。 服務(wù)語言規(guī)范應(yīng)做到“五要”、“四不講”，請問“五要”
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