【文章內(nèi)容簡介】 商城。退出的原因在于資金鏈斷裂、商業(yè)模式不清晰、領(lǐng)先廠商的壓迫式競爭，以及外部政策風(fēng)險影響（實名制、牌照、關(guān)稅）等。電子商務(wù)模式對于資金的需求較高，對供應(yīng)鏈管理能力的考驗也很嚴(yán)格。投資熱潮讓很多廠商爭先恐后的投入進來，然而后期的投入是否堅定，以及是否能夠保證對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的控制，將影響電商企業(yè)未來的走向。第六，2011年B2C企業(yè)競爭將全面升級。價格戰(zhàn)作為產(chǎn)業(yè)初級階段的核心競爭模式，在2011年將依舊是B2C市場的常態(tài)。市場份額依然是市場追逐的第一要素。隨著更多的B2C企業(yè)跨過IPO門檻，差異化的服務(wù)、產(chǎn)品將成為廠商競爭的新模式。凡客誠品和好樂買在終端服務(wù)方面做出的嘗試，已經(jīng)收到成效?？鞎⒕S棉網(wǎng)在細分領(lǐng)域的創(chuàng)新是2010年B2C市場的亮點，也是2011的趨勢。專業(yè)化的服務(wù)能力是綜合B2C的短板，也是創(chuàng)新廠商在B2C市場生存的唯一砝碼。 網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模2010年，國內(nèi)電子商務(wù)繼續(xù)高歌猛進，網(wǎng)上零售的發(fā)展速度更是讓人驚嘆。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3％。對此，我們預(yù)計在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達5%以上。而同比發(fā)達國家的發(fā)展規(guī)模，我國網(wǎng)上零售市場發(fā)展?jié)摿o限。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售的政策環(huán)境的成熟，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，技術(shù)水平應(yīng)用范圍寬廣，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的完善等，使越來越多的企業(yè)主轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍?！?。對此，中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計，2011年將是網(wǎng)上零售商們“資本火拼年”，更是“市場火拼年”，在這片看似“藍?！钡木W(wǎng)上零售市場，通過2010年的市場孕育期，競爭將進一步升級，市場主力軍仍將由“資本”主導(dǎo)。 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達15800家，%，預(yù)計2011年將有望突破2萬家。中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，在2011年，隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商等多種角色的涉足，外資零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)上零售市場，C2C平臺的賣家們漸成規(guī)模，由“大”C向“小B”轉(zhuǎn)變，形成一股不可小覷的網(wǎng)商群體等多重因素共同作用下。我國網(wǎng)上零售企業(yè)規(guī)模將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢態(tài)。 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率2010年國內(nèi)網(wǎng)上零售企業(yè)為迅速搶占市場占有率，行業(yè)紛爭不斷。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)，整體市場占有率通過一年的爭奪，有了一定程度的變化。對于平臺類購物網(wǎng)站而言，百度樂酷天、銀泰網(wǎng)等新平臺的上線，淘寶商城域名、運營的獨立和“無名良品”上線、騰訊拍拍商城開放平臺等一系列行業(yè)重大標(biāo)桿性事件，都預(yù)示著平臺類購物網(wǎng)站們的一場圍繞商戶資源而展開的爭奪戰(zhàn)已爆發(fā)。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年自主銷售類B2C購物網(wǎng)站中，%市場占有率位居第一；隨著卓越亞馬遜9大運營中心的建立，超過150萬類產(chǎn)品的提供，百貨化進程速度遠超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在2010年末已顯成效，%%份額位列第二，而凡客誠品、麥網(wǎng)、紅孩子、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年平臺類購物網(wǎng)站市場交易規(guī)模占比中，%，其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)，而樂酷天則依托百度的巨大流量優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，以及日本樂天的運營經(jīng)驗，已有較好的市場表現(xiàn)。除上述有強勢背景的平臺類B2C網(wǎng)站搶占市場占有率外，一些新興平臺類購物網(wǎng)站亦通過另辟蹊徑，在行業(yè)獲得了良好表現(xiàn)。如以“3G網(wǎng)店”創(chuàng)新模式的菲瑪特商城（），通過整合了上萬家生產(chǎn)企業(yè)、幾十萬種商品目前已推擁有近40萬家3G(第三代)網(wǎng)店，注冊用戶數(shù)逾80萬，注冊店主數(shù)超過40萬，悄然中開始搶占“大鱷”們的市場份額。