【文章內容簡介】 的，做的事都是對的，就連別人認為是缺點的地方，在對方看來也是無所謂，這就是種光環(huán)效應的表現(xiàn)。按照評分標準，打分的依據(jù)主要是考生在面試中的表現(xiàn)，就事論事，不應該受考生的身份、政治面貌、成就所影響。但是考官往往會不程度地受到影響。如考生優(yōu)秀學生干部、黨員、勞動模范、受過什么大獎或有什么突出的才藝、特長。4．鯰魚效應　鯰魚效應即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的相關物流企業(yè)。其實質是一種負激勵,是激活員工隊伍之奧秘。鯰魚，一種生性好動的魚類，并沒有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫將它用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn)。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。漁夫，聰明地運用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著的人，在這個過程中，他也獲得了最大的利益。挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港?？墒请m然經過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。原來鯰魚進入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張起來，加速游動，于是沙丁魚便活著到了港口。這就是著名的“鯰魚效應”。人如此，動物亦如此。鯰魚效應與李廣射石異曲同工，都是人在壓力下激發(fā)潛能的例子。許多人都知道草原狼的例子。澳大利亞某牧場上狼群出沒，經常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和軍隊將狼群趕盡殺絕。狼沒有了，羊的數(shù)量大增，牧民們非常高興，認為預期的設想實現(xiàn)了?？墒牵舾赡暌院?，卻發(fā)現(xiàn)羊的繁殖能力大大下降，羊的數(shù)量銳減且體弱多病，羊毛的質量也大不如從前。牧民這才明白，失去了天敵，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又請求政府再引進野狼，狼回到草原，羊的數(shù)量又開始增加。急中生智、置之死地而后生，艱難困苦、玉汝于成，這些詞語講的都是生于憂患、死于安樂的道理。我國加入世貿組織，引進外國“鯰魚”，對我國企業(yè)的成長壯大，未必是壞事。豬圈豈生千里馬，花盆難養(yǎng)萬年松。運用：如運用人事管理上，新人中途介入，會對團隊產生激勵作用，促進團隊竟爭，激發(fā)團隊活力。比如足球隊現(xiàn)象。面試時的運用，某問題多數(shù)考生的思路大同小異。而一個考生的視角獨特、觀點新穎。那么他就是老魚翁了，賣高價，得高分。5．羅森塔爾效應　美國心理學家羅森塔爾考察某校，隨意從每班抽出3名學生，共18人交給校長，并極為認真地說：“這18 名學生經過科學測定全部是智商性人才?！边^半年羅又來學校，發(fā)現(xiàn)這18名學生進步很大，超過一般，再然后這18人在不同崗位成績斐然，這一現(xiàn)象就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。實際上，這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權威性的謊言”暗示教師，堅定教師對名單上學生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調滋潤著這些學生的心田，實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習，結果就有了飛速的進步。這個令人贊嘆不已的實驗，后來被譽為“皮格馬利翁效應”或“期待效應”或“羅森塔爾效應”。于是，羅森塔爾效應也被總結為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！边\用：國際上人事管理運用很廣泛，我們在不自覺地運用。面試時心理暗示的作用很重要。上司一句，你很有潛質，我看好你，好好干?；蛘咭粋€肯定的微笑都會使下屬歡欣鼓舞，努力工作。在面試中自信是非常重要的，如何確立自信，羅森塔爾效應很好的解決了這個問題，父母，親戚，朋友，對要參加面試考生的一次鼓勵，你很厲害，一次喝彩，真棒，都是建立自信的好方法。自信法就是這個道理6．形象效應舉止儀表大方、自然，衣著得體?？傻门e止儀表較高分。反之，不僅舉止分被扣，同時評委的印象，差，可能用挑剔的目光打分。如有的考生太隨便進考場，很張揚地揮手（考官辛苦了）然后抱拳（請多關照），首長氣派、江湖氣味。當然長得標志，多得一、二分，也屬正常，愛美之心人這皆有。回頭率原因。在大街上看到美女，帥哥，誰都要回頭多看幾眼，在考場也是如此，考官一天下來，很疲倦，突然出現(xiàn)一名長得標志，無形中可以緩解疲勞，考生句為自己多賺了幾分也是可能。