【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、集群、容災(zāi)備份的要求，使得ERP通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將企業(yè)本身、終端客戶(hù)、上游的供應(yīng)商，同時(shí)還包括其它外部職能機(jī)構(gòu)有機(jī)的集成在一起，最終減少信息的獲取成本。(3) 集成化。集成化ERP利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)將企業(yè)中各個(gè)子模塊，包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化管理等應(yīng)用系統(tǒng)全面集成。(4) 柔性化。這要求ERP系統(tǒng)支持企業(yè)對(duì)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程調(diào)整和重組的適應(yīng)，以達(dá)到快速將戰(zhàn)略落實(shí)在具體的實(shí)現(xiàn)中。(5) 行業(yè)化。ERP產(chǎn)品的供應(yīng)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，推出的行業(yè)化ERP為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案，適應(yīng)不同行業(yè)具有各自獨(dú)特的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大ERP應(yīng)用范圍。(6) 小型化。對(duì)于一些中小規(guī)模的企業(yè)采用小型化ERP，這降低了ERP的成本和實(shí)施難度，有利于ERP的普及和推廣。(7) 本地化。ERP市場(chǎng)上SAP和Oracle占據(jù)著絕對(duì)份額，然而這些泊來(lái)品必須進(jìn)行本地化，本地化ERP利用語(yǔ)言和對(duì)本地文化、企業(yè)管理模式的深刻理解，促進(jìn)企業(yè)的ERP應(yīng)用和推廣。 ERP系統(tǒng)的管理思想經(jīng)過(guò)了近幾十年的發(fā)展，ERP被業(yè)界公認(rèn)是一套集眾多管理思想于一體的大成者、一套附帶管理思想和手段的軟件，其中蘊(yùn)含著豐富的管理思想，這些管理思想主要集中表現(xiàn)在如下的七個(gè)方面：(1)合作共贏的思想。ERP是一套首先面向供應(yīng)鏈的軟件體系結(jié)構(gòu)，它的核心就在于圍繞供應(yīng)鏈條中最重要的核心物流進(jìn)行信息化的工作，將處于整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的所有的企業(yè)信息進(jìn)行有效整合、共享。(2)精益生產(chǎn)的思想。是指當(dāng)企業(yè)精細(xì)化管理發(fā)展到一定階段，在各種資源配置充分并且有效的情況下，管理的重點(diǎn)就會(huì)側(cè)重于精益生產(chǎn)，即通過(guò)企業(yè)的及時(shí)生產(chǎn)制造，消除各個(gè)環(huán)節(jié)中的故障，避免各種資源的浪費(fèi)，達(dá)到產(chǎn)品的零缺陷和零庫(kù)存。在ERP系統(tǒng)中對(duì)物料系統(tǒng)的各種控制如采購(gòu)、MRP運(yùn)算、銷(xiāo)售、庫(kù)存等管理，就是精益生產(chǎn)在管理信息系統(tǒng)中的體現(xiàn)。(3)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的思想。聯(lián)盟意味著和企業(yè)所關(guān)聯(lián)的各種外部機(jī)構(gòu)，如供應(yīng)商、客戶(hù)、政府等外部實(shí)體通過(guò)降低交易費(fèi)用、減少商業(yè)往來(lái)中的不確定性、實(shí)現(xiàn)彼此間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等，這些實(shí)體都是基于自愿互利的原則的基礎(chǔ)上，采用合同等商業(yè)操作方式來(lái)建立起這種聯(lián)盟關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最終獲得較大的優(yōu)勢(shì)。(4)敏捷制造的思想。把企業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品所需的各種知識(shí)的價(jià)值和資源，全部基于ERP系統(tǒng)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，從而達(dá)到快速及時(shí)的滿(mǎn)足各種客戶(hù)需求。(5)協(xié)同商務(wù)的思想。在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)及企業(yè)的合作共享業(yè)務(wù)資源、流程，達(dá)到共同決策，進(jìn)而快速適應(yīng)市場(chǎng)和提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)最終的決策的準(zhǔn)確性和整體營(yíng)運(yùn)的高效率，同時(shí)也避免大多數(shù)企業(yè)的信息孤島效應(yīng)的出現(xiàn)。(6)全面質(zhì)量管理的思想。在企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)階段都嚴(yán)格監(jiān)控各種規(guī)范流程，決不把不合格的中間產(chǎn)品或者潛在風(fēng)險(xiǎn)流轉(zhuǎn)到下一階段。通過(guò)全面質(zhì)量管理思想的潛移默化，建立對(duì)企業(yè)員工形成一種全體參與改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)流程中的上道工序產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，提前推測(cè)到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，從而生產(chǎn)出百分百合格的產(chǎn)品。