對于自主銷售類B2C購物網(wǎng)站而言，B2C巨頭們麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市，京東商城大規(guī)模融資并開放平臺，卓越亞馬遜部署增至9大運營中心等標(biāo)志性事件推動了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為激烈；而在這些行業(yè)大佬在推動百貨化進程的同時，中小B2C企業(yè)對細分市場的發(fā)掘也不斷深入。電子商務(wù)，尤其是B2C的發(fā)展始終離不開資本的助推作用。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2010年中國電子商務(wù)行業(yè)累計融資55筆，涉及40多家企業(yè)。中國電子商務(wù)研究中心研究發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)為占據(jù)市場領(lǐng)先地位，通過不斷融資或上市來推動其自身的發(fā)展，“燒錢”已是行業(yè)司空見慣之事。而此時未獲得融資的大部分中小B2C網(wǎng)站仍處于垂死爭扎的狀況。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計，2011年橫向的有限商戶資源的爭奪將不足以滿足平臺類購物網(wǎng)站的發(fā)展需求，對傳統(tǒng)商戶資源的開發(fā)將會成為平臺類購網(wǎng)站的重點。 網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模在“高通脹”的社會經(jīng)濟背景下，隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)購物為用戶帶來低價格、便捷的同時，隨著企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對網(wǎng)購的信任與依賴程度增強。用戶群體從年輕主力消費群體逐漸擴張至高年齡層，網(wǎng)購整體呈現(xiàn)出：用戶消費金額從低消費、低頻率到高消費、多頻率演變的發(fā)展趨勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示。預(yù)計未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。 個人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達到了1350萬家，%，預(yù)計未來三年內(nèi)仍將穩(wěn)定增長。當(dāng)前，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)高潮依舊，因個人網(wǎng)店經(jīng)營有著門檻低、成本小的優(yōu)勢，在就業(yè)形勢極為嚴(yán)峻的情況下，網(wǎng)店給城市失業(yè)者、剛畢業(yè)的大學(xué)生提供了一個就業(yè)機會。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心從淘寶網(wǎng)了解的數(shù)據(jù)顯示：，一半以上年齡在2032歲之間，其中大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)成為潮流。網(wǎng)上開店或者成為其創(chuàng)業(yè)的開端、或者為其累積實踐經(jīng)驗，這一經(jīng)驗將助益他們未來的人生。 2010年中國第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 第三方支付市場行業(yè)特征據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為2010年中國第三方支付發(fā)展呈現(xiàn)以下行業(yè)特征：第一，“超級網(wǎng)銀”與“移動支付”成行業(yè)新熱點。2010年對于第三方支付行業(yè)來說具有里程碑意義的一年，央行頒布《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，通過申請支付牌照的方式把第三方支付企業(yè)正式納入國家的監(jiān)管體系下。超級網(wǎng)銀的上線也把第三方支付企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖，超級網(wǎng)銀是否會替代第三方支付企業(yè)等問題一直為社會各界所關(guān)注。中國移動入股浦發(fā)銀行、電信運營商和中國銀聯(lián)針對移動支付業(yè)務(wù)進行重點城市試點，使移動支付成為第三方支付領(lǐng)域內(nèi)另一個熱點。第二，2010年，中國網(wǎng)上支付行業(yè)步入快速發(fā)展的軌道。這具體體現(xiàn)在：一方面，國家政策對行業(yè)監(jiān)管逐步明朗、細化，支付行業(yè)在監(jiān)管層面已經(jīng)獲得相關(guān)部門的認(rèn)可，行業(yè)已經(jīng)獲取了一個健康的外圍發(fā)展環(huán)境；另一方面，第三方支付應(yīng)用領(lǐng)域不斷向外延展，交易規(guī)模也呈現(xiàn)持續(xù)放大的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。第三，核心第三方支付企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)步成長。今年以來，網(wǎng)上支付行業(yè)規(guī)模不斷擴大，核心企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)步成長。支付寶、財付通、快錢等第三方支付企業(yè)，都在中高端人才儲備方面有所動作。