【文章內(nèi)容簡介】 ，目標就會實現(xiàn)，夢想就可靠近……在整個實習過程中，做的最多的工作應該是接打電話了。因為不會講廣東話，從一開始就對電話的恐懼，到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定自如地接打電話，顯而易見的是，接打電話的技能明顯提高了，偶爾還能較順利的解決客戶的疑問。不足之處是對很多業(yè)務還不是很了解而造成“求救”的現(xiàn)象。通過接打電話技能的提高，讓我明白：自信是成功的一半，人有自信不一定會成功，但沒有自信就等于輸了一半。很多事并不是像想象中的那么難的，只要你肯用心去做，回頭你會驚嘆地發(fā)現(xiàn)，原來所謂的“難”也不過如此?；蛟S在現(xiàn)實生活中并不存在難題，有的只是我們的畏難情緒和自我放棄，由此導致很多成功的機會都被扼殺在搖籃里。所以，無論如何我們都要相信自己，不要妄自菲薄，更不要輕言放棄！在培訓部的這段時間里，總的來說，我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發(fā)傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發(fā)現(xiàn)，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復雜的大事呢！許多偉人的成功正是建立在無數(shù)細小的成功之上的…… 離別的日子總是在無聲無息中悄然而至。來到廣州勞動力市場服務中心培訓部實習已差不多三個星期了，離開的時刻即將到來。想想在勞動力市場服務中心的這段日子，有開心快樂，有緊張充實，亦曾有消極郁悶，但不管怎樣，我始終都帶著那份感激的心，感謝勞動力市場給了我這個機會，感謝學校和老師給了我這個機會，讓我更加清楚地認識到自己的不足，更加明白自己的努力方向，更加堅信自己的奮斗目標……. 實習心得055231黃婷婷連續(xù)三周的實習轉(zhuǎn)眼已接近尾聲了。當初覺得十分陌生的一切，現(xiàn)在已成了再熟悉不過的風景。勞動力市場中心就像一個溫暖的大家庭，各部門的人都十分友善、可親，照顧著我們這班懵懂的實習生；而長年駐守于這里的外來求職人員，也給予我們工作上最大的支持和配合。行走于中心，感覺身邊總有親切的目光，友好的幫助與支持?，F(xiàn)在，越臨近離別，就越覺得不舍。在培訓部，每天的工作基本是通過打電話和發(fā)傳真通知各單位要事、錄入單位資料。這是最基本的工作。也許有人會說，這樣的工作多么枯燥無味，這樣的實習多么平淡無奇。但對于我來說，只要每天都存在小小的變化，都有所進步，這又是有滋有味的一天。（一）靈感源自生活部長常常提醒我們“從身邊的事情思考問題”。我開始明白到再細小的事情只要用心去做，留心觀察，總會有所收獲。很多我們忽視的細節(jié)，其實就是靈感創(chuàng)造的源泉。只是我們太習慣于我們現(xiàn)有的生活模式，常常會固步自封，以為每天的日子都是日復一日的重復，不曾發(fā)現(xiàn)，也不曾快樂。（二）以更宏觀的角度看事情，以更發(fā)散的思路想問題部長、主任的視野總是以“全市”為中心的，凡事都會從這樣的高度出發(fā)，將書本里條條框框的原理靈活地運用于我們這個大都會。越和他們待在一起，就越能感覺到自己的不足。當你身為團隊的一員的時候，你的行為就不只代表你自己了。如何做到既服從上級的指示，也能在發(fā)生意外情況時維護好團隊的形象，這是值得思考的問題。我們要有創(chuàng)新的思維和靈活的處理方法。事物總是多面的，找到它的另一面，便可換個心情去把事情做得更好。（三）組建學習型團隊，需要周期性地給予團隊隊員激勵每周一次的部門會議，是我部最有效的激勵措施。及時反饋上一周的工作和安排下一周的任務，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗，改善不足之處。除此以外，還有部長催人奮進的演講，提升著每個隊員的素質(zhì)的同時，讓整個團隊里的每一位更緊密地聯(lián)結(jié)在一起。