(7)敏捷后勤思想。通過(guò)對(duì)若干個(gè)管理模塊、倉(cāng)庫(kù)的最優(yōu)化配置達(dá)到用使用最小的成本完成各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)的目的。以ERP中的生產(chǎn)模塊為例，通過(guò)MPR運(yùn)算，對(duì)用料的需求預(yù)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)下一道工序的資源保障，達(dá)到精簡(jiǎn)后勤系統(tǒng)的目的。 目前ERP系統(tǒng)的規(guī)劃方法企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃除了考慮規(guī)模、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的因素外，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)充分考慮信息化建設(shè)將產(chǎn)生的直接或者間接的效果，站在一個(gè)更高、更長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃和ERP系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃。在制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，既要充分考慮集團(tuán)企業(yè)信息化實(shí)施項(xiàng)目的特殊性、動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性，同時(shí)還要適應(yīng)集團(tuán)管控企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中相關(guān)管理技術(shù)、生產(chǎn)制造技術(shù)和信息技術(shù)的協(xié)調(diào)性和綜合性，并且隨著企業(yè)的發(fā)展而制訂出相關(guān)ERP系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展的規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有許多種，主要有20世紀(jì)70年代美國(guó)哈佛大學(xué)WilliamZani提出的關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，簡(jiǎn)稱(chēng)CSF)、Wil—liamKing提出的戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation，簡(jiǎn)稱(chēng)SST)、IBM公司提出的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）、價(jià)值鏈分析法（VCA）等。其中關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法在管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)用較普及。這兩類(lèi)方法簡(jiǎn)單、實(shí)用，比較容易結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，遵守理信息系統(tǒng)規(guī)劃的一般原則。 關(guān)鍵成功因素法20世紀(jì)70年代MIT推出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors）是源于組織目標(biāo)，即組織系統(tǒng)所希望達(dá)到的狀態(tài)。這中方法是首先通過(guò)同企業(yè)中的較高級(jí)的管理人員進(jìn)行充分溝通和交流，真實(shí)的掌握各方面的信息，清楚戰(zhàn)略及現(xiàn)實(shí)中存在的矛盾點(diǎn)，找到最核心的關(guān)鍵成功因素，接著對(duì)這些因素進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列，按照級(jí)次給分配各種基本資源，最終幫助企業(yè)成功。關(guān)鍵成功因素法的主要步驟包括：(1)解企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略；(2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素；(3)識(shí)別各項(xiàng)性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；(4)識(shí)別各項(xiàng)測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation）是一種將企業(yè)中的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)聯(lián)企業(yè)的組織戰(zhàn)略的方法，從而將企業(yè)中既定的組織戰(zhàn)略最終轉(zhuǎn)化為信息化戰(zhàn)略。這種方法將的核心思想就是打包整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，理解成各個(gè)信息單元的集合，這些信息單元可以分類(lèi)為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、其它戰(zhàn)略變量。