【文章內(nèi)容簡介】 樣更加考驗考生的思考問題、解決問題的能力?！　　酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經(jīng)驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性?；顒娱_展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現(xiàn)考生沒有這方面的能力。工作中必須具有真實內(nèi)容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內(nèi)容，就能將此類題型答得更加完善。結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。很多面試書，輔導(dǎo)機構(gòu)在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節(jié)才能真正打動考官。三、人際關(guān)系的意識與技巧　　你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)　　你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)　　由于你的表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)非常賞識你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國稅面試真題)　　你沒有參與某項工作，但領(lǐng)導(dǎo)在大會上公開表揚了你，認為你對該工作有貢獻，實際上你確實沒有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)　　同辦公室的老同志在上班時間經(jīng)常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)　　【題型特點分析】人際關(guān)系的意識與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢，而人際關(guān)系方面的題目又往往和實際工作想結(jié)合。有很多的人際關(guān)系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開心就把生活中的實際作風體現(xiàn)出來了?！　∪穗H關(guān)系的好壞直接關(guān)系好工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點就是要跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾接觸的性質(zhì)。因此能否巧妙的處理好人際關(guān)系，是考驗考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。所以考生應(yīng)該把握住幾個原則：對領(lǐng)導(dǎo)尊重；服從、虛心請教正確對待領(lǐng)導(dǎo)批評；對同事尊重虛心學習交流溝通不斤斤計較、爭名奪利工作中要多配合；對群眾熱情，態(tài)度好細致、耐心站在群眾立場。總之在解決人際關(guān)系題時，一定要具有智慧性?！　　酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：以工作順利開展為重。很多時候人際關(guān)系出現(xiàn)問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。處理好與人際關(guān)系對象的關(guān)系。對與領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾的問題。對于具有挫折型的題目(如工作開展不順的時候)要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。在兩難型的人際關(guān)系題時，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點。(如如何處理情與法的關(guān)系等)由于人際關(guān)系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性?！　∷?、應(yīng)變能力題型　　你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？(2008年1月人大機關(guān)面試真題)　　單位組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓，由你負責，但參與培訓的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國稅局面試真題)　　你對一項工作已經(jīng)進行了很久的調(diào)研工作，這個時候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)　　如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結(jié)束任期回國，另一個你未婚夫希望你結(jié)束任期回國結(jié)婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國外交部面試真題)　　單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結(jié)果有人反映某個受表彰的人　　材料有問題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題)　　【題型特點分析】應(yīng)變題型是公務(wù)員面試的側(cè)重點之一。是在計劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上加上了突發(fā)狀況，以此來考察考生是否具備了解決此類問題的能力?？忌诿鎸ν话l(fā)情況的時候應(yīng)該保持冷靜、不驚慌失措。解決問題依然能夠有條理有針對性。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，自由度比較大，其實和第一種題型的解決方式差別不大。考生應(yīng)該在這類題型上多下功夫?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：心態(tài)冷靜，從容。所謂應(yīng)變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。在眾多問題同事出現(xiàn)的時候，能根據(jù)事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。此類問題往往會兼顧到人際關(guān)系、計劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問題，應(yīng)該在解決問題的時候要做到統(tǒng)籌兼顧。五、綜合分析題型　　綜合分析能力，是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合?！　【徒鼛啄甑拿嬖嚽闆r來看，計劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務(wù)員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、條理清晰地把這類題目回答出來，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題?！　∏懊嫖抑v過申論和面試有一定的關(guān)系，其中最直接體現(xiàn)的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現(xiàn)在逐一分析：　　普通型　　你對十七大報告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機關(guān)面試真題)　　雷鋒的螺絲釘精神在當代是否還有意義？ (2008年1月北京邊檢局面試真題)　　【題型特點分析】這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與公務(wù)員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學。