而我在會議中獲得了知識，也找到“歸屬感”，渴望自己能吸收更多領(lǐng)域的知識，把工作做得更好。優(yōu)秀的團隊，令每個人都有所進步。（四）領(lǐng)導魅力是需要鍛煉才能散發(fā)光芒的在中心里，終于有機會對書本里所說的“領(lǐng)導魅力”大開眼界。所謂的領(lǐng)導魅力，是一種令人信服，令周邊的人愿意追隨的魅力；不是所謂的“架子”和虛張聲勢。領(lǐng)導的決策、思路總能帶給身邊的同事新的靈感、新的方法。他親切但不隨眾，是一個站在更高的地方看世界的人物。要成為領(lǐng)導，不簡單。路漫漫兮，我們不能太小看自己的同時，也不能把自己太當一回事。這是一次難忘的實習經(jīng)歷，假如屬于我的時間能停止，我真的希望能在這里待久一點，感受更多關(guān)于中心的文化。但人生的每一個階段都有它的目的地。我能在勞動力市場中心這一站作短暫的停留，收獲這么豐厚的人生禮物，是一次難忘的記憶。我不會忘記在這里學會的一切。暑期赴廣州市勞動力市場服務中心實習的心得與體會055232馮嘉鳴在大學的最后一個暑假，今年的八月份，迎來了我即將步入社會的第一個實習。短短20多天的實習轉(zhuǎn)眼過去，但是，對我來說，卻是受益良多，學到了不少課外知識，也體會到了不少道理。實習前，帶著好奇、興奮的心情期待開始，實習后，卻是另一番滋味在心頭。經(jīng)過系里各領(lǐng)導的努力，我們聯(lián)系到了廣州市勞動力市場服務中心作為我們的實習單位。廣州市勞動力市場服務中心是廣州勞動和社會保障局直屬的事業(yè)單位，是按照勞動力市場“科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”和就業(yè)服務“制度化、專業(yè)化、社會化”的要求，政府投資建設(shè)的公共職業(yè)介紹服務機構(gòu)。市場中心以職業(yè)介紹為主體，以履行流動人員就業(yè)管理和職業(yè)中介機構(gòu)管理兩項行政職能為依托，以提供勞動保障事務代理、職業(yè)技能培訓、政策法規(guī)咨詢、特困失業(yè)人員及隨軍家屬就業(yè)服務四項服務為驅(qū)動的大型公共就業(yè)服務機構(gòu)。廣州市勞動力市場服務中心分為九個部門，分別是職業(yè)介紹服務部、流動人員就業(yè)管理部、職業(yè)中介管理部、廣州市特困失業(yè)人員就業(yè)服務辦公室、廣州市隨軍家屬就業(yè)指導辦公室、勞動保障事務代理服務部、勞動保障咨詢熱線服務部、培訓部、信息管理部和綜合部。而我有幸成為2007年勞動經(jīng)濟與人力資源管理系暑期到廣州市勞動力市場服務中心職業(yè)介紹服務部實習的一員。職業(yè)介紹服務部是勞動力市場服務中心的關(guān)鍵部門，其主要職能是：負責為各類就業(yè)群體提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導等服務；負責采集用人單位崗位信息以及求職者個人信息，建立相關(guān)資料信息庫；負責拓展專業(yè)技能人才就渠道，培育發(fā)展專業(yè)技能人才市場；負責舉辦各類現(xiàn)場招聘會；負責開展遠程完工及網(wǎng)絡(luò)招聘工作。在職業(yè)介紹服務部工作的20天里，我的工作基本上是整理各類求職登記表，包括收齊、分類、掃描、錄入電腦、存檔等等；準備開現(xiàn)場招聘會前后的資料；審核人才詳細資料庫信息和發(fā)傳真，打電話等工作。在廣州市勞動力市場服務中心實習的20天里，過得雖然辛苦了點，但非常的充實，而且受益良多。因為路途較遠，所以我們六點多就必須坐車出發(fā)，而晚上則七點多才回到學校，真的是早出晚歸啊，讓我體會到了打工仔在城里艱苦奮斗的辛苦。但是對于20天的收獲來說，這些又算得了什么呢！剛到廣州市勞動力市場職業(yè)介紹服務部，懵懵懂懂的我什么也不會，連最基礎(chǔ)的掃描文件和發(fā)傳真都不會，幸好部門里的人熱心地講解，耐心的教導，特別是我們部的鄧部長，總是安排不同的工作讓我們嘗試、學習，做得不好之處，從來不會罵我們，而是笑著告訴我們應該怎樣做。