所以，外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應依據(jù)整潔、新穎、協(xié)調的原則，注意適合干部工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。要符合自己的氣質，并能彌補性格的缺陷；根據(jù)人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調與應試者性格的剛柔特色中和；要通過合適的服飾打扮來揚長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深，產生緊縮和勻稱感，瘦者則應相反；此外，還要符合性別和年齡特征。7．順序效應面試抽簽確定順序:一是兩頭兩尾位置。大家知道第一名考生得分是把標子，起標桿作用。后面的考生，都與第一名考生進行比較，評委疲倦。二是前面考生的水平如你是8號考生，7號的面試水平低，評分時同等條件對你有利，反之則相反。8．蝴蝶效應美國麻省理工院教授洛倫茲利用計算機研究“長期天氣預報”問題時發(fā)現(xiàn)，初始條件極微小的差異，也會導致計算結果的很大不同，預測天氣時，輸入的初始條件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素卻可能對預報結果產生重大影響。致使長期的天氣預報難以準確獲得。洛倫茲將此比喻為：“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇動翅膀，可能會在一個月后的美國得克薩期洲引起一場風暴”。這就是混沌學中著名的“蝴蝶效應”。運用：人事方面。管理者不能忽略細節(jié)，必須尊重員工、關心員工，把握好員工的生理、心理、等變化，推行人性管理，以人為本，給員工細致入微的關懷，避免員工不斷累積的不滿情緒制約事業(yè)的發(fā)展，讓員工身心健康，精神愉快地工作。在面試方面?？忌⒁饧毠?jié)。比如，你說你的不足是打不開情面，假如你考的是法官，那就完了。進來亂吐痰，亂丟紙張等。9．居中效應這是評委的問題，考生的計分方法是取掉一個最高分，一個最低分，那么如果你第一次的分被取掉，無論高低都要求一把尺子量到底。但我們有的評委怕總是被槍斃，沒面子，居中保險。10．誠信效應一個民營企業(yè)家老板在發(fā)家之后，想要招聘一個管理人員，于是在發(fā)出招聘廣告后，來了三個求職的，他沒大家出了同一題目即：寫出了一他自己創(chuàng)造的“字”，字典上沒有，歷史上沒有出現(xiàn)過，說白了就是不叫個字，但是前兩位面試人員首先很疑惑，他當然以疑惑了，就是學富五車的人也未必面面俱到，更何況這種引申到顯示生活中常規(guī)理論無法找到答案的問題呢？所以前兩個人字經過深思熟慮終于說出了自己印象中的答案，遺憾的是他們沒有說出實話，而被PASS掉了，第三個人看了半天后，終于說出了老板理想的答案“這個字不叫個字”，而在進一步詳談中發(fā)現(xiàn)這個唯一敢說實話的人居然是個精神病。這是一個很諷刺的故事，卻說明了我們的“面試管”，多么希望招納到誠實守信的人回答問題要誠實，如有的主考官，為放松下考生的緊張情緒，面帶微笑說：不要緊張，沒關系，放開說。考生卻說“我一點也不緊張，很輕松”，但說話時臉上布滿虛汗，這是多么可笑。這時評委們如果不相信，考生不誠實；如果相信，天氣不熱，說話出汗，那這考生可能有病。所以直接真誠的和考官說謝謝是最妥當?shù)淖龇?，也會為自己減輕心理壓力。但誠信不等于完全暴露自己的缺點，考生在誠信的基礎上應勇于突出自己的長處，和閃光點。上午課程時間（8:0011:30）第二節(jié)面試技巧與原則一．審題技巧審題是考生正確回答面試的基礎，也是考生正確把握答題方向的一個關鍵點。結構化面試的最大特點：每道題都分別有針對性地考察考生的某種素質和能力。包括：綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力、職位的匹配性。因此，要首先判斷清楚，此題問的是什么？問此題的目的是什么？此題需要特別注意的“點”是什么？只有審好題才能有地放矢。例如拿兩個題目來說明2011年國家公務員考試真題，你新進一個單位，工作出色，領導贊揚，但聽到同事議論，說對他們構成威脅，你怎么處理？該題考察考生人際交往的意識和技巧，著重考察其人際溝通及能否正確對待名譽和榮譽的問題。郭美美事件發(fā)生后，公益事業(yè)公信力受到嚴重影響，全國公益組織接受的捐款數(shù)量明顯下降，對此你怎么看？你認為應該怎樣重塑慈善公益事業(yè)的公信力？有的同學就沒有把他作為組織能力，去分析農村觀點是愚昧的落后的，就偏題了。所以只要考生審好題，找到要考察的能力，題目就迎刃而解。才能保證不偏題。審題時間：1．審題時間3分鐘，大部分省市有題本，考生審核題完畢后考官一題一題的問。2．河北審核時間就很短，10分鐘不但審題，還包括作答時間。3．沒有單獨審題時間，考官念一個題目回答考生回答一個題目，回答每個題目前可以做短暫思考。面試3個題目，但是題本只有2個題目，3題考官臨時念。審題具體方法：1．充分運用審題三分鐘，審好題。擬要點。一是，按 “題型分類及答題思路”審題，擬定答題提綱；二是，在對待熟悉與生疏的問題，重點思考生題答題點子；三是，在順序上同等條件下，重點思考首題。首題答好，首因效應佳；集中精力，認真聽考官提問。