【文章內(nèi)容簡介】 理業(yè)務(wù)。 RFID提供了解決這一問題的自動化處理方案，從而使圖書館管理員從以上大部分繁瑣工作中解放出來，讓圖書管理員回歸到正規(guī)的圖書管理服務(wù)中來。同時，使用RFID將降低物流和信息流的交流時間，最顯著的節(jié)約是：RFID標(biāo)簽的閱讀速度比條形碼快得多，同時RFID系統(tǒng)也可以同時讀取多個標(biāo)簽。 根據(jù)對現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)流程的分析以及參考國內(nèi)外類似系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，設(shè)計圖書館RFID應(yīng)用系統(tǒng)劃分為如下子系統(tǒng)：圖書自主借還子系統(tǒng)圖書智能盤點子系統(tǒng)全時候還書子系統(tǒng)圖書防盜/檢測子系統(tǒng)借書卡/圖書管理子系統(tǒng)終端管理子系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：圖1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 圖書自助借閱臺實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程中館藏圖書的自助借還。讀者只要將要借閱的圖書和借書證放置在借閱平臺上，借閱臺內(nèi)置讀寫器自動掃描圖書標(biāo)簽和借書證，并顯示在顯示器上，借閱者點擊借閱即可實現(xiàn)圖書的借閱。此外還可以實現(xiàn)圖書的自助還書、續(xù)借等操作。該系統(tǒng)主要由自主借還書機構(gòu)成，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下： 圖2自主借還書機系統(tǒng) 圖3 自主借閱臺 查詢終端 查詢終端同自助借閱臺類似，但不能實現(xiàn)圖書的掃描，只能掃描借書證。讀者通過該終端可以實現(xiàn)圖書的檢索和查詢。同時可以實現(xiàn)借書證的管理，借閱信息查詢以及圖書的預(yù)借等功能。 圖4 自主查詢終端 圖5盤點推車 盤存推車 在圖書管理的日常工作中，讀寫取閱以及歸還圖書的歸架是圖書管理員每天都要應(yīng)對的，并且最為繁重的操作。此外，對館藏圖書的盤點操作也是一項繁重的操作，一次全館的圖書盤點可能會耗費全館工作人員近一周的工作量。智能盤點系統(tǒng)可以很好的提高管理員的工作效率。如在圖書歸架時，盤點推車走到某個書架附近時，系統(tǒng)會自動指示是否有圖書要放置在該書架上，在圖書盤點操作時，只要用盤點推車的天線或者手持式盤點設(shè)備在書架上輕輕掃過，該書架上的全部書籍即記錄并顯示出來，同時會顯示該架已經(jīng)外接的圖書名錄，應(yīng)在架但未在架的圖書名錄，錯架圖書名錄等信息。 盤點手持機盤點手持機為通用UHF頻段RFID手持機，內(nèi)部運行圖書盤點軟件，圖書管理人員將手持機在書架上掃過，即可實現(xiàn)如下信息顯示：在架圖書、已借圖書、錯架圖書和缺失圖書。同時可以通過WIFI將盤點信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫。 圖6 盤點手持機 圖7 RFID安全門 RFID安全門 智能圖書館，多數(shù)操作自助完成，少了人為的監(jiān)控，安全問題便尤為突出。這就需要RFID安全門。RFID安全門是對粘貼有RFID標(biāo)簽的館藏圖書進行掃描、安全識別的系統(tǒng)設(shè)備，用于對館藏圖書進行安全控制，以達到防盜和監(jiān)控的目的。該設(shè)備系統(tǒng)通過對于貼身攜帶以及裝入背包內(nèi)的圖書狀態(tài)（是否辦理借閱手續(xù)）進行判別，以達到防盜和監(jiān)控的目的。 圖書檢錄設(shè)備 該系統(tǒng)實現(xiàn)借書卡的發(fā)放，掛失等管理功能，同時實現(xiàn)標(biāo)簽的錄入功能，該系統(tǒng)由天線，讀寫器和電腦組成，運行借書卡/圖書管理軟件，主要工作為該軟件的實現(xiàn)，功能包括：借書證信息管理：發(fā)放，信息錄入/修改，掛失，權(quán)限設(shè)定等圖書信息管理：圖書標(biāo)簽錄入，變更，圖書架號登記/變更終端管理子系統(tǒng)為一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，功能是監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)終端設(shè)備的工作狀態(tài)，以及公共配置數(shù)據(jù)和信息的發(fā)放，數(shù)據(jù)庫的備份等功能。 圖書標(biāo)簽 智能圖書館中，各方面都需要掃描圖書，而用RFID技術(shù)把非常薄小的芯片可以嵌入粘性標(biāo)貼中，標(biāo)貼非常容易地固定在書本上，這一發(fā)展配合圖書館信息系統(tǒng)，為創(chuàng)造數(shù)字化、自動化的圖書館提供了非常美好的機會。“移動圖書館”的建立“移動圖書館”主要是依托無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們通過使用手機、掌上電腦等移動終端，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)的任何時間和空間，靈活便捷地對智能圖書館進行資料信息的查詢、瀏覽甚至下載的一種新穎的圖書館服務(wù)方式。依托3G技術(shù)和智能終端，“移動圖書館”可以通過視頻點播、移動定位、信息推送服務(wù)、讀者咨詢服務(wù)和移動電子閱讀等方式向多媒體數(shù)據(jù)傳輸、可視化通信等無線互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。伴隨著移動終端的高度普及和發(fā)展，“移動圖書館”可以為讀者帶來實實在在的方便和快捷。 產(chǎn)品服務(wù)建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 售前服務(wù)：采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員的努力，使顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況； 售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨），急顧客所需，及時送貨上門； 售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；產(chǎn)品出了問題，規(guī)定一定的時間進行維修和退還，與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。（Price）針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，大約定在 進口品牌的50—75%。即同等條件下，相對于進口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。，在大學(xué)高校大力宣傳智能圖書館的好處，讓更多的師生了解智能圖書館，激發(fā)他們對智能圖書館產(chǎn)品的興趣。2與部分有形象力的高校進行合作，在他們的圖書館進行智能圖書館產(chǎn)品的免費體驗活動，讓他們切身體會到智能圖書館所帶來