支付企業(yè)人員的戰(zhàn)略性擴張，也預(yù)示了這些企業(yè)將在業(yè)務(wù)量和涉足領(lǐng)域方面，進行持續(xù)擴張與提前悄然布局。第四，監(jiān)管實施細則落地，使得支付行業(yè)對政策不確定性隱憂銳減。2010年6月21日，中國人民銀行出臺《非金融支付機構(gòu)管理辦法》，明確規(guī)定：金融機構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機構(gòu)；支付機構(gòu)依法接受中國人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機構(gòu)和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《辦法》對第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報。該辦法從9月1日開始執(zhí)行，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的規(guī)范化管理。2010年12月初，央行在其網(wǎng)站上正式公布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細則》，對支付機構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請人資質(zhì)條件等進行細化。實施細則的出臺，使得第三方支付企業(yè)申請支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個政策門檻消除。第五，基金銷售渠道擴容，第三方支付挑戰(zhàn)銀行。2010年11月30日，匯付天下在“支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展與金融渠道創(chuàng)新高峰論壇”上正式發(fā)布了為基金網(wǎng)上銷售提供支付服務(wù)的“天天盈”產(chǎn)品。同時，匯付天下宣布，與博時、易方達、南方、華安、華寶興業(yè)、國泰、銀華、鵬華、銀河、海富通等10家基金管理公司合作。加上今年5月已上線的華夏基金，匯付天下“天天盈”已接入國內(nèi)11家基金公司，支持上百只基金產(chǎn)品的申購。匯付天下的第三方支付模式，成為基金網(wǎng)上銷售支付結(jié)算領(lǐng)域的新生力量。第六，支付服務(wù)呈現(xiàn)平臺化、開放化發(fā)展態(tài)勢。備受關(guān)注的央行“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”于2010年8月30日正式上線，首批通過測試的銀行即可實現(xiàn)自身網(wǎng)銀與央行系統(tǒng)的互聯(lián)，而在同批通過測試的各家銀行之間，可實現(xiàn)跨行支付實時到賬、一站式管理所有賬戶等功能。“超級網(wǎng)銀”允許非金融支付服務(wù)組織接入，不過需要首先通過央行許可才能“持證上崗”。第七，更多新型支付方式誕生，以滿足用戶需求。出來隨著科技的不斷進步，用戶的需求得到不斷擴展，表現(xiàn)在第三方支付市場上則是滿足人們在各種支付場景下的支付需求，所以在互聯(lián)網(wǎng)在線支付、手機支付、線下便利支付走進廣大用戶的生活后，更多的新型的支付方式被開發(fā)出來。第八，“競合”將是第三方支付市場的主旋律。近年來，第三方支付市場由于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，企業(yè)間競爭十分激烈，但是企業(yè)在競爭的同時也在積極尋求不同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)以及具有不同資源優(yōu)勢的第三方支付企業(yè)直接的合作，未來一段時間內(nèi)“競合”將是第三方支付市場的主旋律。 第三方支付市場交易規(guī)模隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶對在線支付的需求進一步提升。而第三方支付憑借其對交易過程的監(jiān)控和交易雙方利益的保障，獲得了更多廣大個人用戶及商戶的青睞。除了早期的C2C和B2C領(lǐng)域外，第三方支付開始向滲透到B2B小額交易領(lǐng)域。此外，企業(yè)逐漸開始利用第三方電子支付進行跨地區(qū)收款及各類資金流管理，行業(yè)應(yīng)用逐漸普及和成熟。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)第三方支付達到10500億元，%，并預(yù)計未來幾年仍將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，至2012年第三方支付市場規(guī)模將達22500億元。國內(nèi)第三方支付市場“緣”起電子商務(wù)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶動了第三方支付市場的迅速發(fā)展。而如今又呈現(xiàn)出多行業(yè)的縱深化發(fā)展趨勢，所涉及的領(lǐng)域已涉及保險、航空、票務(wù)、基金、房產(chǎn)等，覆蓋了從B2B、B2C、C2C、網(wǎng)游到航旅、教育、生活服務(wù)、公共事業(yè)繳費等眾多領(lǐng)域。 第三方支付企業(yè)市場占有率2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細則》。實施政策的出臺，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長期，被正式納入國家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份，日前被入圍的首批企業(yè)共17家。