記得有一次，市場中心要主辦一個大型的招聘會，由于人手不夠，我也幫忙打印海報，一位同事耐心的叫我如何排版、如何打印，而我真正做起來時，卻處處出錯，打錯了好幾份海報。但是那位同事并沒有責怪我，而是安慰我，叫我慢慢來。那時，我心里很感動，很溫暖，下定決心一定要做好，最后，終于完整、準確的打出一張海報來。當時心里真得很高興，很高興能分配到這么一個好的部門，遇到這么多好前輩，好同事，教會了我很多與業(yè)務相關(guān)的知識。別看我們的工作都很簡單，很瑣碎，卻很考驗我們的耐心，細心和謹慎。譬如分類求職登記表，每天都有百來多份求職登記表要按求職意向來分類，有時候很多求職登記表都很籠統(tǒng)，資料很不齊全，就要我們耐心的，慢慢的分好。有時候資料的整理和錄入就要有謹慎的工作態(tài)度，不然不但自己的工作沒做好，還會影響其他環(huán)節(jié)的工作。作為一名實習生，一定要有不恥下問，虛心學習的精神，不懂之處一定要問清楚了再做，要主動不要害羞；要有禮貌，多說“謝謝”和“你好”；要多做實事少說廢話，肯吃虧少埋怨；學會與人溝通，常帶微笑，善解人意；懂得如何待人接物，為人處事。20天的實習生活即將結(jié)束，我感慨良多。這短短的三個星期，我感到了酸，甜，苦，辣，心里像裝了一瓶調(diào)味劑，五味俱全。即將離開勞動力市場，即將離開職業(yè)介紹服務部，我心里依依不舍，這是我大學里一段美好、特別的回憶，在我人生的長河里，促進我成長，催發(fā)我成熟。這一段難忘的記憶將珍藏在我的心中，鼓勵我繼續(xù)努力，在以后的工作中做得更加優(yōu)秀，更加出色！ 實習工作總結(jié)055232李小琴在市場中心，我被分配到廣州市職業(yè)中介服務協(xié)會。說到這三周的工作，用一句話概括比較合適：中心對我的影響要大于我對中心的貢獻。也許我很幸運，因為協(xié)會對我來說是個全新的領(lǐng)域，意味著我將學到更多的東西。我翻看了職業(yè)中介服務協(xié)會的相關(guān)資料,如,“廣東省行業(yè)協(xié)會條例”、“廣州市職業(yè)中介服務協(xié)會章程”、“協(xié)會會員資料”、“05年與06年的工作年會暨職業(yè)信息交流會的會議資料”、“ 0007年協(xié)會的工作紀要”、 “羊城職介12強”、“中華人民共和國勞動合同法”等。知道了職業(yè)中介服務協(xié)會是隸屬廣州市勞動保障局領(lǐng)導，經(jīng)政府機關(guān)社團審批登記的社會團體，是聯(lián)政府和職業(yè)中介服務機構(gòu)的橋梁和紐帶，是職業(yè)中介服務行業(yè)指導、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)、服務的機構(gòu)，它的業(yè)務經(jīng)營范圍主要是監(jiān)督行業(yè)競爭、規(guī)范行業(yè)行為、勞動保障事務代理和咨詢、國內(nèi)外職業(yè)信息交流與培訓、人力資源與勞務租賃服務。也接觸到了協(xié)會的主要日常工作，如中介單位加入?yún)f(xié)會成為會員的程序，會員需按時繳納年度會費，以及可以參加協(xié)會舉辦的各項活動。這同時也讓我學會了一些基本的辦公操作系統(tǒng)，如傳真、打印、復印等，并實際的應用他們。我也積極主動地和部門領(lǐng)導探討一些其他問題，與他們的交談中讓我受益匪淺，了解到了與個人關(guān)系密切的一些保險知識，如，養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險，有關(guān)稅務登記的知識，還有些為人處事方面的，等等。這些無形知識不僅拓展了我的知識面，也讓我體會到主動學習，主動與人溝通的樂趣 。我覺得就是在工作中這種積極主動求學的作風也是值得倡導的。在第一周里我學會了一些基本的辦公操作，如，傳真、打印、復印。也許有些人會覺得不以為然，因為這些是這么簡單的小事，可是它對我的影響遠遠不是小事。