【文章內(nèi)容簡介】 合計 元節(jié)能減排計劃進(jìn)一步落實節(jié)能減排工作，把節(jié)能減排推向新的高度，培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識，前廳班組特制定節(jié)能計劃如下：節(jié)電： ①大堂燈光開關(guān)時間： 春秋18：00開啟次日6點(diǎn)30關(guān)閉； 夏季19：00開啟次日6點(diǎn)關(guān)閉； 冬季17：00開啟次日7點(diǎn)關(guān)閉； ②夜班需要關(guān)閉發(fā)票機(jī)、驗鈔機(jī)，根據(jù)工作需要適當(dāng)關(guān)閉電腦；節(jié)約日常消耗：客人用過的A4紙的反面，做成小冊子當(dāng)備忘錄使用。崗位練兵計劃日期地點(diǎn)類別內(nèi)容主持人/主講人課時參加人員兩周一次前廳部辦公室安全教育安全知識劉海梅前臺員工每月一次前廳部辦公室答題應(yīng)知應(yīng)會、業(yè)務(wù)知識劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)儀容儀表用語劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)預(yù)訂工作流程劉海梅前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)接電話服務(wù)流程劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)入住工作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)內(nèi)外賓登記、傳送要求劉海梅前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)續(xù)住操作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)查詢、物品存取工作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)權(quán)限電話工作流程劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室案例分析實發(fā)案例、案例教材劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)接到火警工作流程劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)退房工作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室技能比武服務(wù)流程（實操）劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)換房、開房門工作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)儀容儀表、禮貌用語劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)處理投訴操作流程劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)內(nèi)外賓登記、傳送要求劉海梅前臺員工前廳部辦公室研討會工作交流劉海梅2小時前臺員工前廳部辦公室崗位培訓(xùn)VIP接待操作流程劉海梅前臺員工前廳部辦公室技能比武技能比武（答題）劉海梅1小時前臺員工前廳部辦公室案例分析實發(fā)案例、案例教材劉海梅2小時前臺員工類別：安全教育、技能比武、崗位培訓(xùn)、答題、案例分析、研討、預(yù)案演練等崗位練兵記錄日期地點(diǎn)主題主持人/主講人課時類別□培訓(xùn) □技能比武 □案例分析 □研討 □安全教育 □預(yù)案演練 □質(zhì)量分析會 □其它內(nèi)容：參加人員簽字：效果評估：師徒協(xié)議單位名稱： 中海實業(yè)公司觀?；▓@酒店 指導(dǎo)師傅（簡稱“師傅”） ： 受培學(xué)徒（簡稱“徒弟”） ： 經(jīng)安排，受培學(xué)徒 與指導(dǎo)師傅 同志訂立師徒協(xié)議，具體內(nèi)容如下：一、協(xié)議期限及標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)班組組織考核，徒弟屆時要達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)： 年 月 日 —— 年 月 日為受訓(xùn)期，出師通過考核。二、班組、師徒雙方職責(zé)要求： 1．班組須盡到下列職責(zé)：①對師帶徒工作起著管理跟蹤作用，時刻關(guān)注工作的進(jìn)展情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；②負(fù)責(zé)做好崗前培訓(xùn)； ③負(fù)責(zé)做好班組手冊、崗位練兵、安全方面的教育和培訓(xùn)；④負(fù)責(zé)受訓(xùn)期滿師帶徒考核（考核方式可由班組自行選擇筆試、實操等方式，由班組長和師傅共同出題）；徒弟考試達(dá)標(biāo)，師傅可在班組月度考評中加分；2．師傅須盡到下列職責(zé)： ①必須具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識和實際操作技能，明確自己所承擔(dān)的責(zé)任，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感； ②向徒弟傳授本崗位的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會等知識，保證限期達(dá)標(biāo)； ③負(fù)責(zé)對徒弟從嚴(yán)教、從嚴(yán)管，傳帶優(yōu)良作風(fēng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和解答技術(shù)上的有關(guān)問題，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的隱患，從思想、工作、生活上關(guān)心、愛護(hù)和幫助徒弟，不出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和生產(chǎn)事故； ④與徒弟共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝，鼓勵、支持徒弟的創(chuàng)新意識，鼓勵徒弟參加各類技能競賽和職業(yè)技能鑒定，負(fù)責(zé)指導(dǎo)徒弟培養(yǎng)好的安全、文明工作習(xí)慣，為人處事先要做到模范、榜樣作用； ⑤按照要求在部門、班組的領(lǐng)導(dǎo)下，輔助班組長搞好對徒弟的考核。 3．徒弟須達(dá)到以下要求： ①遵守公司各項規(guī)章制度，安心本職工作，虛心學(xué)習(xí)、吃苦耐勞，勤奮工作，熱愛勞動； ②尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬師傅，服從指導(dǎo)，服從管理； ③認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，虛心請教，練好操作基本功，保證限期達(dá)標(biāo)； ④嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)范、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)操作，虛心請教，保證安全，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)； 三、權(quán)限及獎罰： 1．師傅有權(quán)在崗位職責(zé)范圍內(nèi)給徒弟分配工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，有權(quán)向班組提出相關(guān)意見和建議； 2．徒弟有權(quán)要求班組長和師傅教授工作技能； 3．徒弟在規(guī)定時間內(nèi)未達(dá)標(biāo)者，其師傅將在班組月度考核中扣分；4．師傅或徒弟一方不認(rèn)真履行師徒協(xié)議，另一方有權(quán)向班組申請終止師徒協(xié)議，經(jīng)部門裁定終止本協(xié)議，并對有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處罰； 5．徒弟發(fā)生違章違紀(jì)及責(zé)任事故，如系師傅未履行協(xié)議所致，師傅應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并接收處罰。四、本協(xié)議一式三份，班組、師傅、徒弟各一份，自協(xié)議簽字之日起生效。 班組長： 指導(dǎo)師傅： 受培學(xué)徒： 年 月 日 年 月 日 年 月 日合理化建議記錄建議人建議事項建議內(nèi)容： 班長意見： 簽字： 年 月 日部門意見： 簽字： 年 月 日班組民主管理會記錄