【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 界對(duì)難以見(jiàn)到草原和冰雪世界的重慶人以及南方人來(lái)說(shuō)，充滿著神秘；洋溢著野性的龍缸、石筍河、老鴉峽，對(duì)中青年游客有著天然的吸引力；這些都是云陽(yáng)縣旅游業(yè)的重要賣點(diǎn)。2．分工協(xié)作在云陽(yáng)縣縣委宣傳部門和政府有關(guān)部門的統(tǒng)一部署下，旅游業(yè)的促銷宣傳可與政府的政治宣傳、經(jīng)貿(mào)宣傳、文化宣傳、交通宣傳、環(huán)保宣傳等配合，多側(cè)面、全方位地運(yùn)作形成宣傳合力。3．形成合力云陽(yáng)縣將旅游業(yè)作為后續(xù)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必然會(huì)在景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)上化大力氣，必然要協(xié)調(diào)本地區(qū)的旅游企業(yè)、景區(qū)、飯店、旅行社、文藝團(tuán)隊(duì)聯(lián)合出擊，一致對(duì)外。政府部門側(cè)重宣傳本地區(qū)的總體形象和整體面貌，如地區(qū)特色、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、出入通道等，宣傳互動(dòng)所面對(duì)的是廣大居民和潛在旅游者，給他們形成可游、易進(jìn)的印象。云陽(yáng)縣內(nèi)的旅游風(fēng)景區(qū)則應(yīng)側(cè)重推銷自己的特色產(chǎn)品，促銷對(duì)象主要是客源產(chǎn)出地組織出游的旅行社，爭(zhēng)取和他們建立業(yè)務(wù)關(guān)系，通過(guò)他們向云陽(yáng)縣的旅游風(fēng)景區(qū)輸送客源。政府主管部門組織本地的總體形象促銷活動(dòng)，把游客引來(lái)，旅游企業(yè)共同受益，大型的促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要由政府和旅游企業(yè)共同分擔(dān)。因此，各旅游風(fēng)景區(qū)應(yīng)與云陽(yáng)縣其它旅游企業(yè)協(xié)作配合，共同支持政府搞好總體形象的促銷宣傳工作。4．聯(lián)合開發(fā)旅游宣傳要樹立大旅游觀念，實(shí)行橫向聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合周邊地區(qū)共同開發(fā)市場(chǎng)。特別是云陽(yáng)縣域內(nèi)各景區(qū)（除張飛廟外）知名度不高、規(guī)模不大、資源組合效應(yīng)差、很多景區(qū)難以成為第一旅游目的地，要避免單打獨(dú)斗、孤軍奮戰(zhàn)。云陽(yáng)縣各旅游風(fēng)景區(qū)必須把自己主動(dòng)納入周邊的旅游線或旅游網(wǎng)中區(qū)，借船出海。對(duì)周邊地區(qū)的旅游地不能只看到奪走或攔截自己游客的競(jìng)爭(zhēng)方面，還應(yīng)看到可以借用和分流他們的游客，可以合作的一面。5．持續(xù)促銷旅游促銷宣傳不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，也不能一勞永逸，要細(xì)水長(zhǎng)流、持之以恒。宣傳效果有時(shí)不一定能立竿見(jiàn)影，往往要過(guò)一段時(shí)間才能顯現(xiàn)出來(lái)。促銷既要細(xì)雨潤(rùn)物式的逐漸滲透，也要傾盆大雨式的強(qiáng)勁潑灑。舉辦大型的旅游節(jié)慶活動(dòng)（如：歧曜山草場(chǎng)冰雪節(jié)、歧曜山草場(chǎng)土家族踏山會(huì)、張飛廟的竣工典禮、張飛廟廟會(huì)等），在一定時(shí)段中產(chǎn)生強(qiáng)大的宣傳沖擊波。舉行此類活動(dòng)要提前精心策劃、充分準(zhǔn)備、超前宣傳。既要逐步形成地方的傳統(tǒng)節(jié)慶，又要有新的主題促銷。6．立體促銷云陽(yáng)縣旅游宣傳促銷的對(duì)象一是在旅游客源地組織和招徠游客的中間商，二是客源地的居民，二者缺一不可。但對(duì)象不同，宣傳促銷的方針、方式、手段大不一樣：對(duì)潛在游客的宣傳要求面廣網(wǎng)大，主要通過(guò)客源地的大眾媒體，同時(shí)也可以派推銷人員到大企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校等單位上門推銷；對(duì)中間商的促銷，應(yīng)選準(zhǔn)對(duì)象，爭(zhēng)取在客源地有幾個(gè)信譽(yù)可靠的長(zhǎng)期合作商。六、旅游客源市場(chǎng)開發(fā)（一）重慶市域客源市場(chǎng)開發(fā)1．