同學們要學會把題目向自己擅長的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解?！　　酒祁}鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結(jié)合自己的實際來談。分析問題不可停留在表面，盡量做到分析問題的時候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時代需要這樣的精神，但是在現(xiàn)在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。將這些分些結(jié)合公務(wù)員的實際情況來談。如螺絲釘精神對你成為一名公務(wù)員有何種指導(dǎo)意義。　　消極類事物的分析　　怎樣看待小學生炒股現(xiàn)象。(2008年2月廣州財政局面試真題)　　現(xiàn)在很多家長重視孩子的英語學習，忽視了孩子的漢語學習，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)　　孕婦丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導(dǎo)致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國稅面試真題)　　【題型特點分析】這種題型是對社會上一些負面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點：第一，負面信息要弱化。主要是運用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實存在。第二，要第一時間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實質(zhì)。然后可以按照上面的思路進行作答。　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：對待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現(xiàn)此類問題的原因。對于不好的事情(如官員腐敗問題)不應(yīng)該逃避，若考題出現(xiàn)這樣的情況，也要面對。尋找解決這些問題的方式。如第三題，不簽字不手術(shù)的情況，就是一種很死的規(guī)定，在特殊情況應(yīng)該特殊對待，能夠體現(xiàn)以人為本的特色，這就要求醫(yī)院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對突發(fā)事故的時候能夠以救人為第一任務(wù)。這類不良事故給公務(wù)員工作的指導(dǎo)意義。這點是特別重要的，考生應(yīng)該巧妙的將這些聯(lián)系起來，這樣才達到了考官出這道題目的目的了?！　∈录⑿律挛铩　∧壳疤岢龅乃芰洗咨廴?社會上很多反應(yīng),你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)　　對職業(yè)排隊人的看法? (2008年2月福建國稅局面試真題) 　　一個貧困的村莊培養(yǎng)了500名大學生,但沒有一名回去,村莊依然貧困,談?wù)勀愕目捶?(2008年2月北京國稅局面試真題)　　【題型特點分析】事物，或者新生事物需要考生進行分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如限塑的事件。或者對新生事物(如網(wǎng)絡(luò)等)這些事情都是人們生活中遇到的問題，也是大家討論的比較多的問題，有支持的有反對的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統(tǒng)籌把握。若考生之對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學生沒有回去就業(yè)，不能簡單的分析為大學生沒有回報故鄉(xiāng)的愛心。還應(yīng)該從更加廣大的社會環(huán)境中去分析，在這樣大的環(huán)境中，盡量改善不良環(huán)節(jié)，從而達到能使大學生回故鄉(xiāng)做貢獻的效果?！　　酒祁}鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。能夠從事物的各個方面進行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費的措施會引起部分群眾的不滿，這里面的工作就必須做好。制度的執(zhí)行是有一定的困難性的，在答題的時候可以簡單進行分析，然后采取措施?？忌詈媚軐κ挛锖玫囊环矫婧蛪牡囊环矫孢M行分別闡述。在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是問題的重要地方?？忌梢蕴峁讞l行之有效的方法，從而能夠?qū)⒑玫囊环矫孢M行方法，防范事情往壞的方向發(fā)展?！　∶跃洹　　暗虏还?，必有鄰?！蹦銓@句話的看法? (2008年2月福建國稅局面試真題)　　“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”談?wù)勀銓@句話的理解？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)　　列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示？(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽海關(guān)、杭州海關(guān)面試真題)　　【題型特點分析】其實這樣的題目的難度并不大，考生擔心的就是忽然出現(xiàn)的古語自己不能馬上理解，導(dǎo)致無法解決這樣的問題。其實名言警句都是一些有關(guān)于言行的語句。是值得廣大公務(wù)員學習的一種為人處世的精神。這樣的題目往往又和人際關(guān)系有點相似。所以有兩步是大家需要理解的。理解詞句的意思；用人際關(guān)系的思路進行解答便可以了。如第一題：德不孤必有鄰可以簡單的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。這里說的是一種性格，只要考生能理解到這一點就能繼續(xù)往下說了?！　　酒祁}鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：解釋名言警句的意義。進行簡單的解釋，破題指出實質(zhì)或啟示。與自身或公務(wù)員(工作、學習等方面)的聯(lián)系?！　」适隆⒃⒀?、漫畫等題型　　哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現(xiàn)在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？ (2008年2月北京國稅局面試真題)　　紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關(guān)面試真題)　　哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現(xiàn)在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)　　漫畫：一個小人剛開始拼命繞圈，后來就一路直走了，小人滿頭大汗。(2008年2月浙江國稅面試真題)　　漫畫：一個網(wǎng)吧老板拉著一個小孩說 你滿18歲了吧？遠處一位母親大喊：他才5歲！網(wǎng)吧上方寫著未成年人禁止入內(nèi)。問這個漫畫反映了什么問題？你怎么看？(2008年2月北京國稅面試真題)　　【題型特點分析】故事、寓言、漫畫等題近些年在公務(wù)員考試中出現(xiàn)的頻率越來越高。此類的綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒有采用直接的語言將意思表達出來。如漫畫，我們都將之成為會說話的圖畫。一副漫畫中有很多細節(jié)，反映了一個或者幾個深刻的社會問題，需要考生首先將這些材料進行加工，領(lǐng)導(dǎo)到其中的意思，然后再進行回答。如第五題，大家了解這副漫畫說的是未成年人進入網(wǎng)吧。幾個任務(wù)關(guān)系分別問小孩，網(wǎng)吧老板，和母親，通過這些信息考生就能繼續(xù)用語言表述了。而故事、寓言也是一樣，考生要將故事和寓言所蘊含的事故，或者它們所反映的問題用語言表達出來。故事，寓言和漫畫甚至比一般的綜合分析題更加容易，因為在材料中往往有很多信息是能直接被考生利用起來了。只是需要