北郵專業(yè)實習心得-心得體會模板(編輯修改稿)
2024-08-30 01:26 本頁面
【文章內容簡介】 淺也讓我體會很深。我不敢說通過這些短時間的實踐很難讓我對營銷有了非常全面和深刻的的認識，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。
下面對我的社會實踐總結以下幾個大的方面：
首先，營銷的當事人非常重要。在我實踐的過程中出現(xiàn)過自己沒有成功而別人成功了的列子，這說明營銷的本質在于人，在于溝通。在營銷課程的學習中有
很多非常經典成功的案例，在實際生活中很多好的促銷都是依靠自己的人格魅力打動消費者，要想別人接受你的營銷，首先要讓他接受你。對于一個好的銷售者，我覺得應該做到以下幾點：
第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說明你對自己和自己的產品有信心，這樣才能讓客戶覺得你的產品是可以購買的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會給營銷的成功帶來更大的機會。
第二，對產品了解。俗話說的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭，是征服與被征服。了解產品的知識是掌握銷售的第一步，也是與用戶溝通的第一要素，如果對自己的產品都不了解，客戶問了幾個簡單的問題都不懂，那么客戶肯定不會買你的產品。
第三，對目標客戶了解。顧客是上帝，說的就是要了解顧客的所需和所想，我們對顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構成和諧的買賣雙方，按照客戶的需求推薦適合他的產品，或者說是針對目標客戶群，來推銷自己的產品，就像我們不會把醫(yī)學周刊向幼兒園營銷是一樣的道理。
第四，服務態(tài)度要好。良好的服務態(tài)度是一筆買賣達成的前提，沒有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語，對顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。
其次，要掌握銷售技能。
第一，學會溝通。需求是顧客自己對問題的解決要求，是需要營業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
第二，學會如何展示產品。要從溝通中得出顧客的購買思維，學會運用營銷理論中的排除法，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品。還要在恰當的時機強調產品的特性，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
第三，要正確的處理顧客的異議。例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。就比如在訂報紙的過程中，很多學生家長會擔心，預定的的學習類的報紙會不會有過多娛樂性東西，擾亂孩子們的學習心態(tài)。這時，最好不要急于的辯解，先聽顧客說完，再來強調該報紙的競爭優(yōu)勢和產品利益，然后可以拿出該報進行更加有效的辯證說明。
再次，要做好后續(xù)服務。我認為后續(xù)服務就是營銷的售后。一個產品或者服務不是顧客購買或者接受了就結束了，而是這一點對于維護老客戶最為重要?，F(xiàn)在市場環(huán)境競爭特別激烈，培養(yǎng)一個新的客戶是非常不容易的，而老客戶的流失更是一大損失。比如在報刊發(fā)行局的實習過程中，領導會安排我們在送報的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品，不定時的對客戶進行回訪，詢問這一年報紙雜志收訂情況，設有投訴，有什么不滿意服務的地方積極改進。這樣為下年的報刊雜志訂閱做了前期準備，來年再預定報紙的時候，他們會優(yōu)先的找上我們，讓客戶感受到我們的售后，讓他們感覺到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴大，為長期的營銷做貢獻。
市場營銷一直都在我們身邊，從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動和表演，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落，任何營銷是相通的，只是銷售的產品不同、針對的客戶人群不同而已。這些實踐過程，讓我意識到自己的眼光很短淺，市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那么簡單，而且，推銷產品也不
是那么容易，市場營銷很重要也很艱難，而且是一個很注重實踐的專業(yè)，要學好市場營銷這門課程不僅要扎實的理論知識，還要把學到的知識融會貫通，更要深入實際的去探索。
總體來說，這些實踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質得到了很大的提升，也開闊了我的眼界，我也會繼續(xù)努力的掌握好市場營銷的各項知識，讓自己更好的融入社會，相信在不久的將來，也可以打造屬于自己的一片天地。
北郵專業(yè)實習心得3
為期四天,48個學時的專業(yè)實習做完了,之前以為很很高大上的專業(yè)實習,其實也不是那么難,應該說是只要認真聽老師講,做些筆記,跟著老師的步驟走,每個人都能出色的完成專業(yè)實習的任務。
第一節(jié)楊老師給我們講了LTE無線產品相關的東西。給我們講了許多通信行業(yè)相關的東西，無線產品的發(fā)展，各個運營商的優(yōu)勢劣勢，及其發(fā)展情況，重點介紹了LTE基本原理和關鍵技術相關的知識。LTE系統(tǒng)引入了OFDM(正交頻分復用)和MIMO(多輸入多輸出)等關鍵傳輸技術，顯著增加了頻譜效率和數據傳輸速率，并支持多種帶寬分配：，3MHz，5MHz，10MHz，15MHz和20MHz等，且支持全球主流2G/3G頻段和一些新增頻段，因而頻譜分配更加靈活，系統(tǒng)容量和覆蓋也顯著提升。LTE系統(tǒng)絡架構更加扁平化簡單化，減少了絡節(jié)點和系統(tǒng)復雜度，從而減小了系統(tǒng)時延，也降低了絡部署和維護成本。LTE系統(tǒng)支持與其他3GPP系統(tǒng)互操作。LTE系統(tǒng)有兩種制式：FDDLTE和TDDLTE，即頻分雙工LTE系統(tǒng)和時分雙工LTE系統(tǒng)，二者技術的主要區(qū)別在于空中接口的物理層上(像幀結構、時分設計、同步等)。FDDLTE系統(tǒng)空口上下行傳輸采用一對對稱的頻段接收和發(fā)送數據，而TDDLTE系統(tǒng)上下行則使用相同的頻段在不同的時隙上傳輸，相對于FDD雙工方式，TDD有著較高的頻譜利用率。LTE絡有能力提供300Mbit/s的下載速率和75 Mbit/s的上傳速率。在EUTRA環(huán)境下可借助QOS技術實現(xiàn)低于5ms的延遲。LTE可提供高速移動中的通信需求，支持多播和廣播流。LTE頻段擴展度好，支持至20MHZ的時分多址和碼分多址頻段。全IP基礎絡結構，也被稱作核心分組演進，將替代原先的GPRS核心分組，可向原先較舊的絡如GSM、UMTS和CDMA20XX提供語音數據的無縫切換。簡化的基礎絡結構可為運營商節(jié)約路運營開支。舉例來說，EUTRA可以提供四倍于HSPA的絡容量。
eNodeB具有現(xiàn)3GPP Node B全部和RNC大部分功能，包括：物理層
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