【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為。 公共設(shè)施維護(hù) 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）已設(shè)的公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井蓋等公共設(shè)施得到精心維護(hù)，無(wú)人為弄臟、損壞現(xiàn)象； 2）以上公共設(shè)施功能完好，能正常使用。 無(wú)障礙設(shè)施 考察標(biāo)準(zhǔn)： 城區(qū)主要道路有盲道、緣石坡等無(wú)障礙設(shè)施。 道路名稱與主干道設(shè)施 * 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）主干道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 2）主干機(jī)動(dòng)車道無(wú)被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無(wú)明顯坑洼積水。 3）自行車道連續(xù)、平整、暢通，無(wú)損壞、被占現(xiàn)象。 4）人行道 平整暢通，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好，無(wú)損壞、被占用現(xiàn)象。 5）主干道上行人過(guò)街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施完善。 主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌 * 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）無(wú)違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實(shí)到位； 2）無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 25 3）無(wú)盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。 文明交通 考察標(biāo)準(zhǔn)： 乘客自覺(jué)遵守秩序，排隊(duì)候車，依次上下車，無(wú)擁擠、爭(zhēng)搶座位等現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查城市中心區(qū)域公交始發(fā)站點(diǎn)。 公交站點(diǎn)布局 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）公 交站點(diǎn)分布合理，有一站多線的公交站點(diǎn)，方便乘客換乘。 2）斑馬線、隔離柵欄設(shè)置科學(xué)，方便乘客上下車、過(guò)馬路。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查主要商業(yè)大街及其公交站點(diǎn)。 經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所有《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營(yíng)； 2）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的相關(guān)制度和記錄； 3）公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查商業(yè)大街 沿街小餐館（ 15桌以下），美容美發(fā)店、浴場(chǎng)、游泳館。 食品安全 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）食品生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位取得有效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證照， 26 亮證經(jīng)營(yíng)。 2）食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng)亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查非商業(yè)大街 沿街小餐館（ 15桌以下）、點(diǎn)心店、面包房、熟食店和食品商店（ 20 平方米以下）。 藥品安全 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）亮證經(jīng)營(yíng)，有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。 2）公布舉報(bào)電話，問(wèn)題藥品得到及時(shí)查處。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查商業(yè)大街 沿街藥店。 1創(chuàng)建工作氛圍 考察標(biāo)準(zhǔn)： 主要公共場(chǎng)所設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型 廣告總數(shù)的 20%；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 1城市整體形象 （ 建筑布局、市容環(huán)境、社會(huì)氛圍、市民精神面貌） 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）布局合理、配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，標(biāo)牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受； 2）氣氛祥和； 3）街道衛(wèi)生整潔有序； 4）市民為人和善，精神面貌良好。 27 主要商業(yè)大街實(shí)地考察操作手冊(cè) （二） —— 未成年人工作 流浪兒童 考察標(biāo)準(zhǔn)： 對(duì)乞討、流浪未成年人及時(shí)進(jìn)行救助。 細(xì)則說(shuō)明： 在主 要公共場(chǎng)所，無(wú)乞討、流浪未成年人活動(dòng)。 隨機(jī)查看 1 處公共廣場(chǎng)、 1 處火車站和 1 處公交車站。 遵守公共秩序 考察標(biāo)準(zhǔn)： 排隊(duì)候車，依次上下車。 細(xì)則說(shuō)明： 未成年人能夠排隊(duì)候車，依次上下車。 在周末或?qū)W校放學(xué)后的時(shí)間（下午 4： 306： 30） , 隨機(jī)抽查公交車站 1處（停留時(shí)間為 15分鐘），未成年人能排隊(duì)候車、依次上下車。 “百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范街實(shí)地考察操作手冊(cè) （一） —— 文明城市 開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng) 考察標(biāo)準(zhǔn)： 全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假 貨”活動(dòng)示范 街有醒目標(biāo)牌；商店明碼標(biāo)價(jià)，不出售假冒偽劣商品；示范街秩序良好。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范街及示范街上的商店。 創(chuàng)建工作氛圍 考察標(biāo)準(zhǔn)： 主要公共場(chǎng)所設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的 20%；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 28 城市整體形象 （ 建筑布局、市容環(huán)境、社會(huì)氛圍、市民精神面貌） 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）布局合理、配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，標(biāo)牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受 ； 2）氣氛祥和； 3）街道衛(wèi)生整潔有序； 4）市民為人和善，精神面貌良好。 