開發(fā)重點(diǎn)：面向大重慶，優(yōu)先開發(fā)主城區(qū)、萬(wàn)州、開縣及云陽(yáng)縣周邊地區(qū)市場(chǎng)，逐步開拓重慶市其余區(qū)縣的旅游市場(chǎng)；重點(diǎn)抓觀光、休閑、度假、會(huì)議、寒暑假和民俗文化旅游市場(chǎng)； 2．對(duì)策（1）針對(duì)旅游者的不同需求，開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。面向大重慶市場(chǎng)，重點(diǎn)開發(fā)休閑、度假和文化旅游產(chǎn)品；面向萬(wàn)州、云陽(yáng)、開縣本地及云陽(yáng)周邊市場(chǎng)，重點(diǎn)開發(fā)周末游、度假游和會(huì)議游市場(chǎng)，并注重開發(fā)適合旅游者需要的分時(shí)度假產(chǎn)品；面向三峽游客，重點(diǎn)開發(fā)觀光、文化旅游產(chǎn)品。 （2）重點(diǎn)推出適合大眾消費(fèi)水平和偏好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，積極拓展大眾化旅游消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)重視培育中青年市場(chǎng)和中高檔消費(fèi)市場(chǎng)。（3）積極組織舉辦或參加各種旅游節(jié)慶展覽會(huì)、博覽會(huì)以及科技、文化、體育等交流活動(dòng)，開展各種有效的整體或?qū)ｍ?xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。（4）積極開辟家庭康樂(lè)休閑度假旅游市場(chǎng)。隨著家庭旅游已成為時(shí)尚，必須大力開發(fā)適合家庭的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，積極推銷分時(shí)度假產(chǎn)品，并以有針對(duì)性地促銷宣傳引導(dǎo)家庭旅游消費(fèi)。 （二）國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的開發(fā)與促銷1．開發(fā)重點(diǎn)：引導(dǎo)三峽“過(guò)境游”為“縱深游”2．促銷策略（1）廣告宣傳。一方面借助有影響的大眾媒體進(jìn)行宣傳，另一方面大規(guī)模使用自辦旅游宣傳品。廣告宣傳既要重視單項(xiàng)旅游產(chǎn)品主題，又要注重反映云陽(yáng)縣的旅游整體形象。（2）到主要客源地進(jìn)行宣傳促銷；也可以采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，邀請(qǐng)各旅游代理商來(lái)參觀，舉辦“旅游新聞發(fā)布會(huì)”。（3）在主要客源市場(chǎng)或客源集散地設(shè)立旅游辦事處，擇派促銷團(tuán)。與其他省市或地區(qū)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行宣傳，向旅游者推銷聯(lián)合旅游線路；加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)相關(guān)省市旅行社，旅游代理商的聯(lián)系和協(xié)作。（4）有針對(duì)性地參加各類旅游交易會(huì)、博覽會(huì)（如借助重慶市“一會(huì)一節(jié)”集中展示云陽(yáng)旅游產(chǎn)品，同時(shí)招徠客源）。大力開展各種宣傳和推銷活動(dòng)。（5）節(jié)慶促銷。開展地方節(jié)慶活動(dòng)既是一種旅游產(chǎn)品，也是一種集商貿(mào)、文化交流和大眾娛樂(lè)休閑于一體的綜合性活動(dòng)，對(duì)旅游宣傳促銷有獨(dú)特的功效。（6）間接促銷。設(shè)計(jì)發(fā)行或贈(zèng)送畫冊(cè)、旅游地圖、旅游指南、明信片、郵票、掛歷、臺(tái)歷；拍攝以云陽(yáng)縣自然景觀、民族風(fēng)情為主的CD、電視片等；派遣文化、藝術(shù)團(tuán)體到市外參加演出、交流活動(dòng)。（三）海外客源市場(chǎng)開發(fā)1． 開發(fā)重點(diǎn):面向游覽三峽的海外游客。2．開發(fā)策略：（1）加強(qiáng)與海外批發(fā)商、旅行社和旅游記者以及重慶市駐外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系交往，并通過(guò)他們擴(kuò)大云陽(yáng)縣旅游產(chǎn)品在海外的影響。（2）積極組織和推進(jìn)各旅游企業(yè)參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游節(jié)、展銷會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)和其它形式的促銷活動(dòng)。