沉著應對、短暫思考，不要急于答題，這不是搶答題。同時，有的加問、追問，題單中是沒有的，要有思想準備。二．角度的技巧考生對于一道考題所選擇的角度，也同時決定了考生對這道題的闡述方向和答題立場。從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處。都是把考生摸擬為公務員。所以，一定要站在公務員的立場、角度去認識問題、分析問題、解決問題。而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象認識，最后就應該占在公務員角度表態(tài)。1．站在公務員角度思考問題，把自己虛擬成公務員身份，站在政府立場，公務員角度思考問題。2．進入假定身份角度，有時候題目會給考假定很多身份，例如：五四青年節(jié)，你單位組織座談會，領導委托你做個即興發(fā)言，時間3分鐘。你假定身份就是青年職工，要在五四青年節(jié)講話，講話內容要宏揚五四，愛國、科學、民主的精神，做為青年人要把他落實貫川于平時工作中，在平凡的工作崗位上建工立業(yè)。但把這個題換一下：一個中學校紀念五四青年節(jié)活動，你做為政府一名工作人員，校長讓你做個講話時間3分鐘？這樣角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應當是構建和諧社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興、宏揚“五四”精神。3．有的問題要站在考官角度思考才能得高分，最進公務員報考熱社會上有很多培訓機構，請問你是否參加過培訓？站在考官角度思考問題，如果你說參加了培訓，現(xiàn)有水平是80分，考官會想，分參加了培訓才這個水平，沒參加會更糟糕。做為人事部門來講，按照時常經濟，公務員考試也是一種經濟，沒權利去制止，但是不提倡，站在考官角度就會選擇沒參加輔導。三．構建答題結構的技巧層次分明、思路清楚。遇到障礙、自然跳躍面試評分標準有這樣要要求，考生思維清楚，邏輯清晰，所以邏輯性，條理性是面試題目的生命力，只與結構完整邏輯性強條理清楚才能拿到不錯的分數(shù)。因此，回答問題最好采用點子式：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次表態(tài)；一方面、另一方面。彰顯考生答題思路清晰，邏輯性強。以上三種技巧是考生在結構化面試中必須掌握的基本方法，在審題、確定答題角度和構建好答題結構之后，我們還需要掌握以下技巧來輔助我們更好的展現(xiàn)自己和處理面試中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況：一．良好的舉止儀表，可以先聲奪人在考生走進考場，和考官正式交流之前，考官考察的便是一個考生舉止和儀表。總的要求：自信、大方、穩(wěn)健、女士莊重、得體。注意以下幾個方面：1．要自信大方：考生進入考場時要面帶微笑、輕松自然，充滿自信。 忌:面部緊張，好像有接受審訊，大禍臨頭的感覺。2．穩(wěn)健得體：要舉止適度。忌:太放松，邁八字步，無拘無束，神彩飛舞，揮手示意：考官好等，這有失穩(wěn)健；女士不要眉來眼去，有失莊重。二．用普通話或家鄉(xiāng)版普通話作答現(xiàn)在推廣普通話，因此公務員面試一般都要求說普通話。我們多數(shù)考生由于平時習慣說地方話，少有說普通話，一說普通話就感到不自然、別扭。為什么說地方話，就流暢，說普通話就影響思路、不流暢。原因及建議1．心理障礙，平時沒說普通話，俗話說習慣成自然，反之，不習慣不自然，不自然就別扭，別扭自然影響思路。建議：強化訓練普通話，平時多說、多練。2．當說普通話時，處于一種當邊說邊想如何把普通話說標準的狀態(tài)時。有兩點結論：一是你的普通話肯定不標準，面試時邊說邊想標準點，結果還是不標準，因為也只是標準一點，同時，還不流暢。二是肯定影響答題思路，形式影響內容?！　窘ㄗh】普通話不一定很標準，但必須流暢、不能影響答題思路。采用流暢的地方普通話也是一個明智的選擇。三．答題語音的技巧面試是以語音為載體，其要求簡潔，樸實，通俗?？忌鷦毡乩斡洠嬖嚂r語音方面應注意的問題：1．對于語音要求：要求聲音洪亮，一般面試考場和教室大小差不多，沒有麥克風，如果考生聲音很小，考官聽不清楚到，正如有句話說的：沒有聲音在好的戲也出不來，就會影響考生最后的分數(shù)，所以在自己平時說話的基礎上在洪亮一些，容易刺激自己興奮，比如說，根據(jù)心理學、生理學原理，人往往處于興奮、亢奮、充滿自信、進入狀態(tài)聲音宏量：反之則相反，在吵架的時候聲音洪亮，吵贏了就更洪亮了道理是一樣的。2．關于語速的要求：語速不要過快，過快是自己為難自己。語速太快，思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)、卡殼。注意抑揚頓挫，不要說長句，要聲音飽滿，有感情。年輕人要表現(xiàn)出朝氣，這樣才能讓考官認可你！3.　關于語言風格問題，總的要求：簡節(jié)、撲實、流暢、通俗。四、自信然你如虎添翼常言道：“狹路相逢勇者勝”。自信是成功人士的必備要素，尤其對于參加公務員面試信心十分重要。讀了這么多年書，我們大腦儲存了很多信息、輸入了許多知識，面試時就要充分利用大腦的儲存信息、知識為我所用?？茖W家研究表明：要將知識轉化出來，