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法的主要步驟包括：(1)識(shí)別企業(yè)中制定的各種戰(zhàn)略；(2)將企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)分解法轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的分解單元；(3)由分解的信息單元搭建起整個(gè)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法識(shí)別的目標(biāo)反映了企業(yè)中各種人員的要求，能夠保證企業(yè)目標(biāo)的全面性，但重點(diǎn)不如關(guān)鍵成功因素法突出。 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP)20世紀(jì)70年代由IBM提出企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BPS：Business System Planning），這是一種對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的方法。企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的基本思想：企業(yè)中的各項(xiàng)信息支持著企業(yè)運(yùn)行。這種方法是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全部過(guò)程。先自上而下識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)中的各項(xiàng)過(guò)程、識(shí)別企業(yè)中的數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)，以達(dá)到支持目標(biāo)的目的。 信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）信息系統(tǒng)架構(gòu)法描述出企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)的整體框架。這種方法從三個(gè)方面描述信息系統(tǒng)的架構(gòu)：(1)描述對(duì)企業(yè)中各種重要對(duì)象的數(shù)據(jù)；(2)操作上述描述數(shù)據(jù)的過(guò)程或功能；(3)信息系統(tǒng)物理組成部分的位置。 價(jià)值鏈分析法（VCA）價(jià)值鏈分析法（ValueChain Analysis）是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，牽引組織戰(zhàn)略的方法。這種方法將就是將企業(yè)看成一個(gè)集合，這個(gè)集合中包括了輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，每一個(gè)轉(zhuǎn)換活動(dòng)都可能對(duì)最終結(jié)果產(chǎn)生良性作用，因此整合所有活動(dòng)，就能達(dá)到提高企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。第3章 鵬峰汽車(chē)集團(tuán)信息化現(xiàn)狀與ERP系統(tǒng)需求分析 鵬峰汽車(chē)集團(tuán)概況深圳市鵬峰汽車(chē)（集團(tuán)）有限公司始創(chuàng)于1999年，歷經(jīng)十余年發(fā)展，目前鵬峰汽車(chē)已成長(zhǎng)為擁有20多家子公司，員工達(dá)2500人，集汽車(chē)大市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)用品研發(fā)與銷(xiāo)售、汽車(chē)駕培和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)于一體的大型綜合性企業(yè)，位居全國(guó)民營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)前列，享受廣東省重點(diǎn)企業(yè)直通車(chē)服務(wù)。鵬峰汽車(chē)集團(tuán)旗下23家公司包括17家國(guó)際品牌汽車(chē)4S店、1家二手車(chē)店、2所駕培學(xué)校、1家汽車(chē)科技公司、2家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等。目前主要自營(yíng)的汽車(chē)品牌有本田謳歌、廣汽本田、東風(fēng)本田、廣汽豐田、一汽豐田、北京現(xiàn)代、廣汽乘用車(chē)及進(jìn)口汽車(chē)，車(chē)主會(huì)員達(dá)20萬(wàn)之眾。2010年僅集團(tuán)自營(yíng)營(yíng)業(yè)收入達(dá)63億元。 鵬峰汽車(chē)集團(tuán)的硬件資源(1)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 鵬峰汽車(chē)集團(tuán)總部位于深圳市福田中心區(qū)，地理位置優(yōu)越、環(huán)境優(yōu)美。旗下各子公司分布于深圳、惠州、廣州、郴州、衡陽(yáng)等市區(qū)中心地段。濃郁的社會(huì)資源背景、優(yōu)惠的扶持政策、便利的交通為公司的持續(xù)性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。(2)基礎(chǔ)設(shè)施鵬峰汽車(chē)集團(tuán)旗下各子公司擁有自己獨(dú)立的土地資源，按照各品牌廠家要求建立了實(shí)體的經(jīng)銷(xiāo)店。包括銷(xiāo)售展廳、維修車(chē)間、整車(chē)倉(cāng)庫(kù)等。(3)IT應(yīng)用基礎(chǔ)鵬峰汽車(chē)集團(tuán)旗下各子公司都擁有成熟的軟硬件應(yīng)用基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)方面，集團(tuán)已經(jīng)建立起來(lái)對(duì)各子公司輻射的DDN專(zhuān)網(wǎng)，同時(shí)配備了基于ADSL的備用VPN網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用系統(tǒng)方面，廠家推行的DMS系統(tǒng)等做為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商考核的重要指標(biāo)。