公共場(chǎng)所道德 考察標(biāo)準(zhǔn)： 公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物，隨地吐痰，損壞花草樹(shù)木，吵架，斗毆等不文明行為；室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明： 1） 示范街內(nèi)各類溫馨提示設(shè)置合理，各類不文明行為有效杜絕。 2） 辦公場(chǎng)所內(nèi)無(wú)煙灰缸、地面無(wú)煙頭、室內(nèi)無(wú)明顯吸煙氣味。 公共設(shè)施維護(hù) 考察標(biāo)準(zhǔn) : 已設(shè)的公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井蓋等公共設(shè)施得到精心維護(hù)，無(wú)人為弄臟，損壞現(xiàn)象；以上公共設(shè)施功能完好能正常使用。 細(xì)則說(shuō)明 ： 示范街管理服務(wù)人員要經(jīng)常性檢查相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，保證其正常使用。 29 無(wú)障礙設(shè)施 考察標(biāo)準(zhǔn)： 要有盲道、緣石坡等無(wú)障礙設(shè)施；辦公建筑、商業(yè)建筑、室外公共廁所等公共建筑設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施。 細(xì)則說(shuō)明： 1） 無(wú)障礙通道或公共廁所內(nèi)的無(wú)障礙設(shè)施無(wú)被占用現(xiàn)象，管理到位，使用良好； 2） 無(wú)障礙設(shè)施設(shè)用殘疾人專用標(biāo)識(shí)。 道理名稱與主干道設(shè)施 考察標(biāo)準(zhǔn) ：主干道路名稱，公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；主干道機(jī)動(dòng)車道無(wú)被侵占，毀壞現(xiàn)象；自行車道連續(xù)、平整、暢通、無(wú)損壞、被占現(xiàn)象；人行道平整 暢通、道板，護(hù)攔等設(shè)施完好，無(wú)損壞、被占用現(xiàn)象；主干道行人過(guò)街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施完善；各類路面無(wú)明顯裸露黃土、坑洼積水。 細(xì)則說(shuō)明： 1)示范街內(nèi)門牌、道路指引、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)的圖形科學(xué)、合理設(shè)置。 2)示范街內(nèi)外機(jī)動(dòng)車道與人行道的隔離墩維護(hù)到位，無(wú)明顯破損、污漬。 主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌 考察標(biāo)準(zhǔn)： 無(wú)違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實(shí)到位；無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無(wú)盯人拉客，盯人散發(fā)小廣 30 告現(xiàn)象；無(wú)亂張貼，亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無(wú)流動(dòng)攤販。 細(xì)則說(shuō)明： 1） 經(jīng)營(yíng)業(yè) 主要簽定好“門前三包責(zé)任狀”，文明經(jīng)營(yíng)。 2） 示范街清掃保潔、園林維護(hù)力量充足，統(tǒng)一著裝，工作及時(shí)、高效，確保環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。 3） 示范街管理員、城管執(zhí)法員、協(xié)管員、文明勸導(dǎo)員及志愿者要盡職盡責(zé)，及時(shí)勸導(dǎo)、處理各類不文明行為。 長(zhǎng)途車站 及其廣場(chǎng) 實(shí)地考察操作手冊(cè) （一） —— 文明城市 公共場(chǎng)所道德 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1） 公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為。 2）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象。 公共設(shè)施維護(hù) 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）已設(shè)的公用電話 、郵箱、報(bào)欄、座椅 等公共設(shè)施得到精心維護(hù)，無(wú)人為弄臟、損壞現(xiàn)象； 2）以上公共設(shè)施功能完好，能正常使用。 無(wú)障礙設(shè)施 考察標(biāo)準(zhǔn)： 交通建筑、公共廁所等公共建筑設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施。 31 主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌 * 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）無(wú)違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實(shí)到位； 2）無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 3）無(wú)盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明 ： 隨機(jī)抽查長(zhǎng)途汽車站廣場(chǎng)。 交通秩序與管理 考察標(biāo)準(zhǔn)： 無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車輛，無(wú)爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明 ： 隨機(jī)抽查 長(zhǎng)途汽車站及其廣場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 1）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所有《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營(yíng)； 2）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的相關(guān)制度和記錄； 3）公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查 車站內(nèi)設(shè)及廣場(chǎng)周邊 小餐館（ 15 桌以下），美容美發(fā)店、浴場(chǎng)、游泳館。 食品安全 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 1）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位取得有效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證照，亮證經(jīng)營(yíng)。 2）食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng)亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，不出售 32 過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查 車站內(nèi)設(shè)及廣場(chǎng)周邊 小餐館（ 15桌以下）、點(diǎn)心店、面包房、熟食店和食品商店（ 20平方米以下）。 