國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)與啟示(編輯修改稿)
2025-08-30 02:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)助圖書(shū)館辦公室工作；五是講故事助理：協(xié)助圖書(shū)館少兒部工作；六是圖書(shū)館向?qū)В涸趫D書(shū)館資源和服務(wù)方面幫助圖書(shū)館的用戶(hù)；七是互聯(lián)網(wǎng)助手：協(xié)助圖書(shū)館計(jì)算機(jī)部門(mén)工作；八是家庭作業(yè)助手：幫助家庭作業(yè)中心的學(xué)生和孩子理解和完成他們的作業(yè)；九是掃盲志愿者：幫助成年學(xué)生學(xué)習(xí)閱讀，有一對(duì)一和小組學(xué)習(xí)兩種形式；十是專(zhuān)業(yè)志愿者：有的志愿者愿意貢獻(xiàn)他們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，比如繪畫(huà)藝術(shù)家、建筑師、授予作家，還有其他公司員工，他們?cè)敢鈪f(xié)助圖書(shū)館的項(xiàng)目和活動(dòng)；十一是圖書(shū)館之友：圖書(shū)館之友執(zhí)行志愿者任務(wù)，支持圖書(shū)館工作，如清潔、整理或者修補(bǔ)圖書(shū)；十二是延伸志愿者：他們志愿幫助將書(shū)送到閉架書(shū)庫(kù)，幫助社區(qū)活動(dòng)，管理社區(qū)展覽會(huì)中圖書(shū)館的展位。監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制：一是設(shè)立監(jiān)事：負(fù)責(zé)告知志愿者圖書(shū)館的政策、原則、規(guī)章，還有與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯，與志愿者一起工作時(shí)需要有好的溝通，公開(kāi)表達(dá)對(duì)志愿者有什么期望，認(rèn)真聽(tīng)取志愿者的想法和意見(jiàn)；二是個(gè)人滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)：這是對(duì)志愿者激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)，認(rèn)可形式多種多樣，正式的認(rèn)可方式包括：感謝證書(shū)、認(rèn)可活動(dòng)（在圖書(shū)館或區(qū)域級(jí)）、志愿者年度評(píng)比項(xiàng)目等；三是郡圖書(shū)館成年組及青年組年度志愿者：結(jié)合員工的意見(jiàn)，志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)郡圖書(shū)館成年組及青年組年度志愿者提名，并將提名呈報(bào)到行政管理辦公室。澳大利亞志愿服務(wù)是其社會(huì)管理的體制性特征,對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響程度非常深。澳大利亞的總?cè)丝谟?200多萬(wàn),據(jù)統(tǒng)計(jì),澳大利亞18歲以上的志愿者就有540萬(wàn),約占總?cè)丝诘?7%；其中,44%的志愿者在35歲至44歲之間,。志愿服務(wù)的領(lǐng)域主要集中在社區(qū)福利、教育培訓(xùn)、體育休閑等方面。以澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館為例，自1989年起就開(kāi)展了 “志愿者服務(wù)項(xiàng)目”，該項(xiàng)目旨在為社會(huì)公眾提供一個(gè)支持和提升圖書(shū)館服務(wù)的機(jī)會(huì)。自啟動(dòng)以來(lái)，已有23年的歷史．無(wú)論在圖書(shū)館日常服務(wù)中還是在臨時(shí)性的活動(dòng)中，都已形成了比較完善的管理運(yùn)作模式。據(jù)澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館官方網(wǎng)站顯示，2009年至2010年，共有77位不同知識(shí)背景、不同生活經(jīng)歷的志愿者參與圖書(shū)館服務(wù)，占當(dāng)年館員人數(shù)的l5．68％，協(xié)助工作人員回復(fù)約2000位圖書(shū)館注冊(cè)會(huì)員的提問(wèn)，并幫助接待了國(guó)內(nèi)外大約54萬(wàn)的到館讀者。志愿者服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)時(shí)間：志愿者一般會(huì)被分配到展覽區(qū)域，館藏區(qū)域和其他服務(wù)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)工作。按照服
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