良好的IT應(yīng)用基礎(chǔ)和工作環(huán)境，使得操作人員已經(jīng)非常熟悉電腦操作技術(shù)，為ERP系統(tǒng)的應(yīng)用提供了有力的基礎(chǔ)。整個(gè)集團(tuán)的高級(jí)管理人員對(duì)信息技術(shù)有很大的依賴(lài)性，因此在新招聘的員工中，計(jì)算機(jī)能力是重要的考核因素。因此無(wú)論是在IT軟硬件的環(huán)境上，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要求都得到了應(yīng)有保障。 鵬峰汽車(chē)集團(tuán)的軟件資源(1)人才條件珠三角是一個(gè)開(kāi)發(fā)的區(qū)域，這些年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吸引了大批的人才蜂擁而至，鵬峰汽車(chē)集團(tuán)的品牌更是行業(yè)頂尖人才的關(guān)注重點(diǎn)。同時(shí)企業(yè)在和大中專(zhuān)院校合作辦學(xué)，如今的鵬峰汽車(chē)集團(tuán)是很多汽車(chē)學(xué)校的實(shí)習(xí)基地，很多優(yōu)秀的畢業(yè)生直接從實(shí)習(xí)后直接進(jìn)入到集團(tuán)的各個(gè)工作崗位中，為集團(tuán)不斷補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)的管理和技術(shù)人才。(2)宏觀政策十余年來(lái)，鵬峰汽車(chē)集團(tuán)一直處于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的地位，多次受到省、市等主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并且給予高度的認(rèn)可，鵬峰汽車(chē)集團(tuán)先后榮獲“改革開(kāi)放30年中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)最具影響力優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)”、“中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商50強(qiáng)”、“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東省100強(qiáng)企業(yè)”、“廣東省服務(wù)行業(yè)100強(qiáng)”、“廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“深圳市50強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“深圳市民營(yíng)領(lǐng)軍骨干企業(yè)”、“深圳汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“深圳市十大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”等百余項(xiàng)榮譽(yù)，是深圳市、惠州市重點(diǎn)支持的民營(yíng)企業(yè)。鵬峰汽車(chē)集團(tuán)堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅的方針，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的完美結(jié)合。(3)服務(wù)差異化 完善產(chǎn)業(yè)鏈鵬峰汽車(chē)集團(tuán)注重服務(wù)和品牌，為深圳車(chē)市提供獨(dú)一無(wú)二的營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)模式。集團(tuán)秉持“為家人服務(wù)，我們精益求精”的服務(wù)理念，全面導(dǎo)入“5S”管理。2006年5月27日，深圳唯一一家省公安交管局指定上牌點(diǎn)在鵬峰汽車(chē)集團(tuán)總部隆重開(kāi)業(yè)；2006年8月8日，成立了GPS服務(wù)中心，這是深圳首家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商自行運(yùn)營(yíng)的GPS中心；2007年3月26日，定位為“高起點(diǎn)、高品位、高要求”的鵬峰汽車(chē)駕校開(kāi)張營(yíng)運(yùn)，成立僅一年便獲得駕校最高級(jí)別——“AAA級(jí)（優(yōu)秀）駕培機(jī)構(gòu)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2007年8月22日，深圳首家二手車(chē)4S店——鵬峰汽車(chē)喜悅二手車(chē)開(kāi)業(yè)；2009年4月18日，顛覆傳統(tǒng)4S銷(xiāo)售渠道模式的鵬峰汽車(chē)城隆重開(kāi)業(yè)；2009年10月1日，代表鵬城汽車(chē)會(huì)員個(gè)性服務(wù)頂級(jí)水平的皇家型格會(huì)成立。2010年2月6日，Acura深圳福田店盛大開(kāi)業(yè)，正式宣告鵬峰汽車(chē)集團(tuán)已全面覆蓋廣汽本田系列高、中、低端產(chǎn)品。2011年3月26日，投資的郴州首個(gè)大型汽車(chē)城——萬(wàn)華汽車(chē)城項(xiàng)目正式奠基，宣示了鵬峰汽車(chē)集團(tuán)由此開(kāi)始進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。