（3）針對(duì)云陽(yáng)縣旅游資源特色和旅游市場(chǎng)的新需求，迎合國(guó)際旅游新潮流，有計(jì)劃地開發(fā)具有現(xiàn)代水平、民族文化特色和地方特色的旅游精品。順應(yīng)國(guó)際旅游市場(chǎng)新趨勢(shì)，注重對(duì)散客旅游市場(chǎng)的開發(fā)。（4）加強(qiáng)涉外賓館、星級(jí)飯店建設(shè)及管理，不斷完善旅游接待設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平，做好相關(guān)人員培訓(xùn)，以盡快與國(guó)際水平接軌。（5）針對(duì)海外游客需求，不斷開發(fā)出高質(zhì)量、高檔次、民族文化特色和地方特色濃郁的旅游商品，增加其購(gòu)物比重，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。（6）制作精美的印刷品(外文)，在主要客源國(guó)及國(guó)內(nèi)重要口岸城市、旅游城市等外國(guó)人較多地區(qū)廣為散發(fā)。并通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上促銷，不斷加大對(duì)海外客源市場(chǎng)促銷宣傳的聲勢(shì)。七、旅游促銷宣傳口號(hào)品牌要形成良好的知名度才能達(dá)到吸引旅游者的目的：而知名度和注意力需要品牌的有效傳播?？谔?hào)是一種典型的標(biāo)志性語(yǔ)言，在旅游地的品牌傳播中起著巨大的作用?；谄放?，設(shè)計(jì)出一系列相關(guān)促銷口號(hào)，不同景區(qū)，不同目標(biāo)市場(chǎng)，不同階段、不同媒體應(yīng)推出不同的口號(hào)，用以完善和強(qiáng)化旅游形象，促銷口號(hào)要精練形象、明快上口。國(guó)內(nèi)宣傳口號(hào)： 游云陽(yáng)山水之奇秀 品云陽(yáng)文化之神秘張飛移民逛新城，磐石登高望龍缸 移民張飛靚新城，天作龍缸獵奇景 張飛移民，助云陽(yáng)新城拔地起； 盤石壘城，融朐忍故地戀鄉(xiāng)情。 張飛移民地，三峽靚新城張飛移民地，龍缸映新城 天賜龍缸，獵奇觀光縣內(nèi)宣傳口號(hào)：生態(tài)農(nóng)業(yè)園，周末度假游熱愛(ài)云陽(yáng) 美化云陽(yáng) 發(fā)展旅游 振興云陽(yáng) 海外宣傳口號(hào)： 云陽(yáng)中國(guó)中國(guó)移民第一城（二）營(yíng)銷理念設(shè)計(jì)1．樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷理念旅游業(yè)的發(fā)展涉及到不同的地區(qū)、眾多的行業(yè)和部門、并涉及到眾多人的利益，旅游市場(chǎng)屬于各地政府的保護(hù)性市場(chǎng)，存在進(jìn)入壁壘。旅游企業(yè)要想開辟一個(gè)新市場(chǎng)，必須精通如何向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)集團(tuán)提供利益，除了運(yùn)用旅游企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力外，還要運(yùn)用權(quán)力、公共關(guān)系等手段和技巧。樹立大市場(chǎng)營(yíng)銷理念，要求在云陽(yáng)縣的旅游開發(fā)中，必須充分考慮到參與旅游的各方的利益，要重視用政策和公共關(guān)系等方式贏得市場(chǎng)合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。 2．倡導(dǎo)綠色營(yíng)銷理念綠色營(yíng)銷理念是指在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，充分利用云陽(yáng)縣的旅游資源優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)造和推銷云陽(yáng)縣的生態(tài)旅游；同時(shí)將綠色營(yíng)銷觀念深刻地滲透于云陽(yáng)縣的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，旅游服務(wù)與旅游經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)中，以增強(qiáng)云陽(yáng)縣旅游的市場(chǎng)親和力，獲得充分的市場(chǎng)信賴和自身的可持續(xù)發(fā)展。3．重視游客價(jià)值，力求游客滿意游客價(jià)值是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的期望價(jià)值，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。滿意是游客通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品的感知效果與他的期望值相比較后形成的感覺(jué)狀態(tài)。