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，2010年國內(nèi)第三方支付企業(yè)市場份額中：支付寶仍占據(jù)近半壁江山，%；%，屈居第二；第三為“國家隊”銀聯(lián)在線9%；而網(wǎng)付通、快錢、環(huán)迅支付、易寶支付、首信易支付、網(wǎng)銀在線緊隨其后。此外，有17家企業(yè)入圍央行2010年12月底發(fā)布的“第三方支付企業(yè)牌照公示名單”。中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，隨著首批支付牌照的即將發(fā)放，在使得政策性風(fēng)險大幅降低的同時，第三方支付企業(yè)的競爭格局將進一步加劇，還將迎來一場行業(yè)的“大洗牌”。而支付企業(yè)的差異化經(jīng)營策略，使得各自涉及的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險等細分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機遇并存。 2010年中國團購電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 網(wǎng)絡(luò)團購市場行業(yè)特征網(wǎng)絡(luò)團購在國內(nèi)歷經(jīng)近一年的發(fā)展，現(xiàn)如今萬馬奔騰，百花齊放，各類團購網(wǎng)站琳瑯滿目，很多消費者熱衷于其中，樂此不疲甚至甘愿淪為“團奴”。同時，網(wǎng)絡(luò)團購的火熱也在國內(nèi)造就了一場互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱，但由于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險小、成本低、見效快之特點，一些不誠信甚至非法企業(yè)也紛紛覬覦，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)團購遭遇了大量投訴。由于商業(yè)模式簡單之極，準(zhǔn)入門檻幾乎為零，這導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的發(fā)展極快，快到幾乎有些混亂。從最初的“百團大戰(zhàn)”到如今的“千團大戰(zhàn)”，團購行業(yè)也成為了2010年唯一一個能與“微博”媲美的互聯(lián)網(wǎng)新興朝陽產(chǎn)業(yè)。而團購行業(yè)呼聲最高的莫過于團購誠信與認(rèn)證了。但由于團購網(wǎng)站進入門檻很低，團購行業(yè)魚龍混雜，要求對團購網(wǎng)站進行監(jiān)管的呼聲很高。為此，在9月19日，由中國電子商務(wù)研究中心發(fā)起主辦的國內(nèi)首個針對網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的高層峰會——“2010中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會暨‘中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟’啟動儀式”在中國電子商務(wù)之都杭州隆重舉行。會上，中國電子商務(wù)研究中心攜手包括拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、團、阿丫團、24券、窩窩團、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、酷團網(wǎng)等，以及淘寶網(wǎng)“聚劃算”、騰訊“”團、百度“有啊”、支付寶、中國移動、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等在內(nèi)的團購領(lǐng)軍企業(yè)代表，集體發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”。中國電子商務(wù)研究中心主任、“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”秘書長曹磊，代表到會近兩百家團購網(wǎng)站呼吁通過聯(lián)盟倡導(dǎo)的自律，自覺主動地接受社會監(jiān)督，以自身的誠實信用獲得社會的認(rèn)可，影響、帶動、推進整個行業(yè)的誠信建設(shè)。隨著團購網(wǎng)站的泛濫，團購?fù)对V直線上升正在成為新的投訴熱點。團購?fù)对V主要集中在支付方式和服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量上。目前團購網(wǎng)站在支付上大多要求通過支付寶、財付通、網(wǎng)上銀行等支付平臺即時到帳功能提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。因此，“退款難”成為團購的一大隱患，由于退款難，消費者缺乏對團購質(zhì)量的控制，導(dǎo)致投訴激增。而一些不法分子會乘虛而入，假借團購和預(yù)付款的幌子實施詐騙造成對團購行業(yè)和社會的巨大危害。無疑，阻礙團購網(wǎng)站發(fā)展的最大障礙就是誠信問題。水能載舟、亦能覆舟。消費者因為團購實惠蜂擁而來推動了團購的發(fā)展；同樣，消費者也會因為團購的不愉快遭遇而遠離團購，導(dǎo)致團購行業(yè)的危機。因此，為了保護好網(wǎng)絡(luò)團購這個新興產(chǎn)業(yè)，讓廣大網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者有一個和諧健康的市場環(huán)境，政府主管部門適時介入、適當(dāng)監(jiān)管是十分必要的。同時，團購網(wǎng)站和商家的誠信自律也必不可少。 網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)規(guī)模國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購“元年”終落幕，