鵬峰汽車(chē)集團(tuán)崇尚“服務(wù)永無(wú)止境，觀念始終領(lǐng)先”，注重長(zhǎng)期戰(zhàn)略和創(chuàng)新思路的完美結(jié)合、不斷推陳出新。無(wú)論是皇家版系列車(chē)型的重磅推出還是鵬峰汽車(chē)城的一夜矗立，都顛覆了傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)模式；皇家型格會(huì)的橫空出世，則更是宣示了會(huì)員服務(wù)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的全新升級(jí)改版。在繼續(xù)縱向發(fā)展汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，鵬峰汽車(chē)已經(jīng)開(kāi)始涉足相關(guān)產(chǎn)業(yè)，2009年10月鵬峰汽車(chē)科技公司成立，公司所研發(fā)的汽車(chē)指紋識(shí)別系統(tǒng)、車(chē)載電腦指紋識(shí)別+無(wú)匙進(jìn)入管理軟件、汽車(chē)GSM/GPS遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)等三項(xiàng)汽車(chē)用品均獲得國(guó)家專(zhuān)利；2009年10月俊峰鵬峰汽車(chē)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成立，目前已在深圳、惠州儲(chǔ)備多塊土地資源，即將進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；2010年4月起，鵬峰汽車(chē)集團(tuán)將陸續(xù)投資40億元在郴州分期建設(shè)大型汽車(chē)產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)，并于2010年10月成立郴州市鵬峰汽車(chē)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，將深圳先進(jìn)的管理理念與營(yíng)銷(xiāo)模式向內(nèi)地延伸……(4)企業(yè)文化鵬峰汽車(chē)集團(tuán)的成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)塑造和提升企業(yè)文化的過(guò)程。十余年來(lái)，不斷成長(zhǎng)，在汽車(chē)行業(yè)中首創(chuàng)獨(dú)樹(shù)一幟的“家”文化。“家文化”是鵬峰汽車(chē)長(zhǎng)久以來(lái)致力不斷完善的企業(yè)文化的精髓，這個(gè)“家”是全方位的，鵬峰汽車(chē)是員工之家，也是車(chē)主、合作商之家?！盀榧胰朔?wù)，我們精益求精”，家人式的服務(wù)，家人般的情懷，這就是鵬峰的家文化。在鵬峰，整個(gè)集團(tuán)到處體現(xiàn)出以人為本的管理思想文化，在勞動(dòng)保障、休閑活動(dòng)、調(diào)干落戶(hù)、培訓(xùn)進(jìn)修、職業(yè)規(guī)劃等方面相繼出臺(tái)了一系列適合員工發(fā)展的制度，如薪資水平在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先水平、員工接受系統(tǒng)的職業(yè)教育培訓(xùn)、管理人員享受購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼和年終分紅等等。在普通員工家庭遭受困境時(shí)，集團(tuán)及時(shí)發(fā)動(dòng)愛(ài)心捐款活動(dòng)，為患病員工及家屬送去家人般的關(guān)懷，解其燃眉之急。2008年11月，鵬峰汽車(chē)集團(tuán)正式推出全國(guó)首家皇家版車(chē)型，截至目前，皇家系列車(chē)型銷(xiāo)量已超過(guò)6000臺(tái)；2009年11月，集萬(wàn)千尊貴于一身的鵬峰汽車(chē)皇家型格會(huì)隆重上線，真正讓鵬峰汽車(chē)貴賓級(jí)會(huì)員享受到最高性?xún)r(jià)比、最高品質(zhì)的愛(ài)車(chē)生活。2008年5月，成立華南地區(qū)汽車(chē)行業(yè)中唯一的慈善基金會(huì)——廣東省鵬峰汽車(chē)慈善基金會(huì)。其主要面向社會(huì)實(shí)施慈善救助和開(kāi)展公益活動(dòng)的組織，將社會(huì)責(zé)任感融入到員工培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，更加深入地履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任。僅以2010年為例， 3月，向西南干旱“希望水窖”工程捐助10萬(wàn)元；4月，鵬峰汽車(chē)慈善基金會(huì)組織廣大會(huì)員通過(guò)義賣(mài)和慈善拍賣(mài)形式籌募善款30萬(wàn)元，作為鵬峰汽車(chē)慈善基金會(huì)的教育專(zhuān)項(xiàng)資金，用于湖南省衡陽(yáng)縣庫(kù)宗鄉(xiāng)鵬峰汽車(chē)小學(xué)校舍工程項(xiàng)目建設(shè)；5月，在集團(tuán)工會(huì)、黨支部、鵬峰汽車(chē)慈善基金會(huì)的積極組織籌劃下，為玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)重建工作捐款8萬(wàn)余元。2011年3月，鵬峰汽車(chē)慈善基金會(huì)向湖南省郴州市萬(wàn)華巖鎮(zhèn)捐贈(zèng)200萬(wàn)元，用于鵬峰汽車(chē)愛(ài)心橋工程項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十余年來(lái)為社會(huì)慈善、公益事業(yè)捐款總額已達(dá)1500萬(wàn)元。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分析鵬峰汽車(chē)集團(tuán)目前旗下?lián)碛辛鶄€(gè)品牌，二十余家4S店，汽車(chē)銷(xiāo)售主要集中