營(yíng)銷的核心是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，即以游客的滿意為導(dǎo)向，游客的滿意既是目標(biāo)，更是工具。高度滿意和愉快創(chuàng)造了游客對(duì)云陽(yáng)縣旅游品牌的共鳴，創(chuàng)造了游客的品牌忠誠(chéng)，保留了老顧客，同時(shí)，游客相互之間的口碑效應(yīng)，提高了云陽(yáng)縣旅游業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升了云陽(yáng)縣旅游業(yè)的形象。使游客滿意，必須做到三個(gè)方面：一是將游客滿意作為一種理念確定下來(lái)；二是在云陽(yáng)縣建立游客滿意度的實(shí)時(shí)監(jiān)控體系（如投訴、建議和調(diào)查制度；注重缺陷分析；利用旅游者的意見(jiàn)改進(jìn)旅游管理）；三是全面質(zhì)量營(yíng)銷。（三）旅游行為形象設(shè)計(jì)旅游地的行為形象設(shè)計(jì)是旅游地理念識(shí)別的具體化，主要表現(xiàn)為旅游地的各種活動(dòng)。如圍繞經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)，以及節(jié)慶、會(huì)議、環(huán)境保護(hù)等所進(jìn)行的活動(dòng)，尤其是有利于旅游地形象營(yíng)銷的廣告、展覽、演出、博覽會(huì)、研究活動(dòng)，以取得較高的知名度和美譽(yù)度1．管理者形象設(shè)計(jì)管理者的形象、管理水平、管理的政策措施、管理秩序等直接關(guān)系到該區(qū)域內(nèi)民眾的向心力和凝聚力，直接關(guān)系到對(duì)外的親和力問(wèn)題，因而行為識(shí)別系統(tǒng)中應(yīng)導(dǎo)入管理形象的塑造。為此應(yīng)注意：制定和完善各項(xiàng)政策和法規(guī)，依法管理；提高管理者的管理水平；牢固樹立為旅游者服務(wù)的意識(shí)；形成廉潔、高效的管理作風(fēng)，文明、有序的管理秩序和氛圍2．居民形象設(shè)計(jì)旅游地的居民中的大部分雖然不直接從事旅游業(yè)，但他們的生活方式、語(yǔ)言、服飾、活動(dòng)行為等自然是旅游者眼中的一部分。從游客滿意的角度看，游客都希望旅游地居民友好、自然和具有特點(diǎn)。旅游地居民從外表到性格行為特征都構(gòu)成一種形象，即居民形象，居民的地方性或民族性的形象是旅游地重要的旅游吸引因素。因此，居民形象是旅游地形象構(gòu)成體系中的不可忽視的因素。居民形象的樹立可通過(guò)旅游目的地管理的方式加以完善。如：提高居民對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)；對(duì)居民進(jìn)行道德教育；結(jié)合旅游服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)；保留傳統(tǒng)文化的精華等。3．服務(wù)形象設(shè)計(jì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低和當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆橛押?，已被許多國(guó)家列為與自然資源、人文資源相提并論的又一大旅游資源。服務(wù)形象設(shè)計(jì)包括：（1）一般服務(wù)形象的設(shè)計(jì)：一般服務(wù)包括交通運(yùn)輸、住宿、餐飲等方面的服務(wù)，現(xiàn)在還包括旅游購(gòu)物。為了保證旅游服務(wù)的專業(yè)水平和游客滿意度，應(yīng)為每個(gè)員工制定和提供服務(wù)行為和職業(yè)信條方面的規(guī)范手冊(cè)并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；發(fā)展和設(shè)計(jì)與與本地的民族特色、本土文化相結(jié)合的旅游服務(wù)形象。（2）景區(qū)服務(wù)形象設(shè)計(jì)：景區(qū)服務(wù)指旅游者在旅游活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)游覽和娛樂(lè)時(shí)，所接受的在景區(qū)內(nèi)提供的服。景區(qū)服務(wù)形象來(lái)自于景區(qū)每個(gè)員工與游客接觸的工作崗位。為加快與國(guó)際旅游業(yè)的接軌，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和國(guó)際化，應(yīng)注意在旅游業(yè)的管理中，貫徹執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。