藥品安全 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 1）亮證經(jīng)營(yíng)，有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。 2）公布舉報(bào)電話，問(wèn)題藥品得到及時(shí)查處。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查 車站內(nèi)設(shè)及廣場(chǎng)周邊 藥店。 安全保障 * 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）主要公共場(chǎng)所和重點(diǎn)要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)志。 2）城市公共消防設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測(cè)器、煙感 /溫感、噴淋等消防設(shè)施；消防通道通暢，消防通道無(wú)被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向 標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范；消防安全制度健全，有消防安全責(zé)任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負(fù)責(zé)。 創(chuàng)建工作氛圍 考察標(biāo)準(zhǔn)： 主要公共場(chǎng)所設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的 20%；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查主要廣場(chǎng)。 1城市整體形象 （ 建筑布局、市容環(huán)境、社會(huì)氛圍、市民精神面貌） 33 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）布局合理、配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，標(biāo)牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受； 2）氣氛祥和； 3）車站、街道衛(wèi)生整潔有序； 4）市民為人和善，精神面貌良好。 1窗口服務(wù) * 細(xì)則說(shuō)明： 1）車站廣場(chǎng)無(wú)拉客、販票行為發(fā)生； 2）排隊(duì)購(gòu)票，秩序良好； 3）設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔； 4）售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷； 5）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話； 6）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。 集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)地考察操作手冊(cè) （一） —— 文明城市 主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌 考察 標(biāo)準(zhǔn)： 1）無(wú)違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實(shí)到位； 2）無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 34 3）無(wú)盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明 ： 隨機(jī)抽查集貿(mào)市場(chǎng)。 經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 1）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所有《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營(yíng)； 2）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的相關(guān)制度和記錄； 3）公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查市場(chǎng)內(nèi)及附近 小餐館（ 15桌以下），美容美發(fā) 店 。 食品安全 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 1）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位取得有效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證照，亮證經(jīng)營(yíng)。 2）食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng)亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查市場(chǎng)內(nèi)及附近 小餐館（ 15 桌以下）、點(diǎn)心店、面包房、熟食店 （熟食專柜） 和食品商店（ 20 平方米以下）。 藥品安全 * 考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 35 1）亮證經(jīng)營(yíng)，有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。 2）公布舉報(bào)電話，問(wèn)題藥品得到及時(shí)查處。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽查市場(chǎng)內(nèi)設(shè)及附近 藥店。 城市整體形象 （ 建筑布局、市容環(huán)境、社會(huì)氛圍、市民精神面貌） 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）布局合理、配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，標(biāo)牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受； 2）氣氛祥和； 3）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生整潔有序； 4）市民為人和善，精神面貌良好。 城區(qū)街巷實(shí)地考察操作手冊(cè) （一） —— 文明城市 街巷基礎(chǔ)設(shè)施 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）街巷路面硬化，無(wú)明顯坑洼積水；排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠。 2）路燈無(wú)破損，功能完好。 3）電線、窨井蓋、招牌等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施功能完好，確保人身安全。 細(xì)則說(shuō)明： 隨機(jī)抽 查新建城區(qū)街巷和老城區(qū)街巷。 36 主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌 * 考察標(biāo)準(zhǔn)： 1）無(wú)違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實(shí)到位； 2）無(wú)違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 3）無(wú)盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。 細(xì)則說(shuō)明 ： 隨機(jī)抽查新建城區(qū)街巷和老城區(qū)街巷。 經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生