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2025-08-14 16:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求：?jiǎn)栴}描述要簡(jiǎn)明扼要，在最短的時(shí)間內(nèi)向讀者交代清楚你要闡述的這個(gè)問(wèn)題，可以包括問(wèn)題說(shuō)明、故障現(xiàn)象、業(yè)務(wù)影響程度等。 組網(wǎng)環(huán)境 要求：組網(wǎng)環(huán)境是可選 項(xiàng)，可以向讀者交代該問(wèn)題的相關(guān)背景、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、環(huán)境說(shuō)明等；該條件是對(duì)問(wèn)題描述項(xiàng)的補(bǔ)充說(shuō)明，其目的是為了更清楚地將問(wèn)題說(shuō)明清楚，同時(shí)也是后續(xù)的分析處理步驟的準(zhǔn)備說(shuō)明。 秘密▲ 問(wèn)題原因分析 要求：分析合理，有邏輯性，與描述的問(wèn)題緊密相關(guān)。問(wèn)題陳述清楚后，需要開(kāi)始進(jìn)行分析處理 ,簡(jiǎn)要說(shuō)明可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因，問(wèn)題判斷處理的依據(jù)，處理的突破口，問(wèn)題解決方法的選擇等。 問(wèn)題排查過(guò)程 要求：簡(jiǎn)要的解決說(shuō)明，具有針對(duì)性、條件性和可操作性。解決方法是在問(wèn)題分析的基本上羅列的具體可操作執(zhí)行方法，如果是操作步驟可用 3的方式表達(dá)，此步驟在最后需要告知讀者操作執(zhí)行結(jié)束后的現(xiàn)場(chǎng)情況，問(wèn)題是否解決，后續(xù)是否需要有輔助解決措施。 總結(jié)及注意事項(xiàng) 要求： 內(nèi)容不易過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題小結(jié)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，不僅是告訴大家發(fā)生的問(wèn)題，還要讓大家了解為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，并且可以通過(guò)這個(gè)故障自己能總結(jié)、學(xué)習(xí)到一些知識(shí)。 注意事項(xiàng)中必須注明操作過(guò)程中可能出的問(wèn)題及可能會(huì)引起的后果，以及處理問(wèn)題時(shí)所需要的工具或協(xié)議。 知識(shí)的提交 — 內(nèi)容規(guī)范性要求 秘密▲ 撰寫(xiě)的文檔必須遵守公司的信息安全
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