（四）旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別是視覺(jué)化地傳達(dá)企業(yè)形象的形式，它的涉及面廣，信息傳播的效果最直接。云陽(yáng)的旅游形象視覺(jué)設(shè)計(jì)的實(shí)施應(yīng)與旅游地、旅游環(huán)境、城市建設(shè)同步1．云陽(yáng)縣視覺(jué)形象現(xiàn)狀（1）城市建筑：缺少能代表云陽(yáng)文化特征的標(biāo)識(shí)；缺少城市標(biāo)志性建筑標(biāo)識(shí)物；建筑風(fēng)格相互協(xié)調(diào)性不高；（2）城市建設(shè)：公共集會(huì)和休息空間小，綠化隔離帶質(zhì)量有待提高；重要街道界面的連續(xù)性差；城區(qū)缺乏可供市民和游人休息的街頭綠地，園林；與山水園林城市的定位不相符。（3）居民生活：缺少具有文化內(nèi)涵的娛樂(lè)活動(dòng)與設(shè)施，現(xiàn)有的文化娛樂(lè)活動(dòng)缺乏檔次和地方特色；居民的文化活動(dòng)內(nèi)容不豐富，形式太少。2．視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（1）云陽(yáng)縣空間形態(tài)的形象改變?cè)脐?yáng)縣未來(lái)空間形態(tài)應(yīng)以組團(tuán)式結(jié)構(gòu)為主，全縣各片之間、各節(jié)點(diǎn)城鎮(zhèn)之間既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立，基礎(chǔ)配套一體化，生態(tài)綠地相接，發(fā)揮紐帶作用，構(gòu)建旅游綠色通道。城市內(nèi)部空間，根據(jù)土地級(jí)差，調(diào)整、優(yōu)化城市空間，強(qiáng)化旅游、游樂(lè)、商業(yè)貿(mào)易功能，整頓、關(guān)閉污染企業(yè)，遷移占地大、位置好、效益差的企業(yè)，增加商業(yè)、居住、公共綠地及體育、文化、娛樂(lè)用地。（2）云陽(yáng)縣生態(tài)建設(shè)空間體系云陽(yáng)應(yīng)按照“山水園林城市”的城市建設(shè)形象，搞好進(jìn)入云陽(yáng)的門戶和景區(qū)間主干道的綠化建設(shè)，城區(qū)內(nèi)運(yùn)用“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方法，組成由山、水、城、村為一體的園林式綠色空間體系，突出云陽(yáng)的植物特色，樹、花、草結(jié)合，使城區(qū)常年掩映在綠色之中。（3）云陽(yáng)縣重點(diǎn)局部地段設(shè)計(jì)汽車站、廣場(chǎng)、城市門戶、旅游雙環(huán)線、交通流量大，應(yīng)在完成重點(diǎn)綠化工程的基礎(chǔ)上，綜合整治，全方位綠化，并保持序列性和導(dǎo)向性，建設(shè)標(biāo)志性建筑。（4）云陽(yáng)旅游VI標(biāo)志的征集云陽(yáng)應(yīng)采用多種方式，如聘請(qǐng)專家策劃，有獎(jiǎng)公開征集等，統(tǒng)一設(shè)計(jì)云陽(yáng)旅游形象的旅游徽志，標(biāo)準(zhǔn)圖片，旅游吉祥物等，圖案標(biāo)志要簡(jiǎn)潔醒目，易于識(shí)別；一經(jīng)選定要相對(duì)穩(wěn)定、長(zhǎng)期使用、反復(fù)宣傳，并廣泛用于產(chǎn)品、包裝、辦公用具、建筑外觀、交通工具、陳列展覽等場(chǎng)所與場(chǎng)合，給旅游者留下深刻印象，使旅游VI標(biāo)志形成集中的沖擊效應(yīng)。八、市場(chǎng)宣傳促銷策略1．融宣傳于服務(wù)之中，耳濡目染，加深印象食、住、行、游、娛、購(gòu)是旅游產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)，也是旅游宣傳促銷的組成部分。游船、車輛上可陳列、展示和散發(fā)旅游宣傳品；在城市不斷巡回行使的旅游車，本身就是一個(gè)宣傳載體；設(shè)計(jì)獨(dú)到、造型別致、別具一格的飯店、度假村，本身就是一個(gè)活廣告；一道別具風(fēng)味的特色菜肴，也可以形成旅游吸引物，叫響一個(gè)旅游地，人們?yōu)橹矫鴣?lái)。游客的口碑是最重要的宣傳促銷渠道。旅游服務(wù)本身無(wú)形無(wú)聲，但卻是最有說(shuō)服力的宣傳促銷。每個(gè)旅游服務(wù)人員的一言一行，實(shí)際都是在做旅游地和旅游產(chǎn)品宣傳促銷，只是或好或壞而已。“美名揚(yáng)千里，惡名傳萬(wàn)戶”，一個(gè)最好的廣告，其效應(yīng)往往被一個(gè)不好的服務(wù)所抵消，反之，優(yōu)良的服務(wù)則是最好的廣告。2．借用名人、名作、名會(huì)、名事大做文章，順風(fēng)揚(yáng)帆、借船出海旅游宣傳促銷要善于捕捉機(jī)會(huì)、抓準(zhǔn)題目，“小題大做”、“借題發(fā)揮”