記憶深刻，在第一天學會怎樣發(fā)、接傳真，第二天當一個人在辦公室時,突聽有傳真來，這之前雖然知道了怎樣用但還沒真正的親身體檢過，心里既興奮又有點害怕。我尋著記憶的步驟，想起部長鼓勵的話，就這樣很容易的接收了那份傳真，心里突有種成就感。我想每個人在學習新事物從不會到會總有個階段，而這個階段會不斷的給人駐高信心，以致讓人在各個方面得到提升，由此我聯(lián)想到偉人的出現(xiàn)不是偶然的，也需要一個過程。從制作簡單的表格中也讓我體會到理論和實際的區(qū)別，學和用從來就是兩碼事，深深的體會到理論聯(lián)系實際的重要性。在接下來的日子里，有一天的時間我都在打電話給會員單位并發(fā)傳真給他們，有五天的時間在核對兩百多個單位的會員資料，這其間還到檔案室學習了怎樣管理檔案，后兩周的星期六我都參加了比較大型的招聘會。我不厭其煩的打電話、問候，每個單位都有自己的特點，通過聯(lián)系不僅讓我了解到廣州的許多中介單位，語言表達能力也提高了，也逐漸掌握更好的與人溝通的方法。而核對會員資料就是把會員的歷史資料與現(xiàn)時的進行查看，并對有改動的地方進行改動。核對會員資料，這項工作雖看是簡單，但真正做起來費的時間與精力是不可忽視的。要對著電腦不停的看兩份表，但又不能同時看到，要做到真正的準確無誤，必須眼到、手到、心到，時間不長時可能你已筋疲力盡，當我核對到第十個單位時就開始產(chǎn)生這種感覺了。于是我給自己定了個每日計劃，當然如果感到實在沒什么效率時我就會停下工作，看點資料或和部長討論些問題，不過每天都堅持完成計劃任務。核對會員資料也讓我受益頗多，我明白了工作本身就是在考驗一個人，細心、耐心、認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度應是每個工作者都要具備的。兩次招聘會都給留下比較深刻的印象，不但讓我身臨其境感受招聘現(xiàn)場，在與招聘單位或求職者的接觸中有了解到了一些情況，招聘單位列出的職位大部分是技術(shù)類的基本崗位，要求的條件比較少，但也有些崗位就要求要有幾年的工作經(jīng)驗，有的要求有相關(guān)的證書，我觀察到很多單位里的招聘信息中都有一兩個職位要求熟練掌握基本的辦公操作以及有良好的溝通能力。這些信息的了解對我們以后求職路上有針對性的提高自己能力都有很大的幫助。三周里真正從事的工作很少，但學到的東西很多，與其說我們是去實習，倒不如說我們是去學習，是離開課堂的學習。毫無疑問這樣的學習對我們更有意義，不但可以讓你的理論在實踐中得到檢驗，更可以使你的能力在實踐中得到提高，我想工作本身就是在檢驗一個人。相同的工作，不同的心情055332陳雪花 今年的八月六日，在學校領(lǐng)導和系里老師的安排，我來到了廣州市勞動力市場服務中心——市場中心的領(lǐng)導和學校的領(lǐng)導與老師共同打造的實踐基地，開始了自己的第一次實習之行。時間過的很快，實習也即將結(jié)束。現(xiàn)談談自己在實習期間的具體工作內(nèi)容和一些個人感受。首先，談談我對實習基地——廣州市勞動力市場服務中心的了解。廣州市勞動力市場服務中心是廣州市勞動與社會保障局直屬的事業(yè)單位，成立于2002年2月。是按照勞動市場“科學化，規(guī)范化，現(xiàn)代化”和就業(yè)服務“制度化，專業(yè)化，社會化”的要求，政府投資建設(shè)的公共職業(yè)介紹服務機構(gòu)。 經(jīng)過五年的發(fā)展，市場中心已成為以職業(yè)介紹為主體，以履行流動人員就業(yè)管理和職業(yè)中介機構(gòu)管理兩項行政職能為依托，以提供勞動保障事務代理，職業(yè)技能培訓，政策法規(guī)咨詢，特困失業(yè)人員及隨軍家屬就業(yè)服務為驅(qū)輪的大型公共就業(yè)服務機構(gòu)。這就是市場中心的“一體，兩翼，四輪”的結(jié)構(gòu)體系。其次，談談我的實習具體工作及收獲。兩翼之一的職業(yè)中介管理部,是我在廣州市勞動力市場服務中心實踐基地的實習部門。職業(yè)中介管理部，主要負責全市勞動力中介服務機構(gòu)